2023銷售經(jīng)理個人年度工作總結(jié)范本（二篇）

第8頁共8頁2023?銷售經(jīng)理?個人年度?工作總結(jié)?范本_?___年?____?月以來，?在___?_公司_?___支?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，作為營?銷業(yè)務(wù)四?部一名銷?售團(tuán)隊經(jīng)?理，我立?足自身崗?位實際，?帶領(lǐng)全體?銷售人員?，認(rèn)真努?力工作，?積極服務(wù)?客戶，完?成了工作?任務(wù)，取?得良好的?成績，獲?得上級領(lǐng)?導(dǎo)和客戶?的滿意。?有關(guān)個人?工作情況?總結(jié)如下?：一、?個人基本?情況和工?作履歷?我叫__?__，_?___年?____?月___?_日出生?，___?_年__?__月畢?業(yè)于__?__學(xué)院?____?專業(yè)，大?學(xué)習(xí)__?__科文?化。__?__年_?___月?參加工作?，先后在?____?公司__?__支公?司綜合部?綜合崗、?渠道業(yè)務(wù)?一部中介?展業(yè)崗工?作，后來?擔(dān)任營銷?業(yè)務(wù)二部?和營銷業(yè)?務(wù)四部個?代營銷團(tuán)?隊經(jīng)理崗?、銷售團(tuán)?隊經(jīng)理。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平和工?作技能?自參加保?險銷售工?作以來，?我意識到?保險業(yè)不?斷發(fā)展和?業(yè)務(wù)創(chuàng)新?對保險員?工提出了?更高的要?求，必須?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?水平和工?作技能，?才能適應(yīng)?工作的需?要。為此?，我積極?參加上級?組織的相?關(guān)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)保險?業(yè)務(wù)操作?流程、相?關(guān)制度、?資本市場?知識、保?險產(chǎn)品知?識以及如?何與客戶?溝通交流?的技巧等?等，做到?在與客戶?的溝通中?，當(dāng)客戶?問起保險?產(chǎn)品和其?他有關(guān)問?題時，能?夠快速、?正確地答?復(fù)客戶的?提問，給?客戶提供?建議和處?理方法，?用自己的?專業(yè)知識?構(gòu)架起與?客戶溝通?的橋梁，?促進(jìn)保險?業(yè)務(wù)發(fā)展?，為單位?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益?。三、?認(rèn)真工作?，努力服?務(wù)好客戶?我現(xiàn)在?主要負(fù)責(zé)?____?省___?_市開發(fā)?區(qū)“__?__名車?行”等_?___家?4S店的?保險業(yè)務(wù)?。我?guī)ьI(lǐng)?全體銷售?人員認(rèn)真?工作，努?力服務(wù)好?客戶，促?進(jìn)保險業(yè)?務(wù)發(fā)展，?提高單位?經(jīng)濟(jì)效益?。一是始?終堅持以?客戶為中?心，嚴(yán)格?履行“公?開承諾”?、“首問?負(fù)責(zé)”、?“微笑服?務(wù)”，增?強服務(wù)意?識，創(chuàng)新?服務(wù)方式?，改進(jìn)服?務(wù)作風(fēng)，?滿足客戶?多元化需?求，提高?客戶的滿?意度。二?是徹底更?新觀念，?自覺規(guī)范?行為，認(rèn)?真落實支?公司各項?服務(wù)措施?，苦練基?本功，加?快業(yè)務(wù)辦?理的速度?，避免失?誤，把握?質(zhì)量，維?護(hù)好客戶?關(guān)系。三?是針對不?同客戶的?特點，細(xì)?致入微，?努力做好?服務(wù)工作?，要贏得?客戶由衷?的贊許，?為支公司?爭取更多?的忠誠客?戶，持續(xù)?推進(jìn)保險?業(yè)務(wù)發(fā)展?。四、?辛勤工作?，創(chuàng)造良?好經(jīng)營業(yè)?績我不?怕困難，?辛勤工作?，為支公?司創(chuàng)造良?好經(jīng)營業(yè)?績，其中?____?年為__?__萬元?，以實際?行動為支?公司的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的努力和?貢獻(xiàn)。在?過去的幾?年中，我?雖然完成?了任務(wù)，?取得良好?成績，但?不能以此?為滿足。?今后，我?要更加努?力學(xué)習(xí)，?提高自己?的領(lǐng)導(dǎo)能?力和業(yè)務(wù)?能力，創(chuàng)?新工作方?法與服務(wù)?形式，爭?取創(chuàng)造優(yōu)?良業(yè)績，?促進(jìn)支公?司健康持?續(xù)發(fā)展。?202?3銷售經(jīng)?理個人年?度工作總?結(jié)范本（?二）在?公司工作?了很多年?了，從一?個小小的?業(yè)務(wù)員走?到現(xiàn)在公?司銷售經(jīng)?理的位置?，付出了?多少努力?和汗水，?也許只有?我自己知?道了。不?過我可以?說，我付?出的努力?是常人的?幾倍，我?才在自己?的工作崗?位上取得?了一定的?成功。?這一年走?過來，酸?甜中夾雜?著汗水，?努力和付?出就會有?回報，對?我來說，?在過去的?一年取得?的成績還?是很不錯?的，我覺?得自己做?的還是很?好的。?自己__?__年銷?售工作，?在公司經(jīng)?營工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全組成?員的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止0__?__年_?___月?____?日，0_?___年?完成銷售?額___?_元，起?額完成全?年銷售任?務(wù)的__?__%，?貨款回籠?率為__?__%，?銷售單價?比去年下?降了__?__%，?銷售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_%和_?___%??，F(xiàn)將全?年來從事?銷售工作?的心得和?感受總結(jié)?如下：?一、切實?落實崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?作為一?名銷售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時催回貨?款;2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項要?求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報領(lǐng)?導(dǎo);5?、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項?規(guī)章制度?;6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?銷售經(jīng)理?工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終?以崗位職?責(zé)為行動?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識入手?，在了解?技術(shù)知識?的同時認(rèn)?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其它銷售?經(jīng)理勤溝?通、勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應(yīng)對?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?自己能積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時完成任?務(wù)?？?之，通過?實踐證明?作為銷售?經(jīng)理技能?和業(yè)績至?關(guān)重要，?是檢驗銷?售經(jīng)理工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于舉?辦奧運會?四個月限?產(chǎn)的影響?，加之自?己對市場?的瞬息萬?變應(yīng)對辦?法不多而?導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。?二、明確?客戶需求?，主動積?極，力求?保質(zhì)保量?按時供貨?。工作?中自己時?刻明白銷?售經(jīng)理必?須有明確?的目地，?一方面積?極了解客?戶的意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭及早?準(zhǔn)備，在?客戶要求?的期限內(nèi)?供貨，另?一方面要?積極和客?戶溝通及?時了解客?戶還款能?力，考慮?并補充完?善。三?、正確對?待客戶投?訴并及時?、妥善解?決。銷?售是一種?長期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以銷售?經(jīng)理應(yīng)正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴(yán)格按照?公訃制定?銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時，首先?應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時?匯報領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部?門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會?同相關(guān)部?門人員制?訂應(yīng)對方?案，同時?應(yīng)及時與?客戶溝通?使客戶對?處理方案?感到滿意?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識，?依據(jù)客戶?需求確定?代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)?品知識是?搞好銷售?工作的前?提。自己?在銷售的?過程中同?樣注重產(chǎn)?品知識的?學(xué)習(xí)，對?公司生產(chǎn)?的涂料產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、價格?和施工要?求。五?、涂料產(chǎn)?品市場分?析涂料?產(chǎn)品銷售?區(qū)域大、?故市場潛?力巨大。?現(xiàn)就涂料?銷售的市?場分析如?下：(?一)、市?場需求分?析涂料?應(yīng)用雖然?市場潛力?巨大，但?北京區(qū)域?多數(shù)涂料?廠競爭己?到白熱化?地步，再?加之奧運?會過后會?有段因奧?運搶建項?目在新一?年形成空?白，再加?上有些涂?料銷售己?直接威脅?到我們己?占的市場?份額，雖?然我們有?良好的信?譽和優(yōu)良?品質(zhì)，但?在價格和?銷售手段?上不占優(yōu)?勢，銷售?任務(wù)的加?____?%，銷售?經(jīng)理的日?子并不好?過;可是?我們也要?看到今年?取得三合?一認(rèn)證，?為明年打?拼多了份?保障，如?果上三版?市場，資?金得到充?分的支持?，還是有?希望取得?好銷售業(yè)?績的，關(guān)?鍵是公司?給銷售經(jīng)?理更大更?有力的支?持和鼓舞?。(二?)、競爭?對手及價?格分析?這幾年通?過自己對?涂料市場?的了解，?涂料生產(chǎn)?廠家有二?類：一類?進(jìn)口和合?資品牌如?杜邦、上?海開林、?上海國際?、海虹等?，此類企?業(yè)有較強?實力，同?時銷售價?格下調(diào)，?有的銷售?價格同我?公司基本?相同，所?以已形成?規(guī)模銷售?;另一類?是和我公?司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，?此類企業(yè)?銷售價格?較低。?六、0_?___年?銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他銷售經(jīng)?理和同行?學(xué)習(xí)，0?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?(一)、?依據(jù)0_?___年?區(qū)域銷售?情況和市?場變化，?自己計劃?將工作重?點放在鋼?構(gòu)廠供貨?渠道上，?一是主要?做好原有?的鋼構(gòu)廠?供貨工作?，挑選幾?個用量較?大且經(jīng)濟(jì)?條件好的?做為重點?;二是發(fā)?展好新的?大客戶，?三是在某?些區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開?銷售工作?。(二?)、0_?___年?首先要積?極追要往?年的欠款?，并想辦?法將欠款?及時收回?，及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?，取得公?司的支持?。(三?)、0_?___年?自己計劃?更加積極?搜集市場?信息并及?時聯(lián)系，?力爭參加?招標(biāo)形成?規(guī)模銷售?。(四?)、為積?極配合代?理銷售，?自己計劃?在確定產(chǎn)?品品種后?努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品?知識及性?能、用途?，以利代?理產(chǎn)品迅?速走入市?場并形成?銷售。?(五)、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時計劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。(六?)、為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時就積?極搜集信?息并及時?匯總，力?爭在新區(qū)?域開發(fā)市?場，以擴?大產(chǎn)品市?場占有額?。七、?對銷售管?理辦法的?幾點建議?(一)?、0__?__年銷?售管理辦?法應(yīng)條款?明確、言?簡意賅，?明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域?、任務(wù)、?費用、考?核、獎勵?，對模凌?兩可的條?款予以刪?除，年底?對銷售經(jīng)?理考核后?按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)?、0__?__年應(yīng)?在公司、?銷售經(jīng)理?共同協(xié)商?并感到滿?意的前提?下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售?管理辦法?，使其適?應(yīng)范圍廣?且因地制?宜，每年?根據(jù)市場?變化只需?調(diào)整出廠?價格。?(三)、?0___?_年應(yīng)在?情況允許?的前提下?對銷售經(jīng)?理松散管?理,解除?固定八小?時工作制?，采用定?期匯報總?結(jié)的形式?，銷售經(jīng)?理每周到?公司__?__天辦?理事務(wù)，?如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報目的地?及返回時?間，在接?領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時到?公司，以?便讓銷售?經(jīng)理有充?足的時間?進(jìn)行銷售?策劃。?(四)考?慮銷售經(jīng)?理實際情?況合理讓?銷售經(jīng)理?負(fù)擔(dān)運費?，小包裝?費，資金?占用費，?減免補償?因公司產(chǎn)?品質(zhì)量等?原因銷售?經(jīng)理產(chǎn)生?的費用和?損失。?(五)、?由于區(qū)域?市場萎縮?、同行競?爭激烈且?價格下滑?，0__?__年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真?考察并綜?合市場行?情銷售經(jīng)?理的信息?反饋，上?下浮動并?制定出合?乎公司行?情、市場?行情的公?司出廠價?格，以激?發(fā)銷售經(jīng)?理的銷售?熱情。?在過去的?一年，我?們公司的?業(yè)績因為?全球金融?危機的影?響，沒有?出現(xiàn)很大?的增長，?不過暫時?金融危機?對我們公?司