物業(yè)保潔工作上半年個(gè)人總結(jié)模板（二篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)保潔?工作上半?年個(gè)人總?結(jié)模板?____?年___?_月，我?司中標(biāo)進(jìn)?駐井亭天?地，在貴?司物業(yè)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的外包物?業(yè)服務(wù)宗?旨，(“?____?”專題教?育總結(jié)匯?報(bào))“以?人為本，?以客為尊?，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)?為先”的?商場(chǎng)保潔?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹(shù)?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，以“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位保潔?員工的職?守信條。?經(jīng)過(guò)部門?全體員工?的共同努?力，開(kāi)展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對(duì)近?一年的工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為_(kāi)_?__年的?保潔工作?打好基礎(chǔ)?。1、?保潔人員?管理保?潔實(shí)行夜?班后，員?工情緒波?動(dòng)，開(kāi)展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒(méi)有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時(shí)?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運(yùn)行要?求。2?、保潔人?員培訓(xùn)?在對(duì)保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊(cè)》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?3、保潔?工作模式?方面保?潔分成兩?個(gè)班次，?日班主要?實(shí)施保潔?為衛(wèi)生間?、公共區(qū)?域、室外?廣場(chǎng);夜?班主要按?計(jì)劃實(shí)施?衛(wèi)生大保?潔-雨棚?、衛(wèi)生間?、電梯、?廣場(chǎng)清洗?、室內(nèi)地?面清洗、?噴水池清?洗等。努?力保證衛(wèi)?生質(zhì)量，?加強(qiáng)了保?潔巡查清?潔頻率。?現(xiàn)有人員?配置每樓?層一名保?潔員基本?能夠達(dá)到?將隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問(wèn)題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在人?員較密集?，使用較?頻繁、保?潔區(qū)域面?積較大的?____?樓有時(shí)可?能存在保?潔員無(wú)法?及時(shí)跟進(jìn)?保潔，導(dǎo)?致衛(wèi)生間?較臟。?2、__?__樓整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強(qiáng)?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況一般?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著各租?戶施工的?結(jié)束將進(jìn)?行徹底清?潔，整體?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?4、保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?、工作模?式的及時(shí)?修訂及進(jìn)?駐工作?(2)完?成對(duì)新入?駐樓層的?開(kāi)荒工作?。(3?)完成大?廈外墻清?洗工作。?(4)?對(duì)B1車?場(chǎng)每月兩?次的清洗?工作。?(5)完?成外圍地?面沖刷工?作。(?6)完成?對(duì)井亭天?地公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。(?7)完成?夏季每周?一次、春?秋半月一?次。冬季?____?月一次的?消殺、有?害生物防?治工作。?(8)?完成夜班?計(jì)劃保潔?工作_?___年?____?月，我司?中標(biāo)進(jìn)駐?井亭天地?，在貴司?物業(yè)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?外包物業(yè)?服務(wù)宗旨?，(“_?___”?專題教育?總結(jié)匯報(bào)?)“以人?為本，以?客為尊，?以誠(chéng)為源?，以質(zhì)為?先”的商?場(chǎng)保潔管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹(shù)品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?以“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位保潔員?工的職守?信條。經(jīng)?過(guò)部門全?體員工的?共同努力?，開(kāi)展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)近一?年的工作?做以簡(jiǎn)要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找?出不足，?為_(kāi)__?_年的保?潔工作打?好基礎(chǔ)。?1、保?潔人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開(kāi)展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒(méi)有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求??，F(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調(diào)職(?其中__?__人調(diào)?職到其他?部門，_?___人?離職。)?2、保?潔人員培?訓(xùn)對(duì)新?入職保潔?人員進(jìn)行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對(duì)不同?崗位進(jìn)行?實(shí)際操作?培訓(xùn)，使?保潔員掌?握保潔工?作知識(shí)，?達(dá)到寫字?樓保潔工?作的要求?。在對(duì)?保潔員進(jìn)?行《保潔?工作手冊(cè)?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實(shí)際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強(qiáng)了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3、?保潔工作?模式方面?保潔分?成兩個(gè)班?次，日班?主要實(shí)施?保潔為衛(wèi)?生間、公?共區(qū)域、?室外廣場(chǎng)?;夜班主?要按計(jì)劃?實(shí)施衛(wèi)生?大保潔-?雨棚、衛(wèi)?生間、電?梯、廣場(chǎng)?清洗、室?內(nèi)地面清?洗、噴水?池清洗等?。努力保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率?，F(xiàn)有?人員配置?每樓層一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在人員較?密集，使?用較頻繁?、保潔區(qū)?域面積較?大的__?__樓有?時(shí)可能存?在保潔員?無(wú)法及時(shí)?跟進(jìn)保潔?，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟?。2、?____?樓整體環(huán)?境灰塵較?大，雖然?加強(qiáng)了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?一般，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?各租戶施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?整體以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。4?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制、工?作模式的?及時(shí)修訂?及進(jìn)駐工?作(2?)完成對(duì)?新入駐樓?層的開(kāi)荒?工作。?(3)完?成大廈外?墻清洗工?作。(?4)對(duì)B?1車場(chǎng)每?月兩次的?清洗工作?。(5?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(6)?完成對(duì)井?亭天地公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護(hù)工作。?(7)?完成夏季?每周一次?、春秋半?月一次。?冬季__?__月一?次的消殺?、有害生?物防治工?作。(?8)完成?夜班計(jì)劃?保潔工作?5、有?害生物防?治方面根?據(jù)物業(yè)消?殺工作的?指示，保?潔對(duì)井亭?天地進(jìn)行?了徹底消?殺，符合?國(guó)家衛(wèi)生?規(guī)定。在?工作中根?據(jù)季節(jié)不?同分別對(duì)?老鼠和蚊?蠅進(jìn)行殺?滅，取得?了較好的?效果。?消殺：夏?季每周一?次、春秋?半月一次?、冬季_?___月?一次6?、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面隨著?ISO9?001-?____?質(zhì)量體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強(qiáng)了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，公司專?門委派保?潔質(zhì)控主?管進(jìn)駐現(xiàn)?場(chǎng)，指導(dǎo)?與監(jiān)督保?潔日常工?作及保潔?計(jì)劃的實(shí)?施，完成?表格的填?寫，用各?種記錄和?制度來(lái)控?制工作質(zhì)?量，并對(duì)?工作中的?問(wèn)題進(jìn)行?總結(jié)，進(jìn)?一步改正?，取得了?較好的效?果。7?、工作中?存在問(wèn)題?(1)?外圍東廣?場(chǎng)100?1超市污?染較重，?無(wú)法及時(shí)?有效的去?除。(?2)外圍?西廣場(chǎng)餐?飲多、咖?座垃圾服?務(wù)員沒(méi)及?時(shí)清理，?易被風(fēng)刮?飛。保潔?員需及時(shí)?跟進(jìn)。?(3)現(xiàn)?有的人員?日常保潔?頻率與公?司要求的?頻率有一?定差距，?在不增加?人員的前?提下，達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)有?一定難度?。(4?)噴水池?設(shè)計(jì)有缺?陷，給保?潔清洗帶?來(lái)一定困?難又浪費(fèi)?水。(?5)衛(wèi)生?間仍需及?時(shí)加強(qiáng)工?作。(?6)地下?停車場(chǎng)地?坪不平，?給保潔清?洗帶來(lái)增?加工作量?。在_?___年?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔質(zhì)量?還可逐步?提高。我?們相信：?在井亭天?地物業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)強(qiáng)有力?的指導(dǎo)與?管理下，?在保潔員?全體的努?力下，_?___年?度將在有?更好的表?現(xiàn)。物?業(yè)保潔工?作上半年?個(gè)人總結(jié)?模板（二?）本人?自今年_?___月?____?日入職擔(dān)?任物業(yè)部?保潔主管?。工作職?責(zé)為負(fù)責(zé)?園區(qū)A、?B、D日?常保潔、?定期消殺?、垃圾清?運(yùn)工作，?及和物業(yè)?辦公區(qū)和?年底接收?的E、F?、G組團(tuán)?開(kāi)荒和日?常衛(wèi)生保?潔服務(wù)監(jiān)?管管理。?管理范圍?較寬，人?員分布較?散，這些?雖然給管?理工作帶?來(lái)很大難?度，但并?沒(méi)有改變?我對(duì)工作?的熱情，?這既是挑?戰(zhàn)也是難?得的鍛煉?機(jī)會(huì)。下?面將今年?以來(lái)工作?情況匯報(bào)?如下：?一、開(kāi)荒?工作工?作伊始，?面臨的工?作重點(diǎn)是?ABD組?團(tuán)的公共?區(qū)域開(kāi)荒?，由于時(shí)?間緊，維?修工作多?，這給開(kāi)?荒工作帶?來(lái)了很大?的困難，?基本上整?段時(shí)間內(nèi)?是開(kāi)荒工?作和大規(guī)?模維修工?作同步進(jìn)?行，這就?造成了完?成的開(kāi)荒?區(qū)域存在?著二次污?染和重復(fù)?清潔的問(wèn)?題。中水?系統(tǒng)截止?到業(yè)主集?中辦理入?伙前仍沒(méi)?有開(kāi)通，?這對(duì)開(kāi)荒?工作來(lái)時(shí)?無(wú)疑也是?影響巨大?的，但在?物業(yè)部王?經(jīng)理的協(xié)?調(diào)下，經(jīng)?過(guò)多方溝?通，聯(lián)系?總包方盡?量將大塊?施工垃圾?清走，剩?余部分少?量施工垃?圾由我安?排開(kāi)荒人?員清理，?另外通過(guò)?協(xié)調(diào)暫時(shí)?借用了消?防水用做?開(kāi)荒使用?。在業(yè)主?辦理入伙?手續(xù)前每?日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督檢查、?整改返工?、逐項(xiàng)進(jìn)?行，保證?了開(kāi)荒工?作的順利?完成。同?樣在年底?接管的E?FG組團(tuán)?時(shí)，天寒?地凍，大?部分時(shí)間?無(wú)法用水?的情況下?，克服重?重困難完?成了開(kāi)荒?工作。?二、日常?保潔工作?管理同?時(shí)配合實(shí)?際工作的?細(xì)則我在?日常工作?中去總結(jié)?和不斷修?正各項(xiàng)保?潔類規(guī)章?制度。先?后更新了?公司的《?保潔作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》?先后制定?、修改了?一系列管?理規(guī)定細(xì)?則和具體?措施，使?各項(xiàng)管理?分工明確?、責(zé)任到?人。并根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情?況擬定了?保潔員工?崗位區(qū)域?劃分、工?作流程、?職責(zé)、安?全操作規(guī)?范、應(yīng)急?預(yù)案等內(nèi)?容。同樣?為隨時(shí)檢?查員工的?工作情況?，由外判?公司主管?填寫《工?作日?qǐng)?bào)表?》和我每?日填寫的?《保潔巡?視檢查表?》雙重巡?視檢查。?我將每日?員工工作?表現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?整改，與?其他部門?的溝通配?合及工作?日志合并?在一張紙?上，減少?了我很大?的文案工?作，也通?過(guò)與保安?主任、主?管及綠化?主管的溝?通，相互?監(jiān)督通報(bào)?，用以彌?補(bǔ)保潔部?門只有我?一個(gè)人巡?視檢查的?現(xiàn)狀。通?過(guò)記錄和?檢查表來(lái)?了解他們?的工作和?質(zhì)量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問(wèn)題投訴?，并及時(shí)?做好相應(yīng)?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問(wèn)?題。同售?樓處及會(huì)?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的參觀檢?查接待任?務(wù)。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購(gòu)藥品器?械，安排?人員進(jìn)行?通過(guò)搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項(xiàng)目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時(shí)配?合車庫(kù)安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達(dá)到了應(yīng)?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車庫(kù)?內(nèi)蚊蟲(chóng)多?的環(huán)境問(wèn)?題。四?、垃圾清?運(yùn)回顧?這半年多?來(lái)的工作?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和關(guān)心?下雖然取?得了一些?成績(jī)，園?區(qū)和會(huì)所?前期保潔?工作步入?正軌。但?與公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求還