機房應急預案

機房應急預案

指導思想：為確保網(wǎng)絡(luò)機房的安全與穩(wěn)定，建立有效的應急處理預案，以預防為主，積極處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確、運轉(zhuǎn)有序、反應迅速、處置有力的網(wǎng)絡(luò)安全體系。網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件預防措施：1.建立健全機房管理制度，安排技術(shù)人員對機房進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并提出初步處理意見，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。節(jié)假日期間技術(shù)人員輪流值班，負責處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)異常情況。制定來人來訪登記制度，未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進入網(wǎng)絡(luò)機房區(qū)域。2.采取防雷、防火、防塵、防靜電以及監(jiān)控錄像等措施。3.認真做好數(shù)據(jù)備份工作，每周做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月將月末以及月初的備份數(shù)據(jù)刻入DVD光盤當中。4.對機房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行24小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理，保障政府辦公樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。網(wǎng)絡(luò)機房突發(fā)事件應急處置方案：1.電源系統(tǒng)應急預案：定期檢查網(wǎng)絡(luò)機房電源設(shè)備的運行狀況，當發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時，首先應和機關(guān)事務(wù)局聯(lián)系確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設(shè)備正常運行。如遇到突然斷電，應及時將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。發(fā)生市電供電其他異常情況或要求緊急拉閘斷電時，應及時與樓內(nèi)物業(yè)公司聯(lián)系。2.空調(diào)及供水系統(tǒng)應急預案：定期對空調(diào)的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對不能自行排除的問題，應及時向領(lǐng)導匯報情況并與設(shè)備提供商進行溝通聯(lián)系。如果發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象應馬上關(guān)閉空調(diào)進水閥，并對漏水進行處理，定期檢查，保證正常運行。當中心機房空調(diào)因故障無法進行制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過40攝氏度時，應打開機房房門及窗戶，并關(guān)閉服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，防止設(shè)備因溫度過高燒毀。對于無法自行進行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備商進行聯(lián)系。3.網(wǎng)絡(luò)機房的自動消防系統(tǒng)應急預案：定期檢查消防系統(tǒng)設(shè)備的運行情況，如有報警信息，應及時查找故障原因，對不能自行排除的問題，應及時向領(lǐng)導匯報情況并與設(shè)備提供商進行溝通聯(lián)系。在發(fā)生火災時，應立即按下手動報警按鈕，同時將門窗關(guān)閉，切斷電源，逃離現(xiàn)場。在火災初期，應使用滅火器進行滅火。如果火勢無法撲滅，應及時報警，等待消防部門前來處置。1.在上班工作時間發(fā)生火警時，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出報警后，機房工作人員應立即撤離，以避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后對人員造成傷害。確認火警后，應立刻撥打119報警，并盡量使用氣體滅火器進行滅火，以減少電子設(shè)備的損壞。2.在非工作時間或節(jié)假日休息時間收到機房自動報警電話時，應立即向領(lǐng)導匯報并聯(lián)系辦公樓內(nèi)的值班人員，要求他們立即到現(xiàn)場確認火警情況。確認火警后，應立刻撥打119報警，并盡量使用氣體滅火器進行滅火，以減少電子設(shè)備的損壞。3.在發(fā)生火警后，網(wǎng)絡(luò)機房相關(guān)人員應立即趕赴現(xiàn)場并向有關(guān)領(lǐng)導匯報。同時，應立即聯(lián)系聯(lián)通、移動等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司，評估事故損失情況，并研討恢復網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。4.在人為或病毒破壞的災害發(fā)生時，應按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其他網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復被破壞的信息，恢復系統(tǒng)。5.在發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應立即電話向相關(guān)領(lǐng)導匯報情況，及時組織啟動備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管相關(guān)業(yè)務(wù)應用。同時，應安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護原始數(shù)據(jù)。在確認安全