人才的培養(yǎng)與開發(fā)課件

人才的培養(yǎng)與開發(fā)

人才的培養(yǎng)與開發(fā)1

人才是一個(gè)公司的靈魂所在，很顯然，公司里有沒有人才，是一個(gè)大問題，這常取決于管理人是否具備識人，用人、管人的技巧，如果一個(gè)管理人會(huì)筑巢引鳳，善于讓人才當(dāng)家作主，那么就可以使公司人才濟(jì)濟(jì)，到處都有獨(dú)擋一面的能人，如果缺了人才，就等于沒有和別人較量的資本。 身為管理人員須注意到每個(gè)員工的個(gè)別差異讓員工的特殊能力能夠得到充分發(fā)揮，這個(gè)能力可能是組織能力，策劃能力，表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力或執(zhí)行能力等。 人才是一個(gè)公司的靈魂所在，很顯然，公司里有沒2一、如何挖掘人才

1、識人原則

（1）德，品質(zhì)，即誠信，但并不是 這個(gè)人碌碌無為無人誹謗也無 人贊揚(yáng)。

（2）量，能接受正確意見，容納賢 才，而不只是城府深，能忍耐。

（3）才，指奮發(fā)有為，能隨機(jī)應(yīng)變， 而不是只耍小聰明，口齒伶俐。一、如何挖掘人才

1、識人原則

（1）德，品質(zhì)32、識人方法

（1）交談法，以聊天的形式了解員工，不用有什么目的，可以隨心所欲談些無關(guān)緊要的話題，通過對方發(fā)表的各種各樣問題的看法和采取的態(tài)度去把握他的心理、個(gè)性和胸懷，區(qū)分出哪些是真實(shí)的，能夠體現(xiàn)個(gè)性的語言，哪些是信口開河不代表任何意義的語言。

（2）激將法，對于男性或者性格剛強(qiáng)的人的心理是非常有效的。這個(gè)方法要適時(shí)而用，因人而用，不能常用，要注意分寸。舉一個(gè)例子，你當(dāng)著某人的面，說他做不成某件事，對此有些失望，如果他會(huì)千方百計(jì)想方設(shè)法去做成這件事，讓你知道你對他估計(jì)錯(cuò)了，你可以從中感覺到這個(gè)人的心理特點(diǎn)和性格的獨(dú)特之處。

（3）觀察法，是指在一定的環(huán)境下，對某個(gè)人的各種表現(xiàn)，接人待物等方面進(jìn)行考查，得出綜合印象，再經(jīng)過自己的分析加工，最后把握其本質(zhì)特點(diǎn)，這種方法是最易于實(shí)行的一種方法。2、識人方法

（1）交談法，以聊天的形式了解員工，不用有什4

3、識人誤區(qū) 管理人不是“精靈”，總會(huì)在識人過程中發(fā)生一些誤判，為防患于未然，要避免以下幾種傾向： （1）學(xué)歷主義，有學(xué)歷不等于有能力，有文憑不等于有水平，古人說：“才華秀出謂之英，膽力過人稱之雄”?！澳懥Α本蜔o法用學(xué)歷文憑來衡量。學(xué)歷，并不代表一個(gè)人真正的知識水平和實(shí)際才能，它只表示一個(gè)人可能達(dá)到的某種知識程度和可能向社會(huì)提供的勞動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量，僅是對其才學(xué)程度和能力大小可以做出預(yù)測的一種根據(jù)，但并不是全部，就是說不要讓學(xué)歷成為能力的框架。 （2）論資排輩 喜歡論資排輩的用人者瞧不起年輕人，他們一般主張用“十年的媳婦熬成婆”的方式，讓年輕人在容器里熬，這種用人方法無疑會(huì)窒息人們的才華和創(chuàng)造能力，壓抑和埋沒大批優(yōu)秀人才，給事業(yè)造成重大損失，所以要避免論資排輩現(xiàn)象，給年輕人機(jī)會(huì)，他們身上的創(chuàng)造開拓精神，對新鮮事物的敏感及接受能力都是企業(yè)更新所最需要的。所以要消除論資排輩，樹立正確的用人觀念。 3、識人誤區(qū)5二、善于培訓(xùn)員工

這里提到的培訓(xùn)，是改變對方，目的是使新員工能走上企業(yè)軌道。

培訓(xùn)要點(diǎn)有三點(diǎn)：

1、去除不良習(xí)慣

有很多個(gè)人的不良習(xí)慣是阻礙人前進(jìn)的拌腳石，甚至是滯約事業(yè)發(fā)展很重要的因素，也許他的不良習(xí)慣是企業(yè)的大忌。首先教導(dǎo)他具備員工所應(yīng)具備的基本條件，就是使一起工作的其他同事都更容易工作，必須遵守企業(yè)共同規(guī)則，如聯(lián)絡(luò)、說話的方法和態(tài)度，企業(yè)文化等。

所以對新人必須主動(dòng)地去改變其不良習(xí)慣，直到自己滿意為止。比方說，新來的儲(chǔ)備干部時(shí)間觀念較差，自我約束力差，每次開會(huì)遲到，會(huì)中手機(jī)響起等等，你要讓他對此記憶深刻，找個(gè)機(jī)會(huì)，某一天開會(huì)或許其他人遲到了，你可以讓遲到的經(jīng)理去買箱可樂給大家，以彌補(bǔ)同事等候他的時(shí)間，這樣就能給他一些警示。二、善于培訓(xùn)員工

這里提到的培訓(xùn)，是改變對方，目的是使62、改變態(tài)度

剛到店的新經(jīng)理，一般最怕自己犯錯(cuò)誤，本來就沒有業(yè)績，再犯錯(cuò)誤，得不償失，所以他們一般采取明哲保身的態(tài)度，你讓他做一些從沒做過的事，他會(huì)說：不會(huì)做，沒做過等等。鑒于此，你要激勵(lì)他敢于做事，第二你要告誡他不能犯原則性錯(cuò)誤，第三你可以告訴他做錯(cuò)了，你會(huì)為他承擔(dān)責(zé)任。重復(fù)性地向他灌輸你的思想，或者你希望他做的程度，當(dāng)你改變他的態(tài)度后，他一定不會(huì)再推脫，反而會(huì)積極地參與新的工作，并把工作當(dāng)成新的挑戰(zhàn)。

2、改變態(tài)度

剛到店的新經(jīng)理，一般最怕自己犯錯(cuò)誤，本來73、培養(yǎng)新的能力

將新來的員工看作企業(yè)一筆長期投資，精心的培養(yǎng)督促他們，讓他們先做難度比較低的工作，然后再按合理的順序給予新工作，讓他們能產(chǎn)生身為企業(yè)戰(zhàn)士的一分子，所應(yīng)有的自信或使命感，并且盡量讓他在短期間內(nèi)就能產(chǎn)生這種感覺。

對于新經(jīng)理來說，你要培養(yǎng)獨(dú)立處理事情的能力，這種能力的鍛煉會(huì)使他遇到突發(fā)事件也能遇而不亂，處理得當(dāng)。比方說，商品部新經(jīng)理，你要讓其嘗試著去值班，先讓資深經(jīng)理培訓(xùn)，你必須讓他從事未經(jīng)歷的事，否則無從考查業(yè)績，器必試而后知其利鈍，馬必駕而后知其駑良，這點(diǎn)說明人應(yīng)該試之以事，來考其成。這里有一個(gè)原則當(dāng)你讓下屬做事時(shí)，只需告訴你想要的結(jié)果，對其過程不要多加干涉。

這三個(gè)方面可以說是育才的過程，這個(gè)人是否可用，能否改變就一目了然了。3、培養(yǎng)新的能力

將新來的員工看作企業(yè)一筆長期投資，精8三、合理使用儲(chǔ)備干部

儲(chǔ)備干部作為一支新生力量活躍在家世界集團(tuán)各企業(yè)中，他們給我們帶來了不同的思維方式和管理方法，同時(shí)也給我們企業(yè)的老員工帶來了新的競爭。在家居紅旗路店11個(gè)商品部中有六位部門負(fù)責(zé)人來自儲(chǔ)備干部，管理著八個(gè)商品部的運(yùn)作，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。在大批的儲(chǔ)備干部中我們是如何合理使用儲(chǔ)備干部，使其融入家居企業(yè)文化而成為企業(yè)的中堅(jiān)力量呢？就象前面提到的觀察、發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)、使用和培養(yǎng)等方面開展工作。

三、合理使用儲(chǔ)備干部

儲(chǔ)備干部作為一支新生力量活9儲(chǔ)備干部均是來自其它企業(yè)，有較多的工作經(jīng)驗(yàn)，也有曾經(jīng)成功和輝煌的經(jīng)歷。儲(chǔ)備干部初入企業(yè)面臨著許多困難。一方面是巨大的心理壓力，常常沉浸在以往成功的回憶中，未能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，把想當(dāng)初掛在嘴邊，這樣拉大了與員工之間的距離。忘記了當(dāng)初走向成功的艱辛和努力，一廂情愿的用自己以往的工作方式，在不同業(yè)態(tài)和環(huán)境取得的經(jīng)驗(yàn)，來對公司的經(jīng)營策略、方式和管理流程進(jìn)行評判。在實(shí)習(xí)期間抱怨自己的能力未得到公司的認(rèn)可和重用。這是儲(chǔ)備干部初入公司的一種通病。

儲(chǔ)備干部均是來自其它企業(yè)，有較多的工作經(jīng)驗(yàn)，也有曾經(jīng)10

一名儲(chǔ)備干部從初入公司時(shí)，遇到最大的困難，是如何生存、融入，除了自身的原因外，就是商店的環(huán)境。商店的員工對儲(chǔ)備干部要求非常低，他們不要求管理水平有多高，經(jīng)營水平有多先進(jìn)。他們只是要求在銷售、搬運(yùn)商品等活動(dòng)中看到儲(chǔ)備干部的身影。這恰恰是儲(chǔ)備干部致命的弱點(diǎn)，他們從內(nèi)心中認(rèn)為有較多的工作經(jīng)驗(yàn)和高學(xué)歷，不愿從事簡單的體力勞動(dòng)。而這簡單的體力勞動(dòng)往往又是最有效的溝通機(jī)會(huì)，拉近了與員工之間的距離，能很快地融入團(tuán)隊(duì)中，作為商店我們對儲(chǔ)備干部提出了要求，要在銷售、備貨中做一名普通員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，在經(jīng)營中向主管經(jīng)理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策顯示應(yīng)有的水平。通過對儲(chǔ)備干部的觀察，幫助一些儲(chǔ)備干部在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整了心態(tài)。以平穩(wěn)的心態(tài)面對商品知識的學(xué)習(xí)和分派的工作，積極地在點(diǎn)滴的工作中向商店領(lǐng)導(dǎo)和員工展現(xiàn)自己，在商店領(lǐng)導(dǎo)和員工的心目中完成了一個(gè)從認(rèn)識—熟悉—認(rèn)可的過程。重視管理干部的開發(fā)工作，細(xì)心觀察每一名儲(chǔ)備干部的工作表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)，這樣對他們的成長是非常有幫助的。

一名儲(chǔ)備干部從初入公司時(shí)，遇到最大的困難，是如何生存11大膽使用儲(chǔ)備干部，商店也付出了代價(jià)。04年初我店馬衛(wèi)東作為一名儲(chǔ)備干部在商店各部門實(shí)習(xí)半年后，正式調(diào)入21部。恰巧獨(dú)立董事JIM先生在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，指導(dǎo)紅旗路店陳列銷售工作時(shí)，馬衛(wèi)東作為部門當(dāng)班負(fù)責(zé)人接待JIM先生指導(dǎo)21部的工作。由于對部門的商品銷售、庫存情況掌握的不全面，再加上面對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體采購部經(jīng)理在心里上形成巨大的壓力。即便事先作了一些準(zhǔn)備工作，也未能很專業(yè)、具體地回答JIM先生提出的各種問題。給商店的經(jīng)營管理工作帶來了不好的影響，使商店非常難堪，同時(shí)也為他自己在家居各級領(lǐng)導(dǎo)心目中留下不好的印象，而感到沮喪，懷著對工作、前途失去了信心的心情送走了JIM先生和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。過后，我就來到21部找到馬衛(wèi)東作了一次談話。沒有責(zé)怪，沒有申斥，而是向他講解工作技巧，講述在庫存管理、配套邏輯銷售等方面的要領(lǐng)，鼓勵(lì)他繼續(xù)努力工作。領(lǐng)導(dǎo)的信任是下級建立自信的基礎(chǔ)。就是這種信任，形成不斷的激勵(lì)，使馬衛(wèi)東不斷地建立自信，做出成績。大膽使用儲(chǔ)備干部，商店也付出了代價(jià)。04年初我店馬衛(wèi)12

截止到目前，儲(chǔ)備干部在我店發(fā)揮著巨大作用，今年初，有三位部門經(jīng)理去公司采購部工作，有三位在商店被任職，還有一位現(xiàn)在已經(jīng)被任職店助，就是我前面提到的馬衛(wèi)東，事實(shí)證明商店集體起用儲(chǔ)備干部的決策是正確的。

我們對儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)還在緊鑼密鼓中進(jìn)行著，為有才能的員工建立上升通道，受到良好的待遇。把為工資工作的員工轉(zhuǎn)變?yōu)楣竟ぷ鞯膯T工，現(xiàn)在還有兩名儲(chǔ)備干部即將被任命，授予他們更大的使命感。

截止到目前，儲(chǔ)備干部在我店發(fā)揮著巨大作用13四、如何提拔儲(chǔ)備干部

1、合情合理

當(dāng)你的公司招聘到一位能力強(qiáng)，有開拓創(chuàng)新精神的年輕人，并且輿論公認(rèn)此人日后必然會(huì)成為管理人員時(shí)，在他的任用上要斟酌。如果在他的任用問題上稍有疏忽，處置不當(dāng)，將會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。要么這位能人會(huì)因位置不好而另尋高就，或者會(huì)使那些資歷比他高，工作時(shí)間比他長，職位較低甚至較高的人為此而抱怨公司一碗水未端平，厚此薄彼，甚至離開公司，所以用人之事，不是小事，不可輕率。如果在半年時(shí)間里，他的能力已從工作業(yè)績中表現(xiàn)出來，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過他的經(jīng)理，如果讓他上，經(jīng)理下，或者在一個(gè)部門平起平坐，各管一攤，必然使公司的組織機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)工作秩序，人員上都亂了，為此，應(yīng)將他調(diào)往別的部門，以發(fā)揮他的才能，即使任命后上升一級，但在公司里也不會(huì)引起什么不良反應(yīng)，使魚和熊掌都能兼得。

四、如何提拔儲(chǔ)備干部

1、合情合理

當(dāng)你的公司招聘到一位142、逐級晉升

你如果覺得這個(gè)人已經(jīng)有一定的能力時(shí)，你必須認(rèn)真思考，給他什么樣的職位，如何提拔他更好，在這里告訴大家一個(gè)原則，要有適當(dāng)?shù)倪^度培養(yǎng)階段，不要破壞管理的基本原則——逐級晉升的原則，不論你個(gè)人多有才能，要成為一名高級管理人員，必須具備相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，有協(xié)調(diào)、溝通各類人際關(guān)系的熟練技巧，有處理應(yīng)付各種復(fù)雜問題的知識、能力，晉升太快肯定沒有這些技巧，能力，難免顧此失彼，并不利于本人成長，同時(shí)，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)厚愛的人，難免招大家的嫉妒，排擠，甚至心里失衡，不管這種心理失衡正常與否畢竟會(huì)影響大家的士氣，應(yīng)盡量避免，因此，晉升職務(wù)最好不要超過一個(gè)級層，盡量不超級提升，另一方面要采取一系列過渡措施。

2、逐級晉升

你如果覺得這個(gè)人已經(jīng)有一定的能力時(shí)，你必須15五、如何用人

不要浪費(fèi)手中的人才：用人就要用到位，每個(gè)人的長處和才能各屬特定類型，有的擅長分析，有的擅長綜合，有的擅長技術(shù)，有的擅長管理，有的精通財(cái)務(wù)，有的善于交際。特定類型的才能應(yīng)與特定的工作性質(zhì)相適應(yīng)。給予他的職務(wù)應(yīng)最能刺激他發(fā)揮自己的優(yōu)勢，當(dāng)然，用人所長，并不是對人的短處視而不見，更不是任其發(fā)展，而是應(yīng)做具體分析，具體對待，管理人不僅要熟悉下屬的長處，而且還應(yīng)幫助下屬認(rèn)識自己的長處，使其認(rèn)識到自己的優(yōu)勢，從而對自己的工作充滿信心。管理人應(yīng)該經(jīng)常向下屬提出這樣的問題：為了更大的發(fā)揮你的作用，你還需要我做些什么？

五、如何用人

不要浪費(fèi)手中的人才：用人就要用到位，16讓管理者做企業(yè)文化的傳播者

企業(yè)文化決定了員工解讀他們所收到的企業(yè)正式信息的方式，一個(gè)員工來到一個(gè)公司，在為企業(yè)付出的同時(shí)，應(yīng)該持續(xù)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)投資，這樣對員工理解、認(rèn)同企業(yè)文化，有很大幫助，而作為一名管理者，在最初應(yīng)發(fā)揮一個(gè)明確的作用，改變員工認(rèn)為企業(yè)對他們漠不關(guān)心的印象，讓我們的員工在這里升值，從這個(gè)意義上講，也可以降低員工的流失率。

讓管理者做企業(yè)文化的傳播者

企業(yè)文化決定了員工解讀17管理者應(yīng)做維護(hù)企業(yè)利益的模范

“其身正不令則行，其身不正雖令不從”，你們的一舉一動(dòng)將直接影響你的員工的行為，因?yàn)槟銈兪菃T工最好的導(dǎo)師，你的一個(gè)簡單的行為也可以增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，只有這樣我們才能建設(shè)成一支有競爭力的團(tuán)隊(duì)。

管理者應(yīng)做維護(hù)企業(yè)利益的模范

“其身正不令則行，其身18做員工放心的帶頭人，激發(fā)員工熱情

作為管理人，僅僅了解職員的內(nèi)心愿望還不夠，不要以為多發(fā)獎(jiǎng)金，多說好話就能調(diào)動(dòng)員工的積極性。人是很復(fù)雜的，要讓他們?yōu)槟恪百u命”工作，需要你施展更細(xì)微的手段：做員工放心的帶頭人，激發(fā)員工熱情

作為管理人，僅19

（1）向他們描繪遠(yuǎn)景,管理人要讓下屬了解工作計(jì)劃的全貌及看到他們自己努力的成果，員工愈了解公司目標(biāo)，對公司的向心力愈高，也會(huì)更愿意充實(shí)自己，以配合公司的發(fā)展需要。這樣你對她的認(rèn)同，會(huì)成為她個(gè)人的信念，她會(huì)努力向你期望目標(biāo)去做。

（1）向他們描繪遠(yuǎn)景,管理人要讓下屬了解工作計(jì)劃的20

（2）鼓勵(lì)員工開拓思路，不要墨守成規(guī)

你要對這個(gè)部門的軟肋讓他們提出自己大膽的想法，比方說對于部門的商品陳列和擺放，讓他們自己動(dòng)手去改造，也許會(huì)讓你得出意外的驚喜。

（3）指導(dǎo)他們不僅要了解商店和部門的任務(wù)指標(biāo)，還要將任務(wù)落實(shí)到每一位員工。

（2）鼓勵(lì)員工開拓思路，不要墨守成規(guī)

你要對這個(gè)部門的軟肋21

部門經(jīng)理會(huì)按照你的思想意圖和每一位員工談話，告知員工部門的工作目標(biāo)是什么，如何做好，需要怎樣的能力，這樣一來員工就可以做到有的放矢,很好地去工作,為部門為商店創(chuàng)造出較好的工作業(yè)績.給每一個(gè)員工分配任務(wù),這樣的好處是:部門經(jīng)理會(huì)按照你的思想意圖和每一位員工談話，告知員工部門221、你會(huì)創(chuàng)造一個(gè)很好的管理系統(tǒng)，可以長期應(yīng)用它來管理你的團(tuán)隊(duì)，并取得實(shí)效。2、你會(huì)發(fā)現(xiàn)目前工作中那些又浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)人力的毫無意義的工作可以刪掉，節(jié)省下來的時(shí)間做其他有意義的工作，為商店創(chuàng)造更多的效益。

3、可以獲得更多的信息，在商店的管理會(huì)上，你就會(huì)更有效的利用這些信息，集中解決最重要問題，而不會(huì)偏離會(huì)議主題。

4、你的員工能清楚知道他們的工作目標(biāo)，遇到問題，員工可以更積極主動(dòng)地解決問題。1、你會(huì)創(chuàng)造一個(gè)很好的管理系統(tǒng)，可以長期應(yīng)用它來管理你的團(tuán)隊(duì)235、在處理問題的方式方法上，管理人也要給予明確的指導(dǎo)。

員工需要的是關(guān)心和鼓勵(lì)，人非圣賢，孰能無過，員工出現(xiàn)問題，是鼓勵(lì)還是懲罰？采取怎樣的措施依具體情況而定，有時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)懲罰是必要的，但更多的時(shí)候是鼓勵(lì)他們。有些時(shí)候員工出的錯(cuò)誤按原則應(yīng)該他們承擔(dān)，但也要允許員工犯錯(cuò)誤，正因?yàn)橛辛隋e(cuò)誤，才能不斷接受教訓(xùn)，才能不斷從失敗中爬起來，不斷地成長，所以你要指導(dǎo)負(fù)責(zé)人有時(shí)應(yīng)主動(dòng)為員工承擔(dān)錯(cuò)誤。敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，員工對你的認(rèn)同感會(huì)大大提高。

5、在處理問題的方式方法上，管理人也要給予明確的指導(dǎo)。

246、管理人經(jīng)常讓部門經(jīng)理參加決策，并將任務(wù)分到各個(gè)部門，因?yàn)榈昀镉袊?yán)格的管理制度確保員工做好工作并對自己的行為負(fù)責(zé)，因此在部門中他們也會(huì)效仿你，實(shí)行員工負(fù)責(zé)制度，權(quán)力下放。這樣會(huì)給你帶來更大的效益：6、管理人經(jīng)常讓部門經(jīng)理參加決策，并將任務(wù)分到各個(gè)部門，因?yàn)?5（1）對員工的理解和信任會(huì)讓他們愿意承擔(dān)更多的責(zé)任。