2023藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)范本（二篇）

第3頁共3頁2023?藥店營業(yè)?員個人年?終總結(jié)范?本同時?感謝藥業(yè)?有限公司?給了我一?個展示和?提升自己?的機會。?通過這段?時間的工?作和學(xué)習(xí)?，在思想?上，專業(yè)?技能上都?有了較大?的提高。?一、收?獲與認(rèn)識?對于即?將畢業(yè)的?我來說，?從事藥房?營業(yè)員工?作是機遇?也是挑戰(zhàn)?。有幸成?為公司的?一員，在?總店實習(xí)?了一個月?。最初的?半個月，?感覺自己?很不適應(yīng)?。多虧了?店里店長?與師傅的?關(guān)懷與鼓?勵，我才?能認(rèn)真學(xué)?習(xí)了公司?制度，并?且在時間?中不斷的?提高自身?專業(yè)水平?及服務(wù)理?念，期間?主要學(xué)習(xí)?藥品的分?類，用途?及用量等?等。作為?一名剛剛?從事藥品?行業(yè)的實?習(xí)生，在?工作中手?前輩的言?傳身教，?積累知識?的同時，?更是鍛煉?了工作的?耐性，認(rèn)?識到做工?作要認(rèn)真?，細(xì)心負(fù)?責(zé)，做好?每一次營?業(yè)工作，?服務(wù)號每?一位顧客?是及其重?要的。?在實習(xí)過?程中，我?認(rèn)識到自?己的學(xué)識?，能力與?經(jīng)驗都非?常欠缺，?所以在工?作中從不?敢掉以輕?心，一直?是堅持不?懂就問。?藥房營業(yè)?員是個綜?合性很強?的職業(yè)，?非常鍛煉?人。每天?做清潔，?寫，與顧?客交流，?對賬。雖?然繁瑣，?但是我樂?在其中。?感覺自己?真正成為?了一名醫(yī)?藥工作者?，位廣大?患者提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，我非常?自豪。?二、存在?的不足與?努力方向?近半年?的實習(xí)，?雖然收獲?不少。但?是由于剛?面臨社會?，存在的?問題也不?少。比如?經(jīng)常將同?類藥的用?法，用量?弄錯，再?加上剛從?學(xué)校出來?，在面對?顧客的時?候還是不?能自信的?侃侃而談?。有時候?對難纏的?顧客也無?計可施。?這些都是?需要在以?后的工作?中不斷改?進的。當(dāng)?然，我不?會讓自己?有所松懈?的，前面?的路還長?，我會更?加努力的?工作和學(xué)?習(xí)，不斷?提高，盡?快考取執(zhí)?業(yè)藥師資?格證書，?做一名優(yōu)?秀的藥房?營業(yè)人員?。為每一?位顧客提?供更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?202?3藥店營?業(yè)員個人?年終總結(jié)?范本（二?）轉(zhuǎn)眼?間___?_已經(jīng)過?去一半，?像公司領(lǐng)?導(dǎo)常說的?那樣“時?間過半，?工作也要?過半”。?通過學(xué)習(xí)?和時間的?漂移也該?對自己的?工作進行?一下總結(jié)?。營業(yè)?員的崗位?看似很簡?單，但要?把工作做?好，做細(xì)?卻不簡單?。我們要?在工作中?不斷的加?強自身學(xué)?習(xí)，自我?充電，用?專業(yè)的業(yè)?務(wù)知識為?顧客更好?的服務(wù)，?來體現(xiàn)自?我價值。?在這半?年里，我?在領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和每月培?訓(xùn)知識下?我學(xué)到了?很多提高?了自己的?業(yè)務(wù)水平?，也發(fā)現(xiàn)?了自己的?不足。?要當(dāng)好一?名營業(yè)員?就要熟記?藥品的品?名，藥品?的擺放位?置，用法?用量和功?能主治。?這是要當(dāng)?一名藥店?營業(yè)員的?基本功，?可我們往?往總是大?大咧咧的?只知其一?不知其二?，通過經(jīng)?理的耐心?指導(dǎo)和長?期提問來?完成我們?的基本功?是很不應(yīng)?該的。?作為一名?合格的營?業(yè)員呀以?微笑服務(wù)?為主題，?認(rèn)真觀察?每一位顧?客，認(rèn)真?傾聽顧客?的訴說，?察言觀色?,通過顧?客的動作?和表情來?發(fā)現(xiàn)顧客?的真正的?購買動機?,不要對?只看不買?的顧客表?現(xiàn)出冷漠?和不耐煩?的表情.?對有購買?欲望的顧?客要試探?性的向顧?客推薦,?在推薦過?程中不要?只顧自說?自話或看?到別的顧?客進店分?神,要通?過推薦一?兩個品種?來觀察顧?客反應(yīng)來?完成呢個?交易.?在這半年?里雖能完