2023酒店人事部工作總結(jié)范文（二篇）

第8頁共8頁2023?酒店人事?部工作總?結(jié)范文?辭舊歲，?迎新春，?過去的'?____?年是忙碌?而又充實?的一年，?也是加入?酒店從陌?生到熟悉?的一年，?一年中工?作的點點?滴滴，讓?我不斷地?學(xué)習(xí)著、?成長著。?現(xiàn)對__?__年的?工作做如?下總結(jié)：?一、制?度建設(shè)方?面。2?)在酒店?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?與總裁辦?配合，對?酒店各項?管理制度?進行了梳?理。3?)規(guī)范了?人力資源?部工作流?程，整理?、修改、?制定了各?項人事日?常運用表?格共計-?份。4?)在酒店?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?按酒店的?實際情況?，對酒店?的定員、?定編進行?了核定。?5)根?據(jù)酒店架?構(gòu)的改變?，修改各?部門管理?架構(gòu)圖。?二、招?聘、培訓(xùn)?方面。?三、考核?方面。?1)酒店?，設(shè)計了?-考評表?，涉及的?部門有：?財務(wù)部、?一般行政?管理人員?、實習(xí)、?管理人員?。在年初?進行了運?用，不過?隨著酒店?架構(gòu)、管?理人員的?不斷變更?和我工作?量的變化?而沒有得?到延續(xù)。?2)根?據(jù)酒店-?月調(diào)整的?要求，設(shè)?計了各部?門的績效?考核表，?包括：副?總、售后?部、財務(wù)?部、-部?、招商部?、市場部?、策劃部?。3)?-月整理?了酒店績?效管理制?度和考核?體系，對?各項指標(biāo)?進行了再?一次的匯?總。4?)總的來?說，__?__年的?考核工作?完成的不?是那么理?想，實事?求是的說?，酒店的?績效管理?體系并沒?有真正建?立起來，?這與酒店?大環(huán)境有?關(guān)，但我?的工作做?的不夠也?是原因之?一，__?__年將?作出改進?。四、?薪酬方面?。1)?在酒店總?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，修?改、完善?了酒店薪?酬結(jié)構(gòu)表?;2)?-月對酒?店的整體?薪酬做出?調(diào)整，對?酒店員工?的底薪等?進行調(diào)整?，全酒店?工資部分?全年為-?萬元，獎?金根據(jù)酒?店銷售狀?況按比例?核算;?3)對各?部門的獎?金方案進?行了調(diào)整?，并隨著?酒店副總?級管理人?員的管理?部門變化?而不斷進?行獎金方?案的修改?。4)?每月對各?部門上報?的各項報?表進行審?核，進行?薪酬核算?，并對各?部門薪酬?比例進行?分析。?5)__?__年在?薪酬管理?方面，只?是做了簡?單的核算?及分析工?作，沒有?做到過程?控制，沒?有真正起?到為酒店?決策層提?供決策依?據(jù)的作用?，在__?__年將?做出改進?。五、?其他工作?。1)?在erp?系統(tǒng)中，?設(shè)計增加?了“人事?管理系統(tǒng)?”，包括?了人員基?本信息、?培訓(xùn)情況?、異動情?況等，進?行其日常?維護工作?，包括：?錄入員工?檔案、轉(zhuǎn)?正錄入、?離職錄入?、異動錄?入、培訓(xùn)?錄入等。?2)日?常人事檔?案的清理?。3)?各部門的?銜接工作?，包括和?-等部門?協(xié)調(diào)收取?員工服裝?費和處理?-關(guān)系等?。4)?酒店內(nèi)部?日常勞動?爭議的處?理?？?的說來，?過去的_?___年?對于我來?說既是忙?碌的一年?，也是收?獲的一年?。感謝酒?店提供給?我很大的?發(fā)揮空間?和一個良?好的平臺?，正是因?為這樣，?也讓我感?覺到自己?的不足，?我也在不?斷地學(xué)習(xí)?，跟隨酒?店前進的?步伐。?2023?酒店人事?部工作總?結(jié)范文（?二）一?、___?_年度工?作回顧與?總結(jié)：?(一)招?聘工作?1、根據(jù)?酒店經(jīng)營?需要和人?員配置要?求，及時?做好人員?招聘工作?。___?_年__?__月酒?店人員變?動情況如?下兩表：?說明：?(1)?-月起酒?店改造，?酒店用工?人數(shù)總體?呈下降趨?勢，各部?門人員工?基本穩(wěn)定?，未出現(xiàn)?較大的人?員缺口。?(2)?今年__?__月酒?店共入職?____?名員工(?其中包含?寒假工和?實習(xí)生_?___名?)，離職?____?名，員工?流動率為?____?%。3?、不足之?處：(?1)現(xiàn)在?三亞幾乎?所有招聘?渠道都需?要付費才?能使用，?但由于同?行競爭激?烈，部分?網(wǎng)站和渠?道招聘效?果不是很?理想，故?酒店目前?主要網(wǎng)絡(luò)?招聘渠道?僅東方。?(2)?由于今年?酒店經(jīng)營?范圍調(diào)整?，人員編?制減少，?一線崗位?需求量減?少，很難?與大中專?院校進?行校企合?作、實習(xí)?生頂崗。?(3)?隨著國際?旅游島的?發(fā)展，今?年三亞又?有大量新?酒店開業(yè)?，新開酒?店薪資待?遇往往高?出市場同?等崗位價?格，對用?工市場造?成較大沖?擊。本酒?店薪酬福?利不具備?市場競爭?力，再加?上本地勞?動力素質(zhì)?較低，造?成酒店新?招聘進來?的員工普?遍素質(zhì)不?高。(?4)物價?上漲，生?活成本增?加，各行?業(yè)用工成?本增加，?酒店薪資?待遇與應(yīng)?聘人員心?理期待?有較大差?異，造成?員工流失?率高，新?員工流失?率較高。?(二)?培訓(xùn)工作?員工的?能力與執(zhí)?行力直接?關(guān)系著酒?店的效益?與核心競?爭力，因?此培訓(xùn)工?作一直是?一項重?要任務(wù)。?截止__?__月本?年度共組?織新員工?入職培訓(xùn)?-次，培?訓(xùn)人數(shù)達?-多人;?酒店員工?赴外參加?培訓(xùn)，均?取得了較?好的培訓(xùn)?效果。具?體情況如?下：1?、酒店各?部門總培?訓(xùn)小時情?況：說?明：(?1)截止?____?月底，酒?店累計等?值全職員?工數(shù)為-?平均每員?工接受培?訓(xùn)小時數(shù)?為-小時?。(2?)以上報?表為各部?門___?_月累計?培訓(xùn)小時?數(shù)，綜合?人事部的?培訓(xùn)小時?數(shù)所含新?員工入職?培訓(xùn)，一?線部門的?培訓(xùn)小時?數(shù)包含按?人數(shù)折算?的班前會?。(3?)酒店一?線部門人?均培訓(xùn)小?時數(shù)不高?，酒店整?體培訓(xùn)小?時數(shù)還有?提高空間?。2、?重視新員?工入職培?訓(xùn)，加強?培訓(xùn)跟蹤?。3、?重視各部?門在崗培?訓(xùn)。4?、加強培?訓(xùn)效果跟?蹤檢查。?___?_年底已?根據(jù)酒店?的培訓(xùn)需?求調(diào)查分?析，制定?出包括各?崗位培訓(xùn)?在內(nèi)的年?度商務(wù)培?訓(xùn)計劃，?實施過程?中各部門?根據(jù)自身?實際情況?調(diào)整培訓(xùn)?內(nèi)容，每?月制定月?度培訓(xùn)計?劃上交綜?合人事部?匯總備查?。根據(jù)各?部門上交?培訓(xùn)計劃?檢查培訓(xùn)?實施情況?，每周二?例會匯報?上周培訓(xùn)?反饋，培?訓(xùn)抽查不?低于__?__%。?培訓(xùn)檢查?不僅督促?各部門按?時按計劃?的開展培?訓(xùn)，還對?各部門培?訓(xùn)中存在?的問題、?不足及時?給予指正?，保證員?工在崗培?訓(xùn)正常的?保質(zhì)保量?的開展。?5、其?他培訓(xùn)的?開展。?6、不足?之處：?(1)人?事部做為?酒店培訓(xùn)?工作的主?管部門，?培訓(xùn)主導(dǎo)?作用不足?，組織的?培訓(xùn)課、?員工活?動較少。?(2)?人事部目?前培訓(xùn)工?作以新員?工入職培?訓(xùn)為主，?針對酒店?領(lǐng)班、中?高層所做?培訓(xùn)較少?中，針對?員工所做?專業(yè)培訓(xùn)?較少比如?英語培訓(xùn)?等。(?3)酒店?培訓(xùn)主管?、各部門?的培訓(xùn)員?自身培訓(xùn)?技巧及教?程開發(fā)需?進一步提?高。(?4)各部?門組織的?在崗培訓(xùn)?，流于形?式，為了?培訓(xùn)而培?訓(xùn)，培訓(xùn)?針對性差?，培訓(xùn)質(zhì)?量不理想?，培訓(xùn)效?果也不理?想。培訓(xùn)?形式缺乏?創(chuàng)新，形?式單一，?單純的講?與聽的?模式使員?工缺乏興?趣，影響?培訓(xùn)效果?。(三?)薪酬福?利工作?1、今年?酒店改造?，經(jīng)營范?圍有所調(diào)?整，本部?門根據(jù)酒?店實際情?況，結(jié)合?部門意見?，審核各?部門崗位?人數(shù)，核?定了部門?淡旺季最?低編制，?嚴(yán)格控制?酒店人工?成本。?2、根據(jù)?酒店實際?情況，調(diào)?整薪酬體?系，新的?薪酬體系?較之前的?體系層級?有所調(diào)整?，根據(jù)實?際需對個?別崗位新?增層級，?使薪酬體?系更為明?晰、合理?。3、?針對已退?休員工及?酒店在崗?實習(xí)生，?本部門與?-公司聯(lián)?系，購買?團隊意外?險。4?、不足之?處(1?)現(xiàn)有薪?酬體系不?具備市場?競爭力，?人員流失?嚴(yán)重，人?員招聘難?度較大。?(四)?績效考核?工作數(shù)?據(jù)，每季?度、半年?度、年度?對房務(wù)部?、餐飲部?、工程部?、銷售部?進行能耗?考核和營?收指標(biāo)考?核，積極?推進酒店?能耗考核?和營收考?核工作。?2、不?足之處：?對于基層?和中層員?工的考核?與選拔、?激勵不足?。(五?)質(zhì)檢工?作1、?調(diào)整質(zhì)檢?制度。建?立了周檢?質(zhì)量檢查?體系，酒?店中高層?管理人員?分為-組?，輪流按?周對酒?店員工的?禮貌禮儀?、操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)?質(zhì)量、環(huán)?境衛(wèi)生等?各方面進?行檢查，?按周匯報?，按月總?結(jié)，對酒?店服務(wù)質(zhì)?量的提升?起到了一?定的推進?作用。?2、調(diào)整?后的質(zhì)檢?制度，不?再強制對?員工進行?罰款而改?為提醒，?部門提醒?單達到一?定數(shù)量?后將對部?門第一負(fù)?責(zé)人進行?處罰。此?做法極大?的體現(xiàn)了?酒店的以?人為本的?管理，也?體現(xiàn)了部?門第一負(fù)?責(zé)人制，?讓部門能?更加重視?質(zhì)檢中出?現(xiàn)的各種?問題，從?而