珠寶營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)珠寶營(yíng)業(yè)?員年終個(gè)?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?流年似水?，光陰如?箭，輝煌?燦爛的_?___彈?指間就將?過(guò)去，忙?碌過(guò)后又?迎來(lái)了新?的一年。?在過(guò)去的?這段歲月?里，有辛?酸也有歡?笑，有汗?水更有收?獲。回首?我一年來(lái)?走過(guò)的風(fēng)?雨歷程，?公司的領(lǐng)?導(dǎo)和店里?眾姐妹們?給予了我?足夠的支?持和幫助?，讓我充?分的感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?們“海納?百川”的?胸襟，感?受到了公?司員工“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎能?見(jiàn)彩虹”?的豪氣。?在過(guò)去的?一年里，?我在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項(xiàng)工作，?在各方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，現(xiàn)將?本年度的?工作總結(jié)?為以下幾?項(xiàng)：一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠認(rèn)真?____?基本路線?方針政策?，通過(guò)報(bào)?紙、雜志?、書(shū)籍積?極學(xué)習(xí)政?治理論;?遵紀(jì)守法?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知?識(shí);愛(ài)崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?積極主動(dòng)?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。二?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛(ài)自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守工?作紀(jì)律，?保證按時(shí)?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時(shí)間?，堅(jiān)守崗?位，需要?加班完成?工作按時(shí)?加班加點(diǎn)?，保證工?作能按時(shí)?完成。?三、工作?質(zhì)量成績(jī)?、效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過(guò)不懈?的努力，?使工作業(yè)?績(jī)有了長(zhǎng)?足的提高?。四、?工作中的?經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)?售是一門(mén)?藝術(shù)，作?為珠寶銷(xiāo)?售員，講?求語(yǔ)言的?技巧，讓?顧客買(mǎi)到?滿意的珠?寶是應(yīng)該?時(shí)刻考慮?的，下面?是在銷(xiāo)售?時(shí)應(yīng)該注?意的幾個(gè)?方面：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來(lái)?當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備?進(jìn)入店內(nèi)?時(shí)立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予一定的?問(wèn)候，如?“您好”?!“歡迎?光臨”。?2、適?時(shí)地接待?顧客當(dāng)?顧客走向?你的柜臺(tái)?，你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客，應(yīng)?盡可能的?給顧客營(yíng)?造一個(gè)輕?松購(gòu)物的?環(huán)境。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對(duì)于珠?寶知識(shí)缺?乏了解，?因此，營(yíng)?業(yè)員對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要。?4、利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機(jī)會(huì)介?紹珠寶知?識(shí)顧客?所了解的?珠寶知識(shí)?越多，其?買(mǎi)后感受?就會(huì)得到?更多的滿?足。常言?道;“滿?意的顧客?是最好的?廣告”，?“影響力?最強(qiáng)的廣?告是其周?圍的人”?。因此時(shí)?機(jī)很重要?，在銷(xiāo)售?的整個(gè)過(guò)?程中抓住?機(jī)會(huì)，利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶?知識(shí)。?5、促進(jìn)?成交由?于珠寶首?飾價(jià)值相?對(duì)較高，?對(duì)于顧客?來(lái)講是一?項(xiàng)較大的?開(kāi)支，因?此，往往?在最后的?成交前壓?力重重，?憂郁不決?，甚至?xí)?暫時(shí)放置?，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而可?能一去不?回。這就?需要營(yíng)業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力，?比如給自?己的同事?或顧客的?同行者談?一下有關(guān)?首飾流行?的話，也?可拿出幾?種檔次的?首飾盒讓?顧客挑選?。6、?售后服務(wù)?當(dāng)顧客?決定購(gòu)買(mǎi)?并付款后?營(yíng)業(yè)員的?工作并未?結(jié)束，首?先要填寫(xiě)?售后，要?詳細(xì)介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識(shí)，?并同時(shí)傳?播一些新?的珠寶知?識(shí)，比如?：“如果?您不佩戴?時(shí)，請(qǐng)將?這件首飾?單獨(dú)放置?，不要與?其它首飾?堆放在一?起?！弊?后最好用?一些祝福?的話代替?常用的“?歡迎下次?光臨”，?比如“愿?這枚鉆石?給你們帶?去美好的?未來(lái)”，?“愿這枚?戒指帶給?你們幸福?一生”等?等，要將?“情”字?融入銷(xiāo)售?的始終。?五、工?作中的不?足和努力?方向總?結(jié)一年的?工作，盡?管有了一?定的進(jìn)步?和成績(jī)，?但在一些?方面還存?在著不足?，個(gè)別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改進(jìn)?。在新的?一年里，?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)知識(shí)，?努力使思?想覺(jué)悟和?工作業(yè)績(jī)?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平，為公?司的發(fā)展?做出更大?的貢獻(xiàn)。?最后祝愿?本公司越?走越好!?珠寶營(yíng)?業(yè)員年終?個(gè)人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?光陰似箭?，日月如?梭，回首?，很多回?憶猶如昨?天發(fā)生;?展望，心?中充滿了?深深的期?待。掐指?算算來(lái)到?公司將近?一年了，?這一年中?讓有我很?多感觸：?有感動(dòng)，?有辛酸，?有淚水，?當(dāng)然擁有?更多的是?快樂(lè)和溫?馨。作?為首飾的?一名普通?的導(dǎo)購(gòu)員?，由剛開(kāi)?始對(duì)金銀?珠寶銷(xiāo)售?一無(wú)所知?，到現(xiàn)在?能與客戶(hù)?溝通自如?，這其中?的進(jìn)步，?離不開(kāi)領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?和同事的?指點(diǎn)?，F(xiàn)?將___?_個(gè)人的?總結(jié)的一?點(diǎn)無(wú)不足?道的拙見(jiàn)?和教訓(xùn)以?及對(duì)新一?年的工作?和大家分?享一下：?首先珠?寶銷(xiāo)售是?一門(mén)藝術(shù)?，營(yíng)業(yè)員?在整個(gè)銷(xiāo)?售中起著?至關(guān)重要?的作用。?有一個(gè)珠?寶公司在?媒體上做?了大量廣?告宣傳后?，經(jīng)理對(duì)?營(yíng)業(yè)員這?樣說(shuō)：“?我的任務(wù)?是把顧客?請(qǐng)來(lái)，剩?下的事就?拜托給你?們了?！?這就是說(shuō)?，對(duì)于珠?寶商品來(lái)?講，廣告?宣傳的作?用主要是?招來(lái)更多?的顧客，?但顧客是?否能購(gòu)買(mǎi)?到滿意的?珠寶關(guān)鍵?是看營(yíng)業(yè)?員的工作?。總的來(lái)?說(shuō)的話，?一個(gè)好的?銷(xiāo)售要從?以下幾個(gè)?方面入手?才能更好?地服務(wù)于?顧客達(dá)成?交易。?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來(lái)?2、適時(shí)?地接待顧?客3、?充分展示?珠寶飾品?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶?知識(shí)5?、引導(dǎo)消?費(fèi)者走出?購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短巧妙地?解釋鉆石?品質(zhì)6?、促進(jìn)成?交7、?售后服務(wù)?8、總?結(jié)銷(xiāo)售過(guò)?程和經(jīng)驗(yàn)?今后工?作中要在?鞏固已取?得的業(yè)績(jī)?基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)去珠?寶首飾的?了解，提?高自己的?