2023年員工年度工作總結(jié)格式版（二篇）

第6頁共6頁2023?年員工年?度工作總?結(jié)格式版?時間過?得真快，?轉(zhuǎn)眼間一?年的工作?已接近尾?聲，為了?更好地做?好今后的?工作，總?結(jié)經(jīng)驗、?汲取教訓(xùn)?，本人特?就這一年?的工作小?結(jié)如下：?剛剛即?將結(jié)束的?____?對我個人?來說是極?其不平凡?的一年，?對我們公?司來說也?是飛速發(fā)?展的一年?，為了公?司，我創(chuàng)?造了什么?，對于我?個人，我?又收獲了?什么呢?也許是日?復(fù)一日的?風(fēng)雨無阻?，早就習(xí)?慣了這種?緊張、忙?碌而又自?我感覺充?實的生活??；仡?一下這一?年的工作?，主要完?成和正在?進(jìn)行的工?作有：?一、__?__主要?工作在青?海油田，?中間有_?___個?月在華亭?煤電股份?公司項目?中。這?一年是忙?忙碌碌的?一年收獲?的一年，?在工作中?主要是主?要是投標(biāo)?、施工以?及跟蹤項?目，主要?有：1?、鉆采工?藝研究院?徠卡顯微?鏡購置項?目施工;?2、公?安局設(shè)備?采購項目?施工;?3、房產(chǎn)?經(jīng)營軟件?系統(tǒng)培訓(xùn)?調(diào)試;?4、房產(chǎn)?經(jīng)營公司?散熱器投?標(biāo);5?、研究員?實驗中心?有機碳分?析儀施工?;__?__有_?___個?月在網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)項目?中，由于?公司對我?的信任，?派我負(fù)責(zé)?____?公司網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)項目?。___?_項目工?期很緊，?為了按時?完成項目?，我們成?立了__?__個人?施工小組?，不分周?日，早晨?____?點___?_分到現(xiàn)?場，晚上?在機房調(diào)?試，由于?白天股份?公司要上?班，打墻?拉線的公?司我們放?到晚上來?做，精良?做到不影?響股份公?司工作的?同時保證?我們的進(jìn)?度，我們?一起全力?以赴，盡?職盡責(zé)，?保證項目?在規(guī)定時?間完成，?為公司樹?立了很好?的形象。?二、做?好項目與?產(chǎn)品的售?后服務(wù)工?作。公?司以往在?油田主要?以做系統(tǒng)?集成項目?為主，并?取得了良?好的業(yè)績?。作為一?個行業(yè)，?上下一體?是油田自?身的特點?，售后服?務(wù)看的尤?其重要，?做好服務(wù)?是建立良?好關(guān)系的?穩(wěn)定劑，?更提現(xiàn)了?公司在市?場上的形?象。在在?青海做項?目的同時?，也有很?多的服務(wù)?需要去做?，因為都?是用戶，?要保證隨?叫隧到，?最快時間?解決問題?，只要用?戶打電話?，我就馬?上過去幫?用戶解決?問題，贏?得用戶的?好評。?新的一年?里我為自?己制定了?新的目標(biāo)?，那就是?要加緊學(xué)?習(xí)，更好?的充實自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來迎?接新時期?的挑戰(zhàn)。?明年會有?更多的機?會和競爭?在等著我?，我心里?在暗暗的?為自己鼓?勁。要在?競爭中站?穩(wěn)腳步。?踏踏實實?，目光不?能只限于?自身周圍?的小圈子?，要著眼?于大局，?著眼于今?后的發(fā)展?。我也會?向其他同?志學(xué)習(xí)，?取長補短?，相互交?流好的工?作和經(jīng)驗?，共同進(jìn)?步。爭取?更好的工?作成績。?通過這?將近幾年?的工作，?在一邊學(xué)?習(xí)，一邊?實踐的過?程中，我?也在思考?。在__?__年年?的公司運?營建設(shè)中?，我希望?以“標(biāo)準(zhǔn)?化+執(zhí)行?力”來進(jìn)?行，通過?標(biāo)準(zhǔn)化來?實現(xiàn)內(nèi)部?規(guī)范化運?作，推動?企業(yè)的執(zhí)?行力。實?現(xiàn)公司運?營的新模?式。在這?一理念下?，以市場?貿(mào)易為核?心，以技?術(shù)支持為?后盾，深?入用戶內(nèi)?部，加強?與客戶間?的互動溝?通，促進(jìn)?與客戶的?合作，來?推動公司?的業(yè)務(wù)增?長。何欲?何所求，?皆為過眼?云煙!唯?有懷著一?顆感恩的?心，對幫?助我的人?和組織以?辛勤的回?報。在這?里，要特?別感謝公?司其他員?工在我這?一年的工?作中給予?的幫助和?嚴(yán)厲的監(jiān)?督。最?后，祝愿?所有的人?新的一年?，進(jìn)步一?年!2?023年?員工年度?工作總結(jié)?格式版（?二）一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：第?一種顧客?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買一件襯?衫或外套?，但是具?體要買什?么樣貌還?沒有明確?。第二?種顧客，?閑逛型的?顧客：此?刻的商場?里有太多?消磨時光?閑逛型的?顧客，她?們有的是?純粹打發(fā)?時間，有?的是情緒?不好，到?琳瑯滿目?的商場里?散心。閑?逛型的顧?客不必須?是說不會?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場里的?顧客閑逛?型的占多?數(shù)，而對?待閑逛型?的顧客和?有目的型?顧客接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的顧客進(jìn)?店后，需?要空間和?時間來欣?賞我們精?心設(shè)計的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?二、工?作方面?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動提?升銷售。?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。做?好會員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護(hù)老客?戶，持續(xù)?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向，?及時向店?內(nèi)的會員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?。合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動產(chǎn)?品的庫存?，確保隨?時有貨。?三、銷?售技巧方?面店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：首先?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?配合手勢?向顧客推?薦。配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調(diào)服?裝的不同?特征。?其次把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進(jìn)行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?最后要?注意重點?銷售的技?巧，重點?銷售就是?指要有針?對性，對?于服裝的?設(shè)計、功?能、質(zhì)量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?十分重要?的一個環(huán)?節(jié)。重?點銷售要?從4W上?著手。從?穿著時間?When?、穿著場?合Whe?re、穿?著對象W?ho、穿?著目的W?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。重?點要簡短?。對顧客?說明服裝?特性時，?要做到語?言簡練清?楚，資料?易懂。服?裝商品最?重要的特?點要首先?說出，如?有時間再?逐層展開?。要根?據(jù)顧客的?狀況，隨?機應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過于簡?單和籠統(tǒng)?的推銷語?言。依銷?售對象不?同而改變?說話方式?。對不同?的顧客要?介紹不同?的資料，?做到因人?而宜。營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝貼合?流行的趨?勢。四?、地理位?置方面?我們服裝?店的地理?位置較偏?，周圍沒?有更多的?商圈，除?了今年初?新開了一?個五號停?機坪購物?廣場外沒?有其他購?物點。而?這兩處的?購物特點?都是靠周?六日及其?他節(jié)假日?帶來的客?流，或更?多的是靠?服裝搞一?些廣場活?動而帶動?的客流。?也就是?因為我們?店由于地?理及客流?的因素占?關(guān)健的比?重，所以?做好節(jié)假?日的促銷?優(yōu)其關(guān)鍵?，而如果?作為店鋪?的管理者?必須要明?白自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?搶眼的促?銷位在那?里，合時?合地的陳?列才能更?好的提高?銷售。我?們能夠根?據(jù)客流的?高低制定?不同階段?，而在不?同的時段?采取的陳?列思想也?就應(yīng)不一?樣，現(xiàn)階?段最流行?的陳列思?想莫過于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過?程中，必?須要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場組?合的布局?。五、?今后的努?力方向?切實落實?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作：千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù);努?力完成銷?售中的各?項要求;?用心廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報;嚴(yán)格?遵守各項?規(guī)章制度?;對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人