其他系統(tǒng)西安交通大學(xué)-人力資源管理高起專所有答案

#其他系統(tǒng)西安交通大學(xué)——人力資源管理（高起專）所有答案"快下班的時(shí)候,客服經(jīng)理李偉正收拾整理一天的文件,準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子,張總走了進(jìn)來(lái)總:李偉,你現(xiàn)在不忙吧考核結(jié)果你也知道了,我想就這件事與你談一談。偉無(wú)奈地:那我就來(lái)總經(jīng)理辦公室,辦公桌上文件堆積如山。李偉心神答案是："1本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的反饋面談。該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的目的有①讓員工了解上個(gè)考核周期中的考核結(jié)果，作為改進(jìn)其今后工的依據(jù)②給下屬提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)，了解下屬工作的實(shí)際情況困難，并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助③共同討論下屬未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃①管理人員的心理準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備。面談之前管理人員不僅要了解面談員工的基本情況,估計(jì)其在面談中可能表現(xiàn)出來(lái)的情緒和行為,還要對(duì)職位說(shuō)明書(shū)等資料進(jìn)行整理和分讓員工做好準(zhǔn)備。至少提前一周通知員工,讓員工有充分時(shí)間調(diào)整自己的心理,審查自己的工作③選擇面談時(shí)間和地點(diǎn)。應(yīng)找一個(gè)對(duì)雙方都比較方便的時(shí)間進(jìn)行，以便在較為寬松自由的環(huán)境下進(jìn)行開(kāi)放式交流。一般員工面談時(shí)間不超過(guò)1小時(shí),管理人員面談時(shí)間為2-3小時(shí),面談地點(diǎn)應(yīng)相對(duì)安靜,以免受到電話或來(lái)訪者的打擾。3張總與李偉談話中應(yīng)注意①真誠(chéng)，建立和維護(hù)信任關(guān)系②談話要直接而具體③雙向溝通，多問(wèn)少講④提出建議性意見(jiàn)⑤和李偉共同解決與工作相關(guān)的問(wèn)題。""1簡(jiǎn)述摩托羅拉公司互動(dòng)式招聘的特別之處答：1視簡(jiǎn)歷為寶貴資源,保2初步篩選考察及測(cè)試一確定3多種適當(dāng)方法測(cè)試求職者4尊重沒(méi)有申請(qǐng)上的求職者5對(duì)辭職員工無(wú)偏見(jiàn)。2摩托羅拉公司的面試是一種互動(dòng)式雙向交答案是："1小李在預(yù)測(cè)公司未來(lái)人力資源需求時(shí)可以采用的方有①德?tīng)柗品?②經(jīng)驗(yàn)判斷法;③趨勢(shì)分析法;④比率分析法；⑤散點(diǎn)分析法;⑥回歸分析法。以上要點(diǎn)各1分,,并要適當(dāng)展開(kāi)。只要答出5點(diǎn)就可紿滿分5分2在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí),小李應(yīng)考慮的因素主要有①組織外部環(huán)境因素，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的影響，竟?fàn)帉?duì)手的狀況等②組織內(nèi)部因素，如組織戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，組織產(chǎn)品的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等③人力資源自身因素現(xiàn)有人員的狀況對(duì)人力資源需求量也有重要影響3小李提交的這份人力資源規(guī)劃存在的主要問(wèn)題是①?zèng)]有對(duì)人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè);②沒(méi)有對(duì)人力資源的供求平衡狀況進(jìn)行分析""對(duì)摩托羅拉公司來(lái)說(shuō),每一份求職者的簡(jiǎn)歷都是一份寶貴的資源,公司會(huì)為每一位求職者保密。摩托羅拉公司的面試程序是人力資源部進(jìn)行初步篩選,再由業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的考察及測(cè)試,最后由高層經(jīng)理和人事招聘專員確定在面試中,摩托羅拉公司力爭(zhēng)用答案是："1簡(jiǎn)述摩托羅拉公司互動(dòng)式招聘的特別之處答：1視簡(jiǎn)歷為寶貴資源,保密2初步篩選考察及測(cè)試一確定3多種適當(dāng)方法測(cè)試求職者4尊重沒(méi)有申請(qǐng)上的求職者5對(duì)辭職員工無(wú)偏見(jiàn)。2摩托羅拉公司的面試是一種互動(dòng)式雙向交流過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中面試者和應(yīng)聘者應(yīng)具有哪些面試目標(biāo)10分答：面試人員的面試目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)融治的會(huì)談氣氛,使應(yīng)聘者能夠正常展現(xiàn)自己的實(shí)際水平讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚得了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位信息和企業(yè)人力資源政策了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)將適合某崗位的求職者與崗位進(jìn)行匹配決定是否錄取聘者的面試目標(biāo)展現(xiàn)自己的實(shí)際水平說(shuō)明自己具備的條件被理解、被尊重并得到公平對(duì)待充分地了解自己關(guān)心的問(wèn)題決定是否去留"簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的作用與意義答案是："人力資源規(guī)劃的實(shí)施,對(duì)于企業(yè)的良性發(fā)展以及人力資源管理系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)具有非常重要的作用人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定;人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)保持人狀況的穩(wěn)定;人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)降低人工成本的開(kāi)支;人力資源規(guī)劃對(duì)人力資源管理的其他職能具有指導(dǎo)意義。"試述人力資源管理的功能幾它們之間的關(guān)系答案是："吸納、維持、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)吸納功能是基礎(chǔ)就這四項(xiàng)功能之間的相互關(guān)系而言,吸納功能是基礎(chǔ),它為其它功能的實(shí)現(xiàn)提供了條件,不將人員吸引到企業(yè)中來(lái),其它功能就失去了發(fā)揮作用的對(duì)象;激勵(lì)功能是核心,是其它功能發(fā)揮作用的最終目的,如果不能激勵(lì)員工創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效,其他功能就失去意義;開(kāi)發(fā)功能是手段,只有讓員工掌握了相應(yīng)的工作技能,激勵(lì)功能的實(shí)現(xiàn)才會(huì)具備客觀條件,否則就會(huì)導(dǎo)致員工的心有余而"請(qǐng)分析組織結(jié)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)的異同。答案是："二者都與企業(yè)組織的構(gòu)成有關(guān)。案:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和崗位的設(shè)置以及組合方式。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在著各種各樣的類(lèi)型,如直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制等。組織結(jié)構(gòu)是公司內(nèi)部各方面的分工與協(xié)調(diào)，涉及整個(gè)公司內(nèi)部集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系組織機(jī)構(gòu)是指從事公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策、執(zhí)行與監(jiān)督的公司機(jī)構(gòu)。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)以公司的股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)為典型代表。"試述企業(yè)文化的功能答案是："企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的文化,不僅受環(huán)境的影響,而且影響著環(huán)境,影響著企業(yè)。企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理論,它是以人為中心、以文化引導(dǎo)為根本手段、以澂勵(lì)員工的案:自覺(jué)行為為目的的獨(dú)特文化現(xiàn)象和管理思想,是企業(yè)的靈魂和精神支柱,在企業(yè)管理中具有獨(dú)特的功能。1區(qū)分功能。企業(yè)文化造就獨(dú)特的組織,也造就獨(dú)特的個(gè)體;它區(qū)分了組織與組織,也區(qū)分了不同組織的員工。2導(dǎo)向功能。同時(shí)對(duì)組織成員個(gè)體的思想行為與組織整體的價(jià)值取向和行為都起導(dǎo)向作用3約束功能。對(duì)員工的思想、心理和行為具有非制度的軟約束,是對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)制度的平衡和補(bǔ)充。4凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化被組織員工認(rèn)可后,就成為一種黏合力,將其成員聚合起來(lái),產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力5激勵(lì)功能。是指企業(yè)文化能最大限度的激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神,最終達(dá)到組織目標(biāo)。輻射功能。優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播和發(fā)散,會(huì)對(duì)社會(huì)成員價(jià)值觀和行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響"簡(jiǎn)述企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式答案是："1新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意性的經(jīng)莒思想或經(jīng)戰(zhàn)略2通過(guò)某些制度規(guī)定來(lái)實(shí)施這種戰(zhàn)略3企業(yè)員工根據(jù)經(jīng)營(yíng)思想經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略/度指導(dǎo)自己的行為,進(jìn)行實(shí)際操作4企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施,經(jīng)營(yíng)取得成功,這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間5企業(yè)出現(xiàn)組織文化,它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。"簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的概念和類(lèi)型答案是："資源戰(zhàn)略定義為根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)制定人力資源管理計(jì)劃和方法,并通過(guò)人力資源管理活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。案:人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)著企業(yè)的人力資源管理活動(dòng),它使人力資源管理的活動(dòng)之間能夠有效地互相配合。因此不同的人力資源戰(zhàn)略必然會(huì)影響到人力資源的管理活動(dòng)。1989將人力資源戰(zhàn)略分成三種類(lèi)型:累積型、效用型和協(xié)助型。1累積型Accumulation的戰(zhàn)略：即用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理，注重人才的培訓(xùn)通過(guò)甄選來(lái)獲取合適的人才。以終身雇傭?yàn)樵瓌t,以公平原則來(lái)對(duì)待員工,員工晉升速度慢;薪酬是以職務(wù)及年資為標(biāo)準(zhǔn),高層管理者與新員工工資差距不大7）效用型Utiliation的戰(zhàn)略：即用短期的觀點(diǎn)來(lái)看待人力資源管理，較少提供培訓(xùn)。企業(yè)職位一有空缺隨時(shí)進(jìn)行填補(bǔ),非終身雇傭制,員工晉升速度快,采用以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬。3協(xié)助型Facilition的戰(zhàn)略：即介于積累型和效用型戰(zhàn)略之間，個(gè)人不僅需要具備技術(shù)性的能力在同事間要有良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)方面,員工個(gè)人負(fù)有學(xué)習(xí)的責(zé)任,公司只是協(xié)助幫助"簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的基本程序。答案是："培訓(xùn)是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程,是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培訓(xùn)1需求分析2培訓(xùn)計(jì)劃3設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程4培訓(xùn)效果評(píng)估"人力資源總體規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些答案是："人力資源總體規(guī)劃,是指對(duì)計(jì)劃期內(nèi)結(jié)果的總體描述。人力資源總體規(guī)劃中最主要的內(nèi)容包括供紿和需要的比較結(jié)果,也可稱作凈需求。闡述在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)對(duì)督種人力資源的案:需求和各種人力資源配置的總體框架,闡述人力資源方面有關(guān)的重要方針、政策和原則?？诖_定人力資源投資預(yù)算。"什么是人力資源管理試論述人力資源管理與人事管理之間的關(guān)系答案是："人力資源管理是指組織為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必不可少的人力資源,通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和答控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過(guò)程。人力資源與人事管理之間是一種繼承和發(fā)展的關(guān)系一方面，人力資源是對(duì)人事管理的繼承,人力資源管理的發(fā)展歷史告訴我們,它是人事管理演變過(guò)來(lái)的,人力資源管理依然要履行人事管理的很多職能;另一方面,人力資源管理又是對(duì)人事管理的發(fā)展,它的立場(chǎng)和角度又與人事管理明顯不同,可以說(shuō)是種全新視角的人事管理"簡(jiǎn)述薪酬的作用。答案是："確答吸納、維系、激勵(lì)優(yōu)秀員工是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。組織實(shí)施薪酬管理的目的就是協(xié)調(diào)組織與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō),公平合理的薪酬體系將在以下四個(gè)方面發(fā)揮作用1補(bǔ)償勞動(dòng)消耗這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)得到的薪酬的最本質(zhì)的功能。2吸引和留住人才3保持員工良好的工作情緒4合理配置人力資本"績(jī)效考評(píng)應(yīng)側(cè)重工作態(tài)度和能力,而不是工作結(jié)果。答案是：錯(cuò)誤人力資源不是再生性資源。答案是：錯(cuò)誤員工招聘對(duì)組織的生存和發(fā)展影響不大。答案是：錯(cuò)誤人力資源與其他資源一樣具有不可再生性答案是：錯(cuò)誤勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)直接申請(qǐng)仲裁。答案是：錯(cuò)誤員工一旦被企業(yè)招用,就屬于被完全支配的資源。答案是：錯(cuò)誤薪酬管理的主要目的是控制企業(yè)成本。答案是：錯(cuò)誤一般來(lái)說(shuō),一個(gè)公司的薪酬增長(zhǎng)率應(yīng)該低于公司利潤(rùn)增長(zhǎng)率。答案是：錯(cuò)誤人力資源規(guī)劃是對(duì)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的具體實(shí)施。答案是：錯(cuò)誤霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要,而是經(jīng)濟(jì)需要。答案是：錯(cuò)誤當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)困難時(shí),法律允許公司以自己的產(chǎn)品代替貨幣作為工資發(fā)放答案是：錯(cuò)誤員工招聘是一項(xiàng)應(yīng)聘者與工作崗位之間進(jìn)行相互匹配的活動(dòng)。答案是：正確人力資源管理是所有管理者的職責(zé)。答案是：正確在溝通的對(duì)稱模型中,如果信息接收者和信息發(fā)送者對(duì)信息的態(tài)度是相同的,則溝通是對(duì)稱的。答案是：正確平等協(xié)商、集體合同是工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的手段之一答案是：正確一個(gè)企業(yè)的人力資源常常處于供需矛盾之中,而非供需平衡。答案是：正確在員工職業(yè)生涯管理中,直線主管的作用非常重要。答案是：正確通過(guò)績(jī)效管理活動(dòng)可以掌握員工各種相關(guān)的工作信息,如勞動(dòng)態(tài)度、崗位適合度、對(duì)知識(shí)和技能的運(yùn)用程度等。答案是：正確制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃有強(qiáng)調(diào)組織作用的模式和強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用的模式兩種。答案是：正確績(jī)效考評(píng)的活動(dòng)過(guò)程,不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高,而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提高。答案是：正確入職引導(dǎo)項(xiàng)目可以從內(nèi)心“同化”新員工答案是：正確當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)困難時(shí),法律允許公司以自己的產(chǎn)品代替貨幣作為工資發(fā)放。答案是：正確人力資源規(guī)劃的程序首先就是要調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的督種信息。答案是：正確非工資因素主要包括DE答案是："工作因素勞動(dòng)者自身因素"招聘工作評(píng)估包括CD答案是："招募工作評(píng)估甄選工作評(píng)估"人員配置要求BE答案是："應(yīng)聘者的知識(shí)、技能、態(tài)度與工作任務(wù)及任職要求匹配應(yīng)聘者的價(jià)值觀、個(gè)性、需求動(dòng)機(jī)與工作氛圍和組織文化相匹配下列關(guān)于工作分析中工作日志法理解正確的有BD答案是："信息可靠性較高信息整理量較大"下列關(guān)于員工職前培訓(xùn)理解正確的BCE答案是："主要針對(duì)新員工的培訓(xùn)職前培訓(xùn)可有可無(wú)它是培訓(xùn)的開(kāi)始"下列屬于戰(zhàn)術(shù)層次的人力資源規(guī)劃的是BCDE答案是："總體規(guī)劃職務(wù)編制規(guī)劃人員配置規(guī)劃人員招聘規(guī)劃"人力資源的使用成本包括BCD答案是："維持成本獎(jiǎng)勵(lì)成本調(diào)劑成本"就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘的特點(diǎn)有ACE答案是："針對(duì)性強(qiáng)費(fèi)用低廉是一種借助社會(huì)力量的招聘方法"信息收集和分析通常包括ACDE答案是："職位名稱分析工作環(huán)境分析工作任職者的必備條件分析工作內(nèi)容分析"ACDE是人本管理的基本要素答案是："企業(yè)人文化價(jià)值觀環(huán)境"下列關(guān)于工作指導(dǎo)法理解正確的是ABE答案是："利于指導(dǎo)者與受訓(xùn)者形成良好關(guān)系助于組織做好人才儲(chǔ)備工作對(duì)師資要求較高,合格師資較難挑選到"績(jī)效管理的職能包括ABE答案是："反饋功能甄別功能管理功能"通常，勞動(dòng)力資源，主要包括人8口答案是："適齡就業(yè)人口未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口"人力資源管理戰(zhàn)略的制度流程通常包括ABD幾個(gè)環(huán)節(jié)答案是："戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略衡量"下列關(guān)于人力資本激勵(lì)理論理解錯(cuò)誤的是ABD答案是："由美國(guó)學(xué)者舒爾茨提出的認(rèn)為人力資本的有效配置是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的永恒主題不需要考慮利益分配機(jī)制,重要在于確定人力資本的投資收益"人力資源會(huì)計(jì)的假設(shè)包括ABCE答案是："人是人力資本的載體人是組織有價(jià)值的資源作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響可以計(jì)量的用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息,對(duì)卓有成效地管理人力資源是必不可少的"人本管理的機(jī)制有答案是："動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制保證機(jī)制選擇機(jī)制"員工保障管理主要包括ABCDE答案是："社會(huì)保障管理勞動(dòng)保障管理安全管理作業(yè)條件管理社會(huì)衛(wèi)生管理"根據(jù)人力資源及其管理本身的特點(diǎn)，人力資源成本可以分為ABCDE。答案是："獲得成本開(kāi)發(fā)成本保障成本使用成本離職成本戰(zhàn)略人力資源管理要求人力資源管理具有ABCD。答案是："資本性系統(tǒng)性戰(zhàn)略性目標(biāo)導(dǎo)向性"員工培訓(xùn)可分為ABCD答案是："職前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)員工業(yè)余自學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)"人力資源流動(dòng)的主要形式有ABCD答案是："自然流失,如死亡或傷殘離職內(nèi)部變動(dòng),如提升等離職退休"榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心,榜樣對(duì)個(gè)體的影響過(guò)程包括ABCD答案是："保持過(guò)程動(dòng)力復(fù)制過(guò)程注意過(guò)程強(qiáng)化過(guò)程"員工甄選方法最為廣泛運(yùn)用包括ABC答案是："心理測(cè)驗(yàn)面試評(píng)價(jià)中心技術(shù)"下列選項(xiàng)屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別有ABC答案是："以人為中心視人為資源把人力開(kāi)發(fā)放在首位"影響人力資源數(shù)量的因素包括ABC答案是："人口總量及其生