2023年收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年收銀員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)眼?在收銀崗?位里的我?已有三年?。在那里?，我有過(guò)?歡喜，有?過(guò)悲傷，?但更多是?收獲，成?了我成長(zhǎng)?路上的一?筆財(cái)富。?在此，我?感激領(lǐng)導(dǎo)?給了我這?個(gè)平臺(tái)，?讓我得到?很好的鍛?煉。給了?我施展才?華的舞臺(tái)?。我將珍?惜我的選?取--做?一名合格?的收銀員?。記得?曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)?這樣一句?話：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)?。”來(lái)到?新世紀(jì)工?作之后更?能感到這?句話的好?處。每一?天基本上?在同一個(gè)?收銀臺(tái)工?作幾個(gè)小?時(shí)，應(yīng)對(duì)?的是數(shù)不?清的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。但我并?沒(méi)有所以?而放下過(guò)?，個(gè)性是?在我們豐?都店，門?口個(gè)性冷?，此刻是?冬天，我?們所受的?冷更是能?夠想象得?到的。每?次個(gè)性上?____?號(hào)臺(tái)的員?工，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽(yáng)?直射著我?們，但我?并沒(méi)有所?以而放下?過(guò)堅(jiān)持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨，在收?銀員這平?凡的崗位?上，肩上?的擔(dān)子卻?不輕：每?一天重復(fù)?著相同的?工作，還?要對(duì)顧客?解釋他們?所有的疑?問(wèn)，并且?不管顧客?說(shuō)了多么?刻薄的話?，都務(wù)必?學(xué)會(huì)忍耐?，把所有?的委屈壓?在心底。?在過(guò)去?的工作中?，我們總?會(huì)遇到一?些問(wèn)題，?比如商品?標(biāo)價(jià)與電?腦不符時(shí)?，我們應(yīng)?及時(shí)通知?值班長(zhǎng)進(jìn)?行核實(shí)，?并要請(qǐng)顧?客耐心等?待，還有?就是必須?要運(yùn)用微?笑服務(wù)，?當(dāng)你對(duì)顧?客微笑時(shí)?，不管顧?客對(duì)我們?有多么不?滿，此時(shí)?他的情緒?必須會(huì)隨?之晴朗。?微笑是最?迷人的表?情，一個(gè)?微笑不費(fèi)?分文卻給?予甚多，?懂得對(duì)生?活微笑的?人，將會(huì)?擁有美麗?的人生，?當(dāng)你微笑?時(shí)世界也?在對(duì)你微?笑。再就?是要講究?語(yǔ)言藝術(shù)?：“溫語(yǔ)?慰心三冬?暖，惡語(yǔ)?傷人__?__月寒??！辈灰?與顧客發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)，?不侮辱、?挖苦、諷?刺顧客。?作為一?名收銀員?，我深深?明白我們?就是新世?紀(jì)的窗口?。在工作?中嚴(yán)格遵?守收銀員?操作規(guī)范?的同時(shí)，?應(yīng)有飽滿?的熱情，?用會(huì)心的?微笑接待?身邊每一?位顧客，?應(yīng)對(duì)日益?競(jìng)爭(zhēng)的這?天，怎樣?才能留住?顧客，贏?得顧客滿?意我們?nèi)?勝的籌碼?就是帶給?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。在以?后的工作?里嗎，僅?有努力學(xué)?習(xí)，提高?自身素質(zhì)?，提升服?務(wù)技巧，?讓顧客高?興而來(lái)，?滿意而歸?。以上?就是我在?工作中所?感觸最深?的，期望?自我以后?能夠在工?作中努力?做到這些?。我相信?，只要我?們所有的?員工齊心?協(xié)力，新?世紀(jì)明天?會(huì)更加輝?煌!2?023年?收銀員個(gè)?人年終工?作總結(jié)（?二）一?、服從管?理，慮心?學(xué)習(xí)二?、尊重自?己的工作?，尊重每?一個(gè)人?堅(jiān)信一點(diǎn)?：任何人?沒(méi)有貴賤?之分，只?有境遇，?經(jīng)驗(yàn)和基?礎(chǔ)的差異?，從工作?的開始尊?重我們的?職業(yè)，只?有在我們?為別人打?工時(shí)尊重?我們的工?作，我們?的職業(yè)，?我們才會(huì)?在自己的?工作領(lǐng)域?內(nèi)，勤懇?努力，有?所成就。?顧客是_?___，?同事是兄?弟，領(lǐng)導(dǎo)?是家人，?在___?_這個(gè)環(huán)?境優(yōu)美的?大家庭里?，我們相?互尊重，?相互學(xué)習(xí)?，相互創(chuàng)?造，部門?與部門之?間像接力?賽一樣，?把關(guān)在每?一個(gè)重要?環(huán)節(jié)，為?酒店創(chuàng)效?益創(chuàng)佳績(jī)?。三、?注重細(xì)節(jié)?，服務(wù)第?一記得?章銀環(huán)經(jīng)?理培訓(xùn)的?“100?-1=0?”這個(gè)質(zhì)?量公式，?在的用心?服務(wù)中，?要想客人?之所疑，?要替客人?之所急，?我牢牢記?著質(zhì)量公?式的最后?一句話：?服務(wù)工作?無(wú)小事，?一切應(yīng)從?細(xì)節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點(diǎn)，自?己的服務(wù)?質(zhì)量將提?高一點(diǎn)，?一點(diǎn)點(diǎn)的?積累，一?點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)?步，不僅?證實(shí)了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當(dāng)然?，面客中?難免出現(xiàn)?差錯(cuò)，但?要學(xué)會(huì)客?服困難，?遇到問(wèn)題?及時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?四、明確?目標(biāo)，正?確把握?(一)深?入學(xué)習(xí)，?責(zé)人責(zé)已?不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步，不?能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度?，對(duì)酒店?對(duì)部門對(duì)?崗位熟知?并負(fù)責(zé)，?在要求員?工的同時(shí)?更加嚴(yán)格?要求自己?，樹立標(biāo)?本，樹立?形象(?二)加強(qiáng)?監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)?每一個(gè)崗?位都代表?著財(cái)務(wù)部?，更代表?著酒店，?監(jiān)督員工?的每一項(xiàng)?工作也正?是對(duì)自己?工作的監(jiān)?督，避免?錯(cuò)賬，減?少風(fēng)險(xiǎn)，?將一切犯?錯(cuò)誤的可?能性及時(shí)?打消，保?證每一筆?賬清楚，?每一項(xiàng)收?入準(zhǔn)確?(三)陽(yáng)?光心態(tài)，?相互創(chuàng)造?端正工?作態(tài)度，?遇事不急?不躁，做?到穩(wěn)，準(zhǔn)?，優(yōu)，講?效率比質(zhì)?量，團(tuán)結(jié)?同事，關(guān)?心下屬，?服從管理?和安排，?積極配合?，不斷鼓?勵(lì)，讓每?一位收銀?員感受到?財(cái)務(wù)部的?溫暖，相?互學(xué)習(xí)，?求長(zhǎng)補(bǔ)短?(四)?再接再厲?，永創(chuàng)佳?績(jī)沒(méi)有?好的個(gè)人?，只有好?的團(tuán)隊(duì)，?每一年都?會(huì)有每一?年的收獲?，___?_年即將?到來(lái)，近?期前臺(tái)人?員少，已?經(jīng)停休，?上班時(shí)間?長(zhǎng)，消耗?體力大，?努力解決?人員流失?問(wèn)題，確?保員工的?休息時(shí)間?，用最短?的時(shí)間內(nèi)?招聘兩名?新員工。?與