南京航空航天大學(xué)后勤集團

PAGEPAGE8南京航空航天大學(xué)后勤集團《員工守則》第一章總則第一條目的為規(guī)范集團和員工的行為，維護集團和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法、勞動合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，并結(jié)合集團的實際情況，特制定本守則。本守則集規(guī)章制度、勞動紀律和日常行為準則于一體，希望全體員工認真學(xué)習(xí)，自覺遵守。第二條信念熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待師生及同事。勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責(zé)、恪盡職守。服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第三條生效與解釋1.本《員工守則》中的員工是：由勞務(wù)公司派遣至南京航空航天大學(xué)后勤集團從事后勤服務(wù)工作的人員，以下簡稱為“后勤集團員工”。2.本《員工守則》自公布之日起生效，由后勤集團人力資源部負責(zé)解釋。3.后勤集團人力資源部保留對本《員工守則》進行修改和補充的權(quán)利。修改和補充應(yīng)通過布告欄或者通知的方式進行公布。4.本《員工守則》作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。第二章服務(wù)要求第四條服務(wù)原則1.恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。2.不僅從語言上，更從行動上向客戶（后勤集團外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的追求。3.認真聽從上級主管的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但緊急或特殊情況下除外。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。4.正確、有效、及時地與同事和其他部門溝通意見、看法，遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系。5.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平和技能，開發(fā)自身潛力，以主動參與、積極進取的精神面對工作。6.后勤集團能否持續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為是否符合后勤集團的期望。每位員工要謹記：自己代表后勤集團，在任何地點、時間都注意維護后勤集團的形象和聲譽。第五條日常行為規(guī)范1.員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體禮貌地對待客戶及來訪者；與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；對客人提出的詢問和要求要耐心地解答，解答不了的問題，應(yīng)及時請示；與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。2.員工應(yīng)注重儀表整潔員工衣著必須保持清潔，有制服的應(yīng)當(dāng)穿制服上班，制服應(yīng)當(dāng)潔凈平整；女職工不化濃妝，男員工不留長發(fā)、胡須；儀表不整的員工，不得進入工作現(xiàn)場，并作缺勤處理。3.必要時，員工上班應(yīng)該佩帶工號牌工號牌被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；如員工丟失工號牌，應(yīng)立即向部門報告；員工不得佩帶他人的工號牌，否則應(yīng)給予違紀處分。第三章假期第六條節(jié)假日后勤集團所有全日制員工依法享受國家規(guī)定的節(jié)假日。第七條請假規(guī)則1.病假（1）員工請病假，必須遵循“先請假后休息”的原則，在填寫病假申請單后連同縣級以上醫(yī)院開據(jù)的病例、病假單一并交至部門主管（部門主管及以上人員直接交至中心主任處），經(jīng)書面批準后方可休假。病假三日以上需報中心主任審核批準，病假五日以上需報人力資源部審核批準。否則，均按照曠工處理。（2）如遇緊急病況，可在二十四小時內(nèi)由員工家屬將上述材料交至單位，完成請假申請。否則，均按照曠工處理。（3）集團可以在認為必要的時候指定一家醫(yī)院要求員工進行檢查，以判斷員工的身體狀況是否需要休假。員工未按照集團要求拒絕此項檢查，集團即可撤消病假批準，按曠工處理。（4）員工病假期間的工資按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2．事假（1）員工請事假，必須遵循“先請假后休息”的原則，先填寫事假單，并交至部門主管（部門主管及以上人員直接交至中心主任處），經(jīng)書面批準后方可休假，事假三日以上需得到中心主任的書面批準。否則，均按照曠工處理。（2）在事假沒有得到批準的情況下，員工不得休假，否則按曠工處理。（3）員工事假期間，其工資不予支付。3.婚假及產(chǎn)假按國家有關(guān)部門政策執(zhí)行。4.曠工員工曠工期間的工資不予支付。第四章安全第八條安全規(guī)則1.嚴格遵守操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。3.所有員工有義務(wù)保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應(yīng)報告部門主管。4.員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。5.員工在進行危險性工作或進入危險地區(qū)工作時，應(yīng)穿帶及使用后勤集團提供的防護服、防護工具。6.員工必須遵守工具或設(shè)備的安全操作要求；不得擅自使用和操作非本人負責(zé)范圍內(nèi)的工具或設(shè)備。7.后勤集團禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止未經(jīng)批準改裝現(xiàn)有設(shè)備。8.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。9.員工有義務(wù)將任何安全事故上報。第九條火情處理1.當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施：·保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；·按動最近的火警報警器，并通知值班人員和部門經(jīng)理；·通知保衛(wèi)處總值班室，說出火警發(fā)生的地點及火勢大??；·呼喚最近的同事援助；·在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；·切勿使用水或泡沫滅火機撲滅因漏電而引起的火情；·把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān)。2.如火勢蔓延，應(yīng)及時采取如下疏散措施:·疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進行劃分，由專人負責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作；·聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場；·撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散。3.員工應(yīng)參加火警演習(xí)，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。第十條意外緊急事故1.在緊急或意外情況下注意：·保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級主管和保安部門；·協(xié)助維護現(xiàn)場；·與同事鼎力合作，確保后勤集團業(yè)務(wù)保持正常進行。2.如果員工在后勤集團內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：·在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班人員；·協(xié)助救護傷病者；·自覺維護現(xiàn)場秩序。3.如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知安全部門和維修部門，由其操作電梯緊急程序。第五章保密第十一條

商業(yè)秘密的范圍凡在本集團就職產(chǎn)生的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作項目、價格、營業(yè)額、營銷方案、員工薪酬等，無論是口頭、書面或是電腦文件形式的，無論是客戶或是本集團的，均屬商業(yè)秘密。第十二條保密規(guī)則1.后勤集團員工必須遵守以下規(guī)則，否則視具體情況給予違紀處理：·遵守客戶單位的保密規(guī)定，不得私自翻閱或帶走客戶任何資料和文件；·所有機密文件必須妥善保管；·不得將后勤集團文件用于不屬于后勤集團業(yè)務(wù)之用途；·客戶的情況、后勤集團的業(yè)務(wù)等不可作為閑談話題；·應(yīng)在接待處或會議室接待來訪，如遇客戶參觀，須事先經(jīng)后勤集團批準，由人力資源部事先通知員工將室內(nèi)及桌面的機密文件收好；·下班后，桌面、影印機、打印機、公用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有關(guān)策劃、推廣、計劃、收款、報價等文件，包括草稿，不再使用時要用碎紙機銷毀；2.特別機密文件必須在文件上加以注明。特別機密文件不再使用時，應(yīng)歸還客戶或予以銷毀。特別機密文件之傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認其確已收到。第六章違紀為維護后勤集團紀律及保證任務(wù)的完成，并強化員工敬業(yè)精神，特制定本懲處辦法。第十三條一般違紀行為1.以下行為為一般違紀行為：·無故遲到、早退一次；·在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，情節(jié)較輕者；·攜帶后勤集團規(guī)定不得帶入工作場所之物品進入工作場所，情節(jié)輕微者；·因個人過失致使工作發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者；·不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；·未經(jīng)批準使用不屬自己使用之設(shè)備者；·工作態(tài)度不認真，發(fā)生輕微責(zé)任事故者；·下班后不按規(guī)定切斷電源者；·著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范者；·不按工作時間表或分派的任務(wù)進行工作者；·對師生、客戶或其他員工無禮者；·違反后勤集團其它規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為；2.員工如犯有一般違紀行為一次，將受到口頭警告。第十四條較重違紀行為1.以下行為為較重違紀行為：·無故連續(xù)遲到、早退兩次以上者；·曠工半天者；·對上級指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴重不當(dāng)且未申報正當(dāng)理由者；·因疏忽致使設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失者；·在工作時間內(nèi)未經(jīng)上級主管許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重者；·在嚴禁吸煙地區(qū)吸煙者；·遺失重要文件，物品或工具者；·拒絕聽從主管人員合理指揮與督促，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；·未經(jīng)上級主管同意，擅自換班、調(diào)班者；·工作時間喝酒者；·未經(jīng)允許，動用后勤集團設(shè)備及材料者；·未經(jīng)批準使用不屬自己使用之設(shè)備，并引發(fā)輕微事故者；·未經(jīng)批準，在校園或工作區(qū)域內(nèi)無證啟動、駕駛機動車輛者；·違反生產(chǎn)操作規(guī)程，造成產(chǎn)品質(zhì)量事故或損壞設(shè)備者；·擅自配制后勤集團的各種鑰匙者，即使未造成損失；·違反后勤集團其它規(guī)章制度，并產(chǎn)生較大影響的其他行為；·因個人原因被客戶投訴并經(jīng)查實者；2.員工如犯有較重違紀行為將受到書面警告，并要求其簽收書面警告記錄。集團有權(quán)給予500元―1000元的經(jīng)濟處罰，或降薪50元―100元處理。第十五條嚴重違紀行為1.以下行為為嚴重違紀行為：·全月累計或連續(xù)曠工兩天者；·一年內(nèi)累計曠工超過十天者；·違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定，致使后勤集團蒙受1000元以上損失者；·在后勤集團內(nèi)聚賭者；·毀損重要公物或攜帶違禁品如兇器進入后勤集團者；·利用本后勤集團名義，在外招搖撞騙者；·泄露或偷竊后勤集團的機密，情節(jié)嚴重者；·在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)，致使后勤集團蒙受1000元以上損失者；·工作時飲酒滋事，攜帶毒品者；·未經(jīng)許可啟動或操作不屬于本人操作范圍內(nèi)的車輛或設(shè)備，并導(dǎo)致嚴重后果者；·其他重大過失或不當(dāng)行為影響后勤集團聲譽或利益，或?qū)е聡乐夭涣己蠊?；·擅離工作崗位，滋生變故，使后勤集團蒙受重大損害者；·隱瞞或偽造履歷，導(dǎo)致后勤集團誤信而受損者；·觸犯法律嫌疑重大，被公安司法部門拘留審查有罪或被判有期徒刑者；·嚴重違反后勤集團規(guī)章制度或有損后勤集團權(quán)益，情節(jié)嚴重者；·有貪污、挪用公款或收受賄賂，經(jīng)查明屬實者；·向后勤集團的競爭者或其他任何機構(gòu)泄漏保密信息者；·偷竊、涂改、偽造后勤集團檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件者；·污辱、襲擊師生或客戶，工作態(tài)度惡劣者；·污辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級或同事者；·故意損壞后勤集團財物、客人財物或他人財物者；·聚眾怠工、造謠生事、影響后勤集團正常工作秩序，情節(jié)嚴重者；·在社會上違法亂紀，被收容審查或追究刑事責(zé)任者；·在一年內(nèi)員工如犯有一次一般違紀行為和一次以上較重違紀行為者；·在一年內(nèi)員工犯有兩次以上較重違紀行為者；2.如犯有嚴重違紀行為，員工將被勒令暫停工作兩日，在此期間工資不予支付，后勤集團將于調(diào)查后作出最終決定。3.如經(jīng)過后勤集團調(diào)查，員工的嚴重違紀行為屬實，后勤集團將對其予以退工處理。4嚴重損失（或重大損害等）是指給集團造成2000元以上的損失的行為；第十六條失職行為1.以下行為構(gòu)成一般失職行為：·在工作時間內(nèi)擅離工作崗位或其他怠忽職守，而致使工作受到損失者；·擅自變更工作方法和程序致使后勤集團蒙受較大損失者；·泄露商業(yè)秘密者；·損壞或遺失后勤集團財物而未及時匯報者；·管理人員的失職行為（如對下屬的過失行為不處理、不報告者）；·違反崗位職責(zé)、工作程序者，即使尚未釀成事故；·無故離崗達一小時以上者；·遺失后勤集團重要資料及物品者；·因其他過失而造成后勤集團財產(chǎn)損失的行為；2.以下行為構(gòu)成嚴重失職行為：·凡上述失職行為造成后勤集團損失額達到1000元或以上，構(gòu)成重大損失者；·凡營私舞弊或個人過失造成后勤集團財產(chǎn)遭受重大損失者。3.一般失職行為給予口頭警告或書面警告。4.嚴重失職造成后勤集團財產(chǎn)遭受重大損失的，后勤集團可以予以辭退處理，并保留進一步追究責(zé)任和要求賠償?shù)臋?quán)利。第十七條懲處程序1.任何違紀處分，都必須按規(guī)定的程序進行：口頭警告，由部門主管決定；書面警告，中心主任及人力資源部決定；退工決定，由中心主任做出并報人力資源部審批；如對員工進行書面警告以上紀律處分，應(yīng)及時將所有的證據(jù)材料交人力資源部審核；如對《員工守則》中未作直接規(guī)定的違紀行為進行處分，應(yīng)事先征求人力資源部的意見。2.員工在受到第一次違紀處分后，十二個月內(nèi)如再有處分，則受到累計升級的處分如下：·一般違紀+一般違紀＝較嚴重違紀；·一般違紀+較嚴重違紀＝嚴重違紀；按退工處理；·較嚴重違紀+較嚴重違紀＝嚴重違紀；可立即按退工處理。3.每項違紀處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分員工，并要求該員工簽收，員工有權(quán)對處分提出意見：如員工對工作不滿意或?qū)ι霞壍娜魏沃甘尽Q定不服，可按照本條規(guī)定提出意見，但是員工不