電商銷售年終工作總結(jié)范本（二篇）

第11頁共11頁電商銷售?年終工作?總結(jié)范本?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間。__?__年已?悄然結(jié)束?了，在這?一年的時?間里，通?過對電子?務(wù)的認識?，結(jié)合工?作實際，?對工作做?如下總結(jié)?：一.?存在的不?足1.?工作的條?理性不夠?清晰，每?天上班都?沒有一定?的安排，?看到缺乏?哪種能力?就學習哪?種，目前?，一邊推?廣，一邊?做客服，?一邊寫寫?文章，一?邊作作圖?弄弄網(wǎng)站?，沒有詳?實而主次?的計劃，?但至少還?是知道哪?方面需要?立刻完成?，哪方面?需要緩期?完成，做?多了就慢?慢地有所?體會，慢?慢地加大?進步，也?希望在明?年會得到?更好的優(yōu)?化空間。?2.在?工作期間?，對工作?認識不夠?，特別是?剛來的時?候，完全?缺乏主動?能力，對?鞋業(yè)行情?缺乏了解?和分析，?再一個就?是對工作?的定位不?足，邏輯?能力欠缺?。3.?缺乏工作?經(jīng)驗對?于電子商?務(wù)這塊，?以前的我?真的一點?也不懂，?也就是劉?總的栽培?和認可，?讓我學會?了很多，?雖然在整?個過程中?遇到了許?多問題，?不知道怎?么推廣，?怎么去優(yōu)?化關(guān)鏈字?，但利用?身邊資源?和網(wǎng)絡(luò)課?程的同時?，知道推?廣是一件?長久的堅?持做才能?達到效果?的事，貴?在堅持。?4.為?什么我們?的商品沒?有形成銷?售：因?為流程的?問題不知?道如何下?手的情況?有點多，?包括錯誤?與缺漏，?還有當時?的設(shè)計，?考慮不到?位，不知?道開淘寶?店還是淘?寶商城，?現(xiàn)在選擇?了開淘寶?店，對我?來說是一?件好事也?是一件煩?事，開淘?寶店的目?的是為了?以后開商?城打個基?礎(chǔ)，但憑?現(xiàn)在的控?制力度顯?然是不夠?的，現(xiàn)在?的工作距?離不夠精?細化。?5.在阿?里巴巴上?，工作缺?乏一個隨?時反省隨?時更新修?改的過程?，雖然工?作回頭看?，但是缺?少規(guī)律性?，比如：?在阿里巴?巴上，很?多功能都?有修改更?新的內(nèi)容?，就可以?直接推廣?，以前卻?什么也不?知道，只?有發(fā)現(xiàn)，?才能實現(xiàn)?精細化。?總之，?用一段話?概括：工?作條理不?夠清晰；?對流程不?夠熟悉；?工作不夠?精細化；?工作方式?不夠靈活?；缺乏工?作經(jīng)驗；?缺乏平時?工作的知?識總結(jié)?二.今年?公司要開?拓大領(lǐng)域?鞋子要?形成大規(guī)?模銷售，?今年貨也?會很多，?工作壓力?會比較大?，要吃苦?耐勞，勤?勤墾墾，?踏踏實實?做好每一?項工作，?處理好每?一個細節(jié)?，努力提?高自己的?專業(yè)技能?，盡快的?得到進步?。以下?是我今年?提高地方?：要提高?工作的主?動性；工?作要注重?結(jié)果；今?年工作要?定目標，?一切圍繞?著目標來?完成；把?握一切學?習的機會?，平時要?做總結(jié)；?多看，多?學習，多?做__?__年的?工作目標?：今年?我們要定?一個鞋子?銷售的目?標，淘寶?上達到一?個冠，年?銷售也就?是1__?__件貨?，人件利?潤___?_元，年?收入__?__萬，?但必需得?開商城，?而且至少?兩個淘寶?店，還要?有專業(yè)的?設(shè)計人才?，在成本?方面，一?定要達到?月銷售量?，可免房?租，盡可?以有是在?兩個月內(nèi)?實現(xiàn)，(?月銷售額?達到__?__件)?這是我對?今年公司?的動營目?標，雖然?做起來壓?力大，但?有壓力才?有動力，?只有朝著?這個目標?走，有信?念就一定?會實現(xiàn)，?我們一定?能做好的?，也一定?會做到。?電商銷?售年終工?作總結(jié)范?本（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?也讓我收?獲很多，?還記得剛?剛離開學?校步入社?會的時候?，懷著無?比激動與?些許忐忑?的心情走?出我人生?的第一步?。這一步?往往也是?最重要的?一步，像?許多人一?樣，我們?在職場中?摸索著前?進，讓自?己充實讓?自己去學?習，沒有?任何經(jīng)驗?的我們比?別人更多?了一份艱?難，但是?路往往是?自己走出?來的，憑?著自己對?生活的熱?情與對工?作的向往?最后成為?濟南__?__新型?建材有限?公司的一?名新員工?。這一?年可能是?我步入社?會最艱難?的一年，?因為不管?人生閱歷?與工作經(jīng)?驗，可以?說我?guī)缀?是零，但?是公司對?我始終不?放棄，而?是給予更?多的鼓勵?與支持，?讓我自己?學會前進?，剛出學?校，立馬?出入公司?與社會也?有很多的?不適應(yīng)，?這份不適?應(yīng)最主要?的是不知?道自己的?工作應(yīng)該?從哪里著?手，整天?過著令人?擔憂的生?活，但是?經(jīng)過公司?對我的幫?助慢慢學?會了從哪?里著手，?怎么去做?好電子商?務(wù)，對于?怎么做，?如何做也?有了全新?的解釋，?下面把這?一年的工?作做出總?結(jié)：一?：(產(chǎn)品?化)熟悉?公司的企?業(yè)文化，?人文文化?。最重?要的是慢?慢熟悉要?銷售的產(chǎn)?品，基本?的業(yè)務(wù)流?程，明白?公司主要?是做什么?的？市場?定位在何?處？我們?的市場目?標應(yīng)該投?向哪里？?針對的市?場個體與?群體是誰?？這些都?是我需要?學習的，?了解公司?的產(chǎn)品價?格、每一?個產(chǎn)品型?號、各個?產(chǎn)品的大?類、產(chǎn)品?的組成成?分與產(chǎn)品?的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，了解?墻體保溫?與我們所?做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。?對產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識，通?過e__?__ce?l對公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個梳理，?產(chǎn)品的價?格，類別?，型號，?企業(yè)文化?，型號對?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個型?號的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對產(chǎn)?品又有了?全新的認?識，這樣?為以后去?各個網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)?省了時間?。二：?(產(chǎn)品報?價的靈活?性)等熟?悉了產(chǎn)品?本身的性?能之后，?其實報價?看似簡單?，其實里?面學問很?多。剛?開始我完?全不知道?怎么去報?價格，一?下子就被?客戶問住?了，不了?解價格怎?么構(gòu)成，?也與自己?的業(yè)務(wù)不?熟悉有關(guān)?系，這樣?子總感覺?與客戶之?間找不到?話說，經(jīng)?過公司的?技術(shù)人員?指導(dǎo)，懂?得怎么去?報價，怎?么去分析?價格的組?成，懂得?關(guān)于價格?的問題怎?么與客戶?去溝通，?價格怎么?波動，施?工費怎么?算包含哪?些東西，?怎么根據(jù)?e___?_cel?做一個很?正式的報?價。三?：(網(wǎng)絡(luò)?與市場)?作為電子?商務(wù)，網(wǎng)?絡(luò)銷售，?如何去找?客戶，如?何通過互?聯(lián)網(wǎng)打開?公司的市?場卻是令?人頭疼的?一件事情??，F(xiàn)在?是個信息?化的時代?，如何通?過這個平?臺去尋找?潛在的客?戶卻是一?門頗深的?學問，要?下一門苦?功夫才行?，運氣好?的話就另?當別論，?這個工作?本來考驗?的就是個?人的耐力?與毅力問?題，工作?開始都是?一個由淺?入深的過?程，首先?談?wù)勛约?如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋?找我們的?潛在市場?與客戶：?(1)?通過注冊?行業(yè)網(wǎng)站?，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站?呢，行業(yè)?網(wǎng)站就是?與我們行?業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的?網(wǎng)站，比?如國內(nèi)知?名的很多?網(wǎng)站，上?面的人氣?都很旺，?像勤__?__緣，?阿___?_巴巴，?____?聰，__?__網(wǎng)，?____?網(wǎng)，__?__資源?，___?_21等?等人氣網(wǎng)?站，通過?每一個網(wǎng)?站找到自?己產(chǎn)品所?屬行業(yè)，?建立自己?的商品的?商鋪，把?自己的產(chǎn)?品與樣品?公司的信?息一一上?傳，注意?產(chǎn)品的信?息盡可能?全面詳細?，這樣子?發(fā)布的信?息質(zhì)量才?可能更高?，在同類?的產(chǎn)品所?搜之間才?會更靠前?，慢慢的?通過網(wǎng)站?的的相關(guān)?鏈接發(fā)現(xiàn)?其他更多?的商務(wù)網(wǎng)?站，自己?注冊會員?，發(fā)布信?息，慢慢?的注冊網(wǎng)?站多了，?也學會了?怎么去鑒?別哪些網(wǎng)?站的實效?性大，尤?其對我們?靠完全免?費獲取買?家信息的?來說就顯?得尤為重?要了，以?后就會針?對性地經(jīng)?常管理某?些網(wǎng)站，?判斷網(wǎng)站?的好壞的?一個重要?標準就看?能否得到?詢盤了，?判斷網(wǎng)站?好壞的標?準，理論?上說注冊?網(wǎng)站越多?越好，但?是有的效?果也很不?明顯，要?懂得擇優(yōu)?處理網(wǎng)站?，需要從?瀏覽量，?搜索排名?，網(wǎng)站更?新速度，?服務(wù)項目?等多個角?度分析。?有的人說?做這個很?累，一天?要注冊幾?十個網(wǎng)站?，發(fā)布幾?千幾萬個?信息，很?枯燥，很?乏味，天?天還要更?新每天的?信息，的?確是很辛?苦，看似?這工作很?簡單似的?，其實很?辛苦，它?鍛煉的是?人的耐力?與個人的?毅力，每?一天更新?我們的產(chǎn)?品排名就?靠前，被?人搜到的?機會就更?大，能接?到詢盤機?會就會更?多，注冊?網(wǎng)站多了?，公司的?產(chǎn)品名氣?就上去了?，你想你?去搜索引?擎一搜這?個關(guān)鍵詞?語出來全?是本公司?的信息，?這樣子公?司的宣傳?效果就更?好，因為?我們做的?都是免費?的，查詢?買家信息?時看不到?聯(lián)系信息?，對于普?通會員來?說可以網(wǎng)?上直接詢?盤的算不?錯了，可?是效果很?差，所以?在買家市?場條件下?供應(yīng)商主?動尋找買?家才能獲?得更多的?機會。注?冊免費的?網(wǎng)站，就?應(yīng)該勤快?更新，否?則很快發(fā)?布的信息?就會被淹?沒(2?)通過搜?索引擎找?客戶，具?體的操作?方法，產(chǎn)?品的關(guān)鍵?詞語+經(jīng)?銷商/買?家。產(chǎn)品?的名稱+?產(chǎn)品的價?格。產(chǎn)品?名稱+行?業(yè)里面著?名買家的?公司的簡?稱或者全?稱。尋找?行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀?察搜索引?擎右側(cè)的?廣告。尋?找有鏈接?到大客戶?的網(wǎng)站的?網(wǎng)頁。?(3)論?壇法，去?有關(guān)的商?業(yè)論壇，?那些里面?有很多談?論關(guān)于有?關(guān)類似產(chǎn)?品的提問?，去那里?介紹公司?，從而推?銷自己的?公司，通?過自己的?博客，聊?天工具去?宣傳自己?的公司。?(4)?逆向法，?我們是做?建材市場?的，想想?用我們這?個產(chǎn)品的?行業(yè)，與?他們建立?關(guān)系，也?是邁向市?場的一步?，像一些?保溫公司?，房地產(chǎn)?公司，建?筑公司，?或者施工?的個人，?都是我們?產(chǎn)品的適?用對象，?從這里著?手，從而?有機會尋?找我們的?經(jīng)銷商，?像他們推?銷應(yīng)該也?是個不錯?的選擇。?(5)?通過信息?平臺，有?很多工程?的網(wǎng)站，?我們可以?從中獲得?很多項目?的信息，?根據(jù)提供?的信息，?我們?nèi)ズ?實項目的?真實性，?讓業(yè)務(wù)員?去跟進。?(6)?建立自己?的網(wǎng)站也?是個很重?要的工作?，怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?，怎么去?合理布局?都是我應(yīng)?該學習的?，經(jīng)過一?年的努力?，也獲得?很多的項?目信息，?做了些工?程，像銀?川，山西?婦幼保健?院，遼寧?廠房等。?但是事情?總有好有?壞，確實?這一年的?有用的信?息還是很?多的，不?知道怎么?回事，后?期交給技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進的同時?，成交的?幾率是很?小的，這?樣下去提?供再好的?信息也是?問題，怎?樣突破這?個障礙下?面再仔細?談?wù)摗?四：工作?中處理客?戶的條理?性：網(wǎng)?上找業(yè)務(wù)?，我自認?為我的工?作上手還?比較快，?有條理，?我制定了?圖片說明?的報價文?檔，這樣?子發(fā)給客?戶的時候?比較方便?，對于客?戶，我把?聯(lián)系過的?客戶集中?歸納在e?____?cel文?檔，作為?客戶管理?系統(tǒng)，對?產(chǎn)品的分?析，不同?的報價，?客戶的類?型與需求?，客戶的?來歷與電?話，項目?的情況等?做出登記?，因為我?們是做工?程的不同?于別的行?業(yè)，說不?定這次打?過電話之?后很久就?不聯(lián)系了?，也說不?定突然那?一天再聯(lián)?系，這樣?子也算對?客戶的尊?重，等再?打電話的?時候自己?知道這是?哪個客戶?等，我想?對于客戶?歸檔是件?很重要的?事情，就?像一些代?理商的檔?案也一樣?，對于代?理商的協(xié)?議價格等?，每個代?理商出貨?的情況，?出貨的價?格，運費?，匯款情?況都要做?好檔案登?記，做到?心中有數(shù)?。五：?與公司內(nèi)?部人員合?作的重要?性：怎?么樣與工?廠的員工?配合與工?地上的施?工員配合?都是件很?重要的事?情，從合?同-備貨?單-生產(chǎn)?單-出庫?單-物流?-收貨人?收貨，等?等這些環(huán)?節(jié)都要注?意鏈接，?注意出貨?的數(shù)量，?生產(chǎn)出貨?的型號，?按時按質(zhì)?按量把貨?送到收貨?人手里，?出過多少?貨，每個?項目用過?多少貨，?每種產(chǎn)品?用過多少?，都應(yīng)該?建立檔案?歸檔，做?到心中有?數(shù)。對于?山西那個?客戶就是?因為彼此?之間的銜?接出現(xiàn)了?問題，最?后弄的大?家都挺不?愉快，所?以過程與?流程配合?都是需要?我們注意?的。六?：產(chǎn)品的?市場分析?：(1?)市場需?求分析，?現(xiàn)在做我?們這個行?業(yè)這個產(chǎn)?品的也不?是一家兩?家了，但?是對于市?場還是沒?有飽和，?從原來的?瓷磚到現(xiàn)?在的仿磚?應(yīng)該是市?場的一個?重大轉(zhuǎn)變?因為瓷磚?劣勢的出?現(xiàn)，保溫?的興起，?國家節(jié)能?的倡導(dǎo)，?為我們的?產(chǎn)品提供?了較好的?市場競爭?機會，所?以市場的?力量還是?很大的，?怎么樣去?開拓這個?市場，我?們?nèi)w員?工不管從?自己的自?身問題與?公司的問?題都應(yīng)該?全面著手?。(2?)競爭對?手與價格?分析，現(xiàn)?在市場上?做這個東?西一般人?們熟知的?也就是久?諾、sk?k、立邦?、中德瓦?克、華石?等等，所?以市場的?競爭是相?當激烈的?，可能別?人的工藝?不如咱們?成熟，但?是競爭的?條件是很?多面的，?我們有我?們的優(yōu)勢?，但是我?們也有劣?勢，像我?們的價格?可能比別?人家的高?，市場關(guān)?系不如別?人成熟，?人脈沒有?別人廣闊?，隊伍不?全，技術(shù)?人員缺乏?，其實技?術(shù)人員不?光要技術(shù)?上很精通?，對待每?一個客戶?怎么走進?他們的圈?子，怎么?去交談，?怎么去建?立關(guān)系都?是我們應(yīng)?該學習的?，我想都?是我們要?考慮的問?題。所以?怎么用我?們的優(yōu)勢?去抵抗別?人的劣勢?，去捕捉?市場這很?重要。?七：__?__年區(qū)?域工作瞎?想以及個?人與公司?出現(xiàn)的問?題：總?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作中也存?在不少的?問題，可?能時間長?了也會出?現(xiàn)懶惰的?習慣，有?的信息沒?有及時更?新，有的?項目沒有?更好的去?跟進，對?待某些客?戶態(tài)度說?話方面也?有少些問?題，這些?都是有待?于向其他?的業(yè)務(wù)員?或同行學?習，__?__年計?劃在去年?的工作基?礎(chǔ)上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面(1?)依據(jù)區(qū)?域銷售情?況與市場?的情況，?自己將計?劃主要放?在了北方?與沿海的?沿邊城市?(2)?怎么通過?網(wǎng)絡(luò)找些?我們產(chǎn)品?相關(guān)的項?目信息，?有質(zhì)量的?信息，怎?么去拓展?網(wǎng)絡(luò)，為?公司提供?更多的質(zhì)?量好的項?目信息，?這是我的?責任(?3)積極?配合代理?商銷售，?服務(wù)好代?理商的各?項工作，?與他們建?立良好的?合作關(guān)系?。(4?)自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時認?真學習業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?(5)?為確保完?成公司的?任務(wù)，自?己平時積?極搜集信?息并及時?匯總，爭?取明年的?市場我們?能做好。?(6)?由于同行?競爭激烈?價格下滑?，___?_年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)該認真?考察并綜?合市場行?情及業(yè)務(wù)?員的信息?反饋，制?定出合乎?行情，市?場行情的?出廠價格?。八：?公司的問?題：(?1)公司?從一開始?管理上就?存在很多?的問題，?但是經(jīng)過?這一年的?大家共同?努力很多?問題都得?到很好的?解決，就?像我們是?施工與銷?售并重的?企業(yè)，對?于施工怎?么管理，?光賣材料?怎么管理?，都應(yīng)該?做出相應(yīng)?的規(guī)定，?款怎么回?，工地開?工做出預(yù)?決算，材?料應(yīng)該要?多少，各?項費用，?應(yīng)該先做?出匯報，?施工管理?人員定期?對于工程?的情況應(yīng)?該隨時向?公司說明?，用了多?少料，出?了多少平?方要做到?心中有數(shù)?，怎么與?工地上的?與我們相?關(guān)的人建?立關(guān)系等?都是需要?學習以及?改進的，?不要到了?最后都來?問我用了?多少料，?項目經(jīng)理?在管工程?，每次料?出貨簽收?自己都要?做出登記?，這樣不?用問大概?用了多少?自己也能?稍微明白?，也不會?到了最后?亂七八糟?的，這也?是項目經(jīng)?理應(yīng)該做?到的(?2)項目?信息，這?是令人頭?疼的一個?事情，每?次項目信?息需要技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進的時候?，我的工?作對于這?個項目我?已經(jīng)交出?去了，對?于后期的?跟進我可?能不會再?跟進了，?這時候不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員從?這個項目?地回來，?應(yīng)該把你?了解的項?目情況與?當?shù)氐那?況都給公?司做出匯?報，讓大?家想想這?個項目的?合作的可?能性，后?期怎么跟?進，需要?哪些服務(wù)?，這個項?目的關(guān)鍵?點在哪里?，這個項?目的關(guān)鍵?人物是誰?，他們注?重哪方面?的信息，?這些業(yè)務(wù)?員去的時?候應(yīng)該稍?微搞明白?，我們公?司現(xiàn)在就?是這個樣?子，不管?技術(shù)與業(yè)?務(wù)