物業(yè)公司年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第4頁共4頁物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)樣本?我于_?___月?____?日從事物?業(yè)工作至?今，在這?短短的_?___個?月內(nèi)，我?深刻體會?到物業(yè)工?作是一項?特殊的服?務(wù)性工作?。在工作?中我嚴(yán)格?要求自己?，以身作?則，對人?或事情一?律公正、?公平對待?，工作上?認(rèn)真細(xì)心?，態(tài)度一?絲不茍，?盡量做到?讓公司和?服務(wù)單位?、業(yè)主滿?意、認(rèn)可?。為了?總結(jié)經(jīng)驗?，取長補(bǔ)?短，更進(jìn)?一步做好?物業(yè)工作?，在這幾?個月內(nèi)我?對物業(yè)工?作也做如?下總結(jié)。?一、應(yīng)?做到有“?職責(zé)心、?愛心、耐?心、虛心?”的“四?有心人”?1、職?責(zé)心：首?先要嚴(yán)格?落實、認(rèn)?清自己崗?位職責(zé)。?就我們的?工作而言?，一切從?單位、業(yè)?主利益出?發(fā)，一切?為單位、?業(yè)主服務(wù)?就是我們?的職責(zé)。?我想我們?每一個人?都不想自?己成為一?個“不負(fù)?職責(zé)，沒?有職責(zé)感?的人”。?認(rèn)清自己?的崗位職?責(zé)就會明?白自己該?做什么不?該做什么?了。這樣?就會認(rèn)真?去做好本?職工作，?對自己工?作職責(zé)內(nèi)?的任何事?情主動認(rèn)?真去做，?不要等著?領(lǐng)導(dǎo)去安?排。2?、愛心：?一個好的?員工要有?足夠的工?作經(jīng)驗，?有細(xì)心，?有熱情的?工作態(tài)度?外，我認(rèn)?為還要有?愛心，愛?心也是我?們做好工?作的一大?“法寶”?，必須要?把自己那?份“愛心?”融入到?環(huán)境中，?融入到工?作中去。?3、耐?心：增強(qiáng)?工作觀念?和宗旨意?識，必須?要樹立以?人為本的?思想，盡?可能地為?業(yè)主辦實?事、辦好?事。即要?用耐心、?真心、精?心解決問?題，細(xì)心?做好工作?。這樣才?能把工作?做好、做?細(xì)、做扎?實，切實?解決工作?中遇到的?實際問題?。4、?虛心：在?工作中必?須要本著?虛心學(xué)習(xí)?、認(rèn)真求?教的宗旨?，扎實的?工作。虛?心向物業(yè)?前輩學(xué)習(xí)?求教，總?結(jié)教訓(xùn)積?累經(jīng)驗，?以誠懇的?態(tài)度對待?工作。?二、應(yīng)以?飽滿樂觀?的心態(tài)去?對待工作?社會對?于物業(yè)這?一行業(yè)認(rèn)?知欠缺，?很多人看?不起物業(yè)?工作人員?，但是我?們自己必?須要以很?好的心態(tài)?去應(yīng)對。?在工作中?必須不要?太多抱怨?、太多牢?騷，在思?想上要用?心進(jìn)取，?樂觀向上?，千萬不?能停滯不?前。三?、工作中?以身作則?，嚴(yán)格自?己的工作?態(tài)度工?作期間嚴(yán)?格遵守各?項規(guī)章制?度，嚴(yán)格?要求自己?，腳踏實?地確?？?戶帶給優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，在本職?崗位上做?實事、做?好事。?四、提高?專業(yè)水平?，提高道?德修養(yǎng)?要想真正?提高自己?的專業(yè)水?平，為企?業(yè)、個人?多創(chuàng)造一?些財富就?務(wù)必嚴(yán)格?要求自己?，不能有?絲毫的馬?虎和松懈?，在自己?所從事的?工作中刻?苦鉆研，?成為工作?能手;加?強(qiáng)道德修?養(yǎng)，對自?己的不足?有清醒的?認(rèn)識，并?從點(diǎn)滴行?為做起，?在衣著打?扮、言談?舉止、尊?老愛幼、?公正誠實?、社會公?德等方面?成為別的?同事的表?率。在?今后的工?作中我還?會不斷地?努力，不?斷地總結(jié)?各方面的?經(jīng)驗，做?出我自己?的貢獻(xiàn)。?物業(yè)公?司年終工?作總結(jié)樣?本（二）?嶄新的?一年也即?將開始。?整整一年?的忙碌也?即將告一?段落?；?頭看一看?這一年的?工作，真?的讓我覺?得很慚愧?。接下來?我將對自?己的工作?進(jìn)行以下?總結(jié)。?一、組織?機(jī)構(gòu)和人?力資源?公司投入?了大量的?經(jīng)費(fèi)為物?業(yè)部__?__位較?出色的物?業(yè)員配了?車，公司?也因此在?組織機(jī)構(gòu)?方面做了?較大的調(diào)?整。因為?考慮到團(tuán)?隊合作和?提高車輛?使用率的?問題，我?們依托這?____?名較優(yōu)秀?的物業(yè)員?建立了_?___個?物業(yè)小組?，分別由?____?人任組長?。最初要?求各組在?____?個月內(nèi)健?全隊伍，?配額__?__人，?即一名組?長加兩名?組員。我?也開始幫?助他們招?聘人才。?但是由于?方向的錯?誤和對所?聘用人員?的要求過?高，造成?進(jìn)入公司?的新員工?都在半年?之內(nèi)先后?離崗。雖?然人員流?動是正常?現(xiàn)象，但?是全軍覆?沒確實有?些說不過?去。不管?怎么說，?我們沒能?留住人，?就證明我?們在某些?方面出現(xiàn)?了錯誤或?失誤。?二、執(zhí)行?力有很?多一部分?工作是需?要團(tuán)隊合?作或者分?工才能完?成的，這?個過程的?指揮者需?要有快速?反應(yīng)的過?程，分工?結(jié)束時就?是行動。?在兩個環(huán)?節(jié)的連動?過程中，?團(tuán)隊的指?揮官也就?是部門主?管的責(zé)任?是的，因?此我認(rèn)為?執(zhí)行力不?好，部門?主管存在?著些許問?題。之前?我在執(zhí)行?的時候，?一般都只?有一個步?驟，那就?是分配。?錯誤已經(jīng)?很明顯了?，我缺少?了指揮、?監(jiān)督以及?檢查。我?也決心在?今后的工?作中，嚴(yán)?格要求自?己，爭取?做執(zhí)行的?標(biāo)兵。?三、市場?開發(fā)和維?護(hù)小區(qū)?推廣讓我?們開始認(rèn)?識到了這?個環(huán)節(jié)的?重要性。?在同行業(yè)?，已經(jīng)有?很多的先?行者無功?而返，大?家都在摸?索最便捷?的路。這?條路實在?是不太好?找，但是?我認(rèn)為首?先是我們?要選擇一?個目標(biāo)，?如果沒有?最終的目?標(biāo)，我們?就沒有辦?法確立方?向。所以?我們著手?做小區(qū)推?廣之前就?定向為“?以宣傳和?推廣為主?要工作，?力爭提高?我們的商?品在小區(qū)?的占有率?”。目前?這項工作?正在試進(jìn)?行，我相?信只要我?們能堅定?的沿著已?確定的目?標(biāo)，一步?一個腳印?的走下去?，就一定?會取得成?功。明年?，我們還?是要把重?點(diǎn)廣告投?入放到小?區(qū)，但是?一定