人力資源三級串講通關(guān)課件

企業(yè)人力資源管理師三級考前串講主講人：左京企業(yè)人力資源管理師三級考前串講主講人：左京第三章

培訓(xùn)與開發(fā)第三章

培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)

培訓(xùn)管理

第一單元

培訓(xùn)需求的分析

第二單元

培訓(xùn)規(guī)劃的制定

第三單元

培訓(xùn)組織與實施

第四單元

培訓(xùn)效果的評估第二節(jié)

培訓(xùn)方法的選擇第三節(jié)

培訓(xùn)制度的建立與推行第三章

培訓(xùn)與開發(fā)

15:15第一節(jié)培訓(xùn)管理第三章培訓(xùn)與開發(fā)

15:1培訓(xùn)需求分析的實施程序P118-121培訓(xùn)需求信息的收集方法P122-125培訓(xùn)需求分析模型P125-126

[Y]制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟P129-133培訓(xùn)課程的實施與管理P135-137培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控P143-144

培訓(xùn)效果信息收集的方法P141-142第一節(jié)培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求分析的實施程序P118-121第一節(jié)培訓(xùn)管培訓(xùn)需求分析的實施程序P118-121四步程序

1、前期準(zhǔn)備

2、制訂計劃

3、實施調(diào)查

4、分析輸出培訓(xùn)需求分析的實施程序P118-121培訓(xùn)需求信息的收集方法P122-1251）面談法2）重點團(tuán)隊分析法3）工作任務(wù)分析法4）觀察法5）調(diào)查問卷培訓(xùn)需求信息的收集方法P122-125培訓(xùn)需求分析模型P125-126

[Y]1）循環(huán)評估模型2）全面性任務(wù)分析模型3）績效差距分析模型4）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析模型P125-126[Y]制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟P129-133九個步驟制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟P129-133選擇培訓(xùn)方法的程序P156-157------0905幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用P157-1601）案例分析法的操作程序2）事件處理法的基本程序3）頭腦風(fēng)暴法的操作程序第二節(jié)培訓(xùn)方法的選擇選擇培訓(xùn)方法的程序P156-157------0905第直接傳授型培訓(xùn)法P1451471）講授法2）專題講座法3）研討法實踐型培訓(xùn)法P147-149

1）工作指導(dǎo)法2）工作輪換法3）特別任務(wù)法4）個別指導(dǎo)法直接傳授型培訓(xùn)法P145147參與型培訓(xùn)法P149-1521）自學(xué)2）案例研討法3）頭腦風(fēng)暴法4）模擬訓(xùn)練法5）敏感性訓(xùn)練法6）管理者訓(xùn)練參與型培訓(xùn)法P149-152態(tài)度型培訓(xùn)法P152-155

1）角色扮演法2）拓展訓(xùn)練科技時代的培訓(xùn)方法P155-1561）網(wǎng)上培訓(xùn)2）虛擬培訓(xùn)態(tài)度型培訓(xùn)法P152-155企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容P163------（5項）各項培訓(xùn)管理制度的起草P163-166第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容P163------（5項）第三節(jié)各項培訓(xùn)管理制度的起草P163-1661）培訓(xùn)服務(wù)制度2）入職培訓(xùn)制度3）培訓(xùn)激勵制度4）培訓(xùn)與考核的評估制度5）培訓(xùn)獎勵制度6）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度各項培訓(xùn)管理制度的起草P163-1662007年5月選擇適宜培訓(xùn)方法的案例分析題18分2007年11月設(shè)計培訓(xùn)課程評估表的方案設(shè)計題25分2008年5月培訓(xùn)規(guī)劃的案例分析題20分歷年技能部分考題：2007年5月選擇適宜培訓(xùn)方法的案例分析題18分歷年技第四章

績效管理第四章

績效管理第一節(jié)

績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā)

第一單元

績效管理程序的設(shè)計

第二單元

績效管理系統(tǒng)的運行

第三單元

績效管理系統(tǒng)的開發(fā)第二節(jié)

績效管理的考評方法與應(yīng)用

第一單元

行為導(dǎo)向型主觀考評方法

第二單元

行為導(dǎo)向型客觀考評方法

第三單元

結(jié)果導(dǎo)向型考評方法第四章績效管理

10:15第一節(jié)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā)第四章績效管績效管理總流程的設(shè)計P170-184提高面談質(zhì)量的措施與方法P186-188

[Y]績效改進(jìn)的方法與策略P188-193績效管理中的矛盾沖突與解決方法企業(yè)績效管理系統(tǒng)的檢查與評估P194-197

[Y]第一節(jié)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā)績效管理總流程的設(shè)計P170-184第一節(jié)績效管理系績效管理總流程的設(shè)計P170-1841）準(zhǔn)備階段①②③④2）實施階段①②3）考評階段①②③④⑤4）總結(jié)階段①②③5）應(yīng)用開發(fā)階段①②③④績效管理總流程的設(shè)計P170-184績效改進(jìn)的方法與策略P188-1931）分析工作績效的差距與原因分析差距查明原因2）制定改進(jìn)工作績效的策略三對策略績效改進(jìn)的方法與策略P188-193績效管理中的矛盾沖突與解決方法——07051）可能出現(xiàn)矛盾沖突三種矛盾2）化解矛盾的措施和方法

三個措施和方法績效管理中的矛盾沖突與解決方法——0705品質(zhì)主導(dǎo)型績效考評P197行為主導(dǎo)型績效考評P197-198效果主導(dǎo)型績效考評P198考評中可能出現(xiàn)問題的預(yù)防措施P207-208第二節(jié)績效管理的考評方法與應(yīng)用品質(zhì)主導(dǎo)型績效考評P197第二節(jié)績效管理的考評方法與行為導(dǎo)向型主觀考評方法：P197排列法P198選擇排列法P198成對比較法P199強(qiáng)制分布法P199行為導(dǎo)向型主觀考評方法：P197行為導(dǎo)向型客觀考評方法：關(guān)鍵事件法P200行為錨定等級評價法P201-202行為觀察法P202-203加權(quán)選擇量表法P203-205行為導(dǎo)向型客觀考評方法：結(jié)果導(dǎo)向型考評方法：目標(biāo)管理法P205-206績效標(biāo)準(zhǔn)法P206直接指標(biāo)法P206-207成績記錄法P207結(jié)果導(dǎo)向型考評方法：考評中可能出現(xiàn)問題的預(yù)防措施P207-208六點注意事項1、2、3、4、5、6、考評中可能出現(xiàn)問題的預(yù)防措施P207-2082007年5月績效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類型及化解方法