連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)評分標(biāo)準(zhǔn)AB

...v.XX信息傳播職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)課程考試試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)〔A卷〕考試方式：閉卷〔開卷、閉卷〕任課教師：程啟容系〔部〕：工商管理專業(yè)班級：11連鎖經(jīng)營管理1、2注：①參考答案需寫清題號、每題分值、得分點分值、參考答案要點、評分標(biāo)準(zhǔn)等；②“得分點分值〞，是指有的題目答案有多個層次或者多個要點，要按層次或者要點給小分，稱為“得分點分值〞，也稱要點分，層次分，觀點分。但是答案單一的題目，不分“得分點分值〞。一、判斷題〔每題1分，共15分〕1、√2、×3、√4、×5、×6、×7、√8、×9、×10、×11、√12、×13、×14、×15、√二、填空題(每空1分，共20分)1、傳統(tǒng)管理、技術(shù)管理、資源管理、知識管理2、輸入、處理、輸出、反響3、三米微笑、正確掃描、收銀防損4、一次信息、二次信息、三次信息5、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略6、一維條碼、二維條碼三、單項選擇題〔每題2分，共20分〕題號12345678910答案ADACACABBD四、簡答題(每題6分，共24分)1、答：連鎖企業(yè)總部是經(jīng)營管理的決策部門，主要負責(zé)商品的采購、定價、財務(wù)等工作，并通過網(wǎng)絡(luò)查詢及匯總各門店的銷售、庫存情況以及配送中心的庫存信息，系統(tǒng)應(yīng)及時生成各種報表供最高領(lǐng)導(dǎo)層分析，以制定新的經(jīng)營方案。2、答：快速原型法優(yōu)點：系統(tǒng)開發(fā)效率高、系統(tǒng)實用性強、系統(tǒng)可維護性好、系統(tǒng)擴展性強；缺點：系統(tǒng)的開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)開發(fā)中難以對過程控制、系統(tǒng)開發(fā)對環(huán)境要求比擬高。構(gòu)造化生命周期法優(yōu)點：強調(diào)面向用戶的原那么、自頂向下設(shè)計、嚴格按照階段順序進展、文檔標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；缺點：系統(tǒng)要求難以確定、用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的程度不夠、開發(fā)周期長，文檔過多、各階段的審批工作非常困難。3、答：(1)交易作業(yè)功能：單品銷售、捆綁銷售、前臺改價、電子稱商品、會員處理、折扣處理、優(yōu)惠處理、促銷處理、掛起解掛處理、退貨處理、打印、重復(fù)打印、全部取消(2)銷售日統(tǒng)計及資料更新4、答：(1)唯一性唯一性是指商品工程與其標(biāo)識代碼一一對應(yīng)，即一個商品工程只有一個代碼，一個代碼只標(biāo)識同一商品工程。商品工程代碼一旦確定，永不改變，即使該商品停頓生產(chǎn)、停頓供給了，在一段時間內(nèi)〔有些國家規(guī)定為3年〕也不得將該代碼分配給其他商品工程。(2)無含義無含義代碼是指代碼數(shù)字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是商品分類的手段。無含義使商品編碼具有簡單、靈活、可靠、充分利用代碼容量、生命力強等優(yōu)點，這種編碼方法尤其適合于較大的商品系統(tǒng)。(3)全數(shù)字型在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用阿拉伯?dāng)?shù)字。五、案例分析題〔第1小題9分，第2小題12分，共21分〕1、〔1〕自動補貨系統(tǒng)能使供給商對其所供給的所有分門別類的貨物及在其銷售點的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各個銷售點的貨源，使供給商提高了供貨的靈活性和預(yù)見性，即由供給商管理零售庫存，并承當(dāng)零售店里的全部產(chǎn)品的定位責(zé)任，使零售商大大降低零售本錢。〔2〕沃爾瑪?shù)腜OS系統(tǒng)即是銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng),包含前臺POS系統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)兩大局部。在門店完善前臺POS系統(tǒng)建立的同時，后臺的管理信息系統(tǒng)也同時建立，在商品銷售過程中的任一時刻，商品的經(jīng)營決策者都可以通過MIS了解和掌握POS系統(tǒng)的經(jīng)營情況，實現(xiàn)了門店庫存商品的動態(tài)管理，使商品的存儲量保持在一個合理的水平，減少了不必要的庫存?！?〕電子自動訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)〔如互聯(lián)網(wǎng)〕和終端設(shè)備，以在線聯(lián)結(jié)方式，進展訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與管理機構(gòu)之間，利用電子通信來傳遞數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)生托運單、訂單和發(fā)票，通過供給商、配送者和客戶的信息系統(tǒng)，得知最新的訂單、存貨和配送狀況，使得數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)備性與速度大幅提高，減少了紙X在商業(yè)交易過程中所扮演的角色，進而實現(xiàn)“無紙化貿(mào)易〞?！?〕有效客戶反響系統(tǒng)是零售市場導(dǎo)向的供給鏈策略，商品供給商/制造商、物流配送商、銷售商、門店之間嚴密配合，由客戶引導(dǎo)補貨，使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來?！?〕快速反響系統(tǒng)。1986年，沃爾瑪建立了快速反響系統(tǒng)，主要功能是進展訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)，通過EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細單和受理付款通知，提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，節(jié)約相關(guān)本錢。具體的運用過程是：沃爾瑪設(shè)計出POS數(shù)據(jù)的輸送格式，通過EDI系統(tǒng)向供貨商傳送POS數(shù)據(jù)，供貨商基于這些數(shù)據(jù)，及時了解商品銷售狀況，把握商品的需求動向，并及時調(diào)整生產(chǎn)方案和物料采購方案等。〔每一要點2分，共9分〕2、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)表達了規(guī)?；男?yīng)而成為商業(yè)的主要經(jīng)營模式在世界范圍內(nèi)廣泛使用?！?分〕它是全球化帶來的經(jīng)濟高速開展的產(chǎn)物，中外企業(yè)在銷售中紛紛布點于全世界，各種連鎖業(yè)態(tài)之間靠傳統(tǒng)手工記賬，手工配送，手動進、銷、存的方式進展管理已不可能適應(yīng)社會大生產(chǎn)、大營銷的需要，而信息系統(tǒng)靠網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)，到達了連鎖店統(tǒng)一管理的最終目標(biāo)，實現(xiàn)了全球的標(biāo)準(zhǔn)要求?！?分〕由于管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用時表達了高效、快捷，節(jié)省人力、物力和資金的特點，因此被連鎖企業(yè)看好并廣泛使用?！?分〕XX信息傳播職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)課程考試試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)〔B卷〕考試方式：閉卷〔開卷、閉卷〕任課教師：程啟容系〔部〕：工商管理專業(yè)班級：11連鎖經(jīng)營管理1、2一、填空題〔每題1分，共18分〕1、委托開發(fā)、合作開發(fā)、獨立開發(fā)2、堆棧3、內(nèi)部調(diào)撥單4、電子秤、條形碼電子秤、票據(jù)打印機、磁卡閱讀器5、IC卡、網(wǎng)絡(luò)貨幣6、政策制定、店鋪開發(fā)、商品管理、促銷管理、店鋪督導(dǎo)7、圖像信息、文字信息二、單項選擇題〔每題2分，共20分〕題號12345678910答案CBDBACDACC三、簡答題〔每題5分，共20分〕1、答：〔1〕思想認識不到位，重視程度不夠?！?分〕〔2〕信息化進程緩慢，缺乏技術(shù)管理?！?分〕〔3〕全局性、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化工作不到位?！?分〕〔4〕信息技術(shù)的應(yīng)用不兼容?！?分〕〔5〕效勞欠缺?！?分〕2、答：快速原型法優(yōu)點：系統(tǒng)開發(fā)效率高、系統(tǒng)實用性強、系統(tǒng)可維護性好、系統(tǒng)擴展性強；〔1分〕缺點：系統(tǒng)的開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)開發(fā)中難以對過程控制、系統(tǒng)開發(fā)對環(huán)境要求比擬高?！?分〕構(gòu)造化生命周期法優(yōu)點：強調(diào)面向用戶的原那么、自頂向下設(shè)計、嚴格按照階段順序進展、文檔標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；〔2分〕缺點：系統(tǒng)要求難以確定、用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的程度不夠、開發(fā)周期長，文檔過多、各階段的審批工作非常困難。〔1分〕3、答：〔1〕申請域名?！?分〕〔2〕硬件設(shè)備選擇?！?分〕〔3〕效勞器選擇?！?分〕〔4〕數(shù)據(jù)庫選擇?！?分〕〔5〕WEB的平安性?！?分〕4、答：〔1〕高密度編碼，信息容量大：可容納多達1850個大寫字母或2710個數(shù)字或1108個字節(jié)，或500多個漢字，比普通條碼信息容量約高幾十倍?！?〕編碼范圍廣：該條碼可以把圖片、聲音、文字、簽字、指紋等可以數(shù)字化的信息進展編碼，用條碼表示出來；可以表示多種語言文字；可表示圖像數(shù)據(jù)?！?〕容錯能力強，具有糾錯功能：這使得二維條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時，照樣可以正確得到識讀，損毀面積達50％仍可恢復(fù)信息?！?〕譯碼可靠性高：它比普通條碼譯碼錯誤率百萬分之二要低得多，誤碼率不超過千萬分之一?！?〕可引入加密措施：XX性、防偽性好。〔6〕本錢低，易制作，持久耐用。條碼符號形狀、尺寸大小比例可變?！?〕二維條碼可以使用激光或CCD閱讀器識讀?！泊饘σ恍↑c給1分，總共5分〕四、論述題(每題8分，共16分)1、答：〔1〕因特網(wǎng)絡(luò)正在把世界各地的人連在一起，它在很多方面縮短了人與人之間的距離。雖然其他語言和多語越來越多，“〞上的主導(dǎo)語言仍然是英語。一旦克制了語言障礙，任何企業(yè)都可以和全球其他地方的企業(yè)或消費者進展電子商務(wù)了?！?分〕〔2〕信息高速公路結(jié)合計算機構(gòu)成一個嶄新的世界，在這個新世界中，不分國界、不分種族、不管地理遠近，任何一部上網(wǎng)的計算機均可與地球另一端上網(wǎng)的任何計算機，在瞬息之間連通互動?！?分〕〔3〕電子商務(wù)是企業(yè)邁入國際市場的高速公路?！?分〕〔4〕電子商務(wù)可以使企業(yè)銷售不常用商品，使一些小企業(yè)獲得成長時機?！?分〕〔5〕改良核心運營。一些傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)模式，改良自己的運營。〔2分〕2、答：〔1〕保證信息的暢通與共享，提高企業(yè)管理效率。連鎖企業(yè)管理軟件系統(tǒng)可以為企業(yè)提供市場、銷售、庫存等方面的實時信息，對反響的各種信息進展高效處理，并傳遞給生產(chǎn)商、批發(fā)商以及消費者?！?分〕〔2〕

幫助企業(yè)提供決策支持和實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)可以為企業(yè)經(jīng)營和提供商品的進銷存以及整個物流系統(tǒng)的信息，企業(yè)經(jīng)營者可以根據(jù)這些信息的利用實現(xiàn)以銷定進，以銷定存，從而實現(xiàn)對成千上萬種商品進展逐個的跟蹤管理，提高企業(yè)經(jīng)營方案和決策的可行性，幫助企業(yè)不斷的實現(xiàn)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)。〔2分〕〔3〕促進企業(yè)經(jīng)營模式的變革和經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。通過信息系統(tǒng)，不但可以幫助企業(yè)提高信息處理的速度和能力，而且也大大的提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。通過自動化、網(wǎng)絡(luò)化的手段，改變企業(yè)傳統(tǒng)的信息傳遞的方式，讓信息采集和傳遞更加及時，實時為企業(yè)的各項經(jīng)營策略提供信息支持。管理信息系統(tǒng)的使用必然要求企業(yè)改變以往的經(jīng)營管理理念，將企業(yè)經(jīng)營更好的走上現(xiàn)代化的經(jīng)營軌道，借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，不但改變企業(yè)的經(jīng)營方式，也是經(jīng)營者的觀念出現(xiàn)變化?！?分〕〔4〕進一步提高企業(yè)參與市場競爭的能力。信息化管理ERP系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)成為連鎖經(jīng)營企業(yè)提升自身管理水平和技術(shù)支持和重要保證。而信息化的不斷普及和使用，一個企業(yè)的信息化水平，決定著企業(yè)的核心競爭能力。連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)管理對其自身競爭力的影響是非常大的，如蘇寧電器競爭力的強大，離不開其多年來不遺余力的進展信息化管理，現(xiàn)在已經(jīng)建立成為一個一體化的信息系統(tǒng)?！?分〕五、案例分析題〔第一小題12分，第二小題14分，共26分〕1、答：RFID是射頻識別技術(shù)的英文〔RadioFrequencyIdentification〕的縮寫，射頻識別技術(shù)是20世紀90年代開場興起的一種自動識別技術(shù)，射頻識別技術(shù)是一項利用射頻信號通過空間耦合〔交變磁場或電磁場〕實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息到達識別目的的技術(shù)。〔6分〕射頻識別系統(tǒng)通常由電子標(biāo)簽(射頻標(biāo)簽)和閱讀器組成。電子標(biāo)簽內(nèi)存有一定格式的電子數(shù)據(jù)，常以此作為待識別物品的標(biāo)識性信息。應(yīng)用中將電子標(biāo)簽附著在待識別物品上，作為待識別物品的電子標(biāo)記。閱讀器與電子標(biāo)簽可按約定的通信協(xié)議互傳信息，通常的情況是由閱讀器向電子標(biāo)簽發(fā)送命令，電子標(biāo)簽根據(jù)收到的閱讀器的命令，將內(nèi)存的標(biāo)識性數(shù)據(jù)回傳給閱讀器。這種通信是在無接觸方式下，利用交變磁場或電磁場的空間耦合及射頻信號調(diào)制與解調(diào)技術(shù)實