國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定辦法(征求意見稿)

廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司**有限公司項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定辦法（征詢意見）為規(guī)范員工管理，加強(qiáng)人力資源基礎(chǔ)工程建設(shè)，保障員工的利益，增強(qiáng)公司職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的凝聚力，減少員工的后顧之憂，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司項(xiàng)目的管理特點(diǎn)及實(shí)際，制定本辦法。一、適用范圍本辦法適用于公司聘任的項(xiàng)目經(jīng)理以及由公司直接管理的分公司項(xiàng)目經(jīng)理，其他分公司項(xiàng)目經(jīng)理可參照此辦法執(zhí)行。二、權(quán)責(zé)（一）公司行政人事部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改和執(zhí)行。（二）項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定小組負(fù)責(zé)本制度的審批和監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定小組成員由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、行政人事部總監(jiān)及品質(zhì)部總監(jiān)擔(dān)任。三、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定原則和程序（一）項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定原則：1.激勵(lì)性原則調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的工作激情，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。讓員工人人都有機(jī)會(huì)，只要注重自身的學(xué)習(xí)與提高，每年都有提高。2.公平公正原則公平性原則主要指機(jī)會(huì)公平、過(guò)程公平、結(jié)果公平。這個(gè)評(píng)定過(guò)程是透明的。3.量化原則通過(guò)一些列可以量化的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，具有較強(qiáng)的操作性和說(shuō)服力。（二）項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別劃分：項(xiàng)目經(jīng)理從高至低共設(shè)4個(gè)級(jí)別、20檔，分別是：（1）A級(jí)職務(wù)：總監(jiān)級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，1檔～5檔，分值區(qū)間：75分以上；（2）B級(jí)職務(wù)：部門正職級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，1檔～5檔，分值區(qū)間：60～75分（不含）；（3）C級(jí)職務(wù)：部門副職級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，1檔～5檔，分值區(qū)間：50～60分（不含）；（4）D級(jí)職務(wù)：主管級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，1檔～5檔，分值區(qū)間：50分以下。（三）評(píng)定方法：評(píng)分由基本條件（30分）、管理能力（60分）、綜合素質(zhì)（10分）三部分構(gòu)成，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件1～附件3。（1）基本條件評(píng)分：由五項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成：本企業(yè)年限、學(xué)歷學(xué)位情況、持證情況、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、外派年限。（2）管理能力評(píng)分：由四項(xiàng)內(nèi)容組成：管理品質(zhì)、管理項(xiàng)目類型及數(shù)量、近四年管理業(yè)績(jī)（2012～2015年）、現(xiàn)管項(xiàng)目評(píng)分。現(xiàn)管項(xiàng)目評(píng)分是根據(jù)員工現(xiàn)在正在管理的項(xiàng)目綜合情況進(jìn)行評(píng)分，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：管理面積、模式、服務(wù)對(duì)象、物業(yè)業(yè)態(tài)、服務(wù)內(nèi)容、員工人數(shù)六項(xiàng)。（3）綜合素質(zhì)評(píng)分：由“職業(yè)道德與工作態(tài)度”、“專業(yè)能力與素質(zhì)”兩項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，由評(píng)價(jià)小組根據(jù)員工綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。四、項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)定實(shí)施辦法1、自評(píng)：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)個(gè)人基本條件對(duì)應(yīng)《珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理基本條件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）進(jìn)行自評(píng)，填寫《珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理定級(jí)申報(bào)表》（附件4），并提交相應(yīng)證明材料，交行政人事部初審。具體指標(biāo)包括本企業(yè)年限、學(xué)歷情況、持證情況、管理經(jīng)驗(yàn)等。其中，本企業(yè)年限是指進(jìn)入珠江管理公司的年限；管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拗腹菊狡溉螢轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)間，以公司聘書時(shí)間為準(zhǔn)，特殊情況的，需書面說(shuō)明報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；外派年限指的是派往廣州市以外的地區(qū)，且家庭不在外派當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目經(jīng)理工作年限。（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)聘任期間管理過(guò)的項(xiàng)目情況及現(xiàn)在管項(xiàng)目情況對(duì)應(yīng)《珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理管理能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（附件2）進(jìn)行自評(píng)，填寫《珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理定級(jí)申報(bào)表》（附件4），交品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部及行政人事部初審。具體指標(biāo)包括管理品質(zhì)、管理項(xiàng)目類型及數(shù)量、近三年管理業(yè)績(jī)、現(xiàn)管項(xiàng)目評(píng)分等。2、初審：公司行政人事部、品質(zhì)部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理填報(bào)的申報(bào)表中基本條件得分（30%）、管理能力得分（60%）分別進(jìn)行初審，并報(bào)評(píng)定小組進(jìn)行綜合評(píng)審。3、級(jí)別評(píng)定：公司項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定小組根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理綜合情況，包括職業(yè)道德、工作態(tài)度、專業(yè)能力等綜合評(píng)判員工（附件3），給予綜合評(píng)分（10%），最終確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的定級(jí)。評(píng)分中，對(duì)于項(xiàng)目的評(píng)分（包括管理業(yè)績(jī)及現(xiàn)管項(xiàng)目評(píng)分），由項(xiàng)目經(jīng)理及派員共同適用，適用原則：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人獲得直接得分；（2）項(xiàng)目副職領(lǐng)導(dǎo)（總工程師、副總經(jīng)理）分?jǐn)?shù)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人得分乘以職務(wù)系數(shù)0.8；（3）其他派員（總經(jīng)理助理、總監(jiān)）分?jǐn)?shù)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人得分乘以職務(wù)系數(shù)0.7。五、晉級(jí)晉檔的時(shí)間和基本條件（一）申報(bào)時(shí)間：每年6月。（二）級(jí)別調(diào)整晉升的基本條件：（1）同等職務(wù)間的晉檔條件：項(xiàng)目經(jīng)理定級(jí)后，在該管控范圍內(nèi)任職滿二年，且年終考核均為B（稱職）以上，至少有一年考核為A（優(yōu)秀）。（2）跨職務(wù)的晉級(jí)條件：①D級(jí)職務(wù)晉升C級(jí)職務(wù)、C級(jí)職務(wù)晉升B級(jí)職務(wù)，需在該管控范圍內(nèi)任職滿三年，且年終考核均在B（稱職）以上，至少有一年考核為A（優(yōu)秀）；②B級(jí)職務(wù)晉升A級(jí)職務(wù)，需在該管控范圍內(nèi)任職滿四年，且年終考核均在B（稱職）以上，至少有二年考核為A（優(yōu)秀）。項(xiàng)目經(jīng)理定級(jí)后，符合以上晉升條件的，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理本人申報(bào)，公司行政人事部初審，項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定小組復(fù)審及評(píng)定通過(guò)，可予以調(diào)整晉升上一級(jí)別或檔次。（三）新錄用項(xiàng)目經(jīng)理在入職前需進(jìn)行定級(jí)定檔評(píng)估，由行政人事部牽頭組織并報(bào)公司項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定小組審核定級(jí)定檔。（四）新晉級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，原則上入職D級(jí)職務(wù)，根據(jù)從業(yè)年限、學(xué)歷、持證等情況進(jìn)行套級(jí)。六、降級(jí)降檔出現(xiàn)以下情形的，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別評(píng)定小組評(píng)定，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理予以降級(jí)降檔處理。（一）違反公司規(guī)章制度，造成不良影響的；（二）年終考核不達(dá)標(biāo)的；（三）出現(xiàn)管理責(zé)任事故的；（四）對(duì)公司內(nèi)外造成負(fù)面影響，評(píng)定小組一致認(rèn)為需要降級(jí)降檔的情形。附件：1、珠江管理項(xiàng)目經(jīng)理基本條件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2、珠江管理項(xiàng)目經(jīng)理管理能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3、珠江管理項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)4、珠江管理項(xiàng)目經(jīng)理定級(jí)申報(bào)表廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司**有限公司2015年12月4日

附件1：珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理基本條件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式：基本條件得分=本企業(yè)年限+學(xué)歷學(xué)位情況+持證情況+項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)+外派年限（滿分30分）為統(tǒng)一口徑，以下年限統(tǒng)計(jì)時(shí)間截止至2015年12月31日。（一）本企業(yè)年限（5分）本企業(yè)年限20年以上15-20年(不含20年)10-15年(不含15年)5-10年(不含10年)2-5年(不含5年)2年以內(nèi)(不含2年)得分543210注：本企業(yè)年限指的是進(jìn)入“珠江管理公司”的年限。（二）學(xué)歷學(xué)位情況（5分）學(xué)歷學(xué)位碩士研究生（全日制）碩士學(xué)歷或?qū)W位其中之一；

本科（全日制）本科（非全日制）大專（全日制）大專（非全日制）中專、高中及以下得分543210（三）持證情況（5分）持證高級(jí)職稱同時(shí)持物業(yè)管理師及中級(jí)職稱證持物業(yè)管理師或中級(jí)職稱證持物業(yè)經(jīng)理上崗證或初級(jí)職稱無(wú)證得分54310（四）項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（10分）管理經(jīng)驗(yàn)15年以上10-15年(不含15年)8-10年(不含10年)5-8年(不含8年)2-5年(不含5年)2年以下(不含5年)得分1086420注：管理經(jīng)驗(yàn)指的是公司正式任命為項(xiàng)目經(jīng)理、總工的年限。（五）外派年限（5分）外派年限指的是項(xiàng)目經(jīng)理被派往廣州市以外的地區(qū)，且家庭不在外派當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目經(jīng)理工作年限。每滿一年得1分，最高5分。不足半年的不計(jì)分，超過(guò)六個(gè)月的按一年計(jì)算。

附件2：珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理管理能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式：管理能力得分=管理品質(zhì)+項(xiàng)目類型及數(shù)量+近三年管理業(yè)績(jī)+現(xiàn)管項(xiàng)目評(píng)分（滿分60分）項(xiàng)目獲得榮譽(yù)人員類別國(guó)優(yōu)省優(yōu)市優(yōu)區(qū)域負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)321項(xiàng)目負(fù)責(zé)人853項(xiàng)目其他派員531（一）管理品質(zhì)（上限10分）注：項(xiàng)目經(jīng)理參與所在（或分管）項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)，并獲得相關(guān)榮譽(yù)可計(jì)得分；此項(xiàng)評(píng)分不同項(xiàng)目可累計(jì)得分，上限為10分。舉例：A分公司下屬B項(xiàng)目獲得市優(yōu)，則B項(xiàng)目負(fù)責(zé)人得3分，A分公司負(fù)責(zé)人及直接分管的分公司班子成員（若有）各得1分；以此類推。（二）項(xiàng)目類型及數(shù)量（5分）項(xiàng)目類型及數(shù)量三個(gè)項(xiàng)目或三種物業(yè)類型兩個(gè)項(xiàng)目或兩種物業(yè)類型一個(gè)項(xiàng)目或一種物業(yè)類型得分531注：此項(xiàng)從項(xiàng)目經(jīng)理、總工正式聘任起計(jì)算。確因項(xiàng)目自身原因，甲方不愿意項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)動(dòng)的，或公司沒有合適項(xiàng)目可以調(diào)整，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在同一個(gè)項(xiàng)目超過(guò)10年的，可視作兩個(gè)項(xiàng)目得分。（三）近四年管理業(yè)績(jī)（20分）2012～2015年連續(xù)四年完成公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的，得20分；完成三年的，得15分；完成兩年的，得10分；完成一年的，得5分。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)含義：包干制項(xiàng)目指營(yíng)收、凈利潤(rùn)指標(biāo)，酬金制項(xiàng)目指按合同約定上繳酬金，特殊項(xiàng)目按特殊約定執(zhí)行。（四）現(xiàn)管項(xiàng)目評(píng)分（25分）根據(jù)下表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自評(píng)。最后將百分制得分轉(zhuǎn)化成25分制計(jì)算得分。

（四）現(xiàn)管項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定因素界定標(biāo)準(zhǔn)得分權(quán)重備注管理面積商業(yè)物業(yè)詳見管理面積分類明細(xì)20屬下有多個(gè)項(xiàng)目不同類型的，先同個(gè)類型合并面積計(jì)算得分，再整體相加，20分為滿分，超過(guò)20分的以20分計(jì)。住宅物業(yè)行政、事業(yè)單位物業(yè)學(xué)校物業(yè)醫(yī)院、工業(yè)物業(yè)酒店物業(yè)度假區(qū)物業(yè)管理模式全權(quán)管理駐場(chǎng)管理1515派駐管理8顧問(wèn)管理駐場(chǎng)管理12團(tuán)隊(duì)、實(shí)施全權(quán)管理派駐管理8單人或兩人，顧問(wèn)管理品牌輸出5服務(wù)對(duì)象單個(gè)甲方9152～3個(gè)甲方124～6個(gè)甲方147個(gè)以上甲方15物業(yè)業(yè)態(tài)商業(yè)物業(yè)315一個(gè)物業(yè)類型基數(shù)為9分，每增加一個(gè)加3分，滿分為15分住宅物業(yè)3酒店、度假區(qū)3行政事業(yè)單位物業(yè)3工業(yè)物業(yè)3服務(wù)內(nèi)容客服服務(wù)315每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容3分，5項(xiàng)內(nèi)容及以上為滿分15分。案場(chǎng)中包含的客服、工程、保安、清潔不重復(fù)計(jì)分，外包服務(wù)不計(jì)入內(nèi)。工程服務(wù)3保安服務(wù)3清潔服務(wù)3綠化服務(wù)3房務(wù)服務(wù)3餐飲、飯?zhí)梅?wù)3案場(chǎng)服務(wù)3其他服務(wù)3在崗員工數(shù)量700人以上2020500～700人18300～500人16150～300人14100～150人1280～100人1060～80人840～60人620～40人420以下2管理面積分類明細(xì)單位：萬(wàn)平方米分值項(xiàng)目類型及管理面積住宅物業(yè)度假型酒店物業(yè)行政、事業(yè)單位物業(yè)醫(yī)院物業(yè)工業(yè)物業(yè)商業(yè)物業(yè)學(xué)校物業(yè)酒店物業(yè)2060以上48以上24以上24以上24以上18以上15以上9以上1840～6032～4816～2416～2416～2412～1810～156～91635～4028～3214～1614～1614～1610.5～128.75～105.25～61430～3524～2812～1412～1412～149～10.57.5～8.754.5～5.251225～3020～2410～1210～1210～127.5～96.25～7.53.75～4.51020～2516～208～108～108～106～7.55～6.253～3.75815～2012～166～86～86～84.5～63.75～52.25～3610～158～124～64～64～63～4.52.5～3.751.5～2.2545～104～82～42～42～41.5～31.25～2.50.75～1.520～50～40～20～20～20～1.50～1.250～0.75

附件3：珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)分（1點(diǎn)1分）職業(yè)道德與工作態(tài)度職業(yè)操守（3分）1.品行端正，信守承諾，恪守職業(yè)操守，廉潔自律，不以崗謀私。2.不在工作中推諉責(zé)任、找借口，敢于承擔(dān)責(zé)任，合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)強(qiáng)。3.對(duì)公司忠誠(chéng)，大局意識(shí)強(qiáng)。專業(yè)能力與素質(zhì)專業(yè)知識(shí)與技能（2分）1.專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用和技能達(dá)到職務(wù)要求，勝任本職工作。2.善于向同事或其他渠道獲得知識(shí)和技能提升，不斷改進(jìn)工作方法，開創(chuàng)工作新局面。計(jì)劃執(zhí)行能力（3分）1.很強(qiáng)的計(jì)劃、執(zhí)行力，能有力推動(dòng)工作計(jì)劃。2.很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，飽滿的工作激情，能夠有效激勵(lì)下屬，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)屬下或工作團(tuán)隊(duì)通過(guò)各種方法完成工作目標(biāo)。3.有主見，處理問(wèn)題果斷有魄力。溝通協(xié)調(diào)能力（2分）1.善于溝通、協(xié)調(diào)工作關(guān)系（與甲方的、與分管領(lǐng)導(dǎo)、與員工），甲方滿意度高。2.員工滿意度高，無(wú)員工勞資糾紛、信訪、投訴。合計(jì)10分

附件4：珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理定級(jí)申報(bào)表姓名進(jìn)入公司時(shí)間年月聘任時(shí)間年月外派年限合計(jì)年，詳見附表持證情況學(xué)歷學(xué)位情況最高學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)院校及專業(yè)是否全日制基本條件自評(píng)分（滿分30分）本企業(yè)年限得分①計(jì)年，得分學(xué)歷情況得分②持證情況得分③管理經(jīng)驗(yàn)得分④計(jì)年，得分外派年限得分⑤計(jì)年，得分基本條件總分⑥⑥=①+②+③+④+⑤=總分分管理能力自評(píng)分（滿分60分）管理品質(zhì)得分⑦類型及數(shù)量得分⑧近三年業(yè)績(jī)得分⑨現(xiàn)管項(xiàng)目得分⑩管理能力總分⑾⑾=⑦+⑧+⑨+⑩=總分分其中，現(xiàn)管項(xiàng)目得分明細(xì)如下：管理面積得分a管理模式得分b服務(wù)對(duì)象得分c物業(yè)業(yè)態(tài)得分d服務(wù)內(nèi)容得分e員工數(shù)量得分f按百分制合計(jì)分gg=a+b+c+d+e+f=分折算25分制得分hh=g*0.25=分（即第⑩項(xiàng)得分）基本條件及管理能力自評(píng)合計(jì)分（滿分90分）：分。（⑥+⑾）·個(gè)人詳細(xì)工作經(jīng)歷及其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谙马?yè)附表填寫。申請(qǐng)人聲明：本人對(duì)上述填寫的內(nèi)容真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，如上述內(nèi)容與實(shí)際情況不符，本人愿意承擔(dān)一切后果。申請(qǐng)人簽名：申請(qǐng)日期：行政人事部初審意見品質(zhì)部初審意見公司評(píng)審小組意見（一）基本條件評(píng)分：；（二）管理能力評(píng)分：；（三）綜合素質(zhì)評(píng)分：（滿分為10分）；三項(xiàng)合計(jì)總分：。定級(jí)為：級(jí)檔。珠江管理公司項(xiàng)目經(jīng)理定級(jí)申報(bào)表-附表姓名現(xiàn)所在項(xiàng)目及職務(wù)聘任時(shí)間及職務(wù)年月日被任命為職務(wù)，文件文號(hào)為：