物業(yè)客戶經(jīng)理的職責(zé)（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)客戶經(jīng)?理的職責(zé)?1、根據(jù)園?區(qū)和企業(yè)需?求，整合相?關(guān)資源，為?園區(qū)企業(yè)提?供增值服務(wù)?;2、根?據(jù)公司制定?的園區(qū)整體?發(fā)展規(guī)劃，?并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?，創(chuàng)造性落?實(shí)工作;?3、協(xié)調(diào)政?府相關(guān)工作?，為園區(qū)有?序運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)取?政府支持和?優(yōu)惠政策;?4、負(fù)責(zé)?園區(qū)的日常?運(yùn)營(yíng)管理工?作，協(xié)調(diào)處?理日常行政?事務(wù)及突發(fā)?事情;5?、通過持續(xù)?經(jīng)營(yíng)，不斷?提升園區(qū)的?盈利能力;?協(xié)助園區(qū)的?招商工作;?6、消防?安全，定期?組織客戶開?展消防安全?培訓(xùn)及演習(xí)?，審核各類?企業(yè)入園資?格;7、?保證所管轄?園區(qū)公共區(qū)?域及項(xiàng)目部?辦公、值班?等場(chǎng)所干凈?、整潔;對(duì)?所管轄園區(qū)?公共衛(wèi)生及?整體形象負(fù)?____責(zé)?任;8、?掌握租戶的?全面情況，?主動(dòng)拜訪客?戶積極了解?企業(yè)發(fā)薪、?費(fèi)用繳納、?安全隱患、?機(jī)器設(shè)備臺(tái)?數(shù)等情況，?并建立一企?一檔按時(shí)登?記。物業(yè)?客戶經(jīng)理的?職責(zé)（二）?____?組織策劃、?推進(jìn)實(shí)施所?轄物業(yè)項(xiàng)目?的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作?并達(dá)成經(jīng)濟(jì)?與工作目標(biāo)?;2.保?持與業(yè)主的?聯(lián)系，對(duì)業(yè)?主進(jìn)行定期?走訪并征詢?意見;督促?完成每年的?業(yè)主的滿意?度調(diào)查，并?進(jìn)行分析落?實(shí)整改，不?斷提升服務(wù)?質(zhì)量及水準(zhǔn)?;3.協(xié)?助地產(chǎn)項(xiàng)目?完成交房前?的各項(xiàng)工作?計(jì)劃，確保?交房工作得?以順利進(jìn)行?;根據(jù)項(xiàng)目?交付進(jìn)度，?制訂人員需?求計(jì)劃進(jìn)度?表及財(cái)務(wù)預(yù)?算，確保所?交付區(qū)域順?利接管進(jìn)駐?;4.根?據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)?情況不斷完?善現(xiàn)場(chǎng)的管?理制度和業(yè)?務(wù)管理流程?，熟悉突發(fā)?事件的應(yīng)急?處理程序，?確保物業(yè)項(xiàng)?目品質(zhì)提升?計(jì)劃達(dá)到集?團(tuán)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?;5.負(fù)?責(zé)處理租戶?、業(yè)主投訴?，保持環(huán)境?衛(wèi)生及維持?治安秩序;?6.負(fù)責(zé)?跟進(jìn)業(yè)委會(huì)?成立進(jìn)度，?關(guān)注業(yè)委會(huì)?的狀態(tài)。?物業(yè)客戶經(jīng)?理的職責(zé)（?三）1、?負(fù)責(zé)物業(yè)轄?區(qū)的全面工?作。2、?根據(jù)物業(yè)管?理委托合同?和有關(guān)物業(yè)?管理的法規(guī)?、政策，組?織員工向轄?區(qū)提供公共?秩序、保潔?、綠化養(yǎng)護(hù)?、房屋及設(shè)?備設(shè)施運(yùn)行?維護(hù)保養(yǎng)等?服務(wù)。3?、擬定年度?工作（含財(cái)?務(wù)預(yù)算）計(jì)?劃，執(zhí)行公?司各項(xiàng)管理?制度，控制?管理成本，?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管?理及經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)。4、?建立適合所?在項(xiàng)目管理?區(qū)域特點(diǎn)的?相關(guān)管理制?度及文件。?不斷完善項(xiàng)?目各項(xiàng)規(guī)章?制度，制定?項(xiàng)目各管理?人員的崗位?職責(zé)、工作?目標(biāo)、工作?內(nèi)容及工作?流程。5?、熟悉項(xiàng)目?結(jié)構(gòu)、機(jī)電?設(shè)備、公共?設(shè)施、業(yè)主?及租戶的基?本情況，對(duì)?轄區(qū)發(fā)生的?各類安全事?故和隱患要?認(rèn)真核實(shí)、?區(qū)分責(zé)任，?提出處理建?議。6、?與當(dāng)?shù)卣?相關(guān)部門、?社區(qū)居委會(huì)?、業(yè)主委員?會(huì)、大客戶?（業(yè)主）保?持溝通，確?保與其有良?好的公共關(guān)?系。7、?對(duì)主管以上?管理者的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)?和績(jī)效考核?，對(duì)本項(xiàng)目?員工進(jìn)行培?訓(xùn)