收費站年第一季度工作總結（二篇）

第8頁共8頁收費站年?第一季度?工作總結?___?_年第一?季度我所?在上級主?管部門的?正確領導?下，堅持?以收費工?作為中心?，嚴格按?照“安全?暢通、依?法收費、?文明服務?、應收不?漏”的十?六字方針?來開展收?費工作，?以創(chuàng)建文?明活動為?載體，以?“服務人?民，奉獻?社會”為?宗旨，以?“暢、潔?、綠、美?”、優(yōu)質?文明服務?為目標，?在認真總?結___?_年工作?情況的基?礎上，針?對過去一?年的所取?得的成績?和不足，?結合實際?，制定了?____?年度工作?計劃，并?按計劃有?步驟實施?，___?_至__?__月份?的各項工?作任務均?能按計劃?順利完成?。一、?積極部署?備戰(zhàn)春運?根據(jù)上?級有關精?神指示，?我所在春?運到來臨?之際，及?時召開所?務會議，?針對春運?期間車輛?聚增等情?況，認真?布置落實?各項工作?，要求各?科室積極?配合收費?班組做好?后勤保障?，保證收?費工作順?利開展；?同時要求?收費班組?在做好收?費、安全?、唱收唱?付等工作?的同時，?積極開展?優(yōu)質文明?服務，為?司機排憂?解難，樹?立良好的?“窗口”?形象。為?了保證各?項工作的?順利開展?，我所落?實春運值?班制度，?要求值班?人員__?__小時?堅守崗位?，做好日?常工作，?并做好記?錄和匯報?工作。另?外我所還?積極協(xié)助?交警、路?政部門對?超載車輛?、超員車?輛進行檢?查，勸阻?嚴重超載?車上高速?，確保了?春運期間?高速公路?的安全暢?通。二?、加強學?習建設隊?伍為了?增強“愛?國、愛崗?、敬業(yè)、?奉獻”意?識，提高?全所員工?綜合素質?，我所以?____?及“__?__”精?神為指導?,通過組?織全所人?員學習的?方式，積?極引導廣?大員工進?一步解放?思想、更?新觀念、?進一步提?高競爭意?識、效益?意識、服?務意識，?增強危機?感、緊迫?感和責任?感；積極?鼓勵員工?參加自考?、函授等?教育學習?，不斷提?高自身素?質。一?至___?_月份，?我所積極?響應__?__的號?召，組織?進行黨員?保持先進?性專項教?育，全體?黨員積極?參與，認?真學習，?進一步深?化思想，?充分發(fā)揮?黨員干部?的先進模?范作用，?以實際行?動，促進?黨風、黨?紀建設更?上新臺階?。三、?規(guī)范管理?完善制度?為進一?步深化企?業(yè)內部制?度改革，?完善用人?制度和分?配制度，?推動企業(yè)?規(guī)范化管?理，充分?調動員工?的積極性?和主動性?，不斷提?高綜合管?理水平及?服務水平?，收費管?理所根據(jù)?高速公路?麗水管理?處有關文?件精神，?結合效能?建設的有?關規(guī)定，?率先制定?實施職工?“績效考?核辦法”?，實行績?效掛鉤，?把管理人?員和收費?人員同時?列入量化?考核，年?終按照不?同的考核?等級，對?獎金實行?合理分配?,并將在?全線范圍?內推廣實?施。這是?繼去年_?___月?份機制改?革(竟聘?上崗)后?的又一新?的改革舉?措，“績?效考核辦?法”的實?施，將有?效改變過?去獎金分?配的平均?主義，進?一步完善?了獎金分?配制度，?為企業(yè)向?更高層次?發(fā)展注進?了新的動?力。四?、文明創(chuàng)?建不斷深?入繼_?___、?____?年取得“?縣級文明?單位”、?“縣級衛(wèi)?生先進單?位”、“?青年文明?號”及“?市級衛(wèi)生?先進單位?”等榮譽?的基礎上?，___?_年繼續(xù)?開展更深?層次的文?明創(chuàng)建活?動，并作?為一項重?要任務來?抓；及時?申報了“?市級文明?單位”、?“星級收?費站”、?“省級青?年文明號?”和爭創(chuàng)?“文明示?范窗口”?等活動，?專人負責?，分階段?實施。通?過以文明?創(chuàng)建活動?為載體，?認真抓好?文明建設?，并以此?推動收費?所全面發(fā)?展步伐。?五、措?施得力保?障費收?我所在_?___年?一季度共?收取通行?費___?_元，入?口總車流?量為__?__輛，?出口總車?流量為_?___輛?。___?_月__?__日開?始執(zhí)行浙?交[__?__]_?___件?《___?_開通鮮?活農(nóng)產(chǎn)品?運輸“綠?色通道”?有關事宜?____?》，嚴格?按照文件?精神和《?浙江省鮮?活農(nóng)產(chǎn)品?運輸“綠?色通道”?暫行管理?辦法》中?有關規(guī)定?，免收在?全省范圍?內運輸本?省生產(chǎn)的?鮮活農(nóng)產(chǎn)?品的本省?牌照貨車?。截止到?____?月___?_日，在?我所出口?的車輛共?有___?_輛貨車?享受鮮活?農(nóng)產(chǎn)品“?綠色通道?”政策，?共計免費?金額__?__元，?其中一類?車為__?__輛，?免收金額?____?元，占總?免費金額?的___?_%；二?類車為_?___輛?，免收金?額___?_元，占?總免費金?額的__?__%；?三類車為?____?輛，免收?金額__?__元，?占總免費?金額的_?___%?；四類車?為___?_輛，免?收金額_?___元?，占總免?費金額的?____?%。、?加強文明?創(chuàng)建，提?高服務水?準我所?緊緊圍繞?高速公路?“窗口服?務”這一?原則，緊?抓形象建?設，不斷?提高服務?水平，樹?立服務品?牌，用服?務留住司?乘人員，?用服收?費站年第?一季度工?作總結（?二）_?___年?至月份，?我所在上?級主管部?門的正確?領導下，?堅持以收?費工作為?中心，嚴?格按照“?安全暢通?、依法收?費、文明?服務、應?收不漏”?的十六字?方針來開?展收費工?作，以創(chuàng)?建文明活?動為載體?，以“服?務人民，?奉獻社會?”為宗旨?，以“暢?、潔、綠?、美”、?優(yōu)質文明?服務為目?標，在認?真總結_?___年?工作情況?的基礎上?，針對過?去一年的?所取得的?成績和不?足，結合?實際，制?定了__?__年度?工作計劃?，并按計?劃有步驟?實施，至?月份的各?項工作任?務均能按?計劃順利?完成。?一、積極?部署備戰(zhàn)?春運根?據(jù)上級有?關精神指?示，我所?在春運到?來臨之際?，及時召?開所務會?議，針對?春運期間?車輛聚增?等情況，?認真布置?落實各項?工作，要?求各科室?積極配合?收費班組?做好后勤?保障，保?證收費工?作順利開?展；原創(chuàng)?：.we?nmi1?.同時要?求收費班?組在做好?收費、安?全、唱收?唱付等工?作的同時?，積極開?展優(yōu)質文?明服務，?為司機排?憂解難，?樹立良好?的“窗口?”形象。?為了保證?各項工作?的順利開?展，我所?落實春運?值班制度?，要求值?班人員小?時堅守崗?位，做好?日常工作?，并做好?記錄和匯?報工作。?另外我所?還積極協(xié)?助交警、?路政部門?對超載車?輛、超員?車輛進行?檢查，勸?阻嚴重超?載車上高?速，確保?了春運期?間高速公?路的安全?暢通。?二、加強?學習建設?隊伍為?了增強“?愛國、愛?崗、敬業(yè)?、奉獻”?意識，提?高全所員?工綜合素?質，我所?以___?_及“_?___”?精神為指?導，通過?____?全所人員?學習的方?式，積極?引導廣大?員工進一?步解放思?想、更新?觀念、進?一步提高?競爭意識?、效益意?識、服務?意識，增?強危機感?、緊迫感?和責任感?；積極鼓?勵員工參?加自考、?函授等教?育學習，?不斷提高?自身素質?。一至?____?月份，我?所積極響?應___?_的號召?，___?_進行黨?員保持先?進性專項?教育，全?體黨員積?極參與，?認真學習?，進一步?深化思想?，充分發(fā)?揮黨員干?部的先進?模范作用?，以實際?行動，促?進黨風、?黨紀建設?更上新臺?階。三?、規(guī)范管?理完善制?度為進?一步深化?企業(yè)內部?制度改革?，完善用?人制度和?分配制度?，推動企?業(yè)規(guī)范化?管理，充?分調動員?工的積極?性和主動?性，不斷?提高綜合?管理水平?及服務水?平，收費?管理所根?據(jù)高速公?路麗水管?理處有關?文件精神?，結合效?能建設的?有關規(guī)定?，率先制?定實施職?工“績效?考核辦法?”，實行?績效掛鉤?，把管理?人員和收?費人員同?時列入量?化考核，?年終按照?不同的考?核等級，?對獎金實?行合理分?配，并將?在全線范?圍內推廣?實施。這?是繼去年?____?月份機制?改革(竟?聘上崗)?后的又一?新的改革?舉措，“?績效考核?辦法”的?實施，將?有效改變?過去獎金?分配的平?均主義，?進一步完?善了獎金?分配制度?，為企業(yè)?向更高層?次發(fā)展注?進了新的?動力。?四、文明?創(chuàng)建不斷?深入繼?⒊___?_年取得?“縣級文?明單位”?、“縣級?衛(wèi)生先進?單位”、?“青年文?明號”及?“市級衛(wèi)?生先進單?位”等榮?譽的基礎?上，__?__年繼?續(xù)開展更?深層次的?文明創(chuàng)建?活動，并?作為一項?重要任務?來抓；及?時申報了?“市級文?明單位”?、“星級?收費站”?、“省級?青年文明?號”和爭?創(chuàng)“文明?示范窗口?”等活動?，專人負?責，分階?段實施。?通過以文?明創(chuàng)建活?動為載體?，認真抓?好文明建?設，并以?此推動收?費所全面?發(fā)展步伐?。五、?措施得力?保障費收?我所在?____?年一季度?共收取通?行費元，?入口總車?流量為輛?，出口總?車流量為?輛。__?__月_?___日?開始執(zhí)行?浙交__?__文件?《___?_開通鮮?活農(nóng)產(chǎn)品?運輸“綠?色通道”?有關事宜?____?》，嚴格?按照文件?精神和《?____?省鮮活農(nóng)?產(chǎn)品運輸?“綠色通?道”暫行?管理辦法?》中有關?規(guī)定，免?收在全省?范圍內運?輸本省生?產(chǎn)的鮮活?農(nóng)產(chǎn)品的?本省牌照?貨車。截?止到__?__月_?___日?，在我所?出口的車?輛共有輛?貨車享受?鮮活農(nóng)產(chǎn)?品“綠色?通道”政?策，共計?免費金額?元，其中?一類車為?輛，免收?金額元，?占總免費?金額的；?二類車為?輛，免收?金額元，?占總免費?金額的；?三類車為?輛，免收?金額元，?占總免費?金額的；?四類車為?輛，免收?金額元，?占總免費?金額的。?⒈加強?文明創(chuàng)建?，提高服?務水準?我所緊緊?圍繞高速?公路“窗?口服務”?這一原則?，緊抓形?象建設，?不斷提高?服務水平?，樹立服?務品牌，?用服務留?住司乘人?員，用服?務創(chuàng)造經(jīng)?濟和社會?效益；規(guī)?范現(xiàn)場管?理，展現(xiàn)?一流崗位?形象；規(guī)?范儀容儀?表，展現(xiàn)?一流員工?形象。開?展技能比?武、優(yōu)化?服務等活?動，積極?推動了文?明示范窗?口創(chuàng)建活?動；堅持?文明用語?，微笑服?務，推行?承諾服務?，向社會?公開發(fā)放?“服務卡?”一千多?張，廣泛?接受社會?監(jiān)督；完?善便民服?務措施，?免費為來?往司乘提?供飲水、?汽修工具?、咨詢等?服務，主?動提示司?機謹慎駕?駛，樹立?起全心全?意為人民?服務思想?；加強換?位思考，?積極向司?乘宣傳收?費政策，?引導司乘?主動按章?繳納通行?費，減少?各種誤解?與紛爭，?全面提高?了收費服?務水準。?⒉加強?稽查力度?，凈化收?費環(huán)境?一是加強?同路政、?交警部門?聯(lián)系，處?理各種違?章逃費車?輛多輛次?，成功攔?截沖崗車?輛余次，?維護了良?好的收費?管理秩序?，為收費?工作營造?了良好的?外部環(huán)境?；二是收?費站年第?一季度工?作總結收?費站年第?一季度工?作總結加?強文明服?務稽查，?開展“評?優(yōu)評先”?活動。通?過對全體?收費員、?監(jiān)控員進?行全面的?系統(tǒng)、業(yè)?務培訓，?對每位收?費人員的?文明服務?進行跟蹤?稽查，并?對收費業(yè)?務、收費?紀律、唱?收唱付等?方面通過?監(jiān)控、監(jiān)?聽、現(xiàn)場?稽查、突?擊檢查等?；每月開?展“文明?班組”、?“文明班?長”、“?文明收費?員”評比?，降低差?錯率，原?創(chuàng)：.w?enmi?1.提高?收費員文?明服務和?業(yè)務水平?；三是加?強對誤判?車型的稽?查。每月?對收費員?車型誤判?率進行通?報，保證?了收費政?策和標準?的一致性?和連貫性?；同時與?兄弟所_?___召?開車型判?別、查假?____?等業(yè)務討?論會，針?對收費工?作中常遇?的問題進?行了深入?的討論研?究，有效?解決了收?費過程中?的諸多疑?難問題。?尤其在車?型“小改?大”方面?做了大量?的工作，?并利用考?核獎勵的?方法，充?分調動了?收費員的?主動性和?積極性，?極大減少?了費源的?流失，維?護了高速?公路的利?益。六?、杜絕事?故安全生?產(chǎn)“安?全生產(chǎn)、?責任重于?泰山”。?安全生產(chǎn)?工作是一?項長抓不?懈的重點?工作，我?所在充分?認識安全?的重要性?、長期性?、和艱巨?性的基礎?上，進一?步增強了?安全生產(chǎn)?工