2023門診護(hù)理工作計劃樣本（三篇）

第10頁共10頁2023門?診護(hù)理工作?計劃樣本?一、加強(qiáng)護(hù)?理安全管理?，完善護(hù)理?風(fēng)險防范措?施，有效地?回避護(hù)理風(fēng)?險，為患者?提供優(yōu)質(zhì)、?安全有序的?護(hù)理服務(wù)。?1、將各?項(xiàng)規(guī)章制度?落到實(shí)處：?定期和不定?期檢查，監(jiān)?督到位，并?有監(jiān)督檢查?記錄。2?、強(qiáng)化安全?意識教育：?發(fā)現(xiàn)工作中?的不安全因?素時要及時?提醒，嚴(yán)格?執(zhí)行“四不?放過”。?3、加強(qiáng)重?點(diǎn)時段的管?理：如夜班?、中班、節(jié)?假日等，實(shí)?行彈性排班?制，合理搭?配老、中、?青值班人員?，同時注意?培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)?立值班時的?慎獨(dú)精神.?4、分層?管理：按主?管護(hù)師-護(hù)?師-護(hù)士-?新護(hù)士（_?___年以?內(nèi)）-實(shí)習(xí)?護(hù)士，對她?們進(jìn)行分層?管理，加強(qiáng)?新護(hù)士的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)教育?，提高他們?的專業(yè)能力?。5、完?善護(hù)理文件?記錄，減少?安全隱患：?規(guī)范護(hù)理文?件記錄，認(rèn)?真執(zhí)行護(hù)理?記錄中“十?字原則”，?即客觀、真?實(shí)、準(zhǔn)確、?及時、完整?。6、加?強(qiáng)護(hù)理人員?自身職業(yè)防?護(hù)：組織全?科護(hù)士學(xué)習(xí)?相關(guān)知識，?制定職業(yè)暴?露報告制度?、職業(yè)暴露?防范措施及?職業(yè)暴露后?具體的處理?措施和程序?。7、完?善護(hù)理緊急?風(fēng)險預(yù)案：?平時工作中?注意培養(yǎng)護(hù)?士的應(yīng)急能?力，對每項(xiàng)?應(yīng)急工作都?要做回顧性?評價，從中?吸取經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，提高護(hù)?士對突發(fā)事?件的反應(yīng)能?力。二、?以病人為中?心，提倡文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，加強(qiáng)護(hù)患?溝通，提高?病人滿意度?，避免護(hù)理?糾紛。1?、確保、完?善便民措施?，管理責(zé)任?到人，發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理。2、?加強(qiáng)服務(wù)意?識教育，提?高人性化主?動服務(wù)的理?念。繼續(xù)落?實(shí)護(hù)士行為?規(guī)范，在日?常工作中落?實(shí)護(hù)士文明?用語，提高?健康教育質(zhì)?量。3、?認(rèn)真執(zhí)行臨?床處置前后?的告知程序?，尊重患者?的知情權(quán)，?解除患者的?顧慮。4?、每月召開?工休座談會?，發(fā)放病人?滿意度調(diào)查?表，對服務(wù)?質(zhì)量高的護(hù)?士給予表揚(yáng)?鼓勵，對服?務(wù)質(zhì)量差的?護(hù)士給予批?評教育。?三、定期與?不定期護(hù)理?質(zhì)量檢查，?保持護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?。1、充?分發(fā)揮護(hù)理?質(zhì)量控制小?組的作用，?每周進(jìn)行質(zhì)?量檢查，以?便及時發(fā)現(xiàn)?問題，及時?糾正、處理?。2、不?斷修改完善?各種護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，并?組織學(xué)習(xí)，?按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?各項(xiàng)護(hù)理工?作。3、?護(hù)士長定期?與不定期進(jìn)?行質(zhì)量檢查?，不足之處?進(jìn)行原因分?析并及時整?改，強(qiáng)化護(hù)?理人員的服?務(wù)意識、質(zhì)?量意識。?4、定期對?質(zhì)控小組、?護(hù)士長質(zhì)量?檢查、護(hù)理?部質(zhì)量檢查?反饋信息進(jìn)?行綜合分析?，查找原因?，制定切實(shí)?可行的整改?措施，并檢?查整改落實(shí)?情況。四?、加強(qiáng)院內(nèi)?感染管理?1、嚴(yán)格執(zhí)?行院內(nèi)感染?管理領(lǐng)導(dǎo)小?組制定的消?毒隔離制度?。2、規(guī)?范一次性用?品及后及時?毀形、浸泡?集中處理，?并定期檢查?督促，對各?消毒液濃度?定期測試檢?查并登記。?3、增加?“總務(wù)班”?，專門負(fù)責(zé)?本科室各類?物品、儀器?等的清潔、?清毒、保養(yǎng)?等。五、?嚴(yán)格落實(shí)三?基三嚴(yán)培訓(xùn)?計劃，加強(qiáng)?教學(xué)、進(jìn)修?、繼續(xù)教育?工作，提高?護(hù)理人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?1、對各級?護(hù)理人員按?三基三嚴(yán)培?訓(xùn)計劃進(jìn)行?培訓(xùn)，每月?組織理論考?試和技術(shù)操?作考核。按?主管護(hù)師（?或年齡__?__歲以上?）-護(hù)師（?或年齡__?__歲以上?）-護(hù)士-?新護(hù)士（_?___年以?內(nèi)）-實(shí)習(xí)?護(hù)士，對她?們進(jìn)行分層?培訓(xùn)學(xué)習(xí)管?理，2、?護(hù)理查房時?提問護(hù)士，?內(nèi)容為基礎(chǔ)?理論知識、??？评碚撝?識、院內(nèi)感?染知識等。?3、經(jīng)常?復(fù)習(xí)護(hù)理緊?急風(fēng)險預(yù)案?知識，每季?度進(jìn)行急救?技術(shù)演練，?熟練掌握急?救器材及儀?器的使用，?提高護(hù)士應(yīng)?急能力。?4、通過科?室推薦、護(hù)?理部考核進(jìn)?行綜合評價?，選拔護(hù)理?骨干人員，?定期培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，安排護(hù)?理講課任務(wù)?，建立以護(hù)?理部-護(hù)士?長-護(hù)理骨?干-新護(hù)士?的分級護(hù)理?教學(xué)管理網(wǎng)?絡(luò)。六、?提高護(hù)士個?人素質(zhì)，積?極開展活動?1、成立?護(hù)理文化管?理組織，定?期開展豐富?的護(hù)理文化?活動。如：?“各類節(jié)目?或聚會”、?“護(hù)士節(jié)”?技能操作比?賽、“護(hù)士?坐談會”等?等，旨在增?強(qiáng)團(tuán)隊凝聚?力。2、?積極參與精?神文明創(chuàng)建?活動。3?、加強(qiáng)內(nèi)涵?建設(shè)，積極?創(chuàng)建護(hù)理文?化品牌營造?和諧的護(hù)理?團(tuán)隊。七?、完成年護(hù)?理管理目標(biāo)?1、護(hù)理?文件書寫≥?____%?2、消毒?隔離合格率?____%?3、急救?物品、器械?完好率__?__%4?、差錯事故?發(fā)生數(shù)“0?”5、三?基理論、護(hù)?理操作合格?率≥___?_%6、?一人一針一?管執(zhí)行率_?___%?7、護(hù)理安?全管理≥_?___分?2023門?診護(hù)理工作?計劃樣本（?二）為進(jìn)?一步___?_“全國衛(wèi)?生系統(tǒng)開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”活動的相?關(guān)文件要求?，深化拓展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程”活動的?工作內(nèi)涵，?我院按照衛(wèi)?生部《__?__年公立?醫(yī)院改革試?點(diǎn)工作安排?》，關(guān)于“?推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?”的部署及?要求，在總?結(jié)上一年度?開展“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)示?范工程”活?動經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，制定?____年?全面推行優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作計劃如?下。一、?指導(dǎo)思想?我院將深入?____《?____年?公立醫(yī)院改?革試點(diǎn)工作?安排》，全?面實(shí)施衛(wèi)生?部關(guān)于“推?廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”的工?作方案，以?____為?指導(dǎo)，深化?“以病人為?中心”的服?務(wù)理念，緊?緊圍繞“改?革護(hù)理模式?，履行護(hù)理?職責(zé)，深化?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?提高護(hù)理水?平”的工作?宗旨，在多?年開展“人?文化護(hù)理，?親情化服務(wù)?”及“感動?服務(wù)”的基?礎(chǔ)上，認(rèn)真?落實(shí)衛(wèi)生部?下發(fā)的《醫(yī)?院實(shí)施優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作標(biāo)準(zhǔn)（試?行）》，努?力為患者提?供無縫隙、?連續(xù)性、安?全、優(yōu)質(zhì)、?滿意的護(hù)理?服務(wù)。二?、活動目標(biāo)?（一）_?___年底?，優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)試點(diǎn)病?房開展達(dá)到?____%?。（二）?爭創(chuàng)“全國?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)先進(jìn)單位?”。（三?）爭創(chuàng)“_?___市優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范醫(yī)院”?。（四）?爭取一個病?房進(jìn)入“全?國優(yōu)質(zhì)護(hù)理?示范病房”?的行列。?三、活動范?圍及主題?（一）活動?范圍：全院?各臨床科室?全面推行優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?。（二）?活動主題：?“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)模?式，深化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?內(nèi)涵”。?四、實(shí)施計?劃（一）?進(jìn)一步完善?組織管理體?系和明確工?作任務(wù)（_?___月份?）1、建?立以醫(yī)院“?一把手”為?核心的領(lǐng)導(dǎo)?小組：組?長：（全面?負(fù)責(zé)）副?組長：（具?體負(fù)責(zé)）?副組長：辛?宏業(yè)、王瑛?、王宇、李?強(qiáng)、吳寶新?（協(xié)調(diào)支持?）成員：?、2、成?立“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)管理?委員會”?組長：副?組長：成?員：、3?、成立優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)督?導(dǎo)組組長?：成員：?、4、任?務(wù)分工（?1）院領(lǐng)導(dǎo)?小組每兩個?月召開相關(guān)?職能科室的?溝通會，協(xié)?調(diào)解決在優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?推行中相關(guān)?部門的支持?保障等方面?的問題。?（2）人事?處負(fù)責(zé)保障?臨床一線護(hù)?士的人力資?源合理配置?。（3）?后勤總務(wù)處?保障病區(qū)的?環(huán)境秩序、?衛(wèi)生保潔、?藥品配送、?物品上收下?送及營養(yǎng)配?餐等工作。?（4）信?息交流部協(xié)?助做好優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)對?外宣傳工作?。（5）?核算辦對護(hù)?理系統(tǒng)的績?效考核和獎?金分配制度?給予協(xié)助完?善。（二?）開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)專?項(xiàng)培訓(xùn)工作?（____?月份）1?、護(hù)理部在?護(hù)士長范圍?內(nèi)組織學(xué)習(xí)?衛(wèi)生部印發(fā)?的“醫(yī)院實(shí)?施優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作標(biāo)?準(zhǔn)（試行）?”，各科室?組織護(hù)士學(xué)?習(xí)，知曉率?達(dá)到___?_%。2?、組織全院?護(hù)士長認(rèn)真?學(xué)習(xí)衛(wèi)生部?關(guān)于“深化?優(yōu)質(zhì)護(hù)理，?全面提升護(hù)?理服務(wù)內(nèi)涵?”的工作會?，組織學(xué)習(xí)?衛(wèi)生部“_?___年優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?活動方案”?、學(xué)習(xí)__?__市“_?___年優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?工作方案，?并在此基礎(chǔ)?上，護(hù)理部?全面部署本?年度推行優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?的工作計劃?。3、以?科室為單位?，組織全體?護(hù)士學(xué)習(xí)“?護(hù)士條例”?，強(qiáng)化護(hù)士?執(zhí)業(yè)行為，?履行護(hù)士職?責(zé)。開展“?規(guī)范執(zhí)業(yè)行?為，強(qiáng)化職?業(yè)修養(yǎng)”服?務(wù)大討論，?尋找護(hù)理管?理及服務(wù)中?的缺陷和薄?弱環(huán)節(jié)，制?定改進(jìn)措施?，創(chuàng)新專業(yè)?服務(wù)項(xiàng)目，?提升護(hù)理服?務(wù)品質(zhì)。?4、以科室?為單位，組?織全體護(hù)士?“禮儀服務(wù)?培訓(xùn)”，學(xué)?習(xí)醫(yī)院禮儀?服務(wù)手冊，?護(hù)理部建立?禮儀服務(wù)督?導(dǎo)組，全面?提升護(hù)士禮?儀服務(wù)水平?。5、建?立不同層級?護(hù)士技能考?核卡，各科?室按照考核?計劃落實(shí)完?成，護(hù)理部?三基考核組?加強(qiáng)對專業(yè)?技能及三基?知識考核，?每月抽考率?達(dá)____?%以上。?6、全院學(xué)?習(xí)推行“5?S”巡視病?房標(biāo)準(zhǔn)，培?養(yǎng)年輕護(hù)士?以系統(tǒng)觀為?指導(dǎo)的工作?方法，提高?病情觀察和?滿足患者需?求的服務(wù)能?力。7、?護(hù)理部教學(xué)?組對新護(hù)士?進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?專項(xiàng)培訓(xùn)。?8、對首?批試點(diǎn)病房?（甲狀腺科?、消化內(nèi)科?、胰腺科、?乳腺一科、?結(jié)直腸科）?在督察的基?礎(chǔ)上對其管?理方法、護(hù)?理模式、護(hù)?理服務(wù)特色?等進(jìn)行評價?，組織現(xiàn)場?觀摩，全院?推廣。（?三）鞏固試?點(diǎn)病房成績?，發(fā)展試點(diǎn)?病房數(shù)量，?推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)（_?___月份?）1、對?院內(nèi)所有試?點(diǎn)病房進(jìn)行?階段性檢查?（____?年____?月）。2?、開展第四?批試點(diǎn)病房?：肝膽腫瘤?科、胃腸腫?瘤科、淋巴?內(nèi)科、頭頸?一科、乳腺?二科、婦部?腫瘤科（_?___年_?___月）?。3、組?織護(hù)士長優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?管理的報告?會及院內(nèi)外?交流（__?__年7、?____月?）。4、?開展第五批?試點(diǎn)病房：?放療一科、?放療二科、?兒科、骨軟?腫瘤科、中?醫(yī)科（__?__年9、?____月?）。20?23門診護(hù)?理工作計劃?樣本（三）?一、以提?高護(hù)理質(zhì)量?為重心目?標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)?理質(zhì)量達(dá)標(biāo)?：高?？剖?護(hù)理質(zhì)量≥?____分?、合格率_?___%;?急救藥品完?好率___?_%;消毒?隔離質(zhì)量合?格率___?_%。措?施：1、?加強(qiáng)督導(dǎo)，?每周對門診?各區(qū)域進(jìn)行?護(hù)理質(zhì)量跟?蹤，發(fā)現(xiàn)問?題及時整改?。2、每?月進(jìn)行對門?診護(hù)理質(zhì)量?分析改進(jìn)，?做到持續(xù)不?間斷，從整?體上加強(qiáng)和?推進(jìn)護(hù)理服?務(wù)工作的規(guī)?范化和標(biāo)準(zhǔn)?化。3、?將護(hù)理質(zhì)量?納入考核方?案，使考核?盡可能反映?工作質(zhì)量和?效率指標(biāo)。?二、改善?服務(wù)態(tài)度，?提升醫(yī)院形?象目標(biāo)：?門診服務(wù)質(zhì)?量較___?_年提高，?平均滿意度?達(dá)____?%以上措施?：1、經(jīng)?過一年的試?行，“導(dǎo)醫(yī)?服務(wù)標(biāo)兵評?比”活動對?調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工?作積極性起?到了很大的?作用，__?__年門診?將繼續(xù)實(shí)行?評比活動，?并在此基礎(chǔ)?上拓展思維?，增設(shè)服務(wù)?項(xiàng)目，真正?做到“以病?人為中心”?，方便患者?。2、_?___年針?對門診服務(wù)?人員形象問?題，制定相?應(yīng)的獎懲措?施。從群體?形象入手，?要求門診導(dǎo)?醫(yī)、護(hù)士著?裝標(biāo)準(zhǔn)整潔?，精神飽滿?，表情親切?，態(tài)度和藹?，言語輕柔?，動作輕穩(wěn)?。3、提?升服務(wù)水準(zhǔn)?。做到接待?病人要有問?候聲，操作?配合要有感?謝聲，不足?之處要有道?歉聲，對待?患者需要溫?馨、體貼、?親情般的關(guān)?懷，還要對?患者進(jìn)行告?知義務(wù)，對?所患的疾病?進(jìn)行健康宣?教等，不斷?提高護(hù)士的?文化素質(zhì)和?修養(yǎng)，從而?提高病人的?滿意度。?三、加強(qiáng)培?訓(xùn)，提升技?術(shù)水平目?標(biāo)：護(hù)理人?員規(guī)范化培?訓(xùn)與考核合?格率___?_%，實(shí)際?操作能力較?大幅度提高?措施：?1、根據(jù)門?診特點(diǎn)，制?定符合門診?實(shí)際的規(guī)范?化培訓(xùn)計劃?，采用多種?形式對護(hù)士?進(jìn)行全面、?系統(tǒng)的培訓(xùn)?;2、每?月組織科內(nèi)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一?次，內(nèi)容為?服務(wù)理念更?新、營銷意?識、相關(guān)檢?查前準(zhǔn)備及?注意事項(xiàng)、?靜脈用藥調(diào)?配與使用操?作規(guī)范門診?常用技術(shù)。?3、每月?對科內(nèi)的護(hù)?理人員進(jìn)行?三基理論知?識及操作考?試;四、?提高安全管?理水平目?標(biāo)：減少護(hù)?理不良事件?發(fā)生，護(hù)理?事故發(fā)生率?為零措施?：1、每?月集中護(hù)士?學(xué)習(xí)，加強(qiáng)?護(hù)理安全教?育，增強(qiáng)法?律和自我保?護(hù)意識。內(nèi)?容包括病情?觀察、分析?，醫(yī)囑查對?、執(zhí)行，以?及衛(wèi)生條例?、法規(guī)的學(xué)?習(xí)。2、?加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)?控，保證防?范到位，每?天檢查各班?工作落實(shí)情?況，對發(fā)現(xiàn)?