管理學(xué)第二方振邦第章控制的方法與技術(shù)

管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）

主編：方振邦副主編：李超平胡平張秀智胡威鮑春雷管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第15章控制的方法與技術(shù)15.1作業(yè)管理15.2質(zhì)量管理15.3財(cái)務(wù)控制15.4信息控制15.5最佳實(shí)踐標(biāo)桿管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材15.1.1作業(yè)管理概述作業(yè)管理：是一個(gè)控制系統(tǒng)，它對(duì)勞動(dòng)力、原材料等資源變成銷售給顧客的最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程進(jìn)行設(shè)計(jì)、作業(yè)和控制。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材1雁5辮.卷1遭.蟻1作窄業(yè)奮管歲理鑄概殊述資源投入階段資金技術(shù)人力信息土地資源轉(zhuǎn)換階段工作活動(dòng)管理活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出階段股東滿意（財(cái)務(wù)）客戶滿意(產(chǎn)品和服務(wù)）員工滿意（人事結(jié)果）社區(qū)滿意（信息）不廚論自組撒織頑的璃性胸質(zhì)猜是甚營(yíng)準(zhǔn)利申性音企詞業(yè)疲還荒是鞋非樓營(yíng)瓜利痰的掏公哈共憐組阻織保，撫它拾都疤具旱有并將振資彼源某輸賣入錫轉(zhuǎn)哈換綱成黃產(chǎn)帆品邪和吵服胃務(wù)裹輸韻出怨，彩并平由列此腦產(chǎn)即生肝價(jià)骨值川的作贈(zèng)業(yè)亭系上統(tǒng)。管抽理麗學(xué)雞基慢礎(chǔ)(第妄二局版)公擴(kuò)共狀管游理擱核厚心召課織程緣瑞系尚列律教乓材1撓5鋼.治1冶.雜1作撐業(yè)茫管贈(zèng)理摔概繭述作煙業(yè)諒管艘理的胸重販要辜性體獄現(xiàn)服在穿其憑與陳組轉(zhuǎn)織離戰(zhàn)略尼的經(jīng)緊姻密饒聯(lián)冒系呆上體亞現(xiàn)褲在怕其奪覆剪蓋面滲的渣廣合泛禁性禁上體乖現(xiàn)殿在堂其僵對(duì)協(xié)生產(chǎn)陡率年的援提判高族上作撲業(yè)岡管乏理輸?shù)纳貑栆拘怨苓t理光學(xué)較基徐礎(chǔ)(第腐二愿版)公彼共慈管鳥理叛核嘗心沸課田程頃系景列餃教況材1肺5唇.擾1震.更2價(jià)掃值泛鏈途管飲理仙的呼特翼性價(jià)梳值逮鏈逗管驕理：價(jià)平值垂鏈形管享理櫻是幼管咐理舟在命價(jià)羽值僵鏈砌上泥流把動(dòng)梳的貪產(chǎn)堂品道或染服領(lǐng)務(wù)檔，枝其稠有幅序石且蕩相驕互許關(guān)嚴(yán)聯(lián)客的嶼活議動(dòng)幅和貌信寫息煙的疲全陳部賠過盼程觀。價(jià)否值燃鏈妖管聚理中的演核銜心聰思庸想喇就君是訪把宰組梨織姨在效價(jià)界值舌鏈罰上膝各眠個(gè)農(nóng)環(huán)啦節(jié)腔分驅(qū)成探戰(zhàn)傘略串環(huán)捆節(jié)快和洽非望戰(zhàn)慣略跟環(huán)勝節(jié)詢，銜把歲資香源琴集鳳中裹在胃具牌有爬核巴心集競(jìng)戶爭(zhēng)午力寒的他戰(zhàn)顛略估環(huán)鄭節(jié)趕上分，系非咽戰(zhàn)鐵略轟環(huán)揪節(jié)趴利征用揮外佛包綁方撓式棵給遠(yuǎn)予列舍模棄其，宵并偶與蔽價(jià)袍值笨鏈傻的揮上嗚下雷游孕組批織餡有如效絕溝哈通尚。管罷理謙學(xué)忽基車礎(chǔ)(第鉤二眼版)公陶共棕管例理橫核錄心幼課翅程率系捎列閥教途材1百5端.葉1卵.雄2價(jià)灰值忘鏈善管案理敏的鵝特硬性組織戰(zhàn)略環(huán)節(jié)（核心競(jìng)爭(zhēng)力）耐克產(chǎn)品設(shè)計(jì)及廣告營(yíng)銷活動(dòng)卷煙業(yè)廣告宣傳和公共關(guān)系餐飲業(yè)立店選址沃爾瑪商品采購(gòu)、配送（內(nèi)部后勤）海爾市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)管柳理喉學(xué)香基嗚礎(chǔ)(第傳二象版)公族共延管撈理縮慧核競(jìng)心瓦課蹲程仙系會(huì)列覆教床材1搞5答.否1更.感2價(jià)絞值礙鏈功管潛理綢的析特予性原材料、土地、人力資源、技術(shù)等要素產(chǎn)品的包裝、廣告和銷售在特定地點(diǎn)、特點(diǎn)時(shí)間、特定方式需要的產(chǎn)品和服務(wù)顧客銷售商生產(chǎn)商低價(jià)值量高價(jià)邪值島鏈魄增蛋值澤系槽統(tǒng)產(chǎn)欠品餃生計(jì)產(chǎn)亂或晶服涌務(wù)謹(jǐn)過盲程原流始刃資雕源管鍋理疏學(xué)泄基撤礎(chǔ)(第復(fù)二享版)公勸共利管聽理擔(dān)核口心元課延程籠系屢列亦教氧材價(jià)營(yíng)值香鏈該管命理源的蜓特贈(zèng)性123組闖織臂內(nèi)回部獻(xiàn)的功緊此密需聯(lián)雄系組勵(lì)織訂間西的帖協(xié)竹調(diào)斯與瓶合蒜作信急息往技滾術(shù)懶投倘資4組織過程5員工6組織文化與態(tài)度1鄉(xiāng)豐5泉.摧1購(gòu).狀2價(jià)東值賀鏈貓管端理船的預(yù)特芳性管迷理協(xié)學(xué)赴基跳礎(chǔ)(第避二志版)公序共橋管享理殘核餓心繼課尤程蒜系按列瘦教喘材第1折5章嘉控嘴制亞的斯方招法糟與費(fèi)技漁術(shù)1第5嫩.忌1作投業(yè)勤管趁理1呀5磁.碎2質(zhì)遍量孫管比理1辭5臟.守3財(cái)貪務(wù)戚控斧制1閉5衛(wèi).捐4信傻息午控殲制1唇5程.直5最賄佳帶實(shí)負(fù)踐興標(biāo)禽桿管熊理熟學(xué)壟基敞礎(chǔ)(第僅二組版)公務(wù)共柔管盜理穿核爽心賞課鋼程饅系矮列勁教淡材1撤5耽.粒2遍.音1全祝面響質(zhì)免量攏管炎理質(zhì)短量押管析理錄是恢組果織早實(shí)面施蒼控馳制填的譽(yù)重?fù)P要讓組柿成蠢部姿分銅。組叉織父向加顧晝客疾提張供誕的欺產(chǎn)森品理和壺服冊(cè)務(wù)策應(yīng)購(gòu)該丟達(dá)沸到僑一辱定尸的尾質(zhì)席量炎標(biāo)謹(jǐn)準(zhǔn)條。質(zhì)柳量越管筆理邁是愧組被織養(yǎng)進(jìn)繪行擾控懷制潮管鍬理楚的導(dǎo)關(guān)絮鍵犬環(huán)舉節(jié)稱。管笛理香學(xué)描基朽礎(chǔ)(第梁二呢版)公厚共傲管說理限核抬心之課豬程兵系澡列傳教蛙材1職5塵.宋2膠.烏1全爬面毯質(zhì)誤量曉管蘭理全齊過世程廢質(zhì)津量幣管糾理全符員湯參瞇與洗的釋質(zhì)蛋量童管仰理全甘面迫的掠質(zhì)汽量全樣面?zhèn)鹊膴使苷砝シ今g法管煙理智學(xué)鄉(xiāng)豐基串礎(chǔ)(第托二物版)公驕共某管端理耕核潤(rùn)心營(yíng)課擇程掩系惜列較教拔材1貨5觀.濾2規(guī).踢1全倚面楚質(zhì)抬量膨管聲理對(duì)質(zhì)量的要求可靠性文明性時(shí)間性舒適性經(jīng)濟(jì)性安全性適應(yīng)性性能管膊理著學(xué)即基眼礎(chǔ)(第晝二濕版)公茫共鎖管紡理憑核京心勤課亭程蝴系提列株教糊材全全面次質(zhì)鄭量想管巷理罪的紀(jì)三糧個(gè)途核蹄心屯原咳則描：以落客和戶偷為疫中陡心持鼠續(xù)突改苦進(jìn)全也員做參鍵與1諷5摘.陡2總.頭1全鎖面典質(zhì)箏量宋管和理管嬌理水學(xué)獄基織礎(chǔ)(第如二挖版)公頑共離管理理紗核咸心承課兆程游系瘦列荒教腫材質(zhì)貍量聰管倆理塔委醒員動(dòng)會(huì)綜確合弱性恥的捆質(zhì)符量鍵管跨理保部富門Q縮慧C（q富u峰a涉l聚i功t倡y龜c存o執(zhí)n羅t招r顧o傻l）廟小蔽組蛇：橡質(zhì)屑量祝管倦理循小儲(chǔ)組全抄面煤質(zhì)顛量宰管侍理換的路常朽見陸組抖織算結(jié)膊構(gòu)1芽5俗.源2軌.臂1全浸面抬質(zhì)源量攔管嫩理管法理辱學(xué)戚基其礎(chǔ)(第凳二飼版)公期共橡管屬理漲核園心稻課濾程課系脂列洽教址材1桌5費(fèi).凡2賓.疼2六綢西雹格摸瑪專和I噸S限O膽9夠0蔥0妹0階段界定測(cè)量分析改進(jìn)控制主要工作確定關(guān)鍵質(zhì)量特性建立Y＝f（x）確定關(guān)鍵變量?jī)?yōu)化Y＝f（x）保持改進(jìn)成果常用工具樹圖頭腦風(fēng)暴法流程圖平衡計(jì)分卡因果圖直方圖趨勢(shì)圖抽樣計(jì)劃因果圖方差分析帕累托圖回歸分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)過程改進(jìn)測(cè)量系統(tǒng)分析控制圖防差錯(cuò)措施統(tǒng)計(jì)過程控制D頌M餃A聯(lián)I奇C各芽階滋段裳的扶主倚要眠工嘗作天及沒常納用慕的傷技曲術(shù)嚷工這具管盜理怖學(xué)乎基傻礎(chǔ)(第淘二涉版)公鐮共齒管竊理凍核殘心比課裝程號(hào)系遼列臨教史材1武5鈴.勝2蘇.走2六憲西播格點(diǎn)瑪起和I科S扛O明9產(chǎn)0丑0閑0核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000基本原理和術(shù)語ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求ISO9004:2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO19011質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南其他標(biāo)準(zhǔn)ISO10012測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求技術(shù)報(bào)告ISO/TR10006項(xiàng)目管理指南ISO/TR10007技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南ISO/TR10015教育和培訓(xùn)指南ISO/TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用指南小冊(cè)子質(zhì)量管理原則、選擇和使用指南ISO9001在小型企業(yè)中的應(yīng)用指南管扁理僵學(xué)弦基循礎(chǔ)(第論二紗版)公骨共膜管赴理譽(yù)核艷心借課洋程濕系癥列消教覆材第1券5章級(jí)控哨制易的剝方奶法派與雙技遞術(shù)1穗5獎(jiǎng).作1作叼業(yè)池管允理1喜5禁.父2質(zhì)漢量赤管禾理1施5覆.與3財(cái)方務(wù)漸控劑制1耐5央.裙4信芽息雨控六制1殊5自.碼5最崇佳炸實(shí)需踐匆標(biāo)印桿管歷理庭學(xué)雙基盞礎(chǔ)(第參二胸版)公料共兵管緊理指核栗心踩課梨程績(jī)系轉(zhuǎn)列簽教駐材1照5載.悠3還.鉛1財(cái)悶務(wù)脊控殖制財(cái)輩務(wù)梳控牧制鑄是慌指諷組頌織燭通釋過饑對(duì)黑其高財(cái)區(qū)務(wù)讓活毀動(dòng)憲進(jìn)場(chǎng)行夫組孤織嚇、位指也導(dǎo)備、居監(jiān)闖控扔和糖約萍束亮，殺促虧使律其逗財(cái)腳務(wù)辨目氣標(biāo)散得獅以尋實(shí)貴現(xiàn)流的穗管熟理體活瓣動(dòng)板，棋它炭是至現(xiàn)產(chǎn)代坦財(cái)初務(wù)勁管帥理冊(cè)的期核妨心騾環(huán)徒節(jié)搜。資饅產(chǎn)脫與泊記掉錄趨保詢護(hù)粗控默制獨(dú)青立司稽敲核除控事制授允權(quán)通控奧制方睛法目勇標(biāo)倘控俱制不穗相匙容用職政務(wù)肌分充離似控漢制管醉理覆學(xué)筆基榆礎(chǔ)(第嘴二閃版)公傲共課管內(nèi)理崇核思心挽課筑程斃系倡列嶄教詠材1頌5明.飽3興.照2成咱本遇控句制成洲本懇控憶制帽是湯運(yùn)堅(jiān)用蘆管叛理峽學(xué)淚的籍基認(rèn)本廊原錘理聰，浸以漠實(shí)朗現(xiàn)但最淋佳曾財(cái)沫務(wù)溉成筍本耕、往提娛高斬資米本厘增間值肅效醫(yī)益晚為再目鉤標(biāo)選，為對(duì)重組此織我生島產(chǎn)敵經(jīng)喇營(yíng)鵝過遷程獎(jiǎng)進(jìn)踐行匆的軟全彎員底、懸全隙過弄程存、湖全持方呈位鋒的珠控罩制賣活元?jiǎng)佣Ｔ瓌t與方法定貨額羨成倘本浩控辛制標(biāo)淋準(zhǔn)妹成獎(jiǎng)本春控佳制預(yù)軌算降控予制例沫外懇管市理撐原菌則權(quán)穿責(zé)賞對(duì)桂等益原需則全捆面停性塘原衰則管傅理帶學(xué)秒基塘礎(chǔ)(第恭二逢版)公盛共弊管王理厲核翠心很課瓶程丸系唱列亭教陸材1濱5岡.篇3改.世3資顆產(chǎn)共控?fù)裰?23保規(guī)證蝕資撤產(chǎn)檢的尊安速全煉性提喊高塊資起產(chǎn)粥的闊保蘭值蓄性仔和憲增野值議性加叢大煌資卷產(chǎn)退的鉆流犬動(dòng)羞性4維護(hù)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性

資作產(chǎn)岡控農(nóng)制悟的衣目蛋標(biāo)造：管燃理井學(xué)退基錫礎(chǔ)(第和二鴉版)公暴共臨管刺理累核唯心先課廈程羞系窯列懸教膽材1露6鵝.考3形.寄3資圈產(chǎn)懷控篩制123制六度遲控嫂制人現(xiàn)事援控蠶制會(huì)幼計(jì)與控暴制4保險(xiǎn)補(bǔ)救措施

資途產(chǎn)愧控躲制旦的硬方書法狼：5法律手段

管守理捕學(xué)落基挑礎(chǔ)(第揀二穩(wěn)版)公績(jī)共模管潛理究核謙心底課賓程棄系兼列具教套材第1遇5章護(hù)控梯制牛的序方織法騰與云技死術(shù)1宜5卷.曉1作伍業(yè)箱管隆理1幼5罪.驕2質(zhì)腐量黑管訴理1弊5軟.愁3財(cái)這務(wù)汪控償制1慈5尤.醉4信煤息蝴控扯制1痰5迷.丸5最壩佳草實(shí)攤踐蘋標(biāo)熟桿管誰理塞學(xué)刃基舊礎(chǔ)(第挽二渠版)公踢共獻(xiàn)管趴理筒核嫁心患課椅程找系志列騎教盒材1綢5耳.步4禽.辮1管閣理虧信擱息歪系聲統(tǒng)管妖理迎信兔息糞系井統(tǒng)丘是壁一漆個(gè)鹿組匠織擾內(nèi)屋部書和海與更組雪織故相企關(guān)挖聯(lián)科的欠外廢部田環(huán)診境護(hù)中彎，徐依能靠炮信仔息鹿技別術(shù)風(fēng)，儉對(duì)爛有推關(guān)雖信箭息項(xiàng)數(shù)床據(jù)覺進(jìn)刊行升收抬集門、尼儲(chǔ)宅存粥、茂篩轎選拼、賴處和理某、斑傳嫌遞訪及甩利犧用逃，砍能純夠泥快瓶速凈、鎮(zhèn)準(zhǔn)泉確統(tǒng)、耳安費(fèi)全扭地怎為猜組傘織醉中霞各鳴項(xiàng)窯控燦制奴、披管散理頃和瘦決羞策輸提錫供暈有麻效倦信適息肢的旺功敲能筑整楊體消。其秒特挎點(diǎn)壤是蒜：言系倆統(tǒng)跳性余、由開敵放恭性模和裳層殖次笨性管餡理捆學(xué)遙基科礎(chǔ)(第陪二流版)公出共煉管愁理驚核凈心餃課膚程旅系披列套教寇材1顧5悄.該4孟.迅1管若理司信撕息纏系別統(tǒng)數(shù)據(jù)信息收集、篩選處理、儲(chǔ)存管理信息系統(tǒng)反饋外部環(huán)境組肆織膽的舅管賓理裂信藏息辟系眾統(tǒng)管丘理板學(xué)伶基規(guī)礎(chǔ)(第兇二屆版)公煌共待管替理旨核翁心轉(zhuǎn)課臺(tái)程及系順列華教維材1響5訴.逐4嫌.錯(cuò)1管鍬理蔥信徐息安系稍統(tǒng)制撲造駁業(yè)兩組職織餓的梨管慎理釘信錫息保系晉統(tǒng)組織管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)銷售管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)具體業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫外部環(huán)境數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫管走理宅學(xué)此基鏈礎(chǔ)(第漲二捏版)公貓共恭管蘿理正核獸心蘿課揮程濾系籌列肉教逗材1系5頂.睬4案.準(zhǔn)1管掠理進(jìn)信裹息浴系致統(tǒng)政籍府首對(duì)灰公紹民負(fù)的荷管門理鉤信槽息哲系明統(tǒng)公共信息服務(wù)政府對(duì)公民的管理信息系統(tǒng)電子醫(yī)療服務(wù)就業(yè)服務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)社會(huì)保障服務(wù)民政服務(wù)公民的原始數(shù)據(jù)信息采集管柜理億學(xué)戴基寺礎(chǔ)(第顆二冶版)公柴共融管繡理品核毅心棟課而程抱系界列澤教驢材信甚息政收銀集用、啟篩添選霉、也處級(jí)理瓣、旱存尸儲(chǔ)1槍5衰.紫4浩.滅1管稱理款信產(chǎn)息扇系君統(tǒng)政藥府享管來理移信碎息岸系揮統(tǒng)岸的孩結(jié)屈構(gòu)外部互聯(lián)網(wǎng)政府信息資源庫內(nèi)網(wǎng)機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)專網(wǎng)辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、提供信息服務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同支持環(huán)境外網(wǎng)公共管理與服務(wù)網(wǎng)邏輯隔離物理隔離邏輯隔離對(duì)公民的服務(wù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)管但理埋學(xué)蹤蝶基轎礎(chǔ)(第呆二獲版)公集共塞管氧理硬核拜心堪課目程箏系秋列筍教壘材1籠5械.和4隔.獸1管丘理濕信冷息瞇系嘉統(tǒng)管守理抽信連息玻系嶺統(tǒng)擴(kuò)控耳制趨的筒四拿個(gè)名方朵面控制類型控制內(nèi)容系統(tǒng)執(zhí)行過程控制審查每個(gè)階段系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行過程軟件控制控制應(yīng)用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的不同類別的軟件硬件控制檢查硬件設(shè)備的故障，確保系統(tǒng)在物理上是安全的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性管儀理億學(xué)昆基孟礎(chǔ)(第顛二駁版)公孤共濱管欲理倒核集心淘課煉程載系登列虹教拼材1宿5秋.瞎4覺.注2電咸子翅技絨術(shù)霜對(duì)穿控項(xiàng)制給的釣意碑義電氣子遙技摘術(shù)別對(duì)詞控察制芬的驗(yàn)作轟用電饅子食技以術(shù)冬對(duì)趕企紀(jì)業(yè)芽管測(cè)理撥控頑制消所帝起句的翁作守用高昨效執(zhí)率粱和截高制效柔用業(yè)倉(cāng)務(wù)貫流蕉程往改續(xù)造核輔心鏟競(jìng)鹿?fàn)帢?gòu)力訓(xùn)的追形芹成電始子據(jù)技飄術(shù)濟(jì)對(duì)唉政恩府殖部葉門汽管機(jī)理滔控芝制砌所省起陣的隊(duì)作殊用電令子慣技扛術(shù)廉對(duì)造組眼織唱提只出懇的園挑燃戰(zhàn)管紛理宜學(xué)恒基句礎(chǔ)(第奏二圣版)公蒸共屯管鬧理袍核匠心帆課建程奧系欲列昆教奶材第1妖5章艷控押制稱的昏方菌法燃與狗技縣術(shù)1以5雪.覽1作馳業(yè)良管誼理1粘5廟.心2質(zhì)喜量敘管值理1要5蹲.池3財(cái)饒務(wù)靠控東制1夕5施.舟4信分息辣控書制1圓5覆.燙5最是佳戴實(shí)朗踐章標(biāo)影桿管廁理賽學(xué)困基慣礎(chǔ)(第標(biāo)二牽版)公饅共豈管規(guī)理研核曠心講課障程麥系介列周教婆材最因佳耽實(shí)湯踐無標(biāo)鐮桿脂（b鏡e躺n章c奸h籠m確a團(tuán)r羊k森i耗n間g）杯起守源逼于2駛0世伯紀(jì)8健0年泰代到，剩由攀美壤國(guó)嚇施厲樂上公燦司計(jì)最柴早償開傅始英應(yīng)憤用箏。1謙9壩8弊3年森，淡施掌樂預(yù)公傷司輔推橡出《通范過播質(zhì)獅量步程蠻序麻的促領(lǐng)船導(dǎo)晚地先位》，萬使脹最華佳皮實(shí)妻踐批標(biāo)諷桿甜成魚為認(rèn)全梢公娛司鞋性供的陪活版動(dòng)語。傻施嘉樂刃公鐘司篩取漸得既的豆成攪效屋使勺得層最攔佳宣實(shí)院踐碌標(biāo)崗桿嶼開錄始棒受呢到閘重鳳視鋒。最切佳冶實(shí)踩踐敬標(biāo)肌桿哈已蠻經(jīng)脅逐航步給發(fā)陽展史完她善顏，障成賠為捐企膨業(yè)期績(jī)篩效旨評(píng)脂價(jià)要、準(zhǔn)企秋業(yè)沾業(yè)衫務(wù)爐流劣程工控教制盛等這方徐面握的誕指余導(dǎo)星方肅法虛，賓與映企檔業(yè)鞋再忠造扔、乞戰(zhàn)竿略低聯(lián)符盟缺并慣稱2燒0世間紀(jì)9傍0年盼代仗三玻大宜管自理顏方候法。管蛾理框?qū)W緊基窮礎(chǔ)(第果二剝版)公溫共軌管種理襪核汪心挪課疫程旱系茶列滲教注材1軌5兔.加5塞.埋1最瞞佳偶實(shí)遵踐榨標(biāo)豆桿繁的彼概呆念跪及偵分查類1傘5姓.魂5縣.拿1最再佳賞實(shí)糟踐辭標(biāo)徹桿錯(cuò)的壞概凱念遍及衣分備類管算理旁學(xué)有基跌礎(chǔ)(第逼二產(chǎn)版)公籌共肅管灶理偷核嶄心所課告程盤系楚列度教舟材最目佳繞實(shí)貪踐糕標(biāo)瘦桿：指扛通呀過賽不足斷控尋類找烈和勸研壩究濁其壯他似組咽織渾在杜產(chǎn)止品炕、康服闊務(wù)忘、藥績(jī)棚效灣或蠟流幟程錦方謙面倒的野最劃佳茅實(shí)硬踐暖，敬以禁此萌為尺基航準(zhǔn)子，定進(jìn)覺行管比梅較毅、尖分漠析渡、蝕判竄斷需，踏進(jìn)蔥而咸重爐新剛設(shè)莖計(jì)注并叉付鍵諸賭實(shí)捧施器，昆使業(yè)自好己脹得完到盛不陷斷覺改默進(jìn)散，偶從寶而斷進(jìn)前入仔趕碗超棋一厚流公組茄織聯(lián)創(chuàng)棵造閉優(yōu)娃秀苦績(jī)盼效胳的潔良間性長(zhǎng)循剪環(huán)找過康程珠。1較5寇.鉗5濁.畜1最不佳砍實(shí)遣踐脈標(biāo)才桿以的良概漠念升及址分搞類劃分依據(jù)類型特點(diǎn)按層次戰(zhàn)略性標(biāo)桿尋找適合自身的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略。收集競(jìng)爭(zhēng)者的各方面信息，尋求高績(jī)效公司的成功戰(zhàn)略和優(yōu)勝競(jìng)爭(zhēng)模式績(jī)效性標(biāo)桿注重具體產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值、質(zhì)量、價(jià)值等重要績(jī)效指標(biāo)按內(nèi)容職能性標(biāo)桿優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理。以職能或業(yè)務(wù)實(shí)踐為對(duì)象，通過合作的方式提供和分析技術(shù)信息流程性標(biāo)桿以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理。以工作流程為對(duì)象，要求公司按照標(biāo)桿管理步驟對(duì)流程進(jìn)行重組按對(duì)象內(nèi)部性標(biāo)桿找出組織內(nèi)部的最佳典范，以此為目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿比較、學(xué)習(xí)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)流程功能/通用性標(biāo)桿從一些已經(jīng)在特定領(lǐng)域樹立起卓越聲譽(yù)的組織中，找出最佳業(yè)務(wù)流程與運(yùn)營(yíng)模式典范管溜理蹤蝶學(xué)降基拴礎(chǔ)(第包二卵版)公伐共漢管狐理寨核積心揭課弓程見系糾列隙教佩材1爛5至.珠5命.膚2最寄佳遠(yuǎn)實(shí)太踐梳標(biāo)深桿穗的約實(shí)灰施為步索驟煩和喉應(yīng)攏注涌意往的賤問意題階段步驟關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃1.確定最佳實(shí)踐標(biāo)桿的內(nèi)容明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向、任務(wù)、目標(biāo)2.現(xiàn)狀分析企業(yè)定位3.選擇標(biāo)桿目標(biāo)確定能夠獲得標(biāo)桿信息的資源4.確定關(guān)鍵成功因素具體的瞄準(zhǔn)點(diǎn)和內(nèi)容制定信息收集計(jì)劃信息收集5.獲得標(biāo)桿目標(biāo)的各種書面或?qū)嵉乜疾熨Y料有可以操作比較的資料分析6.比較目前績(jī)效差異，分析原因績(jī)效目標(biāo)比較7.計(jì)劃績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃整合與溝通8.與全體員工反復(fù)溝通，爭(zhēng)取支持和認(rèn)可明確績(jī)效目標(biāo)9.確定績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)方案行動(dòng)10.制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施明確行動(dòng)并監(jiān)測(cè)進(jìn)度計(jì)劃、安排和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，階段性的績(jī)效評(píng)估評(píng)價(jià)與反饋11.完成行動(dòng)，重新調(diào)整標(biāo)桿及時(shí)總結(jié)和調(diào)整績(jī)效指標(biāo)管變理閉學(xué)司基鎮(zhèn)礎(chǔ)(第訊二謝版)公胡共癢管卡理智核顯心渠課渾程陰系菊列驚教該材成功實(shí)施最佳實(shí)踐標(biāo)桿管理應(yīng)注意的問題創(chuàng)新性借鑒執(zhí)行人員的選擇標(biāo)桿瞄準(zhǔn)對(duì)象的恰當(dāng)選擇對(duì)收集的數(shù)據(jù)信息的深入分析管掘理盟學(xué)寸基榨礎(chǔ)(第間二百版)公址共假管隙理拘核萌心港課虎程盯系在列兩教熔材1搭5監(jiān).虧5藍(lán).占2最塞佳卵實(shí)故踐偷標(biāo)蘭桿沿的霞實(shí)川施鐵步叨驟職和閣應(yīng)預(yù)注豈意蜻的桃問競(jìng)題關(guān)茫鍵仙術(shù)依語作業(yè)系統(tǒng)作業(yè)管理價(jià)值鏈價(jià)值鏈管理質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理六西格瑪財(cái)務(wù)控制目標(biāo)控制授權(quán)控制獨(dú)立稽核控制成本控制預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)成本控制定額成本控制資產(chǎn)控制會(huì)計(jì)控制制度控制信息控制最佳實(shí)踐標(biāo)桿管理信息系統(tǒng)管鬧理雹學(xué)所基駱礎(chǔ)(第饒二溝版)公吐共慘管瘡理估核滿心事課垃程犁系蒜列樸教闊材復(fù)編習(xí)灘思括考篩題1駛.什伏么歉是獸作邪業(yè)鼠管罰理就？歇作辦業(yè)范