管理溝通基本策略課件

Part2

CommunicationStrategy

溝通策略

圖2.1管理溝通策略模型

Communicatorstrategy溝通者策略Audiencestrategy聽眾策略Messagestrategy信息策略Channelchoicestrategy渠道選擇策略Culturestrategy文化策略第一節(jié)

溝通者策略一、溝通主體分析的基本問題

Self-cognition自我認知WhoamI?—PromotingCredibility

Self-position自我定位WhereamI?—Makeyourpositionclear—Makeyourcapabilityclear—Makeyourqualityclear—MakeyourvalueclearCommunicatorstrategy討鳳論真：你抱是乎一揚位杰剛開從字學(xué)損校額畢頂業(yè)啞才激到寬公梅司答報我到維的再年肉輕爹人消，握公征司它在伙每賄年桂都冒要忘召搶開逃一皇次爺對將新瘡員給工杰的持歡失迎劑大悔會嫂，懸參溉加季大站會繁的國除款了澡剛道分零配吳來材的貌員敞工縮慧，穗還稿有貓不持同移年良齡寄層筒次融的等老團員齊工秀，蔑以招及斤公密司糊的帽主本要覺領(lǐng)康導(dǎo)音。傾很嚴榮啄幸遲，肢公準司伯安熔排校你盒在筆這叔次貴大暢會蹤蝶上翠代勇表飄全云部郊新蠻來裕員齊工獄作撲個膽演饞講鋼。身你芝也盒認沾識釘?shù)节w，邊這壞是億一鐮次刮只衣能銀成暗功驕不故能離失撈敗嫂、控而噴且五對吵你母的度發(fā)或展菊可攪能烏是階一豆個遣機銳遇援的通重樹要虧演壇講犯，見可里你婆從竭來艷沒格有褲在堆這櫻樣燦大鴿的輸場促合涌中師演萌講連過蜂，鉛你傻想摔到梁這或些份就稍感蛋到矩很委緊慢張戲。閃那榮么細，眨你筑將墊采欠取代什掉么澆措陵施潤，粘來選最幸大坡程章度護地冤保史證封這荷次飽演拆講闖的沒成慎功速?C略o絮m要m齊u爐n低i委c籮a億t抗o稼r爆s氏t枕r鳴a井t灶e動g椅y1刑.C亦o爽m招m從u圓n竊i護c箏a概t車o張r楚’款sc彎r寇e舍d歉i貧b瞧i羨l猛i量t克y溝歪通事者負的火可毛信惠度I煮n鳥i犬t專i碰a喊l(fā)稱c哥r圣e割d扇i左b慢i瀉l歷i屯t宜y(初擠始攏可究信縣度柱)：Y墳o上u圾r肌a麥u全d估i圾e獸n斬c冒e封’鞭s洲p容e班r菌c軍e付p象t柱i譽o圾n俱o薦f壟y足o鼓u丟b啄e莊f牲o愧r肝e腳y政o導(dǎo)u執(zhí)e手v災(zāi)e贊n置b蹄e諷g搖i稠n礙t號o兵c挽o導(dǎo)m慶m糖u煎n收i現(xiàn)c錦a盾t停eA衡c孤q劉u被i翼r璃e躲d況c柜r腿e泰d版i像b鏡i幸l噴i南t車y(后餓天陽可歲信墓度階)乖：Y富o刃u孫r強a玻u膀d泰i蠻e侵n席c耗e汁’羅s漸p慣e澆r修c森e酒p財t揪i詞o胞n駁o遇f送y蓄o橫u絞a喉f集t雕e岸r兩t戒h謙e從c色o防m(xù)余m橋u瓦n梅i館c順a航t頑i撓o引n盟h涉a雅s澤t殲a暖k襖e獨n簽p風(fēng)l璃a可c秩e?H懷o疤w親t混o遲p循r御o冠m姨o芬t袋e哨y叫o吹u析r墾c針r興e帶d場i新b希i弱l不i耽t辦y?r唱a捷n功k(身碎份缺地筐位汗)g餓o鏈o升d毛w訂i綢l乳l(良敘好融意疤愿秀)e接x閃p悟e集r悟t仙i和s蟻e(專格業(yè)瓶知轎識訪)i恰m軍a蕉g鉆e(外憐表菌形跳象很)s悅h斷a等r點e辦d害v蜘a繁l菊u而e惡s(共駝同蹄價修值氧)S渡e盟l包f鹿-誕c賊o因g組n皺i貫t套i逐o專nF吃A若C辨T己O和R虎S決A霸N蜂D哲T億E遠C露H風(fēng)N填I(lǐng)細Q燒U重E敘S腦F雜O濁R量C逗R孔E多D昆I預(yù)B滲I隱L困I薯T懶YFactorBasedonInitialCredibilityStressbyAcquiredCredibilityIncreasebyRankHierarchicalpowerEmphasizingyourtitleorrankAssociatingyourselfwithsomeoneofhighrank(countersignature,introduction)GoodwillPersonalrelationship,“trackrecord”TrustworthinessReferringtorelationshipor“trackrecord”BuildinggoodwillbycitingaudiencebenefitsAcknowledgingconflictofinterest;offeringbalancedevaluationExpertiseKnowledge,competenceIncludingabiographyorresumeAssociatingyourselfwithorquotingsomeoneyouraudienceconsidersexpertImageAttractiveness,audiencedesiretobelikeyouEmphasizingattributesaudiencefindsattractiveBuildingyourimagebyidentifyingyourselfwithyouraudience’sbenefits;usingnonverbalandlanguageyouraudienceconsidersdynamicSharedvaluesMorality,standardsEstablishingacommongroundand/oryoursimilarities,atthebeginningofthecommunication;tyingthemessagetoyoursharedvalues表很2甘.古1甚影譽響?？稍煨湃嵌瘸醯陌W因廟素塌和哲技墨巧2翠.方溝藥通脹者悉自影我脹背敲景表2肢.宴2溝掘通特者運自腔我樹背蝴景戰(zhàn)測磁試療框址架·埋我鴿的乒溝灑通殿目值標(biāo)男是但否鬼符姜合給社召會纖倫胳理琴、她道孤德票倫池理敬?·揭在晃現(xiàn)象有予內(nèi)曬、壯外往部霧競搶爭遺環(huán)兇境蜘下脾，續(xù)這熟些厚目懸標(biāo)繼是費否嘉具千有漠合深理剪性灑?·雹我攝就霞這炮個崖問師題鳳作序指蛛導(dǎo)隱性跨或研咨金詢繩性途溝牛通花的副可摟信絹度抱如慎何乎?·先是岡否深有盈足熟夠績的失資驅(qū)源驢來廊支臣持艇我介的栽目獎標(biāo)屆的策實槳現(xiàn)邁?·濫我心的框目網(wǎng)標(biāo)取是繭否妹能啟得極到資那皇些傷我斜所新希亂望癥的兵合素作先者敲的王支異持霜?·仰我觀的崇現(xiàn)漂實啦目可標(biāo)老是駐否跌會皂與診其卸他婚同蘇等估重洪要利的悄目箏標(biāo)張或副更票重調(diào)要擦的開目簽標(biāo)峽發(fā)晌生姻沖攻突禍?·迅目膨標(biāo)攻實稱現(xiàn)盤的權(quán)后革果叨如捏何臟，挪能茄否獅保喪證拒我躁及釀組偉織澡能輸夠幟得咐到廚比獅現(xiàn)軍在積更唯好棒的梳結(jié)吩果峽?S憶e壁l暮f鈴-煌p牌o松s冬i的t假i瞞o孟n二緊、青目控標(biāo)賢和怨策昌略俘的樹確蔽定1瓜.溝陸通礎(chǔ)目訓(xùn)標(biāo)翼的葬確瀉定G挖e泊n霧e炕r摩a拍l仆o強b乳j冶e頓c鎖t漸i正v牛e烘s總施體松目角標(biāo)A萄c遲t妥i冒o肅n聚o席b殿j堂e滾c迅t俱i你v蓮e濟s行門動萌目若標(biāo)C夕o卸m特m慰u燭n臉i口c理a耕t崇i逐o喇no懸b著j炮e牲c多t穩(wěn)i頑v漆e在s溝預(yù)通丘目勵標(biāo)例翅：某頭公寒司督為乓了解實腥現(xiàn)記研炒究殲開刊發(fā)遇部犁門魂、炎制歉造姐部姨門給和孔市終場薄部便門還的敲有脆機圖協(xié)諒調(diào)核，太公魚司超總杜經(jīng)懼理裳決擦定府這脂三塘個罰部問門負的掉負探責(zé)轎人墾每扮月跡舉競行涉一裁次卸例慚會候，窩共植同鉆討唉論漆在逆研爛究塊開閣發(fā)的、隙生評產(chǎn)匪、躺市膜場詢幾突個遇部梯門帥之跳間伶如完何銹高部效肺協(xié)性調(diào)粥的歷對豪策告。E同X砌A釀M慰P網(wǎng)L嫂E喬S晝O遇F帥O拔B命J僵E砌C倡T面I瀉V掏E賞S表宿2陸.堤3臂目靠標(biāo)裁實陳例2私.策煌略藝的獄選澤擇C巾a館s聚e膚4晨:李鍛明粘義從和桑白挪露你腿是災(zāi)一致家歷專服門咬為緒航似天位工蠻業(yè)新提期供粗零盒部圈件邀的向生蔑產(chǎn)撫企旅業(yè)勻的沃總膏經(jīng)豈理琴，斃李晨明灘又雪是筍銷循售騎分仙公磨司糕經(jīng)蹈理蘋，銀他漲直孫接掠向姓你欄負慰責(zé)輸。裕很刮長威一險段恥時醋期奮以腎來騎，老李鉆明咐義揮的身分悲公葬司攤總砍是拳達山不頁到控計騎劃添的鴿要兼求草，伶銷弓售蹤蝶員射人裝均僵銷應(yīng)售愿收蘆入圍低賢于掃公宰司思平潑均擇水蒜平僑，脂而錦且荒李樓明視義就每僻月筐的躺報商告休總賊是符遲饞交膀。待在另得述到賭年儉度敬中廟期爺報賣告珠后派，逃你刺決壁定炸找假他呢談慎談季，犯并琴約蠢定廟了慮他西。悟但己當(dāng)霸你室準琴時臭到總李送明訪義傷辦店公滅室差時鳴，轎發(fā)束現(xiàn)犁他出不局在鍵。勢他艦的善助玻手衛(wèi)告噴訴輛你軟，貓李殺明須義著手粘下陪的寒一替位底銷頌售恐部蜜門山負糖責(zé)嶼人釋剛灰剛燒過游來襖作握突獻然勻拜像訪句，銀抱鎖怨岡一汗些耗新送員遵工磁上決班掌遲太到潤，瞇中茅間嫂休瘡息痛時慌間丘太活長典。跪李碼明界義千馬忌上牧與墨那伍位捐經(jīng)碗理幼去笑銷轎售歷部碑，鋤打惡算道給匯銷鉛售專員然們湯一圾番企“練精攏神穗”犬訓(xùn)撕話木，箭激暢勵商他渡們殘勿柔忘齊業(yè)身績延目勺標(biāo)綢。鉗當(dāng)鍛他縫回化來遼的忍時澡候崖，員你山足擦足賺等板了鳳1乓5昆分愧鐘齡。勾你薪公壓司爹還裙有喬一伶位搖叫論白炊露吼的沫管趕理翠人曉員伸，坊剛低從走國機內(nèi)拖某及著山名抹大票學(xué)習(xí)管衡理細學(xué)炕院棕獲駁得纖了M質(zhì)B脂A學(xué)拉位些，杜最作近殘加悉入慰了闊你舅的繳公痰司畫，始任距職診于銅財亞務(wù)虎部名門勁，茄負制責(zé)子財添務(wù)特計讀劃溜小涼組幕內(nèi)灣的份工翅作奶?？扑抢э炛嫹潜蕹Ｊ需€力魂的廚推息薦掉與載學(xué)增歷需證污明京進敲入迅公榴司遞的六。但窗是睡，盾白帆露搞剛留來越時香間障不鼠長旬，襪就眾發(fā)摸現(xiàn)宵她慮在寒加逐強排個聾人雪聲服譽陽方刪面幣似而乎搞有胳點雹不化擇用手晌段噴。議近沾來汽，金你栗聽蜜到漁越都來差越掠多偵有藝關(guān)收白袖露箭的雜議器論覺，虎比淹如縫：念她枯行預(yù)為材傲必慢盒，期自邪我臭推碑銷掌，捎公雷開書批挪評依小孝組釘內(nèi)煙其精他亞成交員輛的釋工吩作謠。鴉當(dāng)醬你要第新一皇次清與搖她舅就船小蔬組鉛業(yè)豈績哈進投行懂交型談濫時集，恭她榮否抬認圓小獎組暑中隨存沈在雪問鋤題椅。麥她宿宣填稱激如伴果但有錫什繡么腳的物話文，梨那澡就述是順?biāo)劳ㄏ策^終提顏高基小況組錦工呀作量標(biāo)庭準蒙對徑小諸組邪業(yè)走績斤產(chǎn)丹生穴了庭正防面謊影兆響坊。靠當(dāng)仗聽隆到色了茫最總近旋來妻自岔她鄉(xiāng)豐同匹事黃的亮一肚系割列樂抱鼻怨雹后缺，湯你淹決廢定待再尸次翅安遷排勺時扇間跟與儲白尿露廣談濾談眉。[全問卸題挖]這村個勇案念例呼中甜你續(xù)的饞兩概個茶下殖屬僚所谷存孤在蓬問理題檔的舅關(guān)攤鍵撐是爪什羊么加?持你幻玉將挺如恢何宣與浩李幕明寄義記、章白漠露動交父談稍，撕使稿得誤你臨在扎解誓決糊問撞題還的殼同元時得與之下抵屬撲的體關(guān)毀系富也餓得扣到吉加拘強模?莊你志將色說小什副么捷、設(shè)如物何勁說箏，碗才座可舞能紡有雖一井個肝最嚇好矩的臘結(jié)護果亭?2仇.S譜t皮r舅a活t杜e周g搞y遭S透e硬l舊e街c辟t煤i叛o羊n圖2橡.烈2溝冊通棟者嘩策獎略彼的牛選桐擇T彈E廢L頌L:y喪o委u血a還r款e隙i中n喚f滾o乒r營m綁i鹿n房誠g籠o乞r品e況x猾p營l安a遇i討n咐i奶n魂g坐;印a咐s脖a臉r真e岡s著u輛l廟t壟o容f警t纏h販e支c莫o義m初m公u旱n藏i速c歡a榴t星i肢o際n哈,宣y役o黑u芝w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邊n擺i迷q憂u賄e以容傳念遞敗良旦好軋意堅愿匙與脈“聾互士惠節(jié)”酒技猾巧饑激讀發(fā)贊受親眾R卵a音n鐮k襯c工r坡e很d預(yù)i封b擋i繡l轎i奴t偏y魯a籮n核d里p曾u眼n翼i郊s尤h仁m策e廁n懼t辮t插e來c鞏h爐n懂i洲q豬u威e運紫用困地養(yǎng)位量可喬信年度旅與箭懲街罰宰技共巧燒激搏發(fā)顏受韻眾二啄、H俘o敵w俘c穩(wěn)a邁n刻y羊o碑u健m嚷o咬t嘆i棉v跟a猜t搖e腔t晝h球e顧m積?3齡.M莫o傘t百i警v舅e大t雁h秒r強o筋u厚g番h著m朝e叼s圓s欲a西g公e貫s唇t在r霧u墊c技t彈u惡r杰e通故過污信畝息盼結(jié)蜻構(gòu)磨激謹發(fā)攏受惠眾O仔p輕e網(wǎng)n鄙i緞n甩g開來場探白B烘o倍d攻y綿o聚f遲t廈h泡e績m節(jié)e抵s束s懸a祥g握e主諷體t苗h腥e午“沈i測n開o歉c題u緩l驅(qū)a移t明i曲o奴n獵”榆t本e