與人交流能力訓(xùn)練

與人交流能力訓(xùn)練第1頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月什么是傾聽？細(xì)心地聽取就是憑助聽覺器官接受言語信息，進(jìn)而通過思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的全過程。

第2頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月傾聽的作用一、體現(xiàn)對別人的尊重，給人留下良好印象第3頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月故事一最受歡迎的談伴韋恩是羅賓見到的最受歡迎的人士之一。他總能受到邀請。一天晚上，羅賓碰巧到一個(gè)朋友家參加一次小型社交活動(dòng)。他發(fā)現(xiàn)韋恩和一個(gè)漂亮女孩坐在一個(gè)角落里。出于好奇，羅賓遠(yuǎn)遠(yuǎn)地注意了一段時(shí)間。羅賓發(fā)現(xiàn)那位年輕女士一直在說，而韋恩好像一句話也沒說。他只是有時(shí)笑一笑，點(diǎn)一點(diǎn)頭，僅此而已。幾小時(shí)后，他們起身，謝過男女主人，走了……

第4頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月傾聽的作用二、充分獲取信息第5頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月故事二小貓學(xué)會該吃什么小貓長大了。有一天，貓媽媽把小貓叫來，說：“你已經(jīng)長大了，三天之后就不能再喝媽媽的奶了，要自己去找東西吃。”

小貓惶惑地問媽媽：“媽媽，那我該吃什么東西呢？”

貓媽媽說：“你要吃什么食物，媽媽一時(shí)也說不清楚，就用我們祖先留下的方法吧！這幾天夜里，你躲在人們的屋頂上、梁柱間、陶罐邊，仔細(xì)地傾聽人們的談話，他們自然會教你的?！薄?/p>

第6頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月展演一一起聽聽試試你聽到了多少？第7頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月資料一畢業(yè)照“火”了第8頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月資料二旅途遭遇第9頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月傾聽的五個(gè)層次聽而不聞敷衍了事選擇的聽專注的聽傾聽第10頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月展演二指出不當(dāng)之處我看見遠(yuǎn)處山頭上，一叢叢映山紅，像燃燒的火焰。剛下過小雨，空氣格外新鮮，那花朵里還留有晶瑩的水珠，更顯得鮮美可愛。第11頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月傾聽的原則先聽后說多聽少說聽清再說聽完再說用心去聽用情去聽第12頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月傾聽的要點(diǎn)克服自我中心，避免自以為是尊重對方不要激動(dòng)不要揣測不要帶有成見、偏見第13頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月傾聽的禁忌對談話內(nèi)容漠不關(guān)心只聽內(nèi)容，忽略感覺無故打斷對方的談話第14頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月傾聽的技巧要讓訴說者放松設(shè)法舒緩、平復(fù)訴說者的激動(dòng)情緒不懂的地方要及時(shí)溝通不要急于發(fā)表觀點(diǎn)，擁有空杯心態(tài)行動(dòng)關(guān)心，善于反饋第15頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月傾聽的反饋體微傾、頭微側(cè)目光交流、點(diǎn)頭示意簡短語言回應(yīng)適當(dāng)提問考慮記錄第16頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月展演三傳話第17頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月近期大批網(wǎng)友反應(yīng)，QQ群共享文件驚現(xiàn)“火星文”壓縮包，360安全中心發(fā)布警報(bào)稱，該壓縮包實(shí)際上是蠕蟲病毒。第18頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月中專部將于近期舉辦籃球賽，請各區(qū)隊(duì)至少組男女各一個(gè)隊(duì)報(bào)名，報(bào)名內(nèi)容含隊(duì)員人數(shù)、姓名、領(lǐng)隊(duì)、教練等。第19頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月警官學(xué)院將于下周五上午九點(diǎn)在綜合樓大廳邀請多家企事業(yè)單位舉辦現(xiàn)場招聘會，請有意參加的中專部學(xué)員攜帶有效證件、中專部推薦信及個(gè)人簡歷前往。第20頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月排除傾聽障礙一、環(huán)境障礙（客觀）二、信息質(zhì)量障礙三、傾聽者的主觀障礙第21頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月一、環(huán)境障礙（客觀）空間環(huán)境時(shí)間環(huán)境氛圍環(huán)境對應(yīng)關(guān)系第22頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月二、信息質(zhì)量障礙音量音調(diào)語速情緒第23頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月三、傾聽者的主觀障礙A.傾聽者過于自我B.傾聽者已有的偏見C.傾聽者急于表達(dá)自己D.傾聽者急于說服對方E．傾聽者急于結(jié)束談話第24頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月善聽弦外之音老板說：“