領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件：情商與領(lǐng)導(dǎo)力

情商與領(lǐng)導(dǎo)力Emotionalintelligenceandleadership情商與領(lǐng)導(dǎo)力的融合可以理解為在領(lǐng)導(dǎo)過程中運(yùn)用情商技能和能力來影響他人、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及有效處理情緒和沖突的能力。一個(gè)具有較高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地認(rèn)識和理解自己的情緒，這使得他們在面對挫折和壓力時(shí)能夠保持積極的心態(tài)。匯報(bào)人：某某某時(shí)間：20XX.XLOGO目

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contentsLOGO01/情商的內(nèi)涵02/最根本的領(lǐng)導(dǎo)力:情商的威力03/怎樣通過情商工具提升領(lǐng)導(dǎo)力情商的內(nèi)涵PART.01情商與領(lǐng)導(dǎo)力的融合可以理解為在領(lǐng)導(dǎo)過程中運(yùn)用情商技能和能力來影響他人、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及有效處理情緒和沖突的能力。一個(gè)具有較高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地認(rèn)識和理解自己的情緒，這使得他們在面對挫折和壓力時(shí)能夠保持積極的心態(tài)。LOGOLOGO發(fā)現(xiàn)情商——尋找那個(gè)80％1990年，美國耶魯大學(xué)的沙洛維教授和新罕什布爾大學(xué)的梅耶教授正式提出了“情感智力”。011995年至2002年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授、《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家、情商領(lǐng)導(dǎo)力專家丹尼爾?戈?duì)柭鼘懗闪恕肚榫w智力》、《情商實(shí)務(wù)》和《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》情商三部曲，戲劇性地使“情商”在全世界“爆發(fā)”，“情商”頓時(shí)成為人們交談中的主流詞匯。02美國《EQ》月刊創(chuàng)辦，它倡導(dǎo)人們：“做EQ測驗(yàn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的自己！”。美國EQ協(xié)會(huì)也迅速成立，它的宣言是“讓我們再進(jìn)化一次吧，成為智慧的上帝！”?！稌r(shí)代周刊》稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了！”03在中國影響逐漸擴(kuò)大。清華大學(xué)吳維庫博士著《情商與影響力》，余世維的系列講座等。04

LOGO3Q人生：IQ、AQ和EQ領(lǐng)導(dǎo)力（LeadershipChallenge）可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，而不是簡單的服從。領(lǐng)導(dǎo)力“商數(shù)”逆商AQ通常是指個(gè)人的智力測驗(yàn)成績和同年齡被試成績相比的指數(shù)，它與被測試人的年齡、職業(yè)及職位等多種因素相關(guān)。智商IQ又稱智力商數(shù)，逆境商（AQ）一般有以下四個(gè)關(guān)鍵因素——控制，歸屬，延伸，忍耐，簡稱為CORE?？刂浦缸砸褜δ婢秤卸啻蟮目刂颇芰Γ粴w屬是指逆境發(fā)生的原因以及愿意承擔(dān)責(zé)任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認(rèn)識到問題的持久性以及它對個(gè)人的影響會(huì)持續(xù)多久。情商EQ情商是一種洞察人生價(jià)值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧。LOGO理解情商——情商的能力函數(shù)我不再像以前那樣認(rèn)為，智商是無可替代的。想要成功，你還必須要知道如何做出明智的抉擇，以及擁有更寬廣的思考力。

——比爾.蓋茨（EQ：140）LOGO情商的能力函數(shù)情商能力自己自我認(rèn)識能力,自我控制能力,自我激勵(lì)能力他人認(rèn)識他人能力,人際關(guān)系處理能力擢升之謎暈輪效應(yīng)美國著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克于20世紀(jì)20年代提出在現(xiàn)代人際交往中，第一印象中某個(gè)方面的印象突出，掩蓋了這個(gè)人其他特點(diǎn)和品質(zhì)，起到了暈輪（月亮周圍有時(shí)候出現(xiàn)的朦朧圓圈）的作用，影響到對整個(gè)人的認(rèn)識和評價(jià)。如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是"好"的,他就會(huì)被"好"的光圈籠罩著,并被賦予一切好的品質(zhì);如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是"壞"的,他就會(huì)被"壞"的光圈籠罩著,他所有的品質(zhì)都會(huì)被認(rèn)為是壞的20％IQ＋80％EQ＝100％成功智商決定擇業(yè)

情商決定升遷最根本的領(lǐng)導(dǎo)力情商的威力PART.02情商與領(lǐng)導(dǎo)力的融合可以理解為在領(lǐng)導(dǎo)過程中運(yùn)用情商技能和能力來影響他人、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及有效處理情緒和沖突的能力。一個(gè)具有較高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地認(rèn)識和理解自己的情緒。LOGOLOGO最根本的領(lǐng)導(dǎo)力——情商的威力情商意味著有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。

—前微軟全球副總裁李開復(fù)（一）情商成就領(lǐng)導(dǎo)力1.從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成的角度來看，要想成為當(dāng)今有效領(lǐng)導(dǎo)者要注意參照權(quán)力的修養(yǎng)，而參照權(quán)力的修養(yǎng)與情商有著高度的一致性。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定：它代表了由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力：這種權(quán)力依賴于領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的能力獎(jiǎng)賞權(quán)力：是一種可以帶來積極效益或者獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞的權(quán)力參照權(quán)力：源自個(gè)人所具有的令人羨慕的資源或人格特點(diǎn)專家權(quán)力：是基于專業(yè)技術(shù)，特殊技術(shù)，特殊技能或知識的影響力

LOGO最根本的領(lǐng)導(dǎo)力——情商的威力（二）情商決定領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)發(fā)展1、是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否被上司賞識的一個(gè)度。衡呈領(lǐng)導(dǎo)者是否被上司賞的兩個(gè)量度:智商、情商2、是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的重要指標(biāo)員工和你的顧客，都是值得善待的對象國外衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的兩個(gè)主要指標(biāo):外部顧客的滿意度。有了外部顧客的滿意度我們就有銷售，就有利潤。內(nèi)部顧客的滿意度。企業(yè)每年都要做員工滿意度的調(diào)查，內(nèi)部顧客滿意就說明我們的領(lǐng)導(dǎo)和管理非常得體，有效果，有成就。LOGO最根本的領(lǐng)導(dǎo)力——情商的威力（三）情商造就新型領(lǐng)導(dǎo)人隨著現(xiàn)代民主領(lǐng)導(dǎo)體制日臻完善，對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力者法定權(quán)力的規(guī)約越來越完備，不因領(lǐng)導(dǎo)的變替而使法定權(quán)力增減，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，法定權(quán)力已無什么優(yōu)勢可言，要謀求領(lǐng)導(dǎo)影響力放大功效，只有通過領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力的升華即魅力來實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力作為一種影響下屬的感召力、吸引力，它走通過領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的情感傳遞的，領(lǐng)導(dǎo)魅力的培植決定于領(lǐng)導(dǎo)者情商的高低。怎樣通過情商工具提升領(lǐng)導(dǎo)力PART.03情商與領(lǐng)導(dǎo)力的融合可以理解為在領(lǐng)導(dǎo)過程中運(yùn)用情商技能和能力來影響他人、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及有效處理情緒和沖突的能力。一個(gè)具有較高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地認(rèn)識和理解自己的情緒。LOGOLOGO怎樣通過情商工具提升領(lǐng)導(dǎo)力通過情商工具提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑是掌握情商工具—調(diào)控自我情緒—強(qiáng)化自我激勵(lì)—合理調(diào)理關(guān)系—獲得他人認(rèn)同。情商核心內(nèi)容知道別人的情緒知道自己的情緒調(diào)控自己的情緒尊重別人的情緒LOGO怎樣通過情商工具提升領(lǐng)導(dǎo)力1、自我認(rèn)識認(rèn)識情緒本質(zhì)是情商的基石了解自我是天下最難的事要想利用它，就必須先了解它（一）、在自我情緒管理中提升自身情商領(lǐng)導(dǎo)力你能控制情緒嗎？你能領(lǐng)導(dǎo)情緒，就能領(lǐng)導(dǎo)一切！2、自我控制恐懼時(shí)，知道安慰自我自卑時(shí)，學(xué)會(huì)換上新裝沮喪時(shí)，可以引吭高歌逆境中，學(xué)會(huì)持之以恒憤怒時(shí)，懂得隱忍之道疲憊時(shí)，讓心靈洗個(gè)澡3、自我激勵(lì)（1）確立目標(biāo)（2）擺正心態(tài)LOGO怎樣通過情商工具提升領(lǐng)導(dǎo)力（二）在認(rèn)識他人中提升情商領(lǐng)導(dǎo)力：移情換位所謂移情又稱為換位思考、感情轉(zhuǎn)移與同理心、設(shè)身處地。移情就是“感人之所感”，并同時(shí)能“知人之所感”。移情就是情感轉(zhuǎn)移，在對方的情感世界中理解他人。是既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。良好的人際關(guān)系是成功的一個(gè)重要因素，所以我們必須處理好與下屬的關(guān)系、與領(lǐng)導(dǎo)班子成員的關(guān)系、與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這三種關(guān)系都會(huì)直接影響我們的領(lǐng)導(dǎo)工作效果。因此，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己與人際關(guān)系管理的能力LOGO怎樣管理人際關(guān)系？擁有同理心，做到將心比心；要學(xué)會(huì)寬容，“將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船”；與人為善，善于示弱；熱情待人,真誠贊美他人；學(xué)會(huì)傾聽,學(xué)會(huì)合作；學(xué)會(huì)幽默。擁有同理心，做到將心比心；要學(xué)會(huì)寬容，“將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船”；與人為善，善于示弱；熱情待人,真誠贊美他人；學(xué)會(huì)傾聽,學(xué)會(huì)合作；學(xué)會(huì)幽默。LOGO怎樣管理人際關(guān)系？與上級領(lǐng)導(dǎo)怎樣與上司恰如其分的溝通認(rèn)可你的上司把上司說急遷回進(jìn)言替上司擔(dān)責(zé)分憂與領(lǐng)導(dǎo)班子處理同級關(guān)系的3C原則:溝通(Comnunication)協(xié)調(diào)(Coordinator)合作(Corporation)與下屬吸引追隨者的四個(gè)條件:賦予夢