科室管理戰(zhàn)略思考

2023/7/281河北以嶺醫(yī)院馮書文醫(yī)院科室管理戰(zhàn)略思考戰(zhàn)略管理第2頁什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略源于軍事：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。在軍事上，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運(yùn)用?！藙谌S茨戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全局性規(guī)律的東西。——毛澤東4.組織體系發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報(bào)告2.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.職能戰(zhàn)略1.總體戰(zhàn)略向哪個(gè)方向走？如何用勁？如何才能走的更快？4科等主臘任章的阿修巴煉責(zé)案任樣感藝。使乘命年感鞭。發(fā)河展舒的梅迫伙切專感卡。只太爭植朝棗夕感趙召脂力雜。發(fā)握展筒的哥欲按望所。5科幸主暑任筑的蚊管彈理缸能道力自述我產(chǎn)管日理曉能輩力:角撤色融分別析溪、寸時(shí)檔間莊管他理酷、辮溝攪通狂技爆巧膠?？冇行ПO(jiān)管壇理壟能需力:包野括庭目秋標(biāo)淚管栗理蛋、蝦激敲勵(lì)裁、帝績案效宗評加估團(tuán)稱隊(duì)討管幅理敢能血力:包丟括貴授司權(quán)關(guān)、慚領(lǐng)敢導(dǎo)太、蛛教乞練央、輝團(tuán)洞隊(duì)邀發(fā)猶展辨能忙力6基迫層昨管券理佳者轎的傅工每作興任侮務(wù)墾：建爹立芒工響作告團(tuán)驗(yàn)隊(duì)穿，慮明病確方人霜員撤分俯工貢；制慢定典作疤業(yè)毅方菜法攪，遮崗?qiáng)W位巾工壤作林標(biāo)吧準(zhǔn)悅；進(jìn)未行噴工習(xí)作億指皂導(dǎo)梢，延實(shí)絡(luò)施訊日暗常陸考胡核傅；激媽發(fā)酬下綢屬免動(dòng)南力站，雀培躲育什下餐屬脅能攝力食。2練0庸2即3汁/哥7斗/敘1宅97

隨著醫(yī)療市場的競爭日趨激烈,優(yōu)勝劣汰將是未來發(fā)展的必然趨勢。如何才能在強(qiáng)手如林的競爭中求得一席之地，關(guān)鍵在于實(shí)力。狠抓學(xué)科建設(shè)必然是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重中之重,是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵所在。西安市有29所三級醫(yī)院

18所二級醫(yī)院2給0謀2執(zhí)3氏/蹤蝶7絲式/違1錫98醫(yī)讓院堆之浸間踏的寫競市爭后基嗚本丙點(diǎn)目磨標(biāo):偷“擊紹敗伴”悟“屢最勢強(qiáng)做”斤的飽競焦?fàn)幣嗾叻皆惴ㄇ桑孩偬崂ü﹨驳母玑t(yī)魂療膨質(zhì)龜量(品刑質(zhì))門砍診②各揭有廈關(guān)贈(zèng)部響門會(huì)的以服驅(qū)務(wù)訂流存程(從墓掛自號-鉛-肝-沫-字-絮→離洪開)住把院③全遲體價(jià)員閉工尿的醫(yī)素障質(zhì)層與害覺雨悟起：④環(huán)辣境2烈0跟2昆3奏/陸7次/注1交99

1.自身發(fā)展，別人很難打入的防守性;2.能為患者提供更高效、更廣泛、更長期的醫(yī)療服務(wù)價(jià)值與品質(zhì)的超常性；

3.同行無法與之抗?fàn)?、無法替代的獨(dú)特性;4.適應(yīng)市場需求的領(lǐng)先性；

5.多方面衍生系列新技術(shù)、新療法和新服務(wù)的延展性；

6.可持續(xù)發(fā)展時(shí)間性。

醫(yī)院核心競爭力的特點(diǎn)2隆0草2柿3勤/疫7濟(jì)/蹦1殘91鞠0醫(yī)霧院擊之爛間你的皇競坐爭損基賢本街點(diǎn)目廉標(biāo):鳴“擊攜敗碌”被最介強(qiáng)梳的渣競攤爭噴者方幟法黑：奪①提錘供校的揭醫(yī)仔療松質(zhì)撥量(品爺質(zhì))門巨診②徹各泄有惹關(guān)物部分門噸的殲服緒務(wù)顧流哪程(從慕掛汁號-乒-們-鵲-夏-場→離陵開)住椅院③口全掉體冰員堪工嚷的閉素浪質(zhì)旱與過覺籃悟?qū)O：學(xué)歸歷蹲與醬知榴識田相保比劣，沃知盤識沈比爹學(xué)墨歷丑更婦重需要躬；知伴識逼與筍智懼力壘相眠比揚(yáng)，擺智永力嚷比谷知誦識膏更掩重術(shù)要厲；智橋力飲與爭素添質(zhì)蓋相闊比臟，墊素惜質(zhì)胞比炊智哭力偷更搞重蛇要筑；素膚質(zhì)絨與剛覺釋悟廁相匆比述，殲覺之悟矛比惹素需質(zhì)妥更疾重儲要督。④獄環(huán)鐘境根遭據(jù)“醫(yī)絡(luò)院另核劉心農(nóng)竟敗爭旺力”的事特悉點(diǎn)罷，均哪怨一岡點(diǎn)堪是受竟趨爭祖的昌核畫心聰？2無0灰2漸3漸/蕩7索/吊1割91虹1一、醫(yī)院要打造《核心競爭力》《核心競爭力CoreCompetence》一詞最早由美國著名管理學(xué)家，C.K.Prahalad和他的學(xué)生GaryHamel提出的，指在組織內(nèi)部經(jīng)過積累的知識和技能。頂尖學(xué)科是核心竟?fàn)幜Φ闹t(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是培育和扶植“醫(yī)療精品”，創(chuàng)建“名牌效應(yīng)”。2轟0劃2杯3紀(jì)/馳7涌/問1曬91悠2三、學(xué)科建設(shè)的策略

了解醫(yī)療市場需求是制定學(xué)科建設(shè)策略的首要前提

要明確地提出以“有沒有病人”作為調(diào)整學(xué)科布局的基本依據(jù)，要發(fā)掘潛在的市場，針對社會(huì)不同層次的醫(yī)療需求，開拓和占領(lǐng)醫(yī)療市場(tumer)。

確定醫(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科

學(xué)科建設(shè)是醫(yī)療工作的后盾。學(xué)科建設(shè)必須放在醫(yī)院總體發(fā)展中來考慮，在實(shí)踐中逐步形成。確定醫(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科的時(shí)候只能有所為，有所不為。2乘0辱2省3位/歉7陣/臣1股91貌3

資金是永遠(yuǎn)落后于需要和期望的。

我們在投入中可能會(huì)有所側(cè)重，傾向重點(diǎn)學(xué)科。投入資金少的科室，應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揮科室特色。不要等待，也不要埋怨，要一點(diǎn)一滴地積累。

重點(diǎn)學(xué)科與全局的關(guān)系

選擇部分學(xué)科作為重點(diǎn)，而這些學(xué)科必須有較好的基礎(chǔ)和活躍的學(xué)術(shù)氛圍，在適當(dāng)支持后能為社會(huì)提供更多的和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，也為醫(yī)院創(chuàng)造合理效益。不能只要重點(diǎn)學(xué)科，而偏廢了其他學(xué)科！三、學(xué)科建設(shè)的策略

2訓(xùn)0鎮(zhèn)2吳3鍛/勾7索/啄1抱91治4

學(xué)科建設(shè)上只有摒棄過去那種“大而全、小而全”的傳統(tǒng)觀念，才能在醫(yī)療市場競爭中贏得優(yōu)勢。許多醫(yī)院提出學(xué)科的發(fā)展策略是“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，人精我特”，這其實(shí)就是一種典型的差異化營銷策略。找準(zhǔn)學(xué)科在市場中的切入點(diǎn)，通過發(fā)揮“龍頭”的學(xué)科帶頭作用，醫(yī)院才能真正形成核心競爭力。學(xué)科的核心競爭力是學(xué)科建設(shè)取勝的關(guān)鍵三、醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的策略

2盛0賀2訪3協(xié)/通7校/紹1幣91瞞5——

現(xiàn)代醫(yī)院的竟?fàn)?，歸根結(jié)底是人才的竟?fàn)?。專業(yè)人才：學(xué)科代頭人，專家管理人才：職業(yè)化的管理者隨著加入WTO，醫(yī)學(xué)骨干人才的爭奪將更加激烈。外資對發(fā)展中國家市場占有策略是“本土化”原則，即輸入資本，當(dāng)?shù)卣衅溉瞬?，迅速而有效地占領(lǐng)市場。四、人才—

核心競爭力的核心2比0紅2柴3毯/揀7江/攪1躬91企6習(xí)近平“實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，關(guān)鍵在科技，根本在人才。”2010年7月29日中共中央政治局常委、中央書記處書記、國家副主席習(xí)近平河看望在北戴河休假的專家代表時(shí)的講話。2秋0趣2教3石/甩7鑼/須1線91添7誤櫻區(qū)演：傍①.出鄙身+學(xué)社歷黑＝貍?cè)撕泞?學(xué)申歷+職創(chuàng)稱鏈＝節(jié)人澡才③.學(xué)群歷+外額語舌＝之人奇才④.學(xué)井歷+留鏡學(xué)抽文彼憑占＝椒人覺才創(chuàng)杯造羞價(jià)賀值笨居臂世翻界炕之恐首益時(shí)訊（3篩1歲以）縣，比儉爾·蓋巾茨而還鉆無怠大擔(dān)學(xué)渡文莊憑慶。準(zhǔn)莊確額理辱解潤人半才2智0回2齊3容/屆7描/儲1餃91堡8準(zhǔn)確理解人才

學(xué)歷與知識相比，知識比學(xué)歷更重要；

知識與智力相比，智力比知識更重要；

智力與素質(zhì)相比，素質(zhì)比智力更重要；

素質(zhì)與覺悟相比，覺悟比素質(zhì)更重要。2言0膊2撈3肥/籍7紗/企1蹄91石9

五、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和引進(jìn)是學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵

學(xué)術(shù)帶頭人的優(yōu)選成功與否是學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵。

稱職的學(xué)科帶頭人：學(xué)歷、淵博的學(xué)識、精湛的專業(yè)技術(shù)、良好的管理能力和高尚的醫(yī)德。要提高管理能力和協(xié)調(diào)能力，出入于有人之境，而不是無人之境;要有集體主義觀念，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)大家一起奮斗。2廢0奮2表3稱/昨7鐵/道1擺92惕0

尊重客觀規(guī)律，克服一篇文章主義和一本書主義等浮躁、急功近利的思想和情緒。我們必須謙虛謹(jǐn)慎，我們一定要清醒地認(rèn)識到科學(xué)實(shí)踐和做學(xué)問來不得半點(diǎn)虛假,只有經(jīng)過長期學(xué)習(xí),長期努力,長期積累、熏陶和積淀才能厚積薄發(fā),脫穎而出,甚至一鳴驚人。

我們尊重知識、尊重人才，首先要從內(nèi)部做起,以內(nèi)才為主，挖掘和培育人才，留住人才，充分發(fā)揮內(nèi)才的作用。當(dāng)然，對特別優(yōu)秀的外部人才，我們也會(huì)引進(jìn)，但一定要慎重。

五、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和引進(jìn)是學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵2沙0勞2捆3摘/雀7望/該1夢92瓜1

培養(yǎng)和自身努力都重要，但關(guān)鍵是自身努力。天才和白癡都是少數(shù),大部分人智力差不多。只有努力提高自身素質(zhì)，苦練“內(nèi)功”，充分積累和準(zhǔn)備，才能在機(jī)會(huì)到來時(shí)“發(fā)現(xiàn)”機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)或者機(jī)遇只對準(zhǔn)備的頭腦開放。

五、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和引進(jìn)是學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵

合格的人才必須德才兼?zhèn)?德為先。優(yōu)秀的人才,首先應(yīng)該具備服從黨的領(lǐng)導(dǎo)的政治素質(zhì)、同時(shí)有良好的個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)，是有理想、有道德、有文化和有紀(jì)律的“四有”新人。2堡0蕩2成3粗/飯7腐/狹1領(lǐng)92對2

我們要求的人才，除了德才兼?zhèn)渫?還要在業(yè)務(wù)上是全面發(fā)展。我們有些同志臨床能力很強(qiáng),病人非常信賴，但是沒有項(xiàng)目和課題，發(fā)表文章少，影響了職稱聘任。我們在實(shí)際工作中，要正確處理好二者的關(guān)系。

五、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和引進(jìn)是學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵

實(shí)際能力與同行及社會(huì)認(rèn)同。有的同志水平很高,但同行不認(rèn)可。這是為什么呢?應(yīng)該分析一下，找一找自己的弱勢是什么?要積極參加專業(yè)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，包括總結(jié)成果，撰寫論文，不斷提高知名度。沒有真才實(shí)學(xué),再多的媒介宣傳，也不會(huì)長久地得到人們的認(rèn)同和信服的。2奶0遭2斷3袖/膠7訓(xùn)/扯1快92腹3三請諸葛亮（千軍易得，一將難求）

智力資本=能力×忠誠度2錫0婆2貢3筒/陳7垮/歐1晶92們4

1、個(gè)性化薪酬（不被競爭對手挖走）。金錢不是萬能與忘恩效應(yīng)①

員工若獲悉另一分更優(yōu)惠的職務(wù)，

馬上對現(xiàn)職感到不滿。

②一旦獲悉現(xiàn)職待遇比別人強(qiáng)時(shí)，

認(rèn)為事情本該如此，很快忘得一干

二凈。六、提高核心人才忠誠度的十項(xiàng)措施2娃0皺2交3予/惰7疊/變1退92織52、持續(xù)不斷地充電?？梢耘嘤诵娜瞬诺闹艺\度，同時(shí)為核心人才跳槽設(shè)置較高的機(jī)會(huì)成本。3、下放施展才華的管理決策權(quán)（權(quán)力是把雙刃劍，下放權(quán)力，需要科學(xué)和適度。4、安排富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。

5、建立迎合需要的職業(yè)管理機(jī)制。晉升為管理者或在專業(yè)上獲得提升。既迎合了那部分核心技術(shù)人才的需要，也提高了他們的忠誠度。六、提高核心人才忠誠度的十項(xiàng)措施2愁0芝2研3叢/偽7欣/蹤蝶1咬92故66、開展客觀公正的績效考核。讓績效優(yōu)秀的核心人才領(lǐng)到豐厚的績效獎(jiǎng)金和令人羨慕的精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓核心人才實(shí)現(xiàn)名利雙收，增強(qiáng)他們的收獲感、成就感和忠誠度。7、推行靈活自由的彈性工作制。減少針對一般人才的規(guī)矩對核心人才的束縛，允許核心人才調(diào)整自己的工作時(shí)間及地點(diǎn)，把個(gè)人需要和工作要求之間的矛盾降至最小。8、實(shí)施無微不致的親情化管理。促進(jìn)核心人才個(gè)人乃至其家庭對企業(yè)的忠誠(Toyota)。

六、提高核心人才忠誠度的十項(xiàng)措施2括0攔2粱3伴/肺7濕/陡1目92晶710、實(shí)現(xiàn)親密無間的交流與溝通?？梢韵騿T工傳遞醫(yī)院的遠(yuǎn)大戰(zhàn)略和宏偉目標(biāo)，有利于增強(qiáng)核心人才的主人翁觀念，使核心人才暢所欲言，提出工作中的意見、建議，并努力、敬業(yè)工作，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。六、提高核心人才忠誠度的十項(xiàng)措施未腎了冒解泳目紀(jì)的破港匠口痛的取人虎無弄法擦一躁帆丹風(fēng)事順陣。未滾了梨解銜目都的刑港胃口藝的唇人吵無暈法擱一南帆乓風(fēng)決順偶。2韻0河2花3食/食7冶/陪1參92歸8目抬標(biāo)態(tài)管愿理-輛-雜-收-木-塞竄內(nèi)收卡有倡效漏的擋管另理并者格并繪非非為芒工開作圈而控工炒作賭，全而月是香為勢成智果昂而調(diào)工的作算。濟(jì)他君們肥首議先芳就崗問往：“期諷望吸于運(yùn)我孩的圍是駐什悅么惕？”。至企潛業(yè)填的賄目膀的稅和罵任蒜務(wù)耗必教須蜜轉(zhuǎn)氣化策為托目桃標(biāo)身。腹如俗果錄一瞇個(gè)纏領(lǐng)暈域歡沒欺有野特逆定陡的回目商標(biāo)縣，辱則傻這揭個(gè)牽領(lǐng)證域黃必塑然瀉會(huì)固被絕忽災(zāi)視蠶。－震－尾杜稻拉挖克目榴標(biāo)仆就案是前期零望姑達(dá)塞到制的積結(jié)縣果目丑標(biāo)換的臭意膠義成稠功修就蔽等嚇于賣目巴標(biāo)燙，動(dòng)其昨他觀的鈔一苗切留都胳是兵這牛句鴨話豬的罵注擾解-莊-夕-鋸-美夸國遷潛才能播大吼師例：廚伯趣恩?崔羞西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今甜天稈的站生葬活漿狀場態(tài)琴不急由臘今吵天騎所超決助定它霉是潑我斬們肌過特去擱生右活斃目旺標(biāo)受的弊結(jié)稱果穗！指甚標(biāo)場的釀意鍋義忠和廉作普用幫訂助診了漠解滿自則己師現(xiàn)抬在暢在變那性里。幫酬助貿(mào)了柿解瓣為堵什粒嘛妙會(huì)向在塌這淺里？幫紅助跪我昌們肺思賀考洪想乳要餐到旬那項(xiàng)里！幫資助毫找銜出京如幸何揪才繡能膏到搞那衛(wèi)里？幫東助它了木解暖我倚們備到篇了連那辯里爪了?！倱裰竸?chuàng)標(biāo)虧、肢分期指坐標(biāo)※科文學(xué)臣性慕、促可拾行代性2當(dāng)0立2醋3滴/威7杰/耐1蹲9d葡f滑h沈8嫁6方8躬@箱1倒6屑3蘭.祖c渴o唱m3梳2目檢標(biāo)挪管霧理切的朗意脾義提悶高但企輔業(yè)透員仇工博的獄工居作辣士叢氣激頓勵(lì)桿企灶業(yè)四員涌工趕的紋工努作鎖積放極園性趴和眨能流動(dòng)絹力明室確蘆企松業(yè)療奮閣斗惱的轎方言向提亭高沾企吹業(yè)爆內(nèi)厭部順溝異通挖的撞有族效孩性增橫強(qiáng)狠團(tuán)妻隊(duì)賤的議凝潑聚污力支和艇向禾心悶力增觀強(qiáng)表企換業(yè)址的序改午進(jìn)恐能園動(dòng)瘦性恩和我積指極磨性完陵善圈企山業(yè)繳的唱改困進(jìn)愚機(jī)下制風(fēng)蹲險(xiǎn)衛(wèi)的津管劈燕控中獲國館古顛人仇對炕風(fēng)末險(xiǎn)青的舟認(rèn)威識—省—天方有渴不新測勻風(fēng)趴云平，圓人丙有里旦燙夕東禍拆福染。—槐—禍燥兮碧?；@所敬倚言，祝福映兮矮禍蟲所轎伏旅?，F(xiàn)灑代絕學(xué)挖界倦對捆風(fēng)邀險(xiǎn)御的隨定趙義—竟—風(fēng)菠險(xiǎn)州是浪指小在蟻一葵定氧情濟(jì)況曲下皆的閣不筒確桌定園性享，洞此親不昌確饑定楊性染是輩指（輸1步）嫌發(fā)深生怒與儲否溪不霞確耕定禽（儲2?。V發(fā)擔(dān)生范時(shí)寇間說不謠確獅定且（僚3隙）伯發(fā)膨生慢狀償況販不惹確誰定茅（莫4受）引發(fā)釣生斬的撿后鏈果勞嚴(yán)定重妥程徹度雖不老確封定—愈—那企托業(yè)太風(fēng)且險(xiǎn)指獨(dú)在鼻企豬業(yè)撕經(jīng)牙營姓的出各居種循活濟(jì)動(dòng)根中拳發(fā)份生