促銷員心態(tài)培訓(xùn)

促銷員心態(tài)培訓(xùn)1第1頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？培訓(xùn)前,請每一位促銷員想一想并寫下來？1.假如顧客要寫三個(gè)贊賞你的留言,會(huì)是行為或態(tài)度哪三個(gè)方面？2.假如公司要頒年度最佳促銷員,你希望入選嗎？兩千名促銷員中第幾名？3.你覺得今天最想要學(xué)哪三個(gè)方面？最想突破是哪一方面？第2頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月影響終端銷售業(yè)績的三大因素是什么？終端業(yè)績不理想1.營銷策略2.終端管理3.促銷員差異終端核心工作管理終端促銷員銷售績效=基本能力水平X工作動(dòng)機(jī)X環(huán)境質(zhì)量系數(shù)終端產(chǎn)品策略、價(jià)格體系、促銷員活動(dòng)的組合在運(yùn)作層面,終端業(yè)績不理想影響最大的原因是終端管理和促銷員差異第3頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月和終端促銷員業(yè)績相關(guān)的因素是什么？第4頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月從顧客喜歡的角度了解銷售特質(zhì)第5頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？第6頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月促銷員需要的銷售特質(zhì)第7頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月促銷員面臨的問題和具備的特質(zhì)第8頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月頂尖促銷員需要的五大關(guān)鍵銷售特質(zhì)自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)理解力——能感悟客戶內(nèi)心需求，適時(shí)推銷產(chǎn)品影響力——能說服顧客下決心取悅——有讓顧客感到舒服和愉悅的意識和能力恒定——有持久地一件事情做好做細(xì)的能力自信理解力影響力取悅恒定五大特質(zhì):應(yīng)該找的促銷員第9頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月如何才能成為頂尖促銷員?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會(huì)不會(huì)做?1．了解公司2．了解產(chǎn)品3．了解競爭品牌4．了解顧客愿不愿做?1．用心2．認(rèn)真3．努力4．負(fù)責(zé)任出不出色?1．自信2．理解力3．影響力4．取悅5．恒定力能不能做?1．終端陳列2．銷售技能3．宣傳與促銷員4．訂單和跟蹤5．異議處理合格的促銷員+頂尖的促銷員第10頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月頂尖促銷員的五大銷售特質(zhì)四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷售特質(zhì)是頂尖的動(dòng)力源:1.自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)2.理解力——能感悟客戶內(nèi)心需求，適時(shí)推銷產(chǎn)品3.影響力——能說服客戶下決心4.取悅——有讓客戶感到舒服和愉悅的意識和能力5.恒定——能夠持久把一件事情做好做細(xì)的能力第11頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月頂尖的促銷員就象“鷹”促銷員如“鷹”鷹是鳥中之王，高瞻遠(yuǎn)矚，具有敏銳的洞察力，鷹更有一種在絕地生存，不與惡劣的環(huán)境妥協(xié)的勇氣。作為的促銷員，“鷹”是個(gè)人綜合能力的象征。第12頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月你愿意成為頂尖的促銷員嗎?如果沒有保持正確良好的銷售心態(tài),就永遠(yuǎn)無法具備成為頂尖銷售人員所需的銷售技巧.第13頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決定意愿!態(tài)度決定一切！

頂尖的終端促銷員，賣的是自己的態(tài)度，需要用心對待顧客！

1.用心2.認(rèn)真3.努力4.負(fù)責(zé)任終端促銷員的四大態(tài)度第14頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月做“鷹”該做的事練習(xí):1.寫下你所賣的產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,同時(shí)認(rèn)真記錄自己的不足或缺陷?2.問自己為什么同樣的價(jià)錢賣同樣的產(chǎn)品給同樣的一群顧客,有人會(huì)賣得比我好?第15頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價(jià)值觀四大態(tài)度用心認(rèn)真努力負(fù)責(zé)任……態(tài)度80%精神選擇好目標(biāo)--弄清楚自己到底要達(dá)成什么樣的結(jié)果選擇好能幫助達(dá)成目標(biāo)的方法(信念→態(tài)度→行為→結(jié)果)選擇好注意的焦點(diǎn):凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結(jié)果上模仿頂尖的做法--今天如何做，學(xué)習(xí)什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法第16頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月模仿全世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)最頂尖的銷售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界銷售第一第17頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月最頂尖的銷售信念系統(tǒng)1.強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象（我能幫助顧客解決問題）2,強(qiáng)烈的企圖心（改變環(huán)境前先改變自己）3.對產(chǎn)品的十足的信心與知識4.豐富的專業(yè)知識和銷售能力5.注重個(gè)人成長（成功=習(xí)慣=能力）6.高度的熱誠和服務(wù)心7.非凡的親和力8.對結(jié)果100%的負(fù)責(zé)（成功找方法，失敗找借口）9.明確目標(biāo)和計(jì)劃10.克服對失敗的恐懼11.善用潛意識的力量12.堅(jiān)持到底,堅(jiān)持到底第18頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月自信心和良好的自我形象與銷售業(yè)績有直接關(guān)系每個(gè)人都有自己的舒適區(qū),關(guān)鍵是突破舒適區(qū)賣產(chǎn)品不如賣自己我能幫助顧客解決問題強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象第19頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月如何建立良好的自我形象建立獨(dú)一無二的促銷員定位為什么某人要向你買東西?是什么讓你或你的產(chǎn)品及服務(wù)與眾不同?準(zhǔn)備一張紙,真實(shí)記下顧客之所以選擇向你購買的5大理由.第20頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月如何增強(qiáng)自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上可支取的信心資源或體驗(yàn)?如何突破舒適區(qū)?如何在五分鐘內(nèi)迅速提高自我形象指數(shù)?為什么會(huì)游泳的人十年后依然相信自己會(huì)游泳?為什么會(huì)騎自行車的人幾年后依然相信自己會(huì)騎自行車?第21頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月如何成功自我突破1、明確你想要的狀態(tài)以及什么阻礙你達(dá)到想要的狀態(tài)2、找出改變的強(qiáng)烈意愿，改變可以帶來很大的快樂，不改變會(huì)有很大的痛苦，盡可能想象具體細(xì)節(jié)3、打破舊的習(xí)慣狀態(tài)4、找到新的替代行為5、通過重復(fù)強(qiáng)化新的行為神經(jīng)鏈6、測試一下效果。第22頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月強(qiáng)烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強(qiáng)列的欲望,(不是想要而是一定要,)如何提高企圖心?首先要去創(chuàng)造成功的環(huán)境第23頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月強(qiáng)烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己第24頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月強(qiáng)烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好第25頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月如何激發(fā)你的銷售創(chuàng)意寫出問題(昨日或最近)寫出方法(20-30分鐘)第26頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月對產(chǎn)品的十足的信心與知識說服是信心的轉(zhuǎn)移.顧客不會(huì)比你還要相信你的產(chǎn)品產(chǎn)品知識應(yīng)同時(shí)包含自己和競爭者的產(chǎn)品知識.第27頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月豐富的專業(yè)知識和銷售能力對產(chǎn)品的豐富和專業(yè)知識是銷售人員的基本條件.優(yōu)秀的銷售人員同時(shí)也要非常了解競爭者的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)(顧問式銷售)如何讓客戶拋棄成見、樂意說好?第28頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月注重個(gè)人成長每天抽出一小時(shí),利用零碎時(shí)間交通時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣想業(yè)績好,就得花時(shí)間和錢投資在不斷的學(xué)習(xí)成長上.學(xué)習(xí)成長能力第29頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月高度的熱誠和服務(wù)心將顧客當(dāng)最好的朋友和家人,隨時(shí)隨地關(guān)心不要把顧客當(dāng)傻瓜第30頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月非凡的親和力讓顧客喜歡接受信賴自己,容易成為朋友親和力的建立和你的自信及自我形象有絕對關(guān)系第31頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月對結(jié)果自我負(fù)責(zé)為自己工作,對業(yè)績和結(jié)果100%自我負(fù)責(zé)成功者與失敗者最大區(qū)別:成功者找方法突破,失敗者找借口抱怨第32頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月克服對失敗的恐懼80%的障礙源于恐懼失敗和被顧客拒絕.克服對失敗的恐懼,就可以成為銷售行業(yè)頂尖的20%恐懼失敗通常源于四個(gè)方面:缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響注意力的把握限制性信念的影響破解:信念—激發(fā)潛能—行為—結(jié)果轉(zhuǎn)換對失敗和被拒絕的定義.定義—感覺—情緒反應(yīng)—行為第33頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月你看到的是什么表情?第34頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月明確的目標(biāo)和計(jì)劃項(xiàng)目你的目標(biāo)60歲退休時(shí)你的成就，人們的評價(jià)你離開世界時(shí)你的成就，人們的評價(jià)你離開世界10年后，人們是否還記得你和對你的評價(jià)你離開世界50年后，人們是否還記得你和對你的評價(jià)你離開世界100年后，人們是否還記得你和對你的評價(jià)你的選擇包含有你人生的意義，有你人生的終極目標(biāo)，有你真正的夢想，你必須慎選。第35頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月決定要成功寫下已量化的目標(biāo)，并列出10個(gè)以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由用多權(quán)樹制訂計(jì)劃，分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計(jì)劃，設(shè)定時(shí)間表列出所有必要條件和充要條件，注明解決辦法。告訴自己要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，就必須變成什么樣的人。運(yùn)用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考。行動(dòng)第一，立即行動(dòng)，大量行動(dòng)，開始忙起來，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事每天睡覺前自