企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)參考范本（二篇）

第10頁共10頁企業(yè)人力?資源年度?工作總結(jié)?參考范本?轉(zhuǎn)眼間?____?年已接近?尾聲，回?顧本年度?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的支持與?幫助下，?較好的完?成了自己?的本職工?作。在不?斷學(xué)習(xí)中?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大轉(zhuǎn)變，?工作心態(tài)?也逐漸成?熟起來。?與此同時?，在工作?中也注意?發(fā)現(xiàn)自己?的不足，?并努力去?彌補，不?斷追求自?我完善。?現(xiàn)將_?___年?度的工作?情況總結(jié)?如下1?、培訓(xùn)方?面__?__年度?集團范圍?內(nèi)的大型?培訓(xùn)共計?四次，員?工培訓(xùn)二?十余次，?具體內(nèi)容?如下：?⑴、__?__年_?___月?-___?_月，每?月___?_日-_?___日?對新工崗?前培訓(xùn)共?計___?_次，_?___人?參與培訓(xùn)?。內(nèi)容包?括《企業(yè)?文化》、?《服務(wù)禮?儀》、《?商品知識?》、《會?員管理》?、《制度?流程》、?《消防安?全》等方?面。⑵?、___?_年__?__月-?____?月，為儲?備集團網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)人?才，組織?了計算機?軟件開發(fā)?培訓(xùn)。_?___人?報名參加?，達到了?預(yù)期培訓(xùn)?的效果。?⑶、_?___年?____?月-__?__月，?組織公司?在職大學(xué)?生組成商?務(wù)英語口?語培訓(xùn)小?組。在每?日晨會上?，對全公?司___?_余名員?工，進了?為期一個?月的商務(wù)?英語口語?培訓(xùn)。?⑷、__?__年_?___月?-___?_月，對?全體一線?員工__?__余人?進行了為?期一個月?的新的職?場韻律體?操培訓(xùn)。?⑸、_?___年?____?月___?_日，北?京杰威公?司針對全?集團__?__多名?員工進行?了企業(yè)文?化《品牌?戰(zhàn)略規(guī)劃?項目》的?培訓(xùn)。?⑹、__?__年_?___月?____?日-__?__日，?邀請雨澤?咨詢培訓(xùn)?公司對全?公司__?__名員?工進行了?《延安百?貨大樓優(yōu)?秀員工特?訓(xùn)營》的?專業(yè)培訓(xùn)?。內(nèi)容包?括《心靈?密碼》、?《店鋪陳?列與裝飾?》、《銷?售服務(wù)和?禮儀》等?方面知識?的培訓(xùn)。?⑺、_?___年?____?月___?_日，邀?請北京雅?悅時代王?珊女士針?對全集團?機關(guān)人員?及部分員?工代表_?___余?人，進行?了《職場?禮儀文化?》的培訓(xùn)?。⑻、?____?年___?_月__?__日，?____?多名一線?員工在旅?游大廈參?加了公司?內(nèi)部組織?的《規(guī)章?制度流程?》、《消?防安全知?識》、《?會員管理?》的培訓(xùn)?。⑼、?____?月份，針?對商場調(diào)?整后新進?員工進行?培訓(xùn)，參?加人員_?___余?人。培訓(xùn)?課程有：?《企業(yè)文?化》、《?消防安全?知識》和?《制度流?程》?！?會員知識?》及《商?品知識》?在樓層分?批培訓(xùn)。?2、招?聘及錄用?方面集?團公司發(fā)?展迅速，?為儲備管?理人才，?不斷充實?管理隊伍?，對內(nèi)競?聘后備管?理人員兩?次，對外?大型招聘?四次。詳?情如下：?⑴、為?儲備集團?后備管理?人才，_?___月?份、__?__月份?在全集團?公司員工?中先后開?展了兩次?后備管理?干部競聘?工作。_?___人?報名參加?，通過競?聘，共選?拔出了_?___名?后備管理?干部。_?___名?轉(zhuǎn)正，_?___名?見習(xí)，_?___名?離職。?⑵、為培?養(yǎng)集團營?運部全方?面復(fù)合型?人才，于?____?月份對營?運部人員?進行了崗?位互調(diào)。?⑶、根?據(jù)公司定?崗定編的?人才需要?，___?_月份通?過校園招?聘、人才?市場招聘?及網(wǎng)絡(luò)招?聘錄用人?力資源管?理人員_?___名?，廣告策?劃人員_?___名?，業(yè)務(wù)人?員___?_名，文?秘1;_?___月?份通過在?人才網(wǎng)和?延百網(wǎng)站?發(fā)布招聘?信息，錄?用___?_人，其?中：文秘?____?名、人力?資源管理?人員__?__人、?廣告策劃?____?名、會計?____?名、會員?顧問__?__名、?現(xiàn)場管理?人員__?__名;?____?月份通過?參加非公?有制局與?人才交流?中心舉辦?的招聘會?，錄用_?___名?，其中：?人力資源?管理人員?____?名、計算?機維護_?___名?、會員顧?問___?_名、現(xiàn)?場管理_?___名?;___?_月份通?過人才市?場招聘錄?用___?_人，其?中：會計?____?名、策劃?____?名、會員?顧問__?__名、?現(xiàn)場管理?____?名。其它?時間錄用?____?人，前臺?接待__?__名、?人力資源?管理__?__名、?會計__?__名、?信息中心?____?名、播音?____?名。__?__年對?外招聘共?錄用__?__人，?大中專以?上___?_人，高?中專__?__人。?其中__?__人通?過見習(xí)、?考核后轉(zhuǎn)?正，__?__人還?在見習(xí)中?，___?_人因工?作需要調(diào)?到其他分?公司、_?___人?因個人原?因離職。?3、人?員管理?⑴、公司?現(xiàn)有人員?結(jié)構(gòu)：公?司共有員?工___?_人，其?中二線管?理人員_?___人?，警員_?___人?，后勤物?業(yè)___?_人，保?潔員__?__人，?一線導(dǎo)購?員___?_人，收?銀員__?__人。?⑵、_?___年?一線現(xiàn)有?導(dǎo)購員_?___人?。新錄用?____?人，其中?再次上崗?人員__?__人，?離職(辭?退)__?__人，?錄用率_?___%?，離職率?____?%;其中?末位淘汰?____?人。⑶?、在日常?的員工管?理與調(diào)配?中，及時?與營運部?溝通，確?保各崗位?人員編制?到位，使?專柜銷售?能夠化。?⑷、在?每個節(jié)假?日策劃活?動中，對?需要抽調(diào)?專人負(fù)責(zé)?的內(nèi)容，?積極與策?劃部溝通?進行合理?的安排。?⑸、規(guī)?范了員工?及管理人?員勞動合?同，根據(jù)?相關(guān)法律?法規(guī)修改?了舊版勞?動用工合?同，修訂?了勞動合?同簽訂和?管理的辦?法。商場?調(diào)整后督?促供應(yīng)商?與員工之?間重新簽?訂了勞動?用工合同?，便于日?后員工責(zé)?任管理。?⑹、建?立和規(guī)范?了各樓層?員工異動?表，方便?核對商友?信息的準(zhǔn)?確性。商?場調(diào)整后?，商友軟?件的升級?方便了一?些部門工?作，但人?員信息管?理系統(tǒng)相?對模糊，?經(jīng)過調(diào)整?修改后才?便于使用?。在以后?的工作中?應(yīng)及時做?好溝通以?提高工作?效率。?⑺、設(shè)計?了新的員?工外出申?請表和相?關(guān)管理規(guī)?定，規(guī)范?了一線員?工的外出?制度。?⑻、為豐?富培訓(xùn)教?材內(nèi)容，?設(shè)計了管?理人員外?出培訓(xùn)申?請表及管?理辦法，?通過各種?形式開展?外出培訓(xùn)?后的二次?培訓(xùn)和培?訓(xùn)記錄等?工作。?⑼、市場?競爭日益?激烈，員?工流動性?較大。在?了解周邊?商場員工?薪資之后?合理的調(diào)?整了員工?的福利待?遇，確保?優(yōu)秀員工?的穩(wěn)定。?工作中?注意發(fā)現(xiàn)?自己的不?足，不斷?追求自我?完善1?、工作上?能夠積極?努力、負(fù)?責(zé)的去工?作，但也?偶有不夠?積極主動?的時候，?在優(yōu)質(zhì)服?務(wù)競賽月?中表現(xiàn)不?夠突出，?沒有及時?總結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)，缺?乏遠見。?2、自?身方面業(yè)?務(wù)能力和?專業(yè)技能?提升不夠?，沒能擔(dān)?當(dāng)起培訓(xùn)?課程，需?不斷學(xué)習(xí)?提升語言?表達能力?。較去年?有所提升?，但沒有?達到自己?預(yù)期的效?果，工作?不夠全面?謹(jǐn)慎，沒?有創(chuàng)新，?從而影響?工作狀態(tài)?的的不良?情況，導(dǎo)?致工作效?率和質(zhì)量?受到相應(yīng)?影響。?3、__?__年，?在做好本?職工作的?同時，我?將從以下?幾個方面?來提升自?己的個人?能力：?(1)樹?立良好的?工作心態(tài)?，思想上?嚴(yán)格要求?自己，嚴(yán)?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?。工作不?論大小，?認(rèn)真對待?，盡自己?的努力去?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每?一項任務(wù)?。(2?)工作中?，向書本?學(xué)習(xí)，向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)?習(xí)，不斷?積累工作?經(jīng)驗，不?斷提升自?我綜合素?質(zhì)。(?3)加強?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識和技?能，并利?用業(yè)余時?間學(xué)習(xí)勞?動法及財?會相關(guān)的?知識，以?便能夠勝?任領(lǐng)導(dǎo)安?排的其它?工作。?(4)注?重與領(lǐng)導(dǎo)?、同事之?間的交流?，同大家?一起創(chuàng)造?融洽、積?極向上的?工作氛圍?。與時?俱進，不?斷提升延?安商圈核?心競爭力?淺談幾點?建議1?、針對所?招聘的優(yōu)?秀大學(xué)生?各部門負(fù)?責(zé)人除了?工作流程?的幫扶還?應(yīng)該從工?作心態(tài)、?情感、生?活等方面?有所了解?。增強他?們對公司?的歸屬感?，以便培?養(yǎng)公司發(fā)?展所需的?復(fù)合型人?才。2?、樓層主?管應(yīng)該有?相對專業(yè)?的系統(tǒng)培?訓(xùn)，增加?與各部門?之間的溝?通，熟悉?部門工作?流程，不?斷提升自?身綜合業(yè)?務(wù)能力。?以便提升?工作效率?，避免不?必要的事?情發(fā)生。?3、警?員流動性?大，錄用?人員整體?素質(zhì)不高?。針對新?入職警員?應(yīng)進行專?業(yè)系統(tǒng)知?識培訓(xùn)，?提高警員?綜合素質(zhì)?，以匹配?我商場整?體形象。?4、全?面提升導(dǎo)?購員綜合?素質(zhì)，提?升品牌服?務(wù)理念，?使我們的?商場看上?去更顯檔?次，更能?吸引高端?消費者。?5、人?力資源部?應(yīng)定期和?不定期的?組織內(nèi)部?培訓(xùn)師會?議及討論?、學(xué)習(xí)，?并進行考?核與激勵?等管理，?不斷優(yōu)化?內(nèi)部培訓(xùn)?師隊伍。?6、企?業(yè)文化或?者公司概?況之類的?宣講邀請?公司高層?進行效果?會比較理?想。因高?層的感染?力和言傳?身教能夠?讓新人感?受到企業(yè)?文化的精?髓，同時?因為有機?會和高層?見面交流?，會充分?感受公司?對其的重?視，比較?容易初步?建立對公?司的好感?和認(rèn)同。?7、為?了更好地?完成其他?工作，調(diào)?動大家的?積極性，?公司應(yīng)合?理給予加?班人員加?班費。?根據(jù)公司?發(fā)展規(guī)劃?并結(jié)合工?作中自身?存在的不?足制定_?___年?工作計劃?1、做?好關(guān)鍵崗?位儲備，?完善人才?梯隊建設(shè)?。以公司?目標(biāo)為依?據(jù)，對關(guān)?鍵崗位人?才現(xiàn)狀掌?握，注意?其穩(wěn)定性?，便于對?關(guān)鍵崗位?人才儲備?。2、?根據(jù)各部?門及公司?發(fā)展人才?需求，制?定招聘計?劃。排除?主觀因素?影響錄用?高優(yōu)人才?，并對其?進行專業(yè)?課程培訓(xùn)?，增強企?業(yè)歸屬感?，使其盡?快進入良?好的工作?狀態(tài)。?3、根據(jù)?國家推出?的相關(guān)政?策，不斷?完善員工?的薪資社?保等福利?體系。?4、挖掘?集團優(yōu)秀?人才，組?建集團專?業(yè)培訓(xùn)團?隊，承擔(dān)?起集團人?力資源部?職能，減?免額外的?支出。?5、加強?學(xué)習(xí)專業(yè)?技能訓(xùn)練?，在今后?的工作中?時刻嚴(yán)格?要求自己?，虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，?認(rèn)真及時?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項工作。?注重與領(lǐng)?導(dǎo)、同事?之間的交?流，同大?家一起創(chuàng)?造融洽、?積極向上?的工作氛?圍。企?業(yè)人力資?源年度工?作總結(jié)參?考范本（?二）在?公司一年?的工作中?，我很高?興認(rèn)識了?各位同事?，也獲得?了很多經(jīng)?驗教訓(xùn)，?感謝公司?給了我成?長的空間?、勇氣和?信心及對?我的培養(yǎng)?教育。在?這一年的?時間里，?通過自身?的努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足?，F(xiàn)?將一年來?的工作情?況作如下?總結(jié)：?一、工作?回顧1?、人事行?政部作為?后勤服務(wù)?和辦公協(xié)?調(diào)的核心?部門，在?理順各部?門關(guān)系，?提高管理?效率，保?證上傳下?達等方面?具有樞紐?作用，注?重與各部?門的協(xié)作?配合。?2、草擬?各種制度?、流程、?通知等文?字工作，?認(rèn)真做好?公司有關(guān)?文件的收?發(fā)、分遞?和督辦工?作;及時?傳達__?__公司?有關(guān)會議?、文件、?批示的精?神;公司?的重要文?件資料等?歸檔管理?工作。?3、在原?制訂的各?項規(guī)章制?度基礎(chǔ)上?進一步補?充和完善?，以及根?據(jù)企業(yè)現(xiàn)?狀，制定?新的規(guī)章?制度以適?應(yīng)企業(yè)發(fā)?展的需要?。4、?按照公司?制度，組?織落實公?司辦公設(shè)?施、辦公?用品等的?調(diào)配和實?物管理工?作。5?、根據(jù)人?事相關(guān)規(guī)?定規(guī)范勞?動合同管?理，做好?勞動合同?的簽訂、?解除及勞?動合同檔?案管理等?工作。繳?納社會保?險、辦理?居住證等?。二、?工作中存?在的主要?問題回?顧人事行?政部過去?的工作，?雖在工作?開展上有?一定的創(chuàng)?新，也取?得了一些?成績，但?同樣存在?一些問題?和不足。?主要表現(xiàn)?在：自己?的管理水?平和專業(yè)?性離公司?的高效要?求還有一?定距離;?對部門人?員的管理?不夠細致?具體。以?后在努力?提高自身?管理水平?的同時更?多注重對?下屬的培?養(yǎng)和管理?上的進一?步加強。?三、工?作計劃?1、加強?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?。努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識和相關(guān)?法律法規(guī)?常識。加?強對行業(yè)?發(fā)展的了?解，加強?對周圍環(huán)?境和同行?業(yè)的了解?、學(xué)習(xí)。?為領(lǐng)導(dǎo)的?決策提供?一定的依?據(jù)和參考?。2、?本著實事?求是的原?則，做到?上情下達?、下情上?報。及時?了解員工?思想動態(tài)?，正確引?導(dǎo)，加強?溝通，了?解各人的?工作進度?和問題及?時反饋給?行政總監(jiān)?和總經(jīng)理?。3、?注重部門?工作作風(fēng)?建設(shè)，加?強管理，?團結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍。4?、在工作?中堅持以?“用心服?務(wù)”為宗?旨，強化?后勤人員?素質(zhì)，提?高辦事的?實效性，?不斷加強?主動服務(wù)?意識，賦?予辦公室?工作新內(nèi)?涵，持續(xù)?改進人事?行政部對?其他部門?的支持能?力和服務(wù)?水平。?5、全面?提高執(zhí)行?力度，狠?抓決策落?實