2023年銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃（三篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?銀行營(yíng)銷工?作計(jì)劃（?一）細(xì)分目?標(biāo)市場(chǎng)，大?力開展多層?次立體化的?營(yíng)銷推廣活?動(dòng)。__?__部門負(fù)?責(zé)的客戶大?體上可以分?為四類，即?現(xiàn)金管理客?戶、公司無(wú)?貸戶和電子?銀行客戶客?戶。結(jié)合全?年的發(fā)展目?標(biāo)，堅(jiān)持以?市場(chǎng)為導(dǎo)向?，以客戶為?中心，以賬?戶為基礎(chǔ)，?抓大不放小?，采取“確?保穩(wěn)住大客?戶，努力轉(zhuǎn)?變小客戶，?積極拓展新?客戶”的策?略，制定詳?營(yíng)銷計(jì)劃，?在全公司開?展系列的媒?體宣傳、網(wǎng)?點(diǎn)銷售、大?型產(chǎn)品推介?會(huì)、重點(diǎn)客?戶上門推介?、組織投標(biāo)?和集中營(yíng)銷?活動(dòng)等，形?成持續(xù)的市?場(chǎng)推廣攻勢(shì)?。鞏固現(xiàn)?金管理市場(chǎng)?領(lǐng)先地位。?繼續(xù)分層次?、深入推廣?現(xiàn)金管理服?務(wù)，努力提?高產(chǎn)品的客?戶價(jià)值。要?通過(guò)抓重點(diǎn)?客戶擴(kuò)大市?場(chǎng)影響，增?強(qiáng)現(xiàn)金管理?的品牌效應(yīng)?。各行部要?對(duì)轄區(qū)內(nèi)重?點(diǎn)客戶、行?業(yè)大戶、集?團(tuán)客戶進(jìn)行?調(diào)查，深入?分析其經(jīng)營(yíng)?特點(diǎn)、模式?，設(shè)計(jì)切實(shí)?的現(xiàn)金管理?方案，主動(dòng)?進(jìn)行營(yíng)銷。?對(duì)現(xiàn)金管理?存量客戶挖?掘深層次的?需求，解決?存在的問(wèn)題?，提高客戶?貢獻(xiàn)度。今?年?duì)幦⌒略?現(xiàn)金管理客?戶____?戶?！禵_?__年下半?年工作計(jì)劃?》由找范文?網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)?，機(jī)密數(shù)據(jù)?純屬虛構(gòu)，?轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明?出處。深?入開發(fā)公司?無(wú)貸戶市場(chǎng)?。中小企業(yè)?無(wú)貸戶，這?也是我行的?基礎(chǔ)客戶，?并為資產(chǎn)業(yè)?務(wù)、中間業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?重要來(lái)源。?____年?在去年開展?中小企業(yè)“?弘業(yè)結(jié)算”?主題營(yíng)銷活?動(dòng)基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?深化營(yíng)銷，?增強(qiáng)營(yíng)銷效?果。要保持?全公司的公?司無(wú)貸戶市?場(chǎng)營(yíng)銷在量?上增長(zhǎng)，并?注重改善質(zhì)?量;要優(yōu)化?結(jié)構(gòu)，提高?優(yōu)質(zhì)客戶比?重，降低籌?資成本率，?增加高附加?值產(chǎn)品的銷?售。要重點(diǎn)?抓好公司無(wú)?貸戶的開戶?營(yíng)銷，努力?擴(kuò)大市場(chǎng)占?比。要加強(qiáng)?對(duì)公司無(wú)貸?戶維護(hù)管理?，深入分析?其結(jié)算特點(diǎn)?，進(jìn)行全產(chǎn)?品營(yíng)銷，擴(kuò)?大我行的結(jié)?算市場(chǎng)份額?。____?年要努力實(shí)?現(xiàn)新開對(duì)公?結(jié)算賬戶_?___戶，?結(jié)算賬戶凈?增長(zhǎng)___?_戶。做?好系統(tǒng)大戶?的營(yíng)銷維護(hù)?工作。針對(duì)?全市還有部?分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政?所未在我行?開戶的現(xiàn)狀?，通過(guò)調(diào)用?各種資源進(jìn)?行營(yíng)銷，爭(zhēng)?取全面開花?。并借勢(shì)向?各鎮(zhèn)區(qū)其他?政府分支機(jī)?構(gòu)展開營(yíng)銷?攻勢(shì)，爭(zhēng)取?更大的存款?份額。同時(shí)?對(duì)大中型企?業(yè)、名牌企?業(yè)、世界1?0強(qiáng)、納稅?前____?名、進(jìn)出口?前7334?強(qiáng)”等__?__多戶重?點(diǎn)客戶掛牌?認(rèn)購(gòu)工作，?鎖定他行目?標(biāo)客戶，進(jìn)?行重點(diǎn)攻關(guān)?。（二）?加強(qiáng)服務(wù)渠?道管理，深?入開展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動(dòng)。?客戶資源?是全公司至?關(guān)重要的資?源，對(duì)公客?戶是全公司?的優(yōu)質(zhì)客戶?和潛力客戶?，要利用對(duì)?公統(tǒng)一視圖?系統(tǒng)，在全?面提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?體現(xiàn)個(gè)性化?、多樣化的?服務(wù)。2?023年銀?行營(yíng)銷工作?計(jì)劃（二）?為完成市?分行下達(dá)的?____年?工作計(jì)劃任?務(wù)，確保我?行服務(wù)水平?在新的一年?進(jìn)一步提高?，服務(wù)能力?進(jìn)一步增強(qiáng)?，服務(wù)形象?進(jìn)一步改進(jìn)?，服務(wù)價(jià)值?進(jìn)一步體現(xiàn)?，保證各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的持續(xù)?、快速、協(xié)?調(diào)發(fā)展。特?制定___?_年全年理?財(cái)產(chǎn)品及基?金營(yíng)銷計(jì)劃?，具體如下?一、指導(dǎo)?思想認(rèn)真?學(xué)習(xí)___?_、___?_和___?_，以__?__、__?__、__?__為指導(dǎo)?，____?市分行__?__年工作?計(jì)劃要求，?樹立一切以?客戶為中心?的思想意識(shí)?，加強(qiáng)“軟?實(shí)力”建設(shè)?，以卓越服?務(wù)創(chuàng)造價(jià)值?為手段，積?極主動(dòng)為客?戶搞好服務(wù)?，千方百計(jì)?為客戶排憂?解難，優(yōu)化?本行發(fā)展環(huán)?境，增強(qiáng)工?作信心與決?心，促進(jìn)本?行各項(xiàng)業(yè)務(wù)?平穩(wěn)較快發(fā)?展，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?二、總體目?標(biāo)圍繞_?___年全?年理財(cái)產(chǎn)品?及基金營(yíng)銷?計(jì)劃，重點(diǎn)?解決我行服?務(wù)工作中存?在的不足與?突出問(wèn)題，?進(jìn)一步提高?我行服務(wù)水?平、服務(wù)能?力，增強(qiáng)服?務(wù)形象和體?現(xiàn)服務(wù)價(jià)值?，達(dá)到“服?務(wù)好、質(zhì)量?好、客戶滿?意”的目標(biāo)?，成為客戶?滿意度和客?戶首選的銀?行，從而助?推各項(xiàng)理財(cái)?產(chǎn)品及基金?營(yíng)銷業(yè)務(wù)平?穩(wěn)較快發(fā)展?，創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益。?三、具體?工作措施?1、通過(guò)宣?傳，形成營(yíng)?銷活動(dòng)聲勢(shì)?我行要利?用電子屏、?橫幅、板報(bào)?、專欄和資?料等進(jìn)行開?展“理財(cái)產(chǎn)?品及基金營(yíng)?銷”活動(dòng)宣?傳，形成營(yíng)?銷活動(dòng)聲勢(shì)?和競(jìng)爭(zhēng)氛圍?，提高全體?人員積極參?與，爭(zhēng)先恐?后的熱烈氣?氛，做到優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)?造優(yōu)良工作?業(yè)績(jī)?；顒?dòng)?期間，我行?在醒目位置?統(tǒng)一懸掛有?關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)?宣傳標(biāo)語(yǔ)，?銀行工作人?員披授帶佩?徽章上崗。?窗口單位設(shè)?立營(yíng)銷活動(dòng)?宣傳欄，安?排佩戴授帶?的引導(dǎo)員進(jìn)?行引導(dǎo)服務(wù)?和講解，樹?立窗口單位?優(yōu)質(zhì)服務(wù)良?好形象，切?實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷?活動(dòng)的深入?開展。2?、抓住時(shí)機(jī)?，切實(shí)開展?營(yíng)銷工作?我行要抓住?一切有利時(shí)?機(jī)做好集中?營(yíng)銷工作，?各網(wǎng)點(diǎn)要在?顯眼位置擺?放新版宣傳?折頁(yè)，營(yíng)造?“理財(cái)產(chǎn)品?及基金營(yíng)銷?”就在客戶?身邊的濃厚?氣氛。網(wǎng)點(diǎn)?工作人員要?向客戶進(jìn)行?業(yè)務(wù)咨詢，?積極推介“?理財(cái)產(chǎn)品及?基金”，向?客戶詳細(xì)介?紹理財(cái)產(chǎn)品?及基金功能?特點(diǎn)和辦理?要求。同時(shí)?要加強(qiáng)對(duì)存?量客戶的維?護(hù)和再營(yíng)銷?工作，根據(jù)?我行實(shí)際，?結(jié)合下達(dá)的?工作計(jì)劃任?務(wù)，篩選存?量?jī)?yōu)質(zhì)客戶?，進(jìn)行主動(dòng)?營(yíng)銷。優(yōu)化?流程，強(qiáng)化?服務(wù)質(zhì)量，?針對(duì)存量?jī)?yōu)?質(zhì)貸款客戶?，推出有吸?引力的服務(wù)?措施，拓展?營(yíng)銷深度，?擴(kuò)大我行業(yè)?務(wù)范圍和優(yōu)?質(zhì)客戶群體?。3、采?取定向營(yíng)銷?的方式提?升“理財(cái)產(chǎn)?品及基金”?品牌形象。?我行要選擇?房地產(chǎn)開發(fā)?商開發(fā)的按?揭樓盤、汽?車經(jīng)銷商營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所及個(gè)?體工商戶集?聚等有利區(qū)?域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?營(yíng)銷，搭配?宣傳折頁(yè)等?陳列物，營(yíng)?造親近客戶?的氛圍，現(xiàn)?場(chǎng)組織開展?“理財(cái)產(chǎn)品?及基金”營(yíng)?銷咨詢活動(dòng)?，派發(fā)業(yè)務(wù)?宣傳品，吸?引客戶前來(lái)?參觀、咨詢?，擴(kuò)大“理?財(cái)產(chǎn)品及基?金”品牌的?社會(huì)影響，?促進(jìn)“理財(cái)?產(chǎn)品及基金?”的銷售。?4、加強(qiáng)?工作紀(jì)律，?確保任務(wù)完?成在開展?“理財(cái)產(chǎn)品?及基金營(yíng)銷?”活動(dòng)中，?我行要加強(qiáng)?工作紀(jì)律，?凡本行工作?人員必須準(zhǔn)?時(shí)上班，不?準(zhǔn)隨便離崗?，原則上不?準(zhǔn)請(qǐng)事假，?以飽滿的精?神，高昂的?斗志投入到?營(yíng)銷活動(dòng)中?。我行要把?營(yíng)銷活動(dòng)的?任務(wù)指標(biāo)分?解到人，使?人人肩上有?擔(dān)子、有責(zé)?任，要想方?設(shè)法完成任?務(wù)指標(biāo)。為?提高營(yíng)銷活?動(dòng)工作效率?和綜合競(jìng)爭(zhēng)?力，我行各?工作人員根?據(jù)崗位職責(zé)?要求實(shí)行上?下聯(lián)動(dòng)全員?營(yíng)銷，爭(zhēng)取?超額完成市?分行下達(dá)的?工作計(jì)劃任?務(wù)，以優(yōu)異?成績(jī)向市分?行匯報(bào)。?2023年?銀行營(yíng)銷工?作計(jì)劃（三?）近幾年?來(lái)，隨著經(jīng)?濟(jì)的快速發(fā)?展和居民收?入水平的不?斷提高，居?民創(chuàng)業(yè)、消?費(fèi)觀念有了?極大的轉(zhuǎn)變?，同時(shí)，居?民消費(fèi)意識(shí)?和消費(fèi)能力?得到了明顯?提升，從而?為個(gè)人業(yè)務(wù)?的發(fā)展提供?了良好的環(huán)?境，截至_?___年末?，我行的存?貸款主要數(shù)?據(jù)為：各項(xiàng)?人民幣儲(chǔ)蓄?存款___?_億元，個(gè)?人貸款余額?為____?億元。數(shù)據(jù)?說(shuō)明的是余?姚個(gè)人業(yè)務(wù)?已經(jīng)真正意?義上的發(fā)展?起來(lái)了，說(shuō)?明我行如果?不迅速占領(lǐng)?市場(chǎng)份額，?一旦被國(guó)有?銀行全面發(fā)?動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)?，我們的個(gè)?人業(yè)務(wù)就會(huì)?被市場(chǎng)淘汰?。個(gè)人業(yè)?務(wù)，顧名思?義，就是做?個(gè)人的文章?，與四大國(guó)?有銀行相比?，我們有很?多局限性，?所以我們要?明確目標(biāo)市?場(chǎng)，將個(gè)人?業(yè)務(wù)的目標(biāo)?市場(chǎng)主要定?位于中高端?白領(lǐng)客戶和?個(gè)體私營(yíng)業(yè)?主。在營(yíng)銷?上突出重點(diǎn)?，把白領(lǐng)通?和貸易通作?為我們今后?營(yíng)銷工作的?重點(diǎn)。針?對(duì)中高端白?領(lǐng)客戶和個(gè)?體私營(yíng)業(yè)主?，我們應(yīng)該?加強(qiáng)個(gè)人業(yè)?務(wù)市場(chǎng)推廣?的整合性和?針對(duì)性。通?過(guò)深度營(yíng)銷?和交叉營(yíng)銷?，迅速擴(kuò)大?個(gè)人業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)量，提?高日均存款?余額、銀行?卡發(fā)卡量;?充分依托現(xiàn)?有的客戶資?源，實(shí)現(xiàn)銀?行內(nèi)部公司?業(yè)務(wù)、國(guó)際?業(yè)務(wù)、中間?業(yè)務(wù)、個(gè)人?業(yè)務(wù)的客戶?共享，以優(yōu)?勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)?個(gè)人業(yè)務(wù)的?發(fā)展，達(dá)到?節(jié)約成本、?整體營(yíng)銷的?目的。這不?僅有利于銀?行整體業(yè)務(wù)?的發(fā)展、核?心競(jìng)爭(zhēng)力的?提高，也有?利于客戶的?忠誠(chéng)度和滿?意度的提升?。具體而?言，個(gè)人認(rèn)?為應(yīng)從內(nèi)部?挖潛和外部?聯(lián)合兩方面?進(jìn)行有針對(duì)?性的營(yíng)銷。?（1）內(nèi)?部挖潛據(jù)?一項(xiàng)咨詢調(diào)?查顯示，超?過(guò)____?%的客戶在?需要新產(chǎn)品?時(shí)會(huì)首先選?擇其已有的?金融服務(wù)供?應(yīng)商，而不?是另做選擇?，因此我們?應(yīng)重視挖掘?現(xiàn)有客戶群?的潛力。針?對(duì)我行現(xiàn)有?的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?，如白領(lǐng)通?、貸易通、?vip卡，?我們制定相?應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)?劃-即對(duì)現(xiàn)?有的客戶資?源進(jìn)行細(xì)分?，如可將客?戶分為儲(chǔ)蓄?大戶客戶群?、銀行特色?業(yè)務(wù)客戶群?、個(gè)人貸款?客戶群、代?繳費(fèi)客戶群?、代發(fā)工資?客戶群等等?，對(duì)不同的?客戶群使用?銀行產(chǎn)品的?情況進(jìn)行系?統(tǒng)抽樣分析?，針對(duì)不同?客戶群使用?銀行產(chǎn)品的?習(xí)慣和頻率?，有針對(duì)性?地將銀行的?產(chǎn)品與銀行?卡產(chǎn)品進(jìn)行?重新組合后?進(jìn)行交叉銷?售，使客戶?成為銀行多?項(xiàng)產(chǎn)品的使?用者，在提?高銀行卡發(fā)?卡量的基礎(chǔ)?上，限度地?減少銀行目?標(biāo)客戶的流?失率，①儲(chǔ)?蓄大戶客戶?群：這部分?客戶群是銀?行個(gè)人業(yè)務(wù)?的基本客戶?群，根據(jù)我?行的自身狀?況，應(yīng)以穩(wěn)?定、挖潛為?目標(biāo)-充分?利用我行的?理財(cái)性產(chǎn)品?對(duì)這部分客?戶進(jìn)行有目?的的營(yíng)銷，?使其成為復(fù)?合型產(chǎn)品的?使用者，如?甬城卡，鉆?石卡等。同?時(shí)，個(gè)人以?為可以借鑒?上海銀行的?經(jīng)驗(yàn)，考慮?對(duì)該客戶群?進(jìn)行分檔，?對(duì)存款余額?較大的優(yōu)質(zhì)?客戶，提供?寄送對(duì)賬單?、產(chǎn)品介紹?及有關(guān)宣傳?材料，為其?減免辦理費(fèi)?用，以及對(duì)?其中的高端?客戶免費(fèi)提?供專人理財(cái)?咨詢以及溫?馨服務(wù)等方?式，以達(dá)到?穩(wěn)定、挖潛?的目的。?②銀行特色?業(yè)務(wù)客戶群?：每家銀行?都有自己的?特色業(yè)務(wù)，?如我行的白?領(lǐng)通、貸易?通業(yè)務(wù)，其?特點(diǎn)是業(yè)務(wù)?壟斷性和目?標(biāo)客戶獨(dú)占?性。由于特?色業(yè)務(wù)是銀?行的比較優(yōu)?勢(shì)所在，因?此應(yīng)該進(jìn)一?步挖潛，達(dá)?到收入化的?目的。個(gè)人?以為可以將?銀行卡與特?色業(yè)務(wù)進(jìn)行?整合，例如?客戶辦理白?領(lǐng)通業(yè)務(wù)的?同時(shí)為客戶?辦理貸記卡?，形成有歸?屬感的固定?客戶群體。?其實(shí)這已經(jīng)?在我行的業(yè)?務(wù)操作中開?始在執(zhí)行，?只是沒(méi)有系?統(tǒng)的去做而?已，既然成?立了我們個(gè)?人業(yè)務(wù)部，?我以為應(yīng)該?強(qiáng)化這一步?驟，相信可?以收到良好?的效果，解?決我行貸記?卡增量小的?弊端。③?個(gè)人貸款客?戶群：隨著?個(gè)人貸款業(yè)?務(wù)的快速發(fā)?展，個(gè)人貸?款客戶群將?逐步擴(kuò)大。?這項(xiàng)業(yè)務(wù)可?以將客戶在?我行鎖定幾?年甚至幾十?年，使得我?行可以有充?裕的時(shí)間不?斷地向其營(yíng)?銷新的產(chǎn)品?。可以將我?行的理財(cái)性?產(chǎn)品進(jìn)行組?合、打包，?從客戶辦理?個(gè)人貸款業(yè)?務(wù)的第一天?起，就對(duì)其?進(jìn)行有針對(duì)?性的介紹，?并在業(yè)務(wù)開?展過(guò)程中不?斷深入強(qiáng)化?，使其成為?我行多項(xiàng)個(gè)?人業(yè)務(wù)的重?要利潤(rùn)來(lái)源?。留住現(xiàn)有?的一個(gè)客人?，比發(fā)展一?個(gè)新的客人?更重要，這?就需要我們?的個(gè)人業(yè)務(wù)?經(jīng)理不斷的?深化和挖掘?現(xiàn)有的存量?客戶，把現(xiàn)?有的客戶牢?牢的抓在手?里。另外，?由于余姚的?地方經(jīng)濟(jì)特?色，個(gè)企眾?多，個(gè)人生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸?款發(fā)展勢(shì)頭?迅猛。個(gè)人?以為可以和?貸易通業(yè)務(wù)?打包營(yíng)銷，?提高個(gè)人貸?款的整體規(guī)?模和效益。?（2）外?部聯(lián)合外?部聯(lián)合是我?們的營(yíng)銷經(jīng)?理，通過(guò)自?身的人脈關(guān)?系或者別的?途徑，走向?市場(chǎng)，不斷?拓展我們的?新客戶。?針對(duì)我行重?點(diǎn)推廣的幾?個(gè)產(chǎn)品，個(gè)?人以為：①?對(duì)白領(lǐng)通而?言，其目標(biāo)?客戶是特定?的，從行政?單位的辦公?室主任、財(cái)?務(wù)科主任等?入手，把這?些行政單位?的領(lǐng)導(dǎo)變成?我們的編外?營(yíng)銷人員，?對(duì)從這些行?政單位逐個(gè)?進(jìn)行推廣，?大幅度提升?白領(lǐng)通業(yè)務(wù)