新人銷售工作總結(jié)和計(jì)劃（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)新人銷售?工作總結(jié)?和計(jì)劃?時(shí)光荏苒?，___?_年很快?就要過(guò)去?了，回首?過(guò)去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬(wàn)千……?回首望望?走過(guò)的一?年，雖沒(méi)?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)績(jī)?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。感?激公司給?我供給這?個(gè)成長(zhǎng)的?平臺(tái)，令?我在工作?中不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的提高?，慢慢的?提升自身?的素質(zhì)與?才能，回?首過(guò)往，?公司陪伴?我走過(guò)人?生很重要?的一個(gè)階?段，使我?懂得了很?多，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的支?持與關(guān)愛(ài)?，令我明?白到人間?的溫情，?在此我向?公司的領(lǐng)?導(dǎo)以及全?體同事表?示最衷心?的感激，?有你們的?協(xié)助才能?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，也因?為有你們?的幫忙，?才能令到?公司的發(fā)?展更上一?個(gè)臺(tái)階，?在工作上?，圍繞公?司的中心?工作，對(duì)?照相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較?好的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?在沒(méi)有進(jìn)?公司之前?我是一個(gè)?沒(méi)有銷售?經(jīng)驗(yàn)缺乏?專業(yè)知識(shí)?的人，僅?憑對(duì)銷售?的熱情，?到公司之?后，一切?以零開(kāi)始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，結(jié)合?銷售學(xué)習(xí)?，經(jīng)過(guò)不?斷學(xué)習(xí)和?努力，收?取同行之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；?轉(zhuǎn)眼__?__即逝?，不知不?覺(jué)中，我?在本公司?做領(lǐng)班兼?外采已經(jīng)?快___?_年了。?這段時(shí)?間，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，我認(rèn)?真以崗位?職責(zé)要求?，以飽滿?的熱情投?入到工作?中去，以?謙虛的態(tài)?度虛心向?其他同行?學(xué)習(xí)，開(kāi)?括創(chuàng)新，?扎實(shí)工作?，轉(zhuǎn)變思?想，進(jìn)取?投入到實(shí)?踐中去。?十分感激?采購(gòu)部進(jìn)?取支持和?領(lǐng)導(dǎo)的支?持與關(guān)心?，現(xiàn)將這?一年是以?來(lái)的工作?總結(jié)如下?：一、?存在的缺?失1、?對(duì)市場(chǎng)了?解得不夠?深入，主?要是冬裝?的備貨不?及時(shí)，沒(méi)?有細(xì)心注?意天氣突?變，以至?于引起一?連串的反?應(yīng)，令業(yè)?績(jī)位能到?達(dá)狀態(tài)。?2、一?年來(lái)我做?了必須的?工作但跟?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有不?少差距，?專柜的紀(jì)?律管理執(zhí)?行力不夠?，影響整?個(gè)買場(chǎng)形?象。3?、服裝區(qū)?的沒(méi)資料?的舊商品?的處理問(wèn)?題沒(méi)能夠?得到合理?的處理意?見(jiàn)。有時(shí)?候看問(wèn)題?看得不夠?通徹，容?易把問(wèn)題?夢(mèng)想化，?容易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)情?景產(chǎn)生一?些偏差。?二、部?門工作總?結(jié)客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中的?其他一些?做法也有?很大問(wèn)題?，主要表?此刻：?1、銷售?工作最基?本的會(huì)員?信息維護(hù)?，信息反?饋，一些?老會(huì)員積?分轉(zhuǎn)新卡?未轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致很?多顧客未?能及時(shí)得?到一些優(yōu)?惠活動(dòng)信?息。門店?也常收到?顧客投訴?舊積分未?轉(zhuǎn)新卡。?2、溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過(guò)程中?，不能夠?把我們的?產(chǎn)品的情?景十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?發(fā)和意圖?，對(duì)客戶?提出的某?個(gè)提議不?能做出迅?速的反應(yīng)?，老員工?的流失，?新員工的?專業(yè)知識(shí)?有待加強(qiáng)?。三、?明年計(jì)劃?1、建?立一支熟?悉產(chǎn)品，?而相對(duì)穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績(jī)都起源?與有一個(gè)?好的銷售?人員，建?立一支具?有合作精?神的銷售?團(tuán)隊(duì)企業(yè)?的根本。?2、完?善會(huì)員制?定，建立?一套明確?的專人管?理辦法。?3、銷?售目標(biāo)：?以每月區(qū)?域目標(biāo)，?每日的銷?售目標(biāo)分?配到個(gè)個(gè)?銷售人員?身上，完?成各個(gè)時(shí)?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展與員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)是?分不開(kāi)的?，提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)。新?的一年里?我為自我?制定了新?的目標(biāo)，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實(shí)自我?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來(lái)迎接?新時(shí)期的?挑戰(zhàn)。明?年會(huì)有更?多的機(jī)會(huì)?和競(jìng)爭(zhēng)在?等著我，?我心里在?暗暗的為?自我鼓勁?。要在競(jìng)?爭(zhēng)中站穩(wěn)?腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?____?局，著眼?于今后的?發(fā)展。我?也會(huì)向其?它同事學(xué)?習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗(yàn)，共同?提高。?新人銷售?工作總結(jié)?和計(jì)劃（?二）在?公司已經(jīng)?工作了不?少的年份?了，雖然?我還是一?名公司銷?售部的普?通職員，?但是我對(duì)?公司已經(jīng)?十分的了?解了，對(duì)?公司的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)都?已經(jīng)了如?指掌，所?以在公司?里工作我?也是比較?的順心，?總結(jié)我在?過(guò)去一年?的工作時(shí)?總體感覺(jué)?還是很順?利的。?今年我將?更加努力?做好自我?份內(nèi)的事?情，并用?心幫忙他?人。也期?望公司存?在的一些?問(wèn)題能夠?妥善解決?。不斷的?開(kāi)發(fā)新品?，不斷開(kāi)?發(fā)新的區(qū)?域，相信?公司必須?會(huì)走得更?遠(yuǎn)，市場(chǎng)?占有率更?高，楚天?人都會(huì)洋?溢著幸福?的笑容！?雖然銷?售狀況不?錯(cuò)，但是?回款率不?太樂(lè)觀，?原因在于?集團(tuán)總部?結(jié)款不及?時(shí)。__?__我會(huì)?盡量克服?這方面的?因素，及?時(shí)與各子?分公司解?決回款問(wèn)?題。現(xiàn)將?銷售工作?的資料和?感受總結(jié)?如下：?1、銷售?報(bào)表的匯?總：其中?包括產(chǎn)品?的銷售登?記，產(chǎn)品?銷售排行?狀況；清?理業(yè)務(wù)理?手上的借?物及還貨?狀況2?、對(duì)每一?款新產(chǎn)品?進(jìn)行推廣?，與各經(jīng)?銷商進(jìn)行?密切聯(lián)系?，并根據(jù)?地區(qū)、行?業(yè)、受眾?的不一樣?進(jìn)行分析?；3、?公司上門?業(yè)務(wù)的處?理，對(duì)產(chǎn)?品銷售過(guò)?程中出現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)?行處理，?與各部門?之前進(jìn)行?友好的溝?通；4?、與集團(tuán)?總部清理?往年應(yīng)付?款狀況，?由于往年?帳目不是?我經(jīng)手的?，加上有?些單據(jù)遺?失及價(jià)格?或等等問(wèn)?題，給此?刻的工作?帶來(lái)許多?麻煩；?5、協(xié)助?大區(qū)經(jīng)理?的銷售工?作：①?將有些電?話業(yè)務(wù)或?者需要送?貨的業(yè)務(wù)?分配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理，?并輔助他?們抓住定?單；②?經(jīng)常同業(yè)?務(wù)員勤溝?通、勤交?流，分析?市場(chǎng)狀況?、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)?方案，以?求共同提?高；③?合同的執(zhí)?行狀況：?協(xié)助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并督?促合同的?完成；?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自我的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_自我計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?(一)努?力做好每?一件事情?，堅(jiān)持再?堅(jiān)持！?(二)確?保完成全?年銷售任?務(wù)，平時(shí)?用心搜集?信息并及?時(shí)匯總；?(三)?客戶關(guān)系?的維系，?并不斷開(kāi)?發(fā)新的客?戶。(?四)銷售?報(bào)表的精?確度，仔?細(xì)審核；?(五)?借物還貨?的及時(shí)處?理；(?六)努力?協(xié)助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的銷?售工作，?從產(chǎn)品的?價(jià)格，數(shù)?量，質(zhì)量?以及自身?的服務(wù)態(tài)?度方面，?細(xì)心的與?客戶溝通?；最后?，想對(duì)銷?售過(guò)程中?出現(xiàn)的問(wèn)?題歸納?1、新產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)速?度太慢。?2、倉(cāng)?庫(kù)的庫(kù)存?量不夠。?雖然庫(kù)存?表上標(biāo)注?了每款產(chǎn)?品最低庫(kù)?存量，但?是實(shí)際卻?不相符，?有許多產(chǎn)?品甚至已?經(jīng)斷貨。?在庫(kù)存不?多的狀況?下，推薦?倉(cāng)庫(kù)及時(shí)?與生產(chǎn)聯(lián)?系下單，?或者與銷?售聯(lián)系提?醒下單，?飛單的狀?況大多于?庫(kù)存量不?足有關(guān)。?3、采?購(gòu)回貨不?及時(shí)?；?貨時(shí)光總?會(huì)延遲，?對(duì)于這種?現(xiàn)象，采?購(gòu)人員的?態(tài)度大多?都是事不?關(guān)已，很?少會(huì)想著?怎樣去與?供應(yīng)商解?決，而是?期望銷售?人員與客?戶溝通延?緩時(shí)光。?這樣會(huì)讓?客戶對(duì)我?們的信譽(yù)?度降低。?4、發(fā)?貨及派車?問(wèn)題。?5、財(cái)務(wù)?應(yīng)定期對(duì)?銷售卻未?回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催?款或者提?醒。有許?多已經(jīng)回?款的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月之?后才告訴?銷售人員?，期間銷?售人員以?為沒(méi)回款?一向都在?催，給客?戶印象十?分不好！?6、各?部門之間?不協(xié)調(diào)。?為了自我?的工作方?便，往往?不會(huì)太關(guān)?心他人，?不會(huì)思考?給他人帶?來(lái)的麻煩?。有時(shí)候?因?yàn)橐痪?話或者一?點(diǎn)小事情?就能夠解?決了，但?是卻讓銷?售人員走?了許多彎?路。7?、質(zhì)檢與?采購(gòu)對(duì)供?應(yīng)商退貨?的處理。?很多不合?格的產(chǎn)品?，由于時(shí)?光拖延，?最后在逼?不得已的?狀況下一?挑再挑，?并當(dāng)成合?格產(chǎn)品銷?售，這樣?對(duì)我們追?求高品質(zhì)?的信念是?十分不吻?合的。經(jīng)?常有拿出?去的東西?因?yàn)橘|(zhì)量?問(wèn)題讓銷?售人員十?分難堪。?自從轉(zhuǎn)?到銷售部?至今已經(jīng)?一年半了?，回想自?我這一年?多所走過(guò)?的路，所?經(jīng)歷的事?情，沒(méi)有?太多的感?慨，沒(méi)有?太多的驚?喜，多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)