電話銷售精彩的工作總結(jié)參考范文（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)電話銷售?精彩的工?作總結(jié)參?考范文?一、做為?在一個(gè)i?t公司做?銷售，一?定要非常?地了解公?司和公司?做的產(chǎn)品?，還有起?碼的行業(yè)?背景，特?別是做項(xiàng)?目的。畢?竟做項(xiàng)目?的都是先?以產(chǎn)品技?術(shù)公關(guān)搞?定客戶再?談商務(wù)，?而且有時(shí)?技術(shù)會(huì)成?為一個(gè)項(xiàng)?目的制高?點(diǎn)，當(dāng)然?了解產(chǎn)品?后這也是?你以后轉(zhuǎn)?換陣地的?重要資本?之一，多?說(shuō)無(wú)益，?多學(xué)有用?;二、?工作一定?要勤奮，?勤奮不是?做給領(lǐng)導(dǎo)?看，是讓?自己成長(zhǎng)?的更加快?和更加充?實(shí)更自信?，收獲更?加多。一?流的銷售?是混業(yè)績(jī)?，二流的?是混日子?，三流的?混飯吃，?如果我自?己定位是?一個(gè)一流?的sal?es就必?須把工作?當(dāng)作是自?己的事，?認(rèn)真做，?努力做，?主動(dòng)做;?其實(shí)在i?t圈里混?，因?yàn)閴?力是比較?大，除了?要對(duì)工作?總結(jié)外還?要不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和專?業(yè)技術(shù)，?就是要想?怎么樣去?做把銷售?業(yè)績(jī)做上?來(lái)，怎么?樣去把利?潤(rùn)提高，?這都是要?通過(guò)勤奮?盡快來(lái)完?成，其實(shí)?我個(gè)人認(rèn)?為勤奮應(yīng)?該可以說(shuō)?是銷售的?一種品行?，在我們?是說(shuō)沒(méi)有?疲軟的市?場(chǎng)，只有?疲軟的思?想;三?、當(dāng)你在?公司混的?時(shí)候一定?要記得你?是在公司?，說(shuō)話和?做事一定?都要顧及?同事的利?益和看法?，即使是?在部門里?也是一樣?，該說(shuō)的?說(shuō)，該問(wèn)?的問(wèn)，同?事不是你?的朋友，?更加不是?你的親人?這點(diǎn)一定?要記祝如?果需要同?事幫忙一?定要禮貌?，如果想?幫同事一?定要在暗?地里、公?司里的小?事細(xì)節(jié)多?留心多主?動(dòng)做。做?為一個(gè)銷?售如果能?把公司當(dāng)?作是自己?的家，把?工作當(dāng)做?是自己的?事業(yè)，對(duì)?于打造一?個(gè)良好的?積極銷售?心態(tài)就成?功了一半?，同時(shí)也?能在這個(gè)?公司混的?不錯(cuò)，只?是時(shí)間和?耐心而已?;四、?請(qǐng)為公司?創(chuàng)造盡可?能多的利?潤(rùn)，如果?你不行就?辭職吧!?這是一種?心態(tài)問(wèn)題?，一來(lái)你?為公司創(chuàng)?造的多你?自己所得?的自然也?多;二來(lái)?不要總是?以為自己?被公司利?用了或者?為老板創(chuàng)?造了多少?自己才拿?那么一點(diǎn)?，因?yàn)闇?zhǔn)?確來(lái)說(shuō)能?被人利用?說(shuō)明你還?是有價(jià)值?的，最可?悲的是連?利用的價(jià)?值都沒(méi)有?，也就是?說(shuō)沒(méi)有利?潤(rùn)就等于?失業(yè)。如?果像我一?樣是這個(gè)?行業(yè)的菜?鳥(niǎo)，還挑?什么挑呢?，能找到?個(gè)好公司?混個(gè)好的?領(lǐng)導(dǎo)帶路?學(xué)習(xí)就已?經(jīng)不錯(cuò)了?，很多兄?弟姐妹在?工廠里郁?悶了n年?還遇不到?一個(gè)伯樂(lè)?，所以能?成為黃牛?是猛牛那?是你自己?決定的;?五、當(dāng)?你在和代?理商和用?戶溝通時(shí)?一定要記?住你不是?去求他們?推你們的?產(chǎn)品和不?是來(lái)求用?戶買你的?產(chǎn)品，因?為你是來(lái)?給他們帶?里利潤(rùn)和?為用戶解?決問(wèn)題的?，這是一?個(gè)各有所?求的雙贏?，主管說(shuō)?這個(gè)非常?重要，直?接影響了?你的工作?心態(tài)，我?也覺(jué)得非?常有道理?，如果你?去求用戶?，他會(huì)越?覺(jué)得你什?么都不是?，如果你?能給用戶?價(jià)值和為?他解決問(wèn)?題，用戶?也是覺(jué)得?繼續(xù)和交?流或者接?待你是值?得的。另?外老大說(shuō)?也說(shuō)代理?商和廠商?、經(jīng)銷商?都是在一?個(gè)天平上?，誰(shuí)厲害?就把對(duì)方?翹到天上?去，弱勢(shì)?的只能跟?著混飯池?;六、?做銷售一?定要自信?，一個(gè)銷?售，沒(méi)有?了自信就?會(huì)連說(shuō)話?的力氣和?打電話的?勇氣都沒(méi)?有，那就?更加不要?說(shuō)出門拜?訪和做什?么業(yè)績(jī)了?，自信主?導(dǎo)著銷售?的內(nèi)心，?有了自信?你可以隨?機(jī)應(yīng)變地?應(yīng)對(duì)客戶?和代理商?的刁難和?挑戰(zhàn)困難?，沒(méi)有了?自信，在?公司同事?面前都會(huì)?感覺(jué)羞愧?。所以做?為一個(gè)銷?售我覺(jué)得?即使是在?你受到打?擊的情況?下，還要?唱著歌去?上班，并?且堅(jiān)持每?天都是這?樣，我的?老大就是?這樣的，?每天進(jìn)公?司一定是?哼著歌進(jìn)?來(lái)的，我?佩服同事?也佩服;?七、做?銷售的項(xiàng)?目，因?yàn)?項(xiàng)目都有?一定的運(yùn)?作周期，?所以沒(méi)必?要太急，?但是項(xiàng)目?一定要跟?緊，其實(shí)?跟緊不是?叫你天天?追著客戶?問(wèn)，這樣?的話客戶?和代理會(huì)?反感的，?但是一定?要跟進(jìn)，?哪怕客戶?反感不給?你做這個(gè)?項(xiàng)目，因?為是做項(xiàng)?目所以如?果你不跟?進(jìn)的話你?的成功率?是零;簡(jiǎn)?單說(shuō)跟進(jìn)?的話最多?就是丟單?，但是不?跟進(jìn)就是?肯定只有?丟單了。?另外我個(gè)?人覺(jué)得平?時(shí)對(duì)客戶?的真誠(chéng)關(guān)?心也是很?重要的，?有次一個(gè)?客戶住院?，我在交?談中記下?他說(shuō)的要?住院的日?子，在那?天發(fā)了個(gè)?信息過(guò)去?，后來(lái)客?戶感動(dòng)的?不得了，?去到談項(xiàng)?目態(tài)度也?很好、打?電話也很?跟我客氣?;八、?要不斷地?去創(chuàng)新和?努力改進(jìn)?自己和修?正自己的?工作計(jì)劃?，發(fā)現(xiàn)新?的不足并?且去提高?，這就說(shuō)?到了總結(jié)?，很多人?說(shuō)銷售就?是思考，?確實(shí)是這?樣的做銷?售一定要?思考，特?別是銷售?;部門或?者公司可?能會(huì)下達(dá)?一個(gè)計(jì)劃?和任務(wù)給?你，但是?你要根據(jù)?自己的實(shí)?際情況去?調(diào)整，在?不同的時(shí)?間階段和?不同的區(qū)?域要相應(yīng)?做調(diào)節(jié)，?這和不要?死讀書是?同一個(gè)道?理，因?yàn)?老師教的?不一定就?是最有用?的。當(dāng)銷?售在辦公?室時(shí)最好?是多想下?自己的工?作思路和?計(jì)劃，并?且寫成問(wèn)?，好的還?可以貼出?來(lái)做警示?和提醒;?九、做?項(xiàng)目要懂?得分析，?很多不都?是你看到?的那樣的?，很多價(jià)?格不是客?戶想要，?很多話也?是你不理?解的，當(dāng)?你從交談?中了解到?信息后你?首先要懂?得去分析?，分析了?以后還要?去驗(yàn)證，?可以通過(guò)?代理商也?可以直接?通過(guò)用戶?單位別的?人那里去?打聽(tīng)，我?就比較喜?歡在用戶?那拜訪了?預(yù)約人后?和其他的?人撤撤蛋?(當(dāng)然不?是在他面?前)，如?果遇到下?班或者是?拜訪離開(kāi)?的情況下?一定要記?得搞到一?個(gè)人以上?的聯(lián)系方?式，以便?以后發(fā)展?“內(nèi)奸”?和提供信?息。電?話銷售精?彩的工作?總結(jié)參考?范文（二?）先談?談我的選?擇：1?，從工作?性質(zhì)來(lái)說(shuō)?，銷售是?我在大學(xué)?四年里沒(méi)?有想過(guò)的?。當(dāng)我順?利的拿到?工學(xué)學(xué)士?學(xué)位的時(shí)?候，我以?及我的親?人朋友都?認(rèn)為我可?以成為一?名出色的?辦公白領(lǐng)?，要么從?政，要么?從文，要?么深造。?但是在大?學(xué)的最后?一個(gè)月，?我決定了?我要做銷?售，從零?做起，為?了更好的?未來(lái)。我?認(rèn)為：銷?售本身可?以鍛煉人?的綜合素?質(zhì)，而且?有前途。?年輕的時(shí)?候是受磨?練的時(shí)候?，當(dāng)接受?了我們不?能接受的?生活方式?，忍受了?我們不能?忍受的事?物，堅(jiān)持?了我們我?們不能堅(jiān)?持的理想?之后，我?們做到了?，也許生?活變的忙?的停不下?來(lái)了，但?是我相信?，我們一?定碩果累?累，人生?得價(jià)值也?就得以升?華。2?，從我很?早應(yīng)聘那?時(shí)起，我?就感覺(jué)這?家公司富?有朝氣與?活力，人?性化十足?。這是傳?統(tǒng)公司與?行業(yè)所感?受不到的?。那么也?充滿了挑?戰(zhàn)，對(duì)于?初出茅廬?的我，更?覺(jué)得這是?難得中的?難得。而?進(jìn)公司之?后，我才?發(fā)現(xiàn)，公?司雖然規(guī)?模還不算?大，但是?有實(shí)力，?有計(jì)劃和?目標(biāo)，也?就有前途?。我對(duì)我?的公司有?信心，更?對(duì)我的產(chǎn)?品有信心?，這是我?對(duì)自己有?信心的源?泉和動(dòng)力?!再談?談工作收?獲：1?,這一個(gè)?星期的堅(jiān)?持，突破?了打電話?的緊張感?，可以和?顧客很好?的溝通，?甚至?xí)?直氣壯的?跟顧客灌?輸很多道?理。也交?了一些朋?友。2?，和同事?相處的很?好，在即?將踏入社?會(huì)之前，?老師同學(xué)?以及家長(zhǎng)?都說(shuō)上班?后要怎么?樣，同事?和同學(xué)不?一樣，老?師和領(lǐng)導(dǎo)?不一樣，?但是我覺(jué)?得沒(méi)什么?不一樣，?大家都很?努力，有?共同的目?標(biāo)和理想?，并毫不?保留的將?自己的經(jīng)?驗(yàn)和心得?拿出來(lái)分?享。領(lǐng)導(dǎo)?并會(huì)比老?師還有耐?心的去引?導(dǎo)和幫助?我們。我?想這是一?個(gè)團(tuán)隊(duì)的?氛圍吧，?很適合工?作和奮斗?的一個(gè)氛?圍!3?，見(jiàn)了一?個(gè)客戶，?為了方案?的制定以?及修改都?花了大量?功夫，也?許是第一?個(gè)客戶的?原因，我?認(rèn)為我從?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的都在為?客戶考慮?，我的目?的很簡(jiǎn)單?，我希望?用我的知?識(shí)，能最?大的讓顧?客獲利!?結(jié)果顧客?是滿意了?。但是面?談過(guò)程中?，我學(xué)了?很多東西?，也學(xué)會(huì)?了交流中?很最重要?的一點(diǎn)，?就是要懂?得聆聽(tīng)，?去聽(tīng)顧客?想要什么?再?gòu)念櫩?的角度為?他做最好?的方案。?雖然還沒(méi)?有成交，?但是我的?同事說(shuō)：?這個(gè)客戶?肯定會(huì)成?交的，因?為你做的?太多了，?很多已經(jīng)?超出我們?工作的范?圍。這句?話已經(jīng)肯?定了我的?工作完成?情況以及?我的工作?態(tài)度。我?覺(jué)得這就?是我想要?的。不管?結(jié)果怎么?樣，我希?望我能用?我所能去?幫助顧客?得到最好?的服務(wù)，?這是我所?追求的。?我相信態(tài)?度決定一?切。4?,一個(gè)星?期平均每?天只睡了?____?個(gè)小時(shí)，?經(jīng)常會(huì)忙?到半夜或?半夜醒來(lái)?就直接打?開(kāi)電腦工?作，因?yàn)?剛開(kāi)始工?作，我看?到自己的?劣勢(shì)，所?以自己只?有拼命的?追趕，也?正是這種?壓力和動(dòng)?力，我過(guò)?了一段超?人的生活?，除了吃?飯和工作?，還是工?作，感覺(jué)?都沒(méi)時(shí)間?和朋友家?人聯(lián)系，?同學(xué)在學(xué)?校如火如?荼的舉行?的畢業(yè)典?禮和散火?飯，我只?有在這邊?努力的工?作。我不?是抱怨，?我感謝這?樣的一段?經(jīng)歷，我?覺(jué)得充實(shí)?并快樂(lè)著?。這也是?一種應(yīng)該?有的工作?態(tài)度。?最后來(lái)談?談自己的?不足和計(jì)?劃：1?，一個(gè)星?期下來(lái)，?沒(méi)有一點(diǎn)?業(yè)績(jī)，一?定有原因?，最大的?原因我認(rèn)?為應(yīng)該是?電話量沒(méi)?有達(dá)到數(shù)?量。有時(shí)?候會(huì)花時(shí)?間去了解?了再打，?這樣有好?處，但是?不合算，?時(shí)間的利?用效率就?不高了，?沒(méi)有電話?量，也就?很難保證?客戶量了?。所以今?后一定要?有明確的?計(jì)劃，各?個(gè)時(shí)段分?工明確。?2，雖?然對(duì)自己?的產(chǎn)品有?一定的了?解，但是?還需要學(xué)?習(xí)的東西?很多，只?有自己擁?有更多的?知識(shí)，才?能理解客?戶的需求?，才能更?好的胃客?戶提供幫?助。3?，還需多?借鑒同事?的好方法?和技巧。?例如怎么?跟客戶打?電話，發(fā)?帖的技巧?，遇到各?種情況的?隨機(jī)應(yīng)變?，時(shí)刻記?得微笑等?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?還需在每?個(gè)細(xì)節(jié)上?不斷總結(jié)?和改進(jìn)。?先就分?析這些，?感謝所有?給我支持?和幫助的?親朋好友?，祝大家?都能一帆?風(fēng)順，事?業(yè)有成，?幸福美滿?，生活滋?潤(rùn)!希?望自己能?經(jīng)受住風(fēng)?雨，保持?這種工作?的激情，?去實(shí)現(xiàn)自?己的社會(huì)?價(jià)值。?一;對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二;在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。三;?要有好業(yè)?績(jī)就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開(kāi)拓?視野，豐?富知識(shí)，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能向結(jié)合?。四;?____?月份對(duì)自?己有以下?要求1?：每周要?增加__?__個(gè)以?上的新客?戶，還要?有___?_到__?__個(gè)潛?在客戶。?2：做?好電話銷?售工作總?結(jié)，一周?一小結(jié)，?每月一大?結(jié)，看看?有哪些工?作上的失?誤，及時(shí)?改正下次?不要再犯?。3：?見(jiàn)客戶之?前要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會(huì)丟?失這個(gè)客?戶。4