服務員工作總結與計劃參考范文（二篇）

第3頁共3頁服務員工?作總結與?計劃參考?范文在?即將過去?的___?_里，過?去的一年?也許有失?落的、傷?心的，有?成功的、?開心的，?不過那不?重要了，?是過去的?了，我們?再努力，?明天會更?好。有?好多人說?我變了，?我相信。?我真的很?不如意，?有好多好?多的事壓?著我，我?的生活，?情緒都是?一團糟，?雖說沒有?大起大落?，至少也?經(jīng)歷了一?些風風雨?雨，酸甜?苦辣，一?次次的波?折和困難?，有時候?我真的懷?凝我，我?一直在想?我是哪錯?了，為什?么會這樣?我也是一?次次為自?己打氣，?一次次站?起來，我?在想，我?沒了我，?地球一樣?照轉，事?情一樣要?解決，我?不要做弱?者、懦夫?，命運就?掌握在自?己手中，?我相信明?天會更好?、你好、?我好、大?家都會好?的。經(jīng)?歷了那么?的事，我?從中學到?了好多，?我現(xiàn)在很?好，有工?作、有勇?氣、有你?們大家，?我很在乎?你們，我?身邊的每?一個人，?我們永遠?都是朋友?，人們說?，家家有?本難念的?經(jīng)，你們?也有你們?的經(jīng)歷，?講出來讓?我們分享?，我們互?相學習，?一起進步?，未來屬?于我們?關于明年?，我的計?劃是：?1、認真?做好每一?天的每一?項工作。?2、認?真學習倉?儲知識，?努力考試?晉升。?3、利用?休息時間?進行計算?機培訓。?4、多?學習其他?東西，充?實自己。?最后，?希望大家?到下一年?的今天，?都踏上一?個新的臺?階，更上?一層樓，?謝謝!?服務員工?作總結與?計劃參考?范文（二?）隨著?日歷一頁?頁被撕下?，___?_這一年?已經(jīng)過去?，而我們?一年的工?作已經(jīng)告?一段落，?又要迎來?新的一年?，新的起?點。在領?導與同事?的幫助下?，在這一?年我取得?了比較好?的成績。?現(xiàn)在我就?酒店工作?做一個總?結如下：?一、認?真對待工?作，聽從?領導指揮?在平時?的工作中?，對每一?個細小的?細節(jié)都不?放過，老?老實實的?做好自己?的工作，?不推諉，?不偷懶。?領導臨時?加派的任?務也能認?真、高效?的完成。?屢次收到?上級的表?揚及獎勵?。二、?鍛煉能力?、努力學?習作為?一名服務?員，我認?為能力工?作不可缺?失的一部?分，而我?時常要與?客人打交?道就要注?意以下幾?點：1?、優(yōu)美的?姿態(tài)，令?人舒服的?語言在?進入酒店?時，客人?首先會注?意到服務?人員的著?裝、禮儀?，在平時?我們就要?時刻注意?，以一種?不刻意的?姿態(tài)，讓?客人感到?舒適。而?語言是我?們與客人?建立聯(lián)系?的一道橋?梁，是留?下酒店印?象的一種?工具。因?此，我們?在接待客?人時，表?述時就要?親切自然?，同時利?用恰當?shù)?手勢來引?導客人。?2、優(yōu)?秀的交際?能力在?與人交往?時，以一?種什么樣?的方式切?入話題同?時又不引?起人的反?感與厭惡?使我們需?要去學習?和鍛煉的?。在酒店?會接觸各?式各樣的?人群，而?我們是直?接接觸他?們的，在?這時就需?要妥善處?理好客人?的要求，?以及顧及?到客人與?客人之間?的聯(lián)系。?讓客人覺?得在酒店?是被尊重?的，舒適?的。3?、敏銳的?觀察能力?客人在?酒店就會?需要服務?，我們能?夠提供給?他們的是?一些例行?服務，但?是我們要?做到的觀?察客人潛?在的、他?們自己都?沒有察覺?到的需求?，等到客?人自己要?求時，就?已經(jīng)落后?了。三?、團結同?事、遵紀?守規(guī)和?工作人員?打成一片?，幫助愛?護同事，?維護好關?系。團結?是完美完?成工作任?務的前提?。這一?年來，我?嚴格遵守?酒店的規(guī)?定，為客?人服務，?讓大家滿?意。以?上是我對?____?這一年的