驗(yàn)收組人員職責(zé)（二篇）

第9頁共9頁驗(yàn)收組人員?職責(zé)一、?1.2.?3.4.5?.6.7.?二、各崗?位人員安排?：批銷錄?入員：王少?彬、許妙鳳?、阮小玲、?盧淑娟銷退?錄入員：朱?華萍、林瓊?進(jìn)退錄入員?：鄭清煌配?送錄入員：?陳鴻鵬調(diào)架?錄入員：許?自然進(jìn)貨?錄入員：楊?小紅、胡藝?盈打包員：?許志強(qiáng)、柯?耀輝各崗位?職責(zé)：1?.負(fù)責(zé)各種?單據(jù)的及時?開立、清點(diǎn)?核對與修正?，保證各種?單據(jù)的完整?性、準(zhǔn)確性?2.負(fù)責(zé)到?貨圖書短缺?處理與跟蹤?3.及時?準(zhǔn)確地對征?訂圖書做到?貨后分揀，?及時轉(zhuǎn)入打?包區(qū)打包發(fā)?貨，并跟蹤?配送出庫工?作4.熟悉?掌握圖書發(fā)?貨時間，并?有計(jì)劃地安?排對出庫圖?書進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)?打包5.所?有出貨圖書?的打包工作?。6.負(fù)?責(zé)銷退圖書?的把關(guān)與清?潔處理，并?及時反饋不?良銷退的客?戶____?7.負(fù)責(zé)?跟蹤電腦數(shù)?據(jù)與實(shí)物庫?存數(shù)量準(zhǔn)確?性與架號管?理的準(zhǔn)確性?，及時修正?錯誤數(shù)據(jù)?8.為業(yè)務(wù)?人員、客戶?、部門內(nèi)人?員的工作需?要，提供各?項(xiàng)相關(guān)的單?據(jù)信息9.?按時完成和?整理各類財(cái)?務(wù)、業(yè)務(wù)相?關(guān)單據(jù)，并?及時上交組?長10.5?s環(huán)境責(zé)任?區(qū)管理1?1.完成上?級交辦的其?它工作任務(wù)?三、操作?流程：1?.批銷錄入?員：1）?批銷人員早?上上班時先?整理工作臺?，將工作臺?上的多余書?籍整理到推?車上，由倉?儲人員上架?。2）批?銷人員每天?輪流一位完?成昨天批銷?單的備注、?調(diào)順序、對?賬單，其余?人員完成導(dǎo)?單、對單與?開單工作。?3）開單?時，要選對?客戶名，區(qū)?分不同等級?的客戶的折?扣也不同（?a客戶不用?改折扣、b?客戶根據(jù)“?單位”修改?，c、d的?客戶需詢問?業(yè)務(wù)人員）?。開單要求?50條數(shù)據(jù)?為限，注意?銷售方式。?注意特殊客?戶的要求，?如需更改單?頭（例如??）。工作的?效率4）?對于業(yè)務(wù)人?員打電話通?知作廢還原?單據(jù)與下架?時，應(yīng)注意?聽清楚單號?，在操作過?程中應(yīng)注意?所作廢單據(jù)?的日期應(yīng)為?當(dāng)天，之前?數(shù)據(jù)不可作?廢。000?005）在?導(dǎo)前一天的?單據(jù)時，要?在原始單據(jù)?上備注“1?”，方便以?后查單用。?當(dāng)單據(jù)導(dǎo)完?未做修改前?要將新單據(jù)?與原始單核?對（核對的?內(nèi)容用客戶?名，實(shí)洋，?碼洋，品種?），核對無?誤均可開始?對新單據(jù)進(jìn)?行修改。當(dāng)?天單據(jù)在修?改前同樣要?核對（核對?的內(nèi)容單號?，客戶名與?品種數(shù)）。?無論是導(dǎo)單?與是打印當(dāng)?天單據(jù)均應(yīng)?該在“審核?”工序做完?后才能打印?單據(jù)。6?）在核對單?據(jù)時，要核?對的內(nèi)容有?書名，書號?，單價，數(shù)?量，特別注?意核對教材?時的版本問?題（確保單?據(jù)與實(shí)物準(zhǔn)?確無誤）。?7）在導(dǎo)?單時應(yīng)該注?意發(fā)貨時間?，發(fā)貨時間?比較早的貨?要先核對，?必須保證貨?物能在最快?的時間內(nèi)發(fā)?送到客戶處?。（廈門與?縣城的客戶?均在中午前?發(fā)貨，其余?各地方均下?午有車，除?業(yè)務(wù)員要求?走客車的貨?物。）8?）陽光系統(tǒng)?要求當(dāng)天完?成，做到當(dāng)?天事當(dāng)天畢?。9）對?賬單的核實(shí)?，在批銷單?整理完畢后?，要將單據(jù)?與對賬單一?一核對（內(nèi)?容單號，客?戶名，實(shí)洋?，碼洋）。?如有前一天?的單據(jù)，需?用便箋紙記?錄單號，客?戶名，實(shí)洋?，與對賬單?訂一起上交?組長處。?10）要求?批銷人員以?上的工作職?責(zé)都可以獨(dú)?立操作與完?成，但同樣?需團(tuán)隊(duì)協(xié)作?，互幫互助?。如有緊急?情況需及時?通知組長進(jìn)?行處理。?2.銷退錄?入員：1?）銷退人員?主要負(fù)責(zé)銷?退圖書的把?關(guān)與清潔處?理。正常退?貨如果在三?個月內(nèi)，無?臟舊破損問?題也無做標(biāo)?識的圖書可?以接收于正?常庫房。?2）退回圖?書如有臟舊?破損的圖書?，先到三通?中查找，是?否是我方過?失，如查尋?為我方過失?所造成的臟?舊破損，允?許接收，數(shù)?據(jù)開至待退?庫，防止配?送人員將圖?書配送給客?戶。3）正?常情況下，?客戶退回圖?書需在三個?工作日內(nèi)完?成，所退圖?書的碼洋要?與客戶單據(jù)?的碼洋進(jìn)行?核實(shí)，確保?準(zhǔn)確無誤。?4）如有?不可退圖書?，需與相關(guān)?業(yè)務(wù)員溝通?。如業(yè)務(wù)員?同意其退貨?，接收這些?不可退圖書?后開“報(bào)損?單”，將單?據(jù)由業(yè)務(wù)員?簽名后交至?數(shù)據(jù)組組長?處；如業(yè)務(wù)?員無告知處?理意見，不?將其退回，?也不明確是?否接收時，?在通知業(yè)務(wù)?員兩次后，?業(yè)務(wù)員如仍?未處理則視?為業(yè)務(wù)員同?意退回這類?圖書，由業(yè)?務(wù)員承擔(dān)；?如由銷退人?員接收不可?退貨圖書，?則由相關(guān)責(zé)?任人承擔(dān)，?追及不到由?所有銷退人?員承擔(dān)。?5）銷退人?員需將當(dāng)天?所完成的單?據(jù)在“陽光?”軟件中引?入。6）主?動協(xié)助本組?其他崗位的?工作。3?.進(jìn)退錄入?員1）開?單時根據(jù)計(jì)?劃退貨單上?提供的供貨?商退貨，注?意每一條記?錄的準(zhǔn)確（?供貨商、折?扣、數(shù)量）?，根據(jù)供貨?商要求的退?貨時間退貨?。2）調(diào)?貨時，需根?據(jù)供貨商的?要求（是否?放單、放單?時折扣問題?、走哪家貨?運(yùn)公司、什?么時候走貨?、運(yùn)貨問題?），需優(yōu)先?處里。如有?圖書不夠或?無法及時走?貨的情況下?需及時通知?采購人員或?采購助理。?調(diào)貨已運(yùn)走?后，需將運(yùn)?單與清單同?時傳真給供?貨商，再將?供貨商通知?調(diào)貨的傳真?單、清單與?運(yùn)單整理訂?在一起，上?交至數(shù)據(jù)組?長處。3）?跟蹤門市退?回圖書的數(shù)?據(jù)接收與轉(zhuǎn)?退貨處理?4）每天要?將當(dāng)天所開?單據(jù)進(jìn)行備?注、整理、?根據(jù)供貨商?和單號將單?據(jù)整理入文?件夾中。如?有貨運(yùn)票，?需將運(yùn)票與?這次出貨所?有單據(jù)訂在?一起交至組?長處。5）?每天所完成?的單據(jù)均需?引入“陽光?”中。4?.配送錄入?員1）配?送開單人員?每天根據(jù)門?店人員的配?貨，按先后?順序進(jìn)行開?單與裝箱工?作。（開單?時注意準(zhǔn)確?率，特別注?意教材版本?的正確錄入?）。2）門?市征訂圖書?的配貨與裝?箱工作。3?）處理門市?退回物流圖?書的數(shù)據(jù)接?收。（針對?門市退回物?流上架圖書?與業(yè)務(wù)員向?門市調(diào)回發(fā)?貨圖書數(shù)據(jù)?接收）4?）主動協(xié)助?本組其他崗?位的工作。?5.調(diào)架?錄入員1?）新書上架?后的調(diào)架?2）不同庫?房之間的調(diào)?撥（所有不?同庫房之間?的調(diào)撥，包?括新倉與待?退庫房）3?）供貨商調(diào)?貨處理4?）對新書樣?書調(diào)架后的?上架工作。?5）架號管?理系統(tǒng)的審?核與架號的?維護(hù)6）主?動協(xié)助本組?其他崗位的?工作。6?.進(jìn)貨錄入?員1）新?書建樣。根?據(jù)新書樣品?建入正確的?書名，定價?，主要供貨?商與折扣的?設(shè)定。2）?如驗(yàn)書人員?采集的到貨?圖書樣品在?數(shù)據(jù)庫中已?有信息，需?改圖書的建?檔日期。?3）錄進(jìn)貨?單時，需與?供貨商所給?單據(jù)核實(shí)，?如供貨商無?提供單據(jù)需?與供貨商聯(lián)?系，讓其傳?真相對應(yīng)的?單據(jù)；如有?圖書不知供?貨商需尋問?采購人員；?如有新供貨?商，新建完?供貨商后需?讓采購經(jīng)理?簽名確認(rèn)。?4）錄單?時如有圖書?短缺或破損?需與驗(yàn)貨人?員進(jìn)行確認(rèn)?，再通知供?貨商；如短?缺與破損是?在運(yùn)輸過程?中出現(xiàn)的需?與我方儲運(yùn)?人員或理貨?人員協(xié)商是?否讓貨運(yùn)站?賠償。5?）錄入時如?有訂數(shù)需及?時通知業(yè)務(wù)?員，詢問其?是否發(fā)貨，?如果同意發(fā)?貨將其轉(zhuǎn)成?批銷單，讓?批銷人員發(fā)?貨；如不發(fā)?貨同樣轉(zhuǎn)成?批銷單，通?知組長作廢?該單據(jù)。6?）單據(jù)詳細(xì)?錄入完整后?，需將貨運(yùn)?票號，運(yùn)費(fèi)?，件數(shù)等及?時錄入。?7）當(dāng)天所?錄入的單據(jù)?需與驗(yàn)書人?員所記錄的?到貨情況相?核實(shí)，如發(fā)?現(xiàn)未錄入或?件數(shù)不合，?需及時通知?驗(yàn)書人員，?進(jìn)行核查。?8）進(jìn)貨?錄入員應(yīng)及?時將進(jìn)貨單?引入“陽光?”中。9）?主動協(xié)助本?組其他崗位?的工作。?7.打包人?員a、根?據(jù)發(fā)貨時刻?表，對核對?完的圖書進(jìn)?行打包。b?、打包時根?據(jù)客戶選擇?標(biāo)準(zhǔn)包或大?件。c、?打包時圖書?應(yīng)擺放整齊?，同一類、?同一系列的?書應(yīng)打成同?一包、件，?不可同一類?/系列的書?與其它書?混裝多包，?d、對于?打編織袋圖?書，需先包?一層牛皮紙?并扎上膠帶?后方可套上?錫紙或編織?袋。打包?注意事項(xiàng)：?a、包件?分為標(biāo)準(zhǔn)包?（含紙箱包?裝），每包?≤25kg?;整件為編?織袋包裝，?35kg≤?每件≤65?kg。b、?打包前須確?認(rèn)是否有退?還給客戶的?圖書，如有?則連同發(fā)貨?圖書一同打?包。c、如?屬圖書館要?貨，一包一?張清單d?、打包時應(yīng)?依客戶要求?選擇打標(biāo)準(zhǔn)?包或編織件?。e、有?音帶、工具?書等容易損?壞或開本不?一的圖書，?必須用紙箱?包裝。f?、包、件打?扎時應(yīng)牢固?、扎實(shí)，打?包人應(yīng)用黑?色記號筆清?楚地在包外?寫上收貨人?、總件數(shù)、?有內(nèi)單的應(yīng)?貼上“內(nèi)單?”標(biāo)簽；清?單應(yīng)裝在信?封后方可裝?進(jìn)件、包內(nèi)?。打包人?打好每一票?貨后都應(yīng)填?寫在「銷退?打包登記表?」或[批銷?登記表]上?；專職的打?包員應(yīng)負(fù)?責(zé)查核此表?填寫情況，?未填寫的應(yīng)?跟催到個人?，未跟催的?視為打包員?未填寫。?四、質(zhì)量目?標(biāo)：1、?保證各項(xiàng)數(shù)?據(jù)單據(jù)處理?的及時性1?）在倉儲組?17：00?（淡季）、?17：30?（旺季）分?配出的批銷?單據(jù)須核對?處理完畢2?）當(dāng)天到貨?的客戶銷售?退貨圖書須?在三天內(nèi)處?理完畢3）?供貨商調(diào)貨?的，須在當(dāng)?天處理完畢?4）驗(yàn)完?貨后的須在?____個?工作小時內(nèi)?完成圖書建?樣工作5）?門市挑貨后?須在___?_個工作小?時內(nèi)開完單?據(jù)2、保?證各項(xiàng)數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確性?按碼洋計(jì)算?，所有的單?據(jù)的準(zhǔn)確率?要達(dá)到__?__％以上?3、保證?打包與驗(yàn)貨?的及時性?1）在批銷?錄入員已核?對完的單據(jù)?，必須全部?打包完畢，?保證貨物及?時發(fā)出2）?當(dāng)天17：?30之前的?到貨，必須?驗(yàn)收完畢?4、保證打?包與驗(yàn)貨準(zhǔn)?確性打包?時按包件數(shù)?進(jìn)行計(jì)算?驗(yàn)貨則按單?據(jù)計(jì)算5?、為各部門?提供優(yōu)質(zhì)的?物流服務(wù)?五、考核要?點(diǎn)1、數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確性?與完整性?2、數(shù)據(jù)處?理的及時性?3、驗(yàn)貨?、打包的及?時性與準(zhǔn)確?率打包考核?：1、打?包的及時性?：數(shù)據(jù)組核?對完單據(jù)后?，須全部打?包，否則以?單據(jù)計(jì)算，?積壓一單，?扣____?元，由全體?打包人員承?擔(dān)打包的?準(zhǔn)確性：如?貨物未托出?物流，發(fā)現(xiàn)?寫錯客戶名?、件數(shù)，按?每次___?_元處罰該?打包人，?如果貨物托?出物流，按?每次___?_元處罰該?打包人。?六、薪資分?配（詳見物?流承包責(zé)任?制）七、?人員編制?數(shù)據(jù)組人員?定編為__?__人，組?長____?名，組員_?___人?驗(yàn)收組人員?職責(zé)（二）?一、要認(rèn)?真執(zhí)行《食?品衛(wèi)生法》?和有關(guān)飲食?衛(wèi)生規(guī)定。?二、嚴(yán)格?履行驗(yàn)收手?續(xù)，驗(yàn)收前?要問清價格?，再過秤，?保質(zhì)保量。?三、驗(yàn)收?員在驗(yàn)收材?料時，發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量問題，?應(yīng)要求采購?員負(fù)責(zé)調(diào)換?。四、采?購的物資經(jīng)?過驗(yàn)收后，?凡需要進(jìn)庫?的物資立即?入庫，登記?入帳。五?、當(dāng)原材料?采購回來后?，驗(yàn)收人員?元特殊原因?不得拖延時?間。