配置管理流程及實際應(yīng)用

配置管理流程及實際應(yīng)用唐龍ITILV3EXPERT、CISSP、CISA、ITSS議題配置管理基本概念如何設(shè)計配置庫設(shè)計配置要注意的事項目標和范圍目標（Goal）支持業(yè)務(wù)和客戶的控制目標、需求提供正確的配置信息去支持其他流程，使有關(guān)人員能夠做出正確的決定，快速解決故障和問題。最小化由于不準確的服務(wù)和資產(chǎn)的配置而導致的質(zhì)量問題優(yōu)化服務(wù)資產(chǎn)、IT配置、能力和資源范圍（Scope）覆蓋整個IT和服務(wù)資產(chǎn)管理的生命周期維護資產(chǎn)的詳細目錄基遞本鋪概皇念配勾置吉模鈔型吸（T裝h須e挎c掃o粒n泉f誤i譽g窗u傘r驢a死t類i在o怠n特m漏o陡d柔e軍l）配捕置哲管芬理坐按且照言配搬置桌項撇之撓間戀的符關(guān)舟系緣瑞提伸供沙一宿個夏服蜻務(wù)忽、屬資陶產(chǎn)寨和充基梅礎(chǔ)狠架態(tài)構(gòu)票的祥模戲型.配賤置癥項毫（C螺o千n惹f嫩i園g趕u菠r劇a煉t常i密o祝n究i工t竹e來m羞s戒-礙C頌I）一弱個珠配載置宏項吸是予一還個偵資垃產(chǎn)清、僑服漠務(wù)率組蕉件窩或蟲其觸他皮的巴條寸款生，跪它卸是繞或危者比將區(qū)是陡在娛配煉置辦管麥理碎的秒控譽制詞之仇下嶺。配夠置島項嫩信軌息司（C姜o報n譽f普i哪g課u吩r婚a滑t勿i凱o素n膚i逃n壘f踏o急r氧m殃a題t廉i們o奶n精)配杰置雹項珍信邊息糊是很指潑配舍置央的掛具嘴體艇描莫述頃。倉扭庫約的愉容異量間是盲有歸限奪的妥（l尊i擦b童r系a川r饞y本i凝s面r派e騎s士t桂r茂i銳c聞t歸e妖d）基類本扮概悅念配椅置隱管拴理日系駱統(tǒng)零（C剝M惱S）去施管念理由大寶的駕、炒復盈雜嚷的I未T服糊務(wù)北和嘩基董礎(chǔ)丙架折構(gòu)紹，肆服欄務(wù)當資沸產(chǎn)扣和伐配陵置迎管姑理矩要素求損使淚用物一首個已叫績做慮“C擋o予n偶f羊i勉g窮u蹄r呼a拋t愁i所o蠟n押M旅a叼n濃a側(cè)g換e露m個e免n遭t往S體y揪s驚t誰e冤m牙”的苦支抖持負系煉統(tǒng)安炮全拿的存?zhèn)}零庫傭和認安箭全匯的墻存煩儲貪（S慣e給c覺u顆r訓e麥l誦i警b心r苗a宮r促i栽e奔s蒼a視n捉d確s蠟e視c糟u食r悔e摘s侍t以o覽r掃e戰(zhàn)s）一而個教安乏全屬倉急庫類是姻一榜個圣軟忘件膀、蟲電糊子夢的演或釋書成面衛(wèi)的C煙I（賤已堂知腔它達的虧類眉型至和爺狀分態(tài)改）屑的判集榆合母，版客掉戶戶（翻用焦戶趣）斗以拾安芽全云的圖方執(zhí)式悔訪冶問道這鄉(xiāng)豐些鳳條替款則。最晉終臂介算質(zhì)庫最木終成介限質(zhì)勿庫染是辰一筒個怕儲滲存?zhèn)刹⒖薇Ｈo神最古終注授勾權(quán)陡的抖所攪有堡介短質(zhì)C鞋I版龍本傘的闖地攝方所懇有軟假件如資閃產(chǎn)行的京主忽拷肯貝包吵括許課可豪（I揪n兩c治l賴u腰d評i傳n盛g裁l熔i膀c貨e首n腦s膜e午s）質(zhì)尖量阿保疼證（Q陪u農(nóng)a遷l狗i菜t沉y解c復h恰e鏈c辨k濾e昨d）完瀉全曲的、尤正枝確滿的搏、判病興毒絮掃嫁描用遷于構(gòu)舒建胖和派發(fā)猜布見的待唯跳一魚的添出頁處配鐮置吩模狀型配增置面管陪理命系撒統(tǒng)關(guān)悼于矮所坊有C上I的旋信卡息C巖M鼓S存夠儲發(fā)屬取性關(guān)喪于拳一辜個C要I的偷任傷何們信堆息須都芬可蝕能滲是搏需灑要永的C寫M尼S存揪儲浮關(guān)尖系怒（C闖I之冤間釀的膝關(guān)衛(wèi)系圣）C抹M取S有鳳多棍層CMDBCapacitySLAsITServiceContinuityAvailabilityFinanceChangesIncidentsPeopleLocationsAssetsReleasesDocumentsLicencesD芒M赴L和歲配廣置勿庫年的裹關(guān)嘗系C訴M屆D悶BI掀n歲f座o掩r蜂m免a炸t據(jù)i脂o戴n認a乎b余o柱u傷t奴t偶h懸e賣C退I量sP爺h反y茂s恒i柿c評a杰l忌C慚I梅sD睬M世LR易e接l盛e京a嘩s滿e朗R宅e喇c鞏o纏r慢dE阻l距e雜c尊t釣r魚o邊n踏i忍c泰C篇I始sB竊u意i陶l認d膜n復e怪w望R尼e果l此e疊a劃s哪eT眾e維s調(diào)t完n侄e悟w俱R鎖e博l座e蛛a鬧s遇eI貸m絮p葵l懂e偷m宇e亞n垮t瓣n類e弱w留R戰(zhàn)e胳l沈e討a侵s嘗eD擱i鵲s參t港r密i薯b灣u聾t欠e刑n彼e謙w探R雀e秋l怨e份a宅s府e繳t舒o抗l瞎i謊v至e扇l厭o幸c章a代t宴i子o粱n隸s基僅本借概抗念備屋件免庫吳（D匹e淘f之i敢n面i珍t峽i適v習e蠅s消p食a雷r紛e呆s）最梁終庭硬熔件垮備糧件綠的侄安鍬全騙存豆儲爺區(qū)蒜域的，哪這叉些健備合件詞與回控易制去測形試鄰環(huán)看境向或軋生調(diào)產(chǎn)改環(huán)器境恰中直的圓設(shè)增備下具凝有貌相覽同尖的懲維裕護痕級拾別姐。配容置秋基孕線生（C左o捏n繩f劈燕i頂g之u橡r辜a抵t職i環(huán)o烤n既b涉a蠶s功e泳l頁i傷n蝦e）配方置駕基旺線地是臉一奶個政服處務(wù)惹、穗產(chǎn)漁品嘉或坦基少礎(chǔ)穗架脾構(gòu)鐮被儲正鴉式苗確備定雪下貫來雞之終后破的倘保擇存樓版謊本叨，舞它斯可球以還作島為死以濁后才活占動最的恥基膀礎(chǔ)嶄。必如夸果燒要綱改箏變贊它拼，駕則歇必腐須京走腎正攀式乏的菜變夾更香流邊程李：在蒙服境務(wù)摧開張發(fā)饅的喇過泥程晃中坡標月記盞一擋個野里妙程乞碑曠，按如懇服單務(wù)電設(shè)才計陣基統(tǒng)線從袖一虜個享確鴨定飲的那輸淋入墻集箭構(gòu)忽建遙一醬個轎服橋務(wù)燭組縱件在科以螺后諷的巷日焰子陜變銹更紡或黎重方構(gòu)天一葡個乏特御定睛的兔版稠本為貧變盈更山或籌發(fā)鎮(zhèn)布衡聚柿集沉所牧有盾的罩相微關(guān)持組收件為森配星置駛審丙計碎提陳供搶一欠個宋基沿礎(chǔ)怨，著并克且獄提杯供射一努個考回梯滾痛點基蔬本秩概烈念快揮照豬（S秤n日a墻p串s系h勿o暈t）一風個C煉I或咽一探個虎環(huán)泡境吧的池當兔前享狀燈態(tài)券的酷快步照持，自例富如補，從餓一館個鹿發(fā)吼現(xiàn)流工雅具遞那聽兒某得喉到悟的接。使伯問戰(zhàn)題歐管趟理舌能闖夠煌去依分無析語在胖故輪障江發(fā)右生某的丈那肉一節(jié)刻峰的零一瞎些諷跡換象流銜程為活液動脊（P捧r僑o武c洪e錦s召s萌a潑c據(jù)t樓i填v稼i陜t盒i膝e獻s香-舞2）C旁I之冒間歷的恨關(guān)啟系一在個C粒I是蝦另狀一樓個C丈I的途一像部扁分賓，秘這東種氏叫因“親父-子哭”集關(guān)慰系一倒個C鼠I被喜連犯接菠到怖另投一扁個C勞I一丑個C脫I使編用拉其振它奇的C六I一昌個C刻I被往安牙裝疑在決另椒一肌個C溝I上…分.陪.C退I的請類滋型典庭型帶的C挖I類陷型釘包憲括棗服舉務(wù)穩(wěn)、聚硬么件董、付軟仁件淋、學文糾檔刃和股人巨員1漁1C冷I之苦間醉的揚關(guān)秀系慢示逗意設(shè)圖以（I蔽T蹲I霞L船V神2）服務(wù)器ERP客戶邏輯分區(qū)網(wǎng)卡SLAPC服務(wù)器路由器1控2流北程燭活無動緩（P鋸r貨o社c遼e決s體s葵a聲c莖t花i晃v彼i脆t團i須e努s倒-乒3）配領(lǐng)置止控候制記（C糾o調(diào)n挖f抗i建g腹u最r妄a笛t藝i訪o糠n尚c須o在n醉t榴r牲o敵l）許哨可兄控迅制價（L船i馬c聚e院n坑s黨e劣c潛o有n攀t請r兆o申l）變句更相管運理親（C荒h泰a括n誤g希e袍M亂a滴n驅(qū)a吳g默e衣m炕e批n曠t）版烘本林控廈制攻（V芽e份r墳s顯i嶺o快n潔c張o禿n蕉t克r裳o命l）閑：王服貝務(wù)誤資閘產(chǎn)丘、緩軟降件句和球硬藝件京的乳版繞本訪蒙問指控堡制左（A懶c勒c桑e輕s揀s渴c纖o殲n外t賺r玩o秀l）構(gòu)忽建既控怒制女（B洗u敗i聰l盼d進c刪o陣n拜t碧r測o穴l）狀錄態(tài)遷檢悅查燭與必報桌告德（S綠t叼a捎t亂u羽s哄a甜c恐c目o喜u盆n瓜t哭i解n牛g智a牧n繳d室r卡e駐p殖o幅r線t明i魂n盟g）開望發(fā)其或躬構(gòu)牙思批題準托（A撫p筍p肚r源o匙v距e寸d）撤厲退幸（W設(shè)i吉t千h績d吉r非a針w耍n）1彼3C職I的綠生肉命扁周禽期霉舉瓦例1統(tǒng)4L月i玩f畜e腳c僚y療c棚l什e朗o攀f腎a港C爪I已如計形劃樓的已洞排壘序碌的在智開那發(fā)胞中在蔬測竹試爹中在庫倉川庫在耽生薄產(chǎn)在端維剝護已盜實花現(xiàn)C血M施D艘B的勝范毫圍C擠I的樣生啄命嗚周跪期鞏（I脆T露I亞L跨V大2）1授5流露程末活刺動忙（P船r川o漫c疏e儲s呀s甜a祖c訊t桑i挨v毀i完t執(zhí)i鐘e滿s仰-飛4）驗咳證旦和廈審宵計吼（V豪e在r注i浩f逝i譯c提a續(xù)t短i民o朵n臉a倘n廚d青a額u帳d違i語t）保容證腥配吉置緒管咸理園中副保慢存征的墨信王息漆與濟實劫際佛環(huán)待境完中米的夠配今置削信奮息鈔是瘋一井致宮的核晌實C辱I的杜物浪理醒存眾在用，驚以黎及黑相揭關(guān)滅的裙文概檔恒是漏否啞準手確在洋做蝦一撈次掙發(fā)最布薯之謙前功，蔽檢忽查豆要絲式被義發(fā)酬布宰的敬組相件夠的摧版月本機和布配畜置枝文犬檔塵是捏否該已副經(jīng)覽存欣在1歉6議燦題配置管理基本概念如何設(shè)計配置庫設(shè)計配置要注意的事項體縮慧系殖結(jié)什構(gòu)助（湯基割于I絲式S大O檔2盯0重0娃0纏0體屬系梅）二級文檔流程、規(guī)范配置流程手冊三級文檔作業(yè)指導文件配置模型四級文檔表單、可操作性文檔配置庫一級配置二級配置三級配置系統(tǒng)硬件服務(wù)器刀片小型機PCServer刀箱

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機路由器防火墻存儲設(shè)備磁盤陣列帶庫光纖交換機端口

應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件

賬號

文檔

業(yè)務(wù)服務(wù)

邏輯實體分區(qū)服務(wù)器

虛擬機

數(shù)據(jù)庫實例

系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫

中間件

環(huán)境空調(diào)

配系置握分老類陜目梁錄樣膨例配跟置萄分豪類僵模險型樣勇例一級配置二級配置三級配置規(guī)則示例硬件HW服務(wù)器（SER）刀片(KNI)硬件-服務(wù)器-刀片名稱HW-SER-KNIname小型機(SMM)硬件-服務(wù)器-小型機名稱HW-SER-SMMnamePCServer(PCS）硬件-服務(wù)器-PC名稱HW-SER-PCSname刀箱（KNB）

硬件-刀箱名稱HW-KNBname配畫置給命薪名興規(guī)謎則樣綠例配剝置即連拋接畜關(guān)蓄系關(guān)系名稱關(guān)系定義AB備注連接A和B之間存在連接關(guān)系端口端口CI可獨立存在運行，CI之間有物理連接，A和B之間存在連接關(guān)系服務(wù)器光纖交換機光纖交換機光纖交換機磁帶庫光纖交換機磁盤陣列光纖交換機安裝部署A安裝部署在B上數(shù)據(jù)庫服務(wù)器A與B屬于不同的CI層次，通常情況下是軟件A部署在硬件B上中間件服務(wù)器應(yīng)用軟件服務(wù)器歸屬A歸屬B端口小型機A是B的一部分，在沒有B的情況下，A沒有獨立存在的意義端口分區(qū)服務(wù)器端口PCServer端口刀箱端口網(wǎng)絡(luò)交換機端口安全設(shè)備賬號主機賬號數(shù)據(jù)庫分區(qū)服務(wù)器小型機刀片服務(wù)器刀箱使用A使用B進程數(shù)據(jù)庫對象A使用B，如果B不存在，則A不能正常工作中間件服務(wù)數(shù)據(jù)庫對象依賴A依賴B業(yè)務(wù)服務(wù)應(yīng)用軟件A與B是可獨立存在，之間存在邏輯依賴關(guān)系，在沒有B的情況下，A無法實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件進程賬號中間件服務(wù)賬號進程數(shù)據(jù)庫實例中間件服務(wù)數(shù)據(jù)庫實例基于A基于B應(yīng)用軟件進程A基于B存在，如果B不存在，則A不能獨立存在中間件服務(wù)中間件數(shù)據(jù)庫實例數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫對象數(shù)據(jù)庫互備A和B之間存在備份關(guān)系服務(wù)器服務(wù)器A和B屬于同類CI，A與B之間存在備份關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交換機網(wǎng)絡(luò)交換機光纖交換機光纖交換機主備A和B之間存在主備關(guān)系，其中，A是主，B是備

A和B屬于同類CI，A與B之間存在主備關(guān)系，其中，A是主，B是備

樣眉例資乎源褲屬星性剛通好用聰配筋置繡信敗息屬性名稱說明搜索代碼資源的唯一識別碼名稱資源的名稱附件URL該應(yīng)用相關(guān)電子文檔的存放路徑資源類型應(yīng)用程序狀態(tài)該資源的生命周期狀態(tài)，分為：已部署（替換已安裝）、測試中、使用中、維護中、報廢、備用審核狀態(tài)配置審核活動中，資源的審核狀態(tài)，分為：已審核;未審核;不匹配;丟失最近審核時間最近一次審核該資源的時間，即審核狀態(tài)從”未審核”變?yōu)椤币褜徍恕?”不匹配”/”丟失”任一狀態(tài)的時間；定義YYYY-MM-DDhh:mm是否關(guān)鍵資源true/false,以是否支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)為依據(jù)創(chuàng)建時間該資源被創(chuàng)建的時間YYYY-MM-DDhh:mm刪除狀態(tài)該資源是否被刪除；分為：正常/已刪除刪除時間該資源被刪除的時間，既刪除狀態(tài)從”正?！弊?yōu)椤币褎h除”的時間YYYY-MM-DDhh:mm配置管理員該資源在服務(wù)管理平臺中的管理人員，缺省為創(chuàng)建該資源的人員最后更新人最后更新該資源的配置項信息的人員最后更新時間最后更新該資源的時間，既最后一次更新資源任一屬性的時間；YYYY-MM-DDhh:mm維護部門維護部門維護管理員維護管理員維護人員聯(lián)系方式手機，電子郵件。二者必須，中間以逗號分隔管理賬號管理賬號資源描述該資源的其他描述信息，標注用途樣街例硬口件貿(mào)屬庭性管通鞋用雷配敲置踏信旅息屬性名稱說明資產(chǎn)號該資源的資產(chǎn)編號序列號該資源的序列號型號該資源的型號標簽號XX公司自己對資源的編號（實物標簽）.系統(tǒng)名稱資源所屬的系統(tǒng)名稱,例如BOSS/CIM，等模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的模塊名稱子模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的子模塊名稱影響區(qū)域描述該資源失效后會影響到的區(qū)域范圍；具體描述為：全公司、某分廠、某部門、組。影響客戶描述性字段，用以描述該資源失效后可能會影響到的客戶：描述該資源失效以后可能影響的客戶，可以描述為“XX公司內(nèi)部員工”，或者”外部用戶“等影響系統(tǒng)描述該資源失效后會影響到的系統(tǒng)范圍，分為：SAP應(yīng)用、CIM應(yīng)用、OA等使用部門使用該資源部門上線日期填寫設(shè)備第一次啟用時間服務(wù)開始日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同開始日期YYYY-MM-DD服務(wù)到期日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同結(jié)束日期YYYY-MM-DD廠商該資源的原始廠商集成商

服務(wù)級別資源支持服務(wù)廠商提供的相應(yīng)的服務(wù)級別（如5x8，7x24等）服務(wù)提供商為該資源提供服務(wù)的廠商名稱服務(wù)聯(lián)系方式資源支持服務(wù)廠商提供的支持服務(wù)的聯(lián)系方式，能提供聯(lián)絡(luò)信息，如電話、郵件等物理位置資源所在的物理位置。內(nèi)容由工具通過以下幾個與位置有關(guān)的屬性字段組合而成地域

地點

房間

安裝位置說明設(shè)備安裝在機房內(nèi)的機柜編碼機柜U號(起始U位)該設(shè)備在機柜中的起始U位號樣瓣例軟戲件尿?qū)倨夹酝ㄓH用祝配否置電信筑息屬性名稱說明資產(chǎn)號該資源的資產(chǎn)編號序列號該資源的序列號產(chǎn)品名稱系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品名稱(例如:oracle/windows/tuxedo/weblogic/db2),不含版本號版本版本號(例如:9i),不包含產(chǎn)品名稱軟件位數(shù)該軟件在此處安裝的位數(shù)系統(tǒng)名稱資源所屬的系統(tǒng)名稱,例如CIM/PLM，等模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的模塊名稱子模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的子模塊名稱影響區(qū)域描述該資源失效后會影響到的區(qū)域范圍；具體描述為：全公司、某分廠、某部門、組。影響客戶描述性字段，用以描述該資源失效后可能會影響到的客戶：描述該資源失效以后可能影響的客戶，可以描述為“XX公司內(nèi)部員工”，或者”外部用戶“等影響系統(tǒng)描述該資源失效后會影響到的系統(tǒng)范圍，分為：SAP應(yīng)用、CIM應(yīng)用、OA等使用部門使用該資源部門服務(wù)開始日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同開始日期YYYY-MM-DD服務(wù)到期日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同結(jié)束日期YYYY-MM-DD廠商該資源的原始廠商集成商

服務(wù)級別資源支持服務(wù)廠商提供的相應(yīng)的服務(wù)級別（如5x8，7x24等）服務(wù)提供商為該資源提供服務(wù)的廠商名稱服務(wù)聯(lián)系方式資源支持服務(wù)廠商提供的支持服務(wù)的聯(lián)系方式，能提供聯(lián)絡(luò)信息，如電話、郵件等樣撒例邏諒輯翅實擋體湖屬譽性通蔽用差配賀置熟信饞息屬性名稱說明系統(tǒng)名稱資源所屬的系統(tǒng)名稱模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的模塊名稱子模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的子模塊名稱影響區(qū)域描述該資源失效后會影響到的區(qū)域范圍；具體描述為：全公司、某分廠、某部門、組。影響客戶描述性字段，用以描述該資源失效后可能會影響到的客戶：描述該資源失效以后可能影響的客戶，可以描述為“XX公司內(nèi)部員工”，或者”外部用戶“等影響系統(tǒng)描述該資源失效后會影響到的系統(tǒng)范圍，分為：SAP應(yīng)用、CIM應(yīng)用、OA等使用部門使用該資源部門服務(wù)級別資源支持服務(wù)廠商提供的相應(yīng)的服務(wù)級別（如5x8，7x24等）集成商該資源的集成商服務(wù)提供商為該資源提供服務(wù)的廠商名稱服務(wù)提供商聯(lián)系方式

服務(wù)開始日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同開始日期YYYY-MM-DD服務(wù)到期日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同結(jié)束日期YYYY-MM-DD樣詠例三級激屬脹性使服忽務(wù)斥器禮屬傭性專配外置亦信動息屬性名稱說明主機名該服務(wù)器的主機名稱CPU個數(shù)CPU個數(shù)（個）CPU主頻CPU主頻大小（GB）CPU描述描述主機CPU的型號，建議以統(tǒng)一格式填寫：型號:power5內(nèi)存大小小型機內(nèi)存大小(GB)硬盤描述硬盤描述，分別描述硬盤的數(shù)量和大小，建議以統(tǒng)一格式填寫：數(shù)量*單盤容量+數(shù)量2*單盤容量2……硬盤數(shù)量

操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)及版本號的描述，如果該資源劃分分區(qū)，則操作系統(tǒng)在分區(qū)服務(wù)器中描述，收集到系統(tǒng)大版本.填寫規(guī)則：操作系統(tǒng)名稱+空格+大版本號IP地址多個IP地址依次列出系統(tǒng)交換區(qū)大小系統(tǒng)交換區(qū)的大小，如果該資源劃分分區(qū)，則系統(tǒng)交換區(qū)大小在分區(qū)服務(wù)器中描述(GB)樣拴例議賢題配置管理基本概念如何設(shè)計配置庫設(shè)計配置要注意的事項流本程稀執(zhí)糟行解原谷則常桑規(guī)睬原丙則原則描述原則一應(yīng)當使用統(tǒng)一的配置管理流程，并且使用標準的文檔記錄和匯報機制。原則二所有配置項信息應(yīng)當存儲在一個統(tǒng)一的配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中。原則三CMDB應(yīng)當準確反映當前已知的IT架構(gòu)狀態(tài)。原則四數(shù)據(jù)管理政策必須由配置經(jīng)理掌控，操作層面工作可以交由他人負責。原則五應(yīng)當每半年對流程進行回顧，回顧內(nèi)容包括流程關(guān)鍵衡量指標、流程執(zhí)行效率和流程支持工具的有效性，以改進配置管理流程。原則六配置管理策略至少每三年重新制訂一次。原則七只有得到授權(quán)的人員（如配置管理員）才能對CMDB中的配置項信息進行修改，修改之前需要對物理CI的屬性進行核實。原則八在CMDB建設(shè)的初期（半年內(nèi)），由于數(shù)據(jù)仍然處于調(diào)整中，可以由配置經(jīng)理定義一個時間段，該時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)調(diào)整可以不經(jīng)過變更管理流程控制。原則九當確認配置項信息不需要在CMDB中保留時，進行配置項的刪除，配置項的刪除不在CMDB中進行物理刪除，通過刪除狀態(tài)屬性來標識其被刪除與否。原則十應(yīng)該每半年對流程進行回顧，回顧內(nèi)容包括流程關(guān)鍵衡量指標、流程執(zhí)行效率和流程支持工具的有效性，以改進配置管理流程。流簽程揀執(zhí)旦行細原戒則貓續(xù)所咐有卻權(quán)跡原庸則原則描述原則一配置管理的每類活動都必須有適當?shù)娜藛T負責。具體權(quán)責分派請參考流程的RACI表。原則二所有的配置項都必須指定其所有者（組織或個人）和管理者（組或人）。原則描述原則一所有有關(guān)生產(chǎn)環(huán)境范圍內(nèi)的配置項更改都需要通過變更管理流程進行控制原則二只有得到授權(quán)的人員（配置管理員）才能對CMDB中的配置項信息進行修改，修改之前需要對物理CI的屬性進行核實原則三任何與相關(guān)的設(shè)備進機房前或系統(tǒng)投入使用前必須啟動配置管理流程，以確保配置項信息與物理環(huán)境的一致。原則四其他流程會引發(fā)對配置項的修改，日常使用中發(fā)現(xiàn)的配置項信息的不正確需要相應(yīng)的修改，CMDB審核也會引發(fā)對配置項的修改，以上均需要通過變更管理流程的控制，發(fā)起配置項修改需求的人將作為變更請求者，通過變更管理流程進行相應(yīng)的審批，實現(xiàn)對CI信息的修改控制（在變更結(jié)束階段通知相關(guān)的配置管理員修改配置項）。

原則五每季度通過計算配置項的“服務(wù)到期日期”來對配置項是否過保進行預警。

控輩制些原禍則流許程饞執(zhí)譯行孤原俱則仿（乓續(xù)膝）審港計激原坐則原則描述原則一配置管理流程必須每半年對IT環(huán)境進行審核、跟蹤監(jiān)測，以保證CMDB的信息收集準確、完整，并與實際IT環(huán)境的狀態(tài)高度統(tǒng)一。該工作的組織及策略制定由配置經(jīng)理負責。原則二應(yīng)該定期根據(jù)變更的執(zhí)行情況對變更引發(fā)的配置項的修改情況進行審核。原則三配置項更新操作及審核操作應(yīng)當施行雙崗制，即執(zhí)行更新的配置管理員和審核該操作的配置審核員不能是同一人。數(shù)健據(jù)相保扔留朵原沈則原則通知描述

原則一CMDB數(shù)據(jù)應(yīng)當每天進行增量備份

原則二CMDB數(shù)據(jù)應(yīng)當每月進行全量備份

原則三CMDB數(shù)據(jù)至少每季度進行全量異地備份

原則四歷史數(shù)據(jù)至少應(yīng)該保存三年

C皂I分儀類棚要產(chǎn)點將想全永部噸的趨運拼維室對且象疾做籌一辣次錯邏掛輯頸劃湯分灑以粒便況于俱管西理牧，棄按翼其盲物紛理輔形銅態(tài)覆來奮區(qū)草分趟管社理利初用C昆I分群類稿動挖作卡，跟明緒確總配聰置柜管善理痰的貫范僑圍爐與冷顆蝴粒昆度責，百一瘡級幻玉分禮類飼決乎定犯配譽置錘管隊理貪的色范妥圍箏，命三質(zhì)級剖分煮類獸決榆定繩配層置潮管壟理拳的華顆飛粒廁度C鈔I分蝴類填的耽設(shè)竹計俱，恭會事最述大冷程芽度戒的揭滿鋼足固管茂理限統(tǒng)吹計割需模求遭與附各裝種罷靈繩活怪的勻組熄合蹄查戀詢成動耐作利滅用C襯I分亭類堡作磚為按橋弓接炒屬士性帆與C責I實裝例寶的忍中高間贈環(huán)測節(jié)共，誘便里于梳效淡率決的娛構(gòu)賺建C垃M拆D睜B將舌結(jié)循構(gòu)尾與己關(guān)幸系妄獨米立咱出糖來兵，刻便除于讀日身后相的江管珍理裳擴活展丘與物延竭伸索，腎做罷到弟應(yīng)買用已焦通點貓獨傲點掘便明于蟻維愈護忠拆選分央，跪同湖時薄又隙可普