公共關(guān)系學(xué)第一講

公共關(guān)系學(xué)第一講第1頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄教師及教學(xué)規(guī)則簡(jiǎn)介我們身邊的公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系的涵義希望在下課前能解決的問題：公共關(guān)系與廣告的區(qū)別和聯(lián)系；公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別和聯(lián)系。第2頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月1999-2003西南財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院國(guó)際金融本科2003-2006西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院人力資源管理碩士2004.10-2005.10德國(guó)柏林經(jīng)學(xué)院公派留學(xué)生進(jìn)修2006.05SAP中國(guó)顧問學(xué)院全球認(rèn)證SAP-HR咨詢顧問2007.08上海EXPAND信息技術(shù)有限公司SAPBusinessOne培訓(xùn)2008.03西南財(cái)經(jīng)大學(xué)SAP高級(jí)師資班培訓(xùn)2008.07西南財(cái)經(jīng)大學(xué)首屆SAS師資班培訓(xùn)2008.08北京SAP中國(guó)大學(xué)聯(lián)盟管理者培訓(xùn)1、向你介紹我——教育背景第3頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

2008.09西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士2009.04西南財(cái)經(jīng)大學(xué)銀行個(gè)人理財(cái)信息系統(tǒng)培訓(xùn)2009.07圣珈瑜伽教練培訓(xùn)基地高級(jí)瑜伽導(dǎo)師培訓(xùn)1、向你介紹我——教育背景向你介紹我——工作背景2006.07---今西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心講師2007.03中國(guó)電信遼寧分公司績(jī)效考核項(xiàng)目咨詢2007.09SAP中國(guó)PA培訓(xùn)協(xié)議2007.11北京博克教育出版社招聘2008.04四川省高校實(shí)踐教學(xué)會(huì)議——用友沙盤實(shí)訓(xùn)合作2008.08SAP中國(guó)大學(xué)聯(lián)盟成都地區(qū)主任2009.09—今健身房、瑜伽館高級(jí)瑜伽導(dǎo)師2011.02源媚雕眉·化妝·瑜伽店主第4頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月?lián)巍妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《人力資源管理信息系統(tǒng)》、《SAP人力資源管理》、《ERP應(yīng)用實(shí)務(wù)》、《人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》、《商業(yè)銀行理財(cái)實(shí)務(wù)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程的本科教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。主編教材《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》；主編教材《營(yíng)銷心理學(xué)基礎(chǔ)》、主編《SAP人力資源資源管理基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》；副主編《SAPBusinessOne應(yīng)用實(shí)務(wù)》；參編普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材《公共部門人力資源管理》等。主持若干課題項(xiàng)目，建設(shè)若干示范性實(shí)驗(yàn)課程。1、向你介紹我——教學(xué)科研第5頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月電子郵箱：lixing@聯(lián)系電話教學(xué)熱線）源媚熱線）1、向你介紹我——有問必答

向你介紹我——教學(xué)規(guī)則教學(xué)形式：教師講解+作業(yè)分享+案例/視頻資源共享。成績(jī)考核：平時(shí)成績(jī)40%——作業(yè)匯報(bào)；期末考試50%——筆試；考勤10%——課堂提問抽查。第6頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月參考書目居延安《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)旦大學(xué)出版社紀(jì)華強(qiáng)《公共關(guān)系的基本原理與實(shí)務(wù)》廈門大學(xué)出版社陶應(yīng)虎《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》清華大學(xué)出版社第7頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月我們身邊的公關(guān)活動(dòng)——熊貓卡

2009年“五一”假期是汶川大地震后首個(gè)小長(zhǎng)假，成都市委、市政府決定用三年時(shí)間開展“關(guān)愛天府成都，體驗(yàn)最佳旅游”專項(xiàng)旅游活動(dòng)，組建“最佳旅游聯(lián)盟”，發(fā)放“熊貓卡”，實(shí)現(xiàn)對(duì)省內(nèi)外游客在“最佳旅游聯(lián)盟單位”消費(fèi)享受最優(yōu)的折扣、最佳的服務(wù)。熊貓金卡免門票銀卡享半價(jià)；可儲(chǔ)值享受聯(lián)盟商折扣。申領(lǐng)方式：商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、火車站、高速公路出口，旅行社門店、酒店前臺(tái)和減免門票景區(qū)門口、攜程網(wǎng)。第8頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月我們身邊的公關(guān)活動(dòng)——熊貓卡熊貓卡的公關(guān)效果：拉動(dòng)成都旅游經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)到震前水平。2009年成都接待旅游人數(shù)高于2007年，旅游總收入32.6億元，同比增長(zhǎng)15%；大大提升了成都城市品牌形象及國(guó)際影響力。熊貓卡的發(fā)行成功入選攜程旅行網(wǎng)公布的2009“中國(guó)年度十大旅游事件”。第9頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月2011中國(guó)味成都年，“圍脖”很給力2011年成都市政府，市旅游局、成都文旅聯(lián)動(dòng)中國(guó)三大微博（新浪、騰訊、天涯社區(qū)），攜手打造“中國(guó)味成都年微博聯(lián)盟”。廣大網(wǎng)友通過三大官方微博及時(shí)了解“中國(guó)味成都年”主題活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的各項(xiàng)精彩節(jié)目，贏取“中國(guó)味成都年”系列活動(dòng)及景區(qū)門票。通過征集“中國(guó)味成都年”參與照片、征集精彩川話秀、“中國(guó)味成都年”推薦經(jīng)典線路問答等近20個(gè)系列活動(dòng)，近2000名網(wǎng)友得到了來自成都國(guó)際熊貓燈會(huì)、成都大廟會(huì)、金沙太陽節(jié)、西嶺雪山、國(guó)色天香樂園、熊貓基地等14個(gè)景區(qū)及活動(dòng)的門票，百萬游客在“成都年”的繽紛活動(dòng)中，敲開了兔年春天的大門。第10頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月“郎酒杯”很耳熟中央電視臺(tái)2011年元宵節(jié)晚會(huì)暨“郎酒-紅花郎”杯我最喜愛的2011年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)節(jié)目頒獎(jiǎng)；2009,2010年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)“郎酒-紅花郎”杯我最喜愛的優(yōu)秀節(jié)目評(píng)選；“郎酒杯”我與《川南工商》有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣?；“郎?紅花郎杯”高爾夫名人邀請(qǐng)賽；“郎酒杯”電視廚藝大賽；“郎酒杯”圍棋大獎(jiǎng)；郎酒PK茅臺(tái)：郎酒與茅臺(tái)同屬醬香型白酒，使用相同的水源，一個(gè)在赤水河的上游，一個(gè)在赤水河的下游。茅臺(tái)是國(guó)酒，郎酒屬于中檔白酒。郁郁不得志的郎酒終于在2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上開始發(fā)力！第11頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月我們身邊的公關(guān)活動(dòng)——快樂女生首屆超級(jí)女生大賽——張含韻與蒙牛上億贊助2009年超級(jí)女生——山寨張柏芝與華美紫馨美容整形醫(yī)院鼎立贊助2010年，2011年——“花兒朵朵”2010年青海衛(wèi)視申報(bào)的“綠色中國(guó)花兒朵朵”正式獲得了廣電總局首張選秀批文。2011年第一張選秀批文又被青海衛(wèi)視花兒朵朵獲得，比賽將于近期啟動(dòng)。——

扶持西部衛(wèi)視，切實(shí)貫徹實(shí)施中央“西部大開發(fā)”政策?！盎▋憾涠洹泵Q來自流傳在甘肅、青海、寧夏廣大地區(qū)的民歌“花兒”，也寓意著民俗風(fēng)、原生態(tài)等更多的音樂元素將出現(xiàn)在選秀中。第12頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月2010年花兒朵朵贊助商——酷比演繹搭臺(tái)唱戲酷比董事長(zhǎng)陳凱峰表示，“花兒朵朵”的受眾與酷比的消費(fèi)群體基本吻合，通過“花兒朵朵”的平臺(tái)，酷比得以更貼近年輕人，喜歡音樂是這一代年輕人的特點(diǎn)，為此酷比專門組織了護(hù)送“花兒朵朵”選手的專列火車和汽車，還成立了“花兒朵朵”粉絲團(tuán)為“花兒”選手助威?？岜取暗麘倩ā币魳肥謾C(jī)于1010年8月5日在梁祝文化公園上市?？岜仍诹鹤Ｎ幕珗@召開“蝶戀花”音樂手機(jī)上市發(fā)布會(huì)，在凄美纏綿的《梁?！仿曋信e辦“接吻大賽”，為“蝶戀花”音樂手機(jī)注入了豐富的愛情基因與文化內(nèi)涵。通過一系列的活動(dòng)，酷比音樂手機(jī)的品牌在年輕人群中的知名度、美譽(yù)度上得到了很大程度的提升。第13頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月我們身邊的公關(guān)活動(dòng)——豐田“召回門”2009年11月，豐田因腳墊滑動(dòng)卡住油門踏板可能導(dǎo)致事故，從美國(guó)市場(chǎng)召回約426萬輛汽車，構(gòu)成豐田在北美最大規(guī)模的召回案。然而，豐田并未對(duì)此做出任何主動(dòng)的應(yīng)對(duì)，直到豐田章男出席美國(guó)聽證會(huì)。2010年3月1日下午，豐田章男在北京記者會(huì)上，對(duì)豐田汽車給中國(guó)消費(fèi)者帶來了影響和擔(dān)心表示真誠(chéng)道歉；就腳墊、油門踏板、制動(dòng)系統(tǒng)三方面進(jìn)行了說明；并發(fā)布了3項(xiàng)改進(jìn)措施。豐田目前面對(duì)的危機(jī)——產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，信譽(yù)和形象危機(jī)。前者可通過優(yōu)化管理來解決；后者需要通過及時(shí)、有效的公關(guān)危機(jī)管理來解決。第14頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月公共關(guān)系的涵義英文翻譯：PublicRelations，誕生于20世紀(jì)初美國(guó)——公眾關(guān)系——公共關(guān)系公共關(guān)系的含義：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播的手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)或職能。你能從含義中總結(jié)出“公關(guān)三要素嗎？”第15頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月公關(guān)三要素主體客體組織中介傳播公眾第16頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系和區(qū)別20世紀(jì)60年代末，一位臺(tái)灣商人到美國(guó)去參加商品展銷會(huì)，帶去了一批新式算盤進(jìn)行推銷。盡管他在展銷會(huì)場(chǎng)上租用了很大的柜臺(tái)，但由于美國(guó)人不知道算盤為何物，使得他的算盤無人問津。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，這位商人遇到了一位哥倫比亞電視公司的節(jié)目主持人。此人對(duì)算盤有濃厚的興趣，他邀請(qǐng)商人帶著算盤到他主持的節(jié)目中，同計(jì)算機(jī)進(jìn)行比賽，結(jié)果算盤獲得了勝利。這使許多美國(guó)人大為驚嘆，使這種新式算盤在美國(guó)獲得了眾多的消費(fèi)者和客戶。正當(dāng)這位商人感到欣喜若狂，準(zhǔn)備對(duì)哥倫比亞電視臺(tái)進(jìn)行答謝的時(shí)候，那位節(jié)目主持人找上門來。他手里拿著200美元，對(duì)這位臺(tái)灣商人說，這200元錢是你在電視臺(tái)進(jìn)行比賽的表演費(fèi)。當(dāng)時(shí)，這位臺(tái)灣商人很驚訝，他忙向節(jié)目主持人說，你已經(jīng)幫我做了廣告，我不能收這筆表演費(fèi)。節(jié)目主持人則回答道，如果是做廣告，您給我2000元也不夠，但這不是廣告。第17頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系和區(qū)別廣告是一種付錢的宣傳，而公共關(guān)系則是一種無須付錢的宣傳。商業(yè)廣告目的在于銷售產(chǎn)品和推銷服務(wù)。公共關(guān)系的目標(biāo)則是要通過各種傳播媒介在公眾心目中樹立形象。公共關(guān)系廣告不能采取一般商業(yè)廣告的藝術(shù)夸張和渲染，而只能以信息的真實(shí)性、客觀性為基礎(chǔ)宣傳組織形象、宣傳組織在這個(gè)問題上的觀點(diǎn)和政策。第18頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別和聯(lián)系在所有的奧運(yùn)贊助商里，阿迪達(dá)斯至少創(chuàng)造了兩個(gè)之最：贊助了最多的運(yùn)動(dòng)員和最多的運(yùn)動(dòng)隊(duì)。阿迪達(dá)斯最初參與奧運(yùn)營(yíng)銷頗具傳奇色彩。1928年，阿迪?達(dá)斯勒得知荷蘭阿姆斯特丹奧運(yùn)會(huì)的消息之后，就帶上手工縫制的樣品鞋來到了阿姆斯特丹進(jìn)行推銷。當(dāng)時(shí)他的想法很簡(jiǎn)單：只要有足夠多的運(yùn)動(dòng)員在奧運(yùn)會(huì)上穿他的鞋子，就會(huì)使全世界的人肯定他的產(chǎn)品。八年以后，奧運(yùn)會(huì)在本土柏林舉行，阿迪找到極有希望奪冠的美國(guó)著名短跑運(yùn)動(dòng)員杰西?歐文斯