景區(qū)售票員年終工作總結(jié)(五篇)

第頁共頁景區(qū)售票員年終工作總結(jié)(五篇)景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇一懷揣著一份熾熱的期盼情緒。回家第二天，便開始了我瘋狂的大搜索行動。但凡看到某個商店門口，有疑是目的，如:貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜假設(shè)狂，趕緊跑上前咨詢，面試?？桑簧婕暗揭恍嶋H問題時如:吃住問題和上下班時刻安排時，就不得不無奈地放下。正因自己本身條件受限制，無法勝任。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時工的。為此，闖蕩一天未果。輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目的，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每一天來回跑三趟。乍看起來，是一份很簡單的工作，無趣，沒一點挑戰(zhàn)性?？墒聦嵣希?dāng)我真正踏入這個行業(yè)，做起來卻發(fā)現(xiàn)，這份工作，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。正因在車上總會應(yīng)對各色的人，并且在要發(fā)車時還要拉下方子下車?yán)耍拖癫耸锌诮匈u一樣，時刻長了想不習(xí)慣都難。其實能說話，會說話對我們經(jīng)濟管理的其實蠻重要的，正因隨時都需要你過去幫助解決一些事情，沒有很強的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應(yīng)對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比理論前說話口才還是有一點進步的，最起碼不會像以前一樣害怕。這個作為第二大收獲堅信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同別人的交談都會有很大幫助!打工一個月后，我懂得了節(jié)省，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但理論后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的，此刻呢?想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的道路起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事，就能走那么走，不能走也只是打公交。確實，打工后讓我知道很多社會的道理，人生的道理!!在回憶那段光陰時心里還是有點甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的理論出真知吧。打工理論最后一個感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會上那么會遇到很多煩心事，因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有好處和活氣!短短幾個月的寒假理論活動，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅是鍛煉我的個人的表達，更讓我深化地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報酬是那么地來之不易。生活中，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻著。而新一代有知識，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜光陰發(fā)奮充實自己，進步自己的綜合素質(zhì)，去營造一片屬于自己飛翔的天空。景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇二作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真貫徹落實套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建立，進步職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，可以加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的`職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務(wù)實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅，將那來有迎聲，問有答聲，走有送聲的效勞理念牢記心間。一年來我用職責(zé)心和道德感鑄就了我們窗口全新的效勞理念，長期的工作感情讓我把效勞兩個字埋藏在心間，是信任和真誠讓我永不忘記效勞宗旨!工作中我把客戶的表揚當(dāng)作是一種鼓勵把批評當(dāng)成是教訓(xùn)，細節(jié)決定成敗，我努力把握每一個細節(jié)，經(jīng)過在實際工作中不斷的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)純熟掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。一年來在窗口效勞中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目的明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，注重效勞意識的進步，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷進步，堅持向書本學(xué)、向理論學(xué)、向有經(jīng)歷的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作效勞程度上新臺階。一年來為了促進售票工作的高效進展，不讓船舶師傅久等，翻開售票工作的新場面，我們進展了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實，進步了效勞程度，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口帶給了動力。一年來窗口效勞中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認(rèn)真負責(zé)，任勞任怨，堅持學(xué)習(xí)、勤于考慮，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業(yè)心和職責(zé)感，在政治上，我思想堅決，深化學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，用心參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練;在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，擅長團結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)潛力，擅長從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅僅進步了我的業(yè)務(wù)潛力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不模糊、辦事不拖沓。一年來獲得了必須的成績但是也存在了一些缺乏之處，如工作的主動性不夠，效勞態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好，在下年的工作中我將以身作那么，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中構(gòu)成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的效勞，耐心的解答進步窗口效勞程度?？傊貞?0____年，感慨時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也覺察自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇三這一年來，從這份工作中也學(xué)到了不少東西，以下是我的一些總結(jié)：小窗口，大社會，我們車站是面向社會效勞的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了我們要想方設(shè)法讓更多的旅客在車站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)心。在節(jié)假日頂峰期，售票員分開座位的時間大都形成了規(guī)律：中午大概有半小時的吃飯時間，上午10點左右、下午三四點去趟衛(wèi)生間，其余整個工作時間都在座位上。買票工作中常遇到的一些事項：1、取完票轉(zhuǎn)身就走。火車站人流量大，旅客往往比較匆忙，經(jīng)常會出現(xiàn)物品忘拿的情況，所以，拿到票后一定要檢查一遍，看證件等物品是不是都拿好了。2、方言問題出錯了票假設(shè)旅客口音特別重，售票員又聽不真切，就很容易出現(xiàn)出錯票的情況。一般我們遇到這種情況都會和旅客反復(fù)溝通，旅客也可以把目的地寫在紙上，這樣更明晰。3、中途轉(zhuǎn)車買錯了票這種情況根本上每天都會有，多的時候一天都有十來例。過了零點來買票的旅客，要是說買‘明天’的，我們都會跟他核實日期。作為車站的一分子，要在工作與生活中理論和諧。作為運輸企業(yè)消費前線的一員，有責(zé)任和義務(wù)為我們的車站和諧奉獻一份微薄之力。在不斷學(xué)習(xí)中進步自己的專業(yè)程度，與同事和諧共處，互相學(xué)習(xí)，共同進步。景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇四身為____門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心態(tài)來應(yīng)對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著____人的形象。這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在____，微笑效勞，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團聚的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因為單位需要我。八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向____的香客游客時，我很開心，因為這是____的旅游旺季，____需要我們。確實，我們的門票征管工作人員都是效勞標(biāo)兵。今年是優(yōu)質(zhì)效勞提升年，我們班在用心效勞這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好效勞工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。我們的工作要應(yīng)對各種各樣的'人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑應(yīng)對每一位游客朋友!新的一年即將到來，我會更加努力，成為效勞旅游，效勞游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇五光陰奔馳，轉(zhuǎn)眼間20____年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：通過一年的工作，我對平安、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深化的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。平安問題重泰山市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與屢次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時豐富了工作體會。在今年平安門施工進入收尾階段，進入調(diào)試期，平安門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，平安門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。在11月份平安門正式投入使用，對平安門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進展了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，可以恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。票務(wù)問題無小事在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無過失”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應(yīng)該也是對我工作努力的一種肯定吧?？头栴}要細化在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在效勞乘客時要注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的效勞機制，做到詳細問題詳細分析^p，加強自身地理以及語言知識的學(xué)習(xí)，來效