物業(yè)公司年終個人工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁共4頁物業(yè)公司?年終個人?工作總結(jié)?范文回?望即將過?去的__?__，這?一年里在?公司領導?的關懷與?指導下，?基本完成?了公司交?付的各項?工作任務?。在小?區(qū)客服中?心工作期?間，我通?過學習掌?握了怎樣?去做好服?務，怎樣?去處理客?戶提出的?問題。在?這一年來?，帶領客?服中心員?工認真學?習___?_公司關?于開展綜?合素質(zhì)教?育，提高?服務水平?。始終將?安全管理?放在首位?，具體總?結(jié)如下：?1、做?好保安隊?日常安全?管理業(yè)務?的培訓工?作。2?、組織學?習和演練?提高消防?預防和應?急處理能?力。3?、做好設?施設備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?。4、?做好保安?隊日常安?全管理業(yè)?務的培訓?工作，組?織學習和?演練提高?消防預防?和應急處?理能力;?做好設施?設備的日?常檢查和?外判單位?的監(jiān)督管?理工作;?對住戶違?章裝修的?監(jiān)管和跟?進處理，?如：__?__房住?戶，在裝?修中不聽?客服中心?工作人員?的勸阻，?依然我行?我素在房?梁上打孔?和在平臺?上違章搭?棚，問題?非常嚴重?。客服中?心依照物?業(yè)管理條?例，發(fā)整?改通知書?和現(xiàn)場取?證，并將?相關證據(jù)?上報政府?相關部門?。5、?努力配合?公司將小?區(qū)打造成?一個和諧?文明小區(qū)?，經(jīng)常帶?領員工上?門了解小?區(qū)孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動得到?了住戶的?一致好評?。6、?帶領員工?發(fā)揚敬業(yè)?奉獻精神?，小區(qū)全?體員工發(fā)?揮了崇高?的愛崗敬?業(yè)精神，?無一人中?途離場，?有效的保?障了小區(qū)?的財產(chǎn)安?全。7?、嚴格要?求自己努?力做好服?務工作，?認真了解?小區(qū)住戶?反映的問?題，實地?察看發(fā)現(xiàn)?問題，堅?持以人為?本，用心?服務的原?則，以積?極認真的?態(tài)度跟進?、落實、?解決每一?個問題。?如___?_學校綠?籬過高過?長影響住?戶出行，?清理了_?___利?用出租屋?堆放化學?物品。圓?滿協(xié)調(diào)了?____?住戶天花?板漏水的?糾紛等。?8、存?在的問題?，一年多?來在公司?提高綜合?素質(zhì)教育?的影響下?，員工對?服務意識?有了轉(zhuǎn)變?，但是在?工作中等?工派的現(xiàn)?象依然存?在，員工?在工作中?不會主動?去發(fā)現(xiàn)問?題，有一?定的依賴?性。文明?禮貌、服?務用語還?沒有養(yǎng)成?習慣，工?作效率低?，領導不?在就松散?。要解?決以上存?在問題，?我們必須?加大執(zhí)行?力，是我?們下一步?提高綜合?素質(zhì)教育?的重點，?通過業(yè)績?考核，崗?位問責制?度來遏制?員工松散?和混日子?的不良習?慣。小區(qū)?服務工作?使我深深?的體會到?，高效、?認真、情?切、用心?的服務，?才能在現(xiàn)?代日益競?爭的服務?行業(yè)中站?穩(wěn)腳跟，?才能滿足?現(xiàn)代人們?對現(xiàn)實生?活的服務?需求。?在新的一?年里我還?需要加強?學習，配?合發(fā)揮保?安部的職?能作用，?主動去了?解小區(qū)治?安動態(tài)，?了解員工?思想動態(tài)?，穩(wěn)定隊?伍，主動?去發(fā)現(xiàn)存?在的問題?，搞好保?安隊伍的?建設和業(yè)?務指導培?訓工作，?為公司的?發(fā)展盡自?己的一份?力。物?業(yè)公司年?終個人工?作總結(jié)范?文（二）?回首即?將過去的?____?年，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份，帶著?樸實的心?情回到了?裕峰。開?始了一段?新環(huán)境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學習和挑?戰(zhàn)。幾個?月一瞬間?過去了，?工作在有?條不絮的?進行著。?歲末，每?個人都應?該梳理過?去、籌劃?未來。此?刻，就將?自己一年?來的工作?總結(jié)如下?：1.?物業(yè)服務?工作物?業(yè)工作主?要有新業(yè)?主一切辦?理入住事?宜、日常?報修、投?訴處理、?收費、基?本設施、?設備維護?，環(huán)境衛(wèi)?生、害蟲?的消殺;?有學習培?訓、有上?級部門檢?查等。催?繳管理費?及小區(qū)公?共設施設?備問題項?目的整改?時管理處?____?度的主要?工作。結(jié)?合實際，?在進一步?了解掌握?服務費協(xié)?議收繳方?法的基礎?上，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各部門?的同事通?力合作下?，一部分?工作已經(jīng)?順利完成?。2.?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個?工作領域?，工作千?頭萬緒，?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，需?要自我強?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作的需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記處?理。3?.細致做?好管理處?財務工作?耐心細?致地做好?財務工作?。自接手?財務管理?工作以來?，我認真?核對財務?賬目，清?理財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬目?，確保了?收支平衡?的實現(xiàn)。?一是做?好每一筆?進出帳，?對每一比?進出帳，?我都能根?據(jù)賬務的?分類規(guī)則?，分門別?類的記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對賬單?，搞好細?致記錄。?二是每?月搞好例?行對賬。?按照財務?管理制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司要?求及時進?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報、錯?報的情況?。三是?合理控制?開支。合?理控制開?支是使實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?領導的當?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關，消?耗關和監(jiān)?督關，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?4.認真