物業(yè)部門(mén)2023年終工作總結(jié)范文（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)部門(mén)?2023?年終工作?總結(jié)范文?回首過(guò)?去的__?__，_?___物?業(yè)公司團(tuán)?結(jié)一致，?齊心協(xié)力?，攻堅(jiān)克?難，勤奮?付出，求?真務(wù)實(shí)，?開(kāi)拓創(chuàng)新?，全面提?升服務(wù)新?格局。嚴(yán)?格執(zhí)行物?業(yè)服務(wù)合?同及相關(guān)?條例法規(guī)?，努力做?到謀發(fā)展?不動(dòng)搖，?抓管理不?松勁，保?穩(wěn)定不懈?怠，真抓?實(shí)干，積?極推進(jìn)，?所屬小區(qū)?員工無(wú)違?紀(jì)且服務(wù)?到位、真?情付出、?業(yè)主滿(mǎn)意?；在品牌?樹(shù)立、氛?圍營(yíng)造，?提升物業(yè)?服務(wù)品牌?，提高物?業(yè)服務(wù)質(zhì)?量等方面?取得了成?立以來(lái)最?佳業(yè)績(jī)，?進(jìn)一步推?進(jìn)與高端?物業(yè)服務(wù)?接軌為目?標(biāo)，始終?堅(jiān)持__?__和以?人為本的?原則，重?合同，守?信譽(yù)，誠(chéng)?信經(jīng)營(yíng)，?人性化服?務(wù)，品牌?化管理，?有大家的?支持和關(guān)?注，才使?我們工作?得到成功?延續(xù)與順?利的拓展?，目標(biāo)任?務(wù)的圓滿(mǎn)?完成，成?績(jī)的取得?，主要是?擁有了我?們物業(yè)公?司所有的?好員工，?默默無(wú)聞?的奉獻(xiàn)精?神，忠于?職守的職?業(yè)操守，?贏得了業(yè)?主滿(mǎn)意與?榮耀。?為更好的?緊跟集團(tuán)?發(fā)展戰(zhàn)略?，鞏固提?升管家服?務(wù)品質(zhì)，?進(jìn)一步拓?展___?_、__?__平臺(tái)?高科技服?務(wù)含量，?盡快實(shí)現(xiàn)?物業(yè)“轉(zhuǎn)?型”，逐?步產(chǎn)生造?血功能，?使目標(biāo)管?理責(zé)任制?落到實(shí)處?，促進(jìn)_?___年?物業(yè)工作?全面發(fā)展??，F(xiàn)就_?___年?物業(yè)工作?報(bào)告如下?：一、?____?年目標(biāo)完?成及工作?回顧(?一)耕耘?____?載塑造品?牌捷報(bào)頻?傳爭(zhēng)創(chuàng)佳?績(jī)時(shí)光?荏苒，歲?月如梭，?____?物業(yè)秉著?誠(chéng)信品牌?與精誠(chéng)服?務(wù)理念已?走過(guò)第_?___個(gè)?年頭，一?路走來(lái)，?____?物業(yè)始終?認(rèn)真__?__物業(yè)?服務(wù)新理?念，秉承?____?品牌主張?，創(chuàng)新發(fā)?展，積極?推進(jìn)項(xiàng)目?晉升提檔?，___?_項(xiàng)目全?部進(jìn)入國(guó)?家示范項(xiàng)?目的成功?經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)?上，今年?，小區(qū)繼?續(xù)以__?__分的?佳績(jī)通過(guò)?“國(guó)優(yōu)”?復(fù)檢，同?時(shí)，在接?盤(pán)時(shí)間短?，服務(wù)任?務(wù)重的前?提下，加?班加點(diǎn)、?自建自管?設(shè)備間、?檔案資料?室，全員?參戰(zhàn)無(wú)怨?言，順利?通過(guò)“市?優(yōu)”考評(píng)?，所屬小?區(qū)繼續(xù)保?持著行業(yè)?領(lǐng)先地位?。(二?)赴外考?察擇善而?從學(xué)習(xí)進(jìn)?取拓展思?路__?__是物?業(yè)公司促?進(jìn)服務(wù)品?牌提升，?加強(qiáng)赴外?考察學(xué)習(xí)?，開(kāi)拓進(jìn)?取之年。?在集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的鼎力?支持下，?物業(yè)公司?本著“_?___”?的思想，?堅(jiān)持“走?出去、請(qǐng)?進(jìn)來(lái)”的?學(xué)習(xí)心態(tài)?，組織物?業(yè)中高層?管理人員?，先后有?針對(duì)性的?赴___?_等地參?觀學(xué)習(xí)省?內(nèi)外先進(jìn)?、高端的?物業(yè)管理?經(jīng)驗(yàn)。?(三)加?強(qiáng)日常培?訓(xùn)提升服?務(wù)技能?物業(yè)公司?在營(yíng)造文?化氛圍與?提升管理?服務(wù)水平?的基礎(chǔ)上?，通過(guò)貼?合實(shí)際、?系統(tǒng)規(guī)范?的員工培?訓(xùn)，加強(qiáng)?員工隊(duì)伍?建設(shè)，不?斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?快速適應(yīng)?公司發(fā)展?戰(zhàn)略對(duì)人?才素質(zhì)的?需求，進(jìn)?一步規(guī)范?培訓(xùn)體系?，形成系?統(tǒng)完備、?運(yùn)行有效?的制度體?系，物業(yè)?總部組織?員工進(jìn)行?《___?_》、《?____?培訓(xùn)》、?邀請(qǐng)律師?進(jìn)行《_?___》?培訓(xùn)等，?全年相繼?進(jìn)行各類(lèi)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?近___?_次，增?長(zhǎng)了知識(shí)?，拓展了?業(yè)務(wù)，豐?富了服務(wù)?內(nèi)涵和解?決處理問(wèn)?題的能力?，營(yíng)造了?濃厚的企?業(yè)文化氛?圍，達(dá)到?提升服務(wù)?品質(zhì)、轉(zhuǎn)?變思想觀?念、豐富?創(chuàng)新能力?、高效管?理模式之?目的。?二、__?__年的?工作目標(biāo)?及設(shè)想?____?年是物業(yè)?公司成立?的第__?__個(gè)年?頭，是鞏?固服務(wù)和?品牌成果?、向高端?物業(yè)進(jìn)發(fā)?、展示管?家服務(wù)的?重要之年?，是多種?經(jīng)營(yíng)和全?面實(shí)施目?標(biāo)管理的?開(kāi)頭之年?，我們各?級(jí)要立足?本職、開(kāi)?拓創(chuàng)新、?穩(wěn)中求進(jìn)?，在經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)新和提?升服務(wù)內(nèi)?涵上探索?新路子、?找準(zhǔn)突破?口。(?一)持續(xù)?創(chuàng)新提升?服務(wù)品牌?形象再創(chuàng)?新高擴(kuò)?大品牌的?營(yíng)造和樹(shù)?立，促進(jìn)?高端服務(wù)?水準(zhǔn)和管?家服務(wù)理?念，在確?保原小區(qū)?“國(guó)優(yōu)”?的基礎(chǔ)上?，要緊跟?集團(tuán)步伐?，繼續(xù)高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要?求，盡快?完善各種?設(shè)施，更?加貼近地?服務(wù)業(yè)主?，在去年?晉“市優(yōu)?”的基礎(chǔ)?上，今年?跳躍省級(jí)?“十佳項(xiàng)?目”的創(chuàng)?建工作。?(二)?持續(xù)營(yíng)造?文化氛圍?構(gòu)建和諧?智慧小區(qū)?物業(yè)公?司堅(jiān)持鼓?勵(lì)員工立?足崗位、?扎實(shí)工作?、學(xué)習(xí)深?造，提高?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?知識(shí)以及?個(gè)人綜合?素質(zhì)所取?得的階段?性成果，?____?年物業(yè)公?司將繼續(xù)?加大在職?培訓(xùn)力度?，進(jìn)一步?引導(dǎo)“轉(zhuǎn)?型”、開(kāi)?拓創(chuàng)新意?識(shí)，鼓勵(lì)?員工報(bào)考?各類(lèi)與工?作相關(guān)的?職稱(chēng)考試?，培養(yǎng)更?多優(yōu)秀的?經(jīng)營(yíng)人才?，讓我們?員工擁有?更高的文?化修養(yǎng)、?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、強(qiáng)烈的?法律意識(shí)?，從企業(yè)?內(nèi)部形成?勤奮工作?、銳意進(jìn)?取、勇于?創(chuàng)新的工?作氛圍，?在實(shí)踐中?培養(yǎng)激發(fā)?員工的創(chuàng)?造精神，?豐富公司?人才梯隊(duì)?建設(shè)，形?成繼任者?的人才源?泉，為公?司可持續(xù)?發(fā)展提供?人才資本?支持。整?體提升物?業(yè)各項(xiàng)管?理服務(wù)的?工作質(zhì)量?，為物業(yè)?公司的全?面發(fā)展打?好堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。(?三)大力?開(kāi)展愛(ài)企?如家教育?精打細(xì)算?過(guò)緊日子?滴水之?恩，當(dāng)涌?泉相報(bào)。?企業(yè)是我?們的家，?物業(yè)人要?立足現(xiàn)實(shí)?、勇于進(jìn)?取、勤奮?工作，與?企業(yè)同呼?吸共成長(zhǎng)?，嚴(yán)格按?照目標(biāo)管?理責(zé)任制?步步抓落?實(shí)，以踏?實(shí)肯干的?敬業(yè)精神?獻(xiàn)身事業(yè)?，以規(guī)范?精細(xì)、熱?情周到的?管家理念?，服務(wù)于?業(yè)主，傳?播正能量?，為業(yè)主?提供平安?、健康、?喜樂(lè)的社?區(qū)環(huán)境，?做好物業(yè)?儀式感、?尊貴感，?將服務(wù)和?經(jīng)營(yíng)接軌?有效地結(jié)?合起來(lái)，?為品牌增?效益，用?服務(wù)促品?質(zhì)，為開(kāi)?發(fā)建設(shè)做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?(四)心?態(tài)歸零再?度起航為?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?管理再續(xù)?佳績(jī)依?據(jù)集團(tuán)下?一階段的?戰(zhàn)略發(fā)展?的整體目?標(biāo)和物業(yè)?公司面臨?的新形勢(shì)?，物業(yè)公?司將積極?開(kāi)展經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)管理?，重新定?位物業(yè)管?理模式，?全面實(shí)行?深化改革?，在提升?服務(wù)品質(zhì)?、鞏固品?牌成果的?前提下，?向高端物?業(yè)進(jìn)發(fā)，?提升服務(wù)?質(zhì)量，擴(kuò)?大品牌知?名度。通?過(guò)目標(biāo)管?理，為企?業(yè)創(chuàng)收，?實(shí)現(xiàn)可持?續(xù)發(fā)展的?目標(biāo)。?____?即將結(jié)束?，___?_年的工?作已經(jīng)起?航。我們?要面對(duì)新?的目標(biāo)、?新的任務(wù)?、迎接新?的挑戰(zhàn)。?夯實(shí)基礎(chǔ)?，穩(wěn)妥前?進(jìn)，確保?服務(wù)、鞏?固品牌、?促進(jìn)效益?雙豐收。?新年即?將到來(lái)，?新的任務(wù)?已經(jīng)來(lái)臨?，我們要?面對(duì)新的?挑戰(zhàn)，探?索新做法?，拓展新?思路，面?對(duì)新的挑?戰(zhàn)不退卻?，勤奮努?力、勇于?創(chuàng)新，堅(jiān)?持走品牌?路線不動(dòng)?搖，把力?量的源泉?化作為前?進(jìn)的動(dòng)力?，把目標(biāo)?管理的號(hào)?角吹響，?把我們的?服務(wù)工作?做得更好?。物業(yè)?部門(mén)20?23年終?工作總結(jié)?范文（二?）在過(guò)?去的一年?里，__?__公寓?物業(yè)管理?工作開(kāi)展?的較為順?利，經(jīng)過(guò)?所有人員?的共同努?力，圓滿(mǎn)?完成了工?程維修、?安保、保?潔、客服?等項(xiàng)工作?，受到了?公寓內(nèi)業(yè)?主的肯定?和好評(píng)。?現(xiàn)將__?__年工?作總體情?況總結(jié)如?下：一?、主要工?作完成情?況我們?物業(yè)公司?所負(fù)責(zé)的?____?公寓是去?年___?_月份部?分交付使?用的，該?酒店公寓?功能齊全?、設(shè)施先?進(jìn)，檔次?較高，對(duì)?物業(yè)管理?工作的要?求也比較?高。該酒?店公寓分?為A、B?、C、D?四個(gè)區(qū)域?，分別是?辦公區(qū)、?生活區(qū)、?娛樂(lè)區(qū)、?商住區(qū)。?全部交由?我物業(yè)公?司管理。?目前由于?部分區(qū)域?還在施工?，我們所?管理和服?務(wù)的重點(diǎn)?是商住區(qū)?，現(xiàn)有業(yè)?主___?_戶(hù)。為?提供優(yōu)質(zhì)?完備的服?務(wù)，我公?司精心組?織，調(diào)配?了專(zhuān)業(yè)人?員，在_?___經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，各部?門(mén)各司其?職、各負(fù)?其責(zé)，分?工明確、?責(zé)任到人?。制定了?詳細(xì)的崗?位管理制?度，將工?作績(jī)效與?獎(jiǎng)懲措施?掛鉤，充?分調(diào)動(dòng)大?家的工作?積極性，?增強(qiáng)了工?作的責(zé)任?心。工?程維修部?針對(duì)新交?工樓層存?在質(zhì)量問(wèn)?題較多的?實(shí)際，加?大了每天?的巡查工?作力度，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?，避免出?現(xiàn)較大隱?患。對(duì)出?現(xiàn)的較為?重大的客?戶(hù)投訴的?工程質(zhì)量?問(wèn)題，與?客服部的?人員緊密?配合，積?極聯(lián)系施?工單位進(jìn)?行維修。?在對(duì)酒店?公寓公用?設(shè)備設(shè)施?的維護(hù)上?下了很大?功夫，特?別是燃?xì)?鍋爐因廠?家安裝存?在施工漏?洞，致使?在使用中?達(dá)不到供?熱標(biāo)準(zhǔn)，?我們配合?廠家技術(shù)?人員反復(fù)?調(diào)試，查?找和解決?了存在的?問(wèn)題，保?證了燃?xì)?鍋爐的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，?為所有業(yè)?主的供暖?供水提供?了可靠保?障。安保?部人員_?___小?時(shí)輪班上?崗，在_?___門(mén)?和___?_門(mén)實(shí)行?全天候管?理，保安?人員認(rèn)真?負(fù)責(zé)，文?明服務(wù)。?在為住?戶(hù)提供安?全保證的?前提下，?也較好地?樹(shù)立了我?公司的安?保良好形?象。由于?酒店還有?部分區(qū)域?正在精裝?修，為確?保安全，?我們?cè)鲈O(shè)?了一個(gè)夜?間巡視人?員，主要?是為了保?證成品的?防火和防?盜，為提?高安保人?員的素質(zhì)?和應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件的?能力，我?們專(zhuān)門(mén)邀?請(qǐng)了公安?治安大隊(duì)?的干警來(lái)?實(shí)地培訓(xùn)?，并協(xié)助?我們制定?了安全應(yīng)?急預(yù)案，?并組織進(jìn)?行演練。?大大提高?了我們安?保人員的?安全防范?技能。在?我們的扎?實(shí)有效地?防護(hù)下，?我公司負(fù)?責(zé)的各個(gè)?區(qū)域內(nèi)，?全年未出?現(xiàn)安保方?面的問(wèn)題?。為維護(hù)?一方平安?，構(gòu)建和?諧小區(qū)做?出了我們?的貢獻(xiàn)。?保潔部?對(duì)所負(fù)責(zé)?的公共區(qū)?域衛(wèi)生和?未售出房?間的衛(wèi)生?能夠按要?求及時(shí)清?掃，不留?一個(gè)衛(wèi)生?死角。每?天按標(biāo)準(zhǔn)?定時(shí)清理?各種垃圾?，確保了?衛(wèi)生分擔(dān)?區(qū)的清潔?衛(wèi)生。用?自己的辛?勤工作保?持了酒店?公寓整潔?衛(wèi)生的良?好環(huán)境。?客服部的?人員耐心?周到地為?住戶(hù)提供?各項(xiàng)服務(wù)?，在接受?住戶(hù)投訴?中，始終?做到微笑?服務(wù)，不?急不燥，?及時(shí)報(bào)告?住戶(hù)反映?的問(wèn)題。?在辦理委?托代辦業(yè)?務(wù)(如幫?業(yè)主聯(lián)系?家政保潔?、負(fù)責(zé)幫?業(yè)主將要?洗的衣服?送到洗衣?店等等)?的