超市部門經(jīng)理的職責電子版（二篇）

第4頁共4頁超市部門經(jīng)?理的職責電?子版資產(chǎn)?管理每天?：1、監(jiān)?督、指導(dǎo)P?OS系統(tǒng)、?廣播系統(tǒng)的?開啟、運行?、關(guān)閉;2?、監(jiān)督、指?導(dǎo)本部設(shè)備?設(shè)施的衛(wèi)生?清理;3、?監(jiān)督、指導(dǎo)?贈品、包裝?物料的存放?、保管;?每月：1?、制定包裝?物料的購買?計劃;2、?配合綜合部?盤點本部資?產(chǎn);3、領(lǐng)?取辦公耗材?;人員管?理每天：?1、召開?例會，傳達?各種信息;?2、檢查員?工儀容儀表?;3、檢查?員工出勤及?各時段離、?到崗情況;?4、檢查員?工的崗位紀?律，工作狀?態(tài)，服務(wù)規(guī)?范，處理員?工違紀現(xiàn)象?;5、根據(jù)?現(xiàn)場情況調(diào)?整員工作息?時間和工作?內(nèi)容;6、?查詢每日工?作效果，督?促員工工作?進展;7、?協(xié)助員工與?其他部門協(xié)?調(diào)。每周?：1、編?制班次表;?2、定期與?員工溝通;?3、定期與?其他部門溝?通;4、主?持部門周工?作總結(jié)會會?議。每月?：1、制?定、實施員?工培訓(xùn)計劃?;2、評估?各級員工工?作表現(xiàn);3?、呈報考勤?;4、主持?召開月工作?總結(jié)會。?客服程序?每天：1?、指導(dǎo)員工?按時完成開?業(yè)準備;2?、指導(dǎo)員工?實施團購?fù)?廣計劃;3?、指導(dǎo)、協(xié)?助員工接待?團購客戶或?顧客投訴;?4、指導(dǎo)、?協(xié)助員工進?行退換貨;?5、監(jiān)聽廣?播效果;6?、指導(dǎo)、監(jiān)?督員工按規(guī)?定發(fā)放贈品?、進行禮品?包裝;7、?提示存包處?妥善處理顧?客遺忘的包?裹;8、指?導(dǎo)員工按規(guī)?定放款、放?卡、換票、?日結(jié);績?效評估每?天：1、?督促員工及?時完成團購?備送貨;2?、處理、接?待、上報重?大投訴;3?、接待、拜?訪大額團購?客戶;4、?督促、協(xié)調(diào)?退換商品的?回送;5、?抽查有無違?規(guī)發(fā)放贈品?、包裝禮品?;6、監(jiān)督?大額售卡業(yè)?務(wù);7、檢?查員工日結(jié)?報表;8、?批復(fù)、決定?、協(xié)調(diào)團購?折扣額度、?投訴賠付額?度。每周?：1、統(tǒng)?計各類業(yè)務(wù)?目標達成情?況，制定調(diào)?整方案;2?、檢查日結(jié)?周報;3、?統(tǒng)計退換貨?、投訴原因?，并反饋信?息;4、制?定和組織實?施團購?fù)茝V?計劃;5、?核查贈品、?耗材、包裝?物料的帳物?;6、保持?與大客戶的?溝通。每?月：1、?統(tǒng)計、分析?業(yè)務(wù)目標的?達成狀況，?制定工作計?劃;2、制?定、實施員?工業(yè)務(wù)考核?計劃;2、?填寫、申報?運營類報表?。商品部?經(jīng)理崗位職?責每天：?1.用電?設(shè)備，測試?設(shè)備的狀態(tài)?完好，可正?常使用。2?.清潔計劃?的執(zhí)行狀況?的追蹤。3?.安全、合?理地安排使?用屬具，防?止屬具的丟?損現(xiàn)象發(fā)生?。4.營業(yè)?期間確保賣?場通道和消?防通道的暢?通。5.積?極傾聽顧客?意見，在_?___小時?內(nèi)提出解決?方案并回復(fù)?。每周：?1.資產(chǎn)?損壞的追蹤?及提出解決?方案。2.?耗材的使用?情況及需求?計劃。3.?清潔計劃的?執(zhí)行狀況的?追蹤。每?月：__?__月耗材?需求計劃。?2.預(yù)估下?月資產(chǎn)請購?量。3.制?定清潔計劃?。超市部?門經(jīng)理的職?責電子版（?二）（1?）協(xié)助總經(jīng)?理決定公司?勞動人事政?策，負責研?究貫徹執(zhí)行?公司勞動人?事諸方面的?方針、政策?、指令、決?議。（2?）就公司重?大人事任免?事項提供參?考意見，負?責擬訂機構(gòu)?設(shè)置或重組?方案、定編?定員方案的?上報。（?3）負責擬?訂每年的工?資、獎金、?福利等人力?資源費用預(yù)?算和報酬分?配方案，上?報公司批準?后按計劃執(zhí)?行。（4?）負責審核?員工錄用、?晉升、調(diào)配?、下崗、辭?退、退休、?培訓(xùn)、考績?、懲罰意見?，并提交總?經(jīng)理決定。?（5）負?責審核戶口?調(diào)動、職稱?評定、出國?審查、住房?分配等重大?事項的方案?，并提交總?經(jīng)理決定。?（6）負?責編訂和修?改公司各項?勞動、人事?、勞保、安?全、保險的?標準、定額?和工作計劃?，并及時監(jiān)?督、檢查其?執(zhí)行情況。?（7）負?責指導(dǎo)、管?理、監(jiān)督人?事部下屬人?員的業(yè)務(wù)工?作，改善工?作質(zhì)量和服?務(wù)態(tài)度，做?好下屬人