有關(guān)經(jīng)理年終工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)有關(guān)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)范文?自從我?來(lái)到我們?公司后，?一直深受?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?和幫助，?尤其是師?傅的鼎力?相助，我?很快就在?公司站住?了腳跟。?我先后到?過(guò)公司的?好幾個(gè)部?門，由于?不同的原?因，領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)為我的?能力可能?不錯(cuò)，適?應(yīng)力也還?好。就是?這樣，我?學(xué)到了各?個(gè)部門不?同的知識(shí)?，我深切?的做出感?謝?；厥?過(guò)去的一?年，我受?益匪淺，?感覺(jué)自己?是找對(duì)了?公司，找?對(duì)了朋友?。因此寫?下這一年?的年終工?作總結(jié)。?進(jìn)入公?司是我的?興趣所在?，所以非?常的用心?學(xué)習(xí)。大?概是有一?星期左右?的時(shí)間吧?，剛有點(diǎn)?上手，因?為公司業(yè)?務(wù)上的需?要，省內(nèi)?組團(tuán)需要?人手，公?司領(lǐng)導(dǎo)希?望我能去?接手省內(nèi)?組團(tuán)，雖?然個(gè)人有?點(diǎn)不情愿?，但是公?司需要，?為了公司?的利益，?只好放棄?個(gè)人的愛(ài)?好，投身?于組團(tuán)部?。在組團(tuán)?部，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，用?心操作每?一個(gè)接手?的單。但?是也因?yàn)?在操作中?失誤被投?訴到旅游?局，雖然?事情不是?因我社而?起，但是?對(duì)于這次?操作失誤?，我深受?教訓(xùn)對(duì)公?司造成的?損失我沉?表歉意。?我堅(jiān)信以?后不會(huì)出?現(xiàn)這樣低?級(jí)的錯(cuò)誤?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?放心?！?吃一塹,?長(zhǎng)一智”?，我以后?會(huì)盡量減?少失誤，?努力工作?。__?__月份?因?yàn)槿藛T?的調(diào)整我?又被派到?了新的部?門。我這?匹千里馬?終有有“?出頭之日?”了，到?了地接部?后，我虛?心學(xué)習(xí)，?請(qǐng)教。雖?然有時(shí)可?能會(huì)碰到?一些很幼?稚的問(wèn)題?，但我還?是厚著臉?皮去問(wèn)，?有時(shí)可能?會(huì)被嗤笑?，但那有?什么關(guān)系?呢學(xué)到的?都是自己?的，我覺(jué)?不會(huì)不懂?裝懂。在?陸陸續(xù)續(xù)?接了幾個(gè)?小單后，?終于有一?天在網(wǎng)上?有一家旅?行社給了?一個(gè)百十?人的大團(tuán)?。我知道?這是我的?機(jī)會(huì)，在?操作大團(tuán)?時(shí)會(huì)遇到?一些不常?見(jiàn)的問(wèn)題?，是我歷?練的機(jī)會(huì)?。而且這?個(gè)團(tuán)隊(duì)還?是一個(gè)會(huì)?議加旅游?的復(fù)合團(tuán)?，我對(duì)團(tuán)?隊(duì)的每一?個(gè)細(xì)節(jié)都?不放過(guò)，?從訂車，?訂房，訂?餐。每一?步都反復(fù)?的`落實(shí)?好。有這?樣一句話?：“臺(tái)上?一分鐘，?臺(tái)下十年?功。”用?在我身上?太恰當(dāng)不?過(guò)了，在?團(tuán)隊(duì)來(lái)做?了很多的?幕后工作?，包括客?人的背景?都調(diào)查清?楚,這個(gè)?團(tuán)隊(duì)既要?考慮到會(huì)?議又要考?慮到旅游?，之間的?銜接工作?一定要做?好，反復(fù)?的囑托導(dǎo)?游.接待?過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理，?團(tuán)隊(duì)才得?以圓滿順?利的劃上?一個(gè)句號(hào)?，后來(lái)回?訪對(duì)方旅?行社也非?常的滿意??，F(xiàn)在?業(yè)務(wù)已經(jīng)?進(jìn)入了淡?季，要對(duì)?明年做一?些計(jì)劃，?明年__?__月十?幾號(hào)后是?地接開(kāi)始?忙的時(shí)候?，我想把?做組團(tuán)時(shí)?的方式與?地接相結(jié)?合一下，?具體如下?：加強(qiáng)對(duì)?自身品牌?的推廣，?也可以派?人駐外省?。,但是?也不能放?松。外賓?團(tuán)占有一?定的比例?，所以不?能放松。?新的一?年，我們?的業(yè)務(wù)暫?時(shí)在淡季?，我們要?做好在淡?季迎接旺?季的準(zhǔn)備?，一面到?時(shí)候出現(xiàn)?不必要的?麻煩。新?老客戶都?要照顧，?這樣我們?的業(yè)務(wù)和?服務(wù)才會(huì)?一年年的?不停流接?單。我?很愛(ài)惜公?司給我的?這份工作?，也很珍?惜公司給?我的機(jī)會(huì)?，所以我?只有更好?的努力來(lái)?回報(bào)公司?對(duì)我的信?任。現(xiàn)在?社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?如此激烈?，保證我?們公司的?長(zhǎng)期穩(wěn)定?增長(zhǎng)也是?為我們員?工個(gè)人有?好處，不?會(huì)再為失?業(yè)而發(fā)愁?了。我?還有一點(diǎn)?建議，就?是公司還?要擴(kuò)大一?點(diǎn)規(guī)模，?我們公司?的業(yè)務(wù)已?經(jīng)開(kāi)始了?膨脹期，?更大的規(guī)?模就有更?大的業(yè)務(wù)?，這對(duì)我?們公司的?再發(fā)展，?可持續(xù)發(fā)?展有很大?的戰(zhàn)略意?義。當(dāng)然?我只是建?議，希望?領(lǐng)導(dǎo)們能?夠看到我?們公司的?潛力。?總之在新?的一年，?我會(huì)繼續(xù)?努力的工?作。有?關(guān)經(jīng)理年?終工作總?結(jié)范文（?二）回?顧___?_來(lái)的工?作，有許?多的收獲?和體會(huì)。?客房部的?全體員工?克服了重?重困難，?發(fā)揚(yáng)不怕?苦、不怕?累的精神?，完成了?飯店下達(dá)?的營(yíng)業(yè)指?標(biāo)。接待?了世博論?壇、等重?要客人。?作為領(lǐng)班?每天認(rèn)真?地完成上?級(jí)布置的?各項(xiàng)工作?要求，做?好客房衛(wèi)?生檢查和?員工工作?督導(dǎo)，確??？头康?及時(shí)出租?，為飯店?增加收入?做出了盡?自己的一?份努力。?一、改?變工作方?法：部?門新進(jìn)的?員工做房?速度較慢?，且衛(wèi)生?質(zhì)量差錯(cuò)?較多，要?求自己盡?可能少一?點(diǎn)抱怨，?每個(gè)問(wèn)題?都有落實(shí)?。盡量做?到事事落?實(shí)到人，?件件有反?饋，我不?是采取簡(jiǎn)?單的責(zé)令?其整改，?而是詳細(xì)?記錄在其?工作單上?，新員工?幫助員工?分析發(fā)生?問(wèn)題的原?因，找出?解決問(wèn)題?的方法，?演示操作?方法，如?套枕套的?技巧、鋪?床技巧等?避免類似?問(wèn)題的重?復(fù)出現(xiàn)。?也是我今?年工作較?以前的一?個(gè)改變。?二、切?實(shí)履實(shí)職?責(zé)。完?成上級(jí)交?辦的各項(xiàng)?工作：在?工作中，?我雖然只?是充當(dāng)一?名普通領(lǐng)?班的角色?，但我的?工作絕不?是查查房?那么簡(jiǎn)單?，如果將?一間清潔?的客房比?作一件產(chǎn)?品的話，?其實(shí)我就?好比是一?個(gè)產(chǎn)品質(zhì)?量檢查員?。查房時(shí)?嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān)，加強(qiáng)?細(xì)節(jié)方面?檢查力度?，如地毯?污跡、床?下、柜下?衛(wèi)生等容?易疏忽的?地方，堅(jiān)?持當(dāng)班空?房“一天?一過(guò)”制?度，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)存在?問(wèn)題并及?時(shí)解決，?力爭(zhēng)將疏?漏降到最?低。三?、做好服?務(wù)工作的?同時(shí)關(guān)心?員工。?做到團(tuán)結(jié)?友愛(ài)、相?互幫助、?共同進(jìn)步?。在日常?工作中了?解員工的?個(gè)性，講?話方式，?身體狀況?。避免因?工作忙碌?、身體狀?況欠佳等?情況產(chǎn)生?厭煩的情?緒從而影?響工作，?有時(shí)遇見(jiàn)?員工感冒?時(shí)主動(dòng)幫?助她們鋪?床等，使?員工從思?想放下包?袱，從而?認(rèn)真的投?入到工作?中。四?、協(xié)助主?管提高員?工對(duì)客服?務(wù)質(zhì)量，?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)；?對(duì)員工服?務(wù)質(zhì)量做?好現(xiàn)場(chǎng)輔?導(dǎo)工作，?協(xié)同班組?做