2023電話銷售工作計(jì)劃樣本（2篇）

第6頁共6頁2023電?話銷售工作?計(jì)劃樣本?捧著累累的?碩果，迎著?冬日的陽光?，懷著滿腔?的熱忱，我?們又迎來了?半年工作總?結(jié)會會的召?開。對于我?個(gè)人來說，?是豐收的一?年，特別是?這半年里收?獲了太多太?多，需要感?謝的人太多?太多。在這?里，我謹(jǐn)向?關(guān)心支持我?們電話銷售?部的領(lǐng)導(dǎo)和?廣大員工表?示衷心的感?謝!并對電?話銷售這方?面工作做一?個(gè)總結(jié)：?一、半年來?工作完成情?況半年來?，我們對電?話銷售團(tuán)隊(duì)?進(jìn)行了整合?，渠道部銷?售人員現(xiàn)有?人，網(wǎng)站部?銷售人員現(xiàn)?有人，客服?部銷售人員?現(xiàn)有人;完?成了呼叫系?統(tǒng)上線，對?呼入呼出業(yè)?務(wù)進(jìn)行了詳?細(xì)分工;制?訂了銷售規(guī)?則，與產(chǎn)品?部門合作進(jìn)?行了職稱英?語、四六級?等多次電話?銷售促銷活?動，完成總?業(yè)績，其中?，重點(diǎn)產(chǎn)品?電話銷售工?作（此處需?要產(chǎn)品銷售?數(shù)據(jù)）。我?們具體做好?了以下幾項(xiàng)?工作：（?一）強(qiáng)化培?訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)?品知識與話?述集中培訓(xùn)?。為保證培?訓(xùn)工作按質(zhì)?、按量完成?，根據(jù)所開?設(shè)專業(yè)，結(jié)?合培訓(xùn)人員?需求，選擇?培訓(xùn)教材、?教學(xué)光碟。?培訓(xùn)前發(fā)到?培訓(xùn)人員手?中，做到人?一套，方便?教學(xué)、方便?復(fù)習(xí)、自學(xué)?，提高了教?學(xué)質(zhì)量，鞏?固了教學(xué)成?果。教師做?到分工明確?，責(zé)任到人?。每次培訓(xùn)?，由專業(yè)授?課教師，按?照日程表進(jìn)?行教學(xué)。要?求理論講解?通俗易懂，?實(shí)作具體、?有針對性，?一看就會。?如，___?_月___?_日，老師?為我們進(jìn)行?了職稱英語?培訓(xùn)，取得?了很好的效?果（我用_?___號前?后的兩組數(shù)?字進(jìn)行比較?）。（二?）更新系統(tǒng)?。聘請專業(yè)?技術(shù)人員，?積極進(jìn)行呼?叫系統(tǒng)的更?新，以新的?呼叫系統(tǒng)為?基礎(chǔ)，整合?呼入咨詢電?話，來電量?較更新前明?顯上升。?（三）細(xì)化?分工。對呼?入呼出進(jìn)行?了細(xì)化，并?明確分工。?在呼出方面?，加大呼出?密度，以便?更多的人了?解到學(xué)校，?了解到學(xué)校?的產(chǎn)品，為?學(xué)校爭取到?更多的客戶?資源。加強(qiáng)?了呼入與產(chǎn)?品的協(xié)作，?進(jìn)行了多次?促銷活動，?取得了較好?效果;呼出?方面，進(jìn)行?未付款訂單?的跟進(jìn)，在?學(xué)員跟進(jìn)方?面，及時(shí)了?解學(xué)員處于?哪個(gè)進(jìn)度及?時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)?。每個(gè)新開?發(fā)的學(xué)員，?都制表統(tǒng)計(jì)?，在開發(fā)學(xué)?員的得失之?處做分析。?通過召開每?月一次例會?來分析近來?學(xué)員的狀況?，對于未成?交的學(xué)員做?出總結(jié)，以?便更好地跟?進(jìn)，對于成?交的學(xué)員我?們及時(shí)分享?經(jīng)驗(yàn)，以供?大家學(xué)習(xí)。?同時(shí)，執(zhí)行?了同等學(xué)歷?的老學(xué)員二?次銷售，及?時(shí)和老學(xué)員?溝通。在啟?用新品時(shí)，?首先通知老?學(xué)員，得到?他們的承認(rèn)?后方可啟用?，若他們不?接受，我們?作相應(yīng)的改?進(jìn)滿足他們?的需求。對?于老學(xué)員的?回訪，我們?是不定期的?。在節(jié)假日?里我們送出?問候和祝福?，在重要的?日子里送些?小禮品以增?進(jìn)感情。在?平時(shí)，我們?也和老學(xué)員?保持聯(lián)絡(luò)，?關(guān)心他們的?狀況，增進(jìn)?感情。如果?方便的話，?可以登門拜?訪老學(xué)員，?以便促進(jìn)我?們和老學(xué)員?之間的關(guān)系?。經(jīng)過我們?的努力，半?年來，老學(xué)?員成單量達(dá)?到個(gè)。（?四）完善制?度。為更好?地促進(jìn)工作?，我們研究?制訂并嚴(yán)格?執(zhí)行《電話?銷售執(zhí)行規(guī)?則》，對工?作執(zhí)行流程?、業(yè)績認(rèn)定?、數(shù)據(jù)安全?等方面進(jìn)行?了嚴(yán)格規(guī)定?，違規(guī)操作?情況明顯下?降。各位?領(lǐng)導(dǎo)、同志?們，以上這?些成績的取?得，是校領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、支?持的結(jié)果，?是我們銷售?部員工共同?努力的結(jié)果?。這些成績?，為進(jìn)一步?加快我校教?育發(fā)展夯實(shí)?了根基，為?新起點(diǎn)創(chuàng)造?新氣象奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。二、?存在的問題?和不足雖?然半年來我?們的工作取?得了一定成?績，但是離?領(lǐng)導(dǎo)的要求?還存在很多?差距和不足?，主要有以?下幾方面的?問題：一?是呼入方面?：咨詢應(yīng)對?能力不足，?部分課程仍?然缺乏深度?咨詢能力，?需要與產(chǎn)品?加強(qiáng)協(xié)作，?加大培訓(xùn)力?度。二是?呼出方面：?目前主要日?常業(yè)務(wù)是網(wǎng)?站未支付訂?單回訪，業(yè)?務(wù)性質(zhì)較為?淺表化。在?真正意義上?的電話銷售?，即老用戶?二次開發(fā)與?新用戶電話?陌生拜訪銷?售上投入的?力度不夠。?三是有的?僅憑感覺銷?售，對業(yè)績?起伏無統(tǒng)計(jì)?分析，對主?要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化?率無統(tǒng)計(jì)分?析。四是?團(tuán)隊(duì)氛圍一?度出現(xiàn)問題?，業(yè)務(wù)競爭?向惡性競爭?方向發(fā)展，?直接影響整?體業(yè)績。?三、下步打?算新起點(diǎn)?，新希望。?成績代表過?去，我們的?工作將開始?新的起點(diǎn)。?下一步，我?們將努力做?好以下幾方?面的工作：?一是加強(qiáng)?合作，進(jìn)一?步強(qiáng)化培訓(xùn)?。新的一年?，我們希望?和產(chǎn)品部進(jìn)?一步加強(qiáng)合?作，多為我?們進(jìn)行產(chǎn)品?培訓(xùn)，協(xié)助?我們走向資?深銷售顧問?的行列。對?于學(xué)校的職?員來說，熟?悉學(xué)校的產(chǎn)?品是很必要?的。為了發(fā)?展，學(xué)?？?能會有產(chǎn)品?改進(jìn)或者新?品的推出，?經(jīng)常開展一?些產(chǎn)品的培?訓(xùn)，讓職員?對學(xué)校的新?產(chǎn)品更加了?解，提高員?工的工作技?能，讓大家?成長得更快?。二是加?強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?與分析，及?時(shí)了解呼入?和呼出量，?根據(jù)業(yè)績起?伏加強(qiáng)管理?，提高產(chǎn)品?轉(zhuǎn)化率。?三是積極研?究發(fā)掘銷售?規(guī)律，以指?導(dǎo)好銷售工?作的開展，?為學(xué)校創(chuàng)造?更多的經(jīng)濟(jì)?效益。四?是進(jìn)行大規(guī)?模外呼，讓?沉睡的數(shù)據(jù)?蘇醒，促成?老客戶的多?次銷售。（?具體到產(chǎn)品?）以上是?我半年來的?工作總結(jié)和?計(jì)劃建議，?有什么不當(dāng)?的地方還請?領(lǐng)導(dǎo)指正。?在新的一年?里，我們將?緊緊抓住教?育發(fā)展的戰(zhàn)?略機(jī)遇期，?盡最大的努?力協(xié)助銷售?員共同完成?銷售目標(biāo)。?我們大家會?一起努力，?緊密結(jié)合自?身的實(shí)際，?長遠(yuǎn)規(guī)劃，?埋頭實(shí)干，?站在新的起?點(diǎn)上，向著?更高的、更?美好的目標(biāo)?邁進(jìn)，將工?作做到更好?!在不久的?將來，我相?信學(xué)校一定?會發(fā)展得更?好、更快!?2023?電話銷售工?作計(jì)劃樣本?（二）從?剛開始的拒?絕率達(dá)到_?___%以?上，到現(xiàn)在?我已積累幾?百客戶。其?中的滋味真?是一句話難?以形容。正?因?yàn)檫@些拒?絕讓我的心?態(tài)變得更好?，更成熟，?能有今天的?成就我感謝?這些客戶。?以下是我做?出的___?_年電話銷?售工作計(jì)劃?：在年度?銷售工作計(jì)?劃里我主要?做到一下幾?點(diǎn)：一、?對于老客戶?，和固定客?戶，要經(jīng)常?保持聯(lián)系，?在有時(shí)間有?條件的情況?下，送一些?小禮物或宴?請客戶，好?穩(wěn)定與客戶?關(guān)系。二?、在擁有老?客戶的同時(shí)?還要不斷從?各種媒體獲?得更多客戶?信息。三?、要有好業(yè)?績就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野，?豐富知識，?采取多樣化?形式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交流?技能向結(jié)合?。四、今?年的銷售工?作計(jì)劃我對?自己這樣要?求：1、?每周要增加?____個(gè)?以上的新客?戶，還要有?5到___?_個(gè)潛在客?戶。2、?一周一小結(jié)?，每月一大?結(jié)，看看有?哪些工作上?的失誤，及?時(shí)改正下次?不要再犯。?3、見客?戶之前要多?了解客戶的?狀態(tài)和需求?，再做好準(zhǔn)?備工作才有?可能不會丟?失這個(gè)客戶?。4、對?客戶不能有?隱瞞和欺騙?，這樣不會?有忠誠的客?戶。在有些?問題上你和?客戶是一直?的。5、?要不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多看?書，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資料?，與同行們?交流，向他?們學(xué)習(xí)更好?的方式方法?。6、對?所有客戶的?工作態(tài)度都?要一樣，但?不能太低三?下氣。給客?戶一好印象?，為公司樹?立更好的形?象。7、?客戶遇到問?題，不能置?之不理一定?要盡全力幫?助他們解決?。要先做人?再做生意，?讓客戶相信?我們的工作?實(shí)力，才能?更好的完成?任務(wù)。8?、自信是非?常重要的。?要經(jīng)常對自?己說你是最?好的，你是?獨(dú)一無二的?。擁有健康?樂觀積極向?上的工作態(tài)?度才能更好?的完成任務(wù)?。9、和?公司其他員