保險(xiǎn)行業(yè)IT智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)方案

智慧IT智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)方案智慧IT智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)方案1從業(yè)務(wù)角度解決問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)人員數(shù)據(jù)庫(kù)可用，怎么會(huì)是我的問(wèn)題？服務(wù)器正常工作，大概是數(shù)據(jù)庫(kù)故障。系統(tǒng)維護(hù)人員不能登錄系統(tǒng)，需要幫助?。?！業(yè)務(wù)軟件提供商系統(tǒng)沒(méi)有任何異常，跟我沒(méi)有關(guān)系。最終用戶(hù)√√√√到底誰(shuí)來(lái)解決我的問(wèn)題？√從業(yè)務(wù)角度解決問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)人員數(shù)據(jù)庫(kù)可用，服務(wù)器正常工作，主要內(nèi)容1點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介32保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)5自動(dòng)升級(jí)解決方案主要內(nèi)容1點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介32保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以ITIL為運(yùn)維管理的實(shí)踐指導(dǎo)以監(jiān)控為基礎(chǔ)、資源為核心、流程為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心實(shí)時(shí)管理、閉環(huán)管理、精益管理、戰(zhàn)略管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以ITIL為運(yùn)維管理的實(shí)踐指導(dǎo)統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)系統(tǒng)平臺(tái)組成5智能監(jiān)控模塊設(shè)計(jì)無(wú)縫銜接靈活組合系統(tǒng)平臺(tái)組成5智能監(jiān)控模塊設(shè)計(jì)無(wú)縫銜接靈活組合系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)放的機(jī)構(gòu)架構(gòu)，易于特殊應(yīng)用的定制專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)掌握所有的核心技術(shù)和代碼多種二次開(kāi)發(fā)接口，包括RMI、WebService、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)接口技術(shù)開(kāi)放的機(jī)構(gòu)架構(gòu)，易于特殊應(yīng)用的定制系統(tǒng)接口技術(shù)平臺(tái)技術(shù)特征單點(diǎn)登錄，統(tǒng)一展現(xiàn)基于Portal、WEB技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)展示圖形可視化界面強(qiáng)大的基于SVG技術(shù)，友好交互模塊設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)展MVC框架設(shè)計(jì)、松散耦合數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展技術(shù)SQLServer、DB2、Oracle無(wú)限擴(kuò)容，平滑升級(jí)多Probe技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與探針?lè)蛛x完善的系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)的系統(tǒng)操作日志、和設(shè)備維護(hù)記錄平臺(tái)技術(shù)特征單點(diǎn)登錄，統(tǒng)一展現(xiàn)基于Portal、WEB技術(shù)，主要內(nèi)容點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介23保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)541自動(dòng)升級(jí)解決方案主要內(nèi)容點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介23保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與采集多廠商路由器、交換機(jī)等設(shè)備總流量、進(jìn)/出流量、丟包速率、錯(cuò)包速率、進(jìn)/出包速度、包轉(zhuǎn)發(fā)速度、CPU、內(nèi)存、設(shè)備響應(yīng)時(shí)間等，提供實(shí)時(shí)展示和Quickview高風(fēng)險(xiǎn)信息快速預(yù)覽。基礎(chǔ)資源監(jiān)控–實(shí)時(shí)TopN數(shù)據(jù)快速預(yù)覽采集多廠商路由器、交換機(jī)等設(shè)備總流量、進(jìn)/應(yīng)用服務(wù)可視化基礎(chǔ)資源監(jiān)控–應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控11應(yīng)用服務(wù)可視化基礎(chǔ)資源監(jiān)控–應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控11服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控包括：

監(jiān)控CPU運(yùn)行情況；磁盤(pán)使用情況，可按分區(qū)監(jiān)控；實(shí)際內(nèi)存、虛擬內(nèi)存；系統(tǒng)日志；文件大??；進(jìn)程狀態(tài)；等等支持的操作系統(tǒng):WindowsLinuxSunSolarisIBMAIXAS400/i系列HP-Unix/Tru64Free/OpenBSDMacOS

基礎(chǔ)資源監(jiān)控–服務(wù)器監(jiān)控服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控包括： 支持的操作系統(tǒng):基礎(chǔ)資源監(jiān)控–服務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)：Oracle版本8、9i、10g、RACMySQL版本3.23.x,4.x,5.xMicrosoftSQLServer版本2000/2005IBMDB2版本8.x，9SybaseASE12.5.3及更高

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)：

連接統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)求統(tǒng)計(jì)線程明細(xì)，表鎖統(tǒng)計(jì)鍵效率，緩沖統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)明細(xì)及狀態(tài)表空間明細(xì)及狀態(tài)SGA明細(xì)及狀態(tài)數(shù)據(jù)文件性能會(huì)話明細(xì)&回退段SQL統(tǒng)計(jì)，Latch明細(xì)事務(wù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)資源監(jiān)控–數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)：基礎(chǔ)資源監(jiān)控–數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)測(cè)點(diǎn)：

隊(duì)列性能的監(jiān)視；應(yīng)用服務(wù)端口狀態(tài)；隊(duì)列執(zhí)行線程比率；隊(duì)列執(zhí)行線程比率的門(mén)限；隊(duì)列吞吐量的門(mén)限；隊(duì)列中等待處理個(gè)數(shù)的門(mén)限；應(yīng)用服務(wù)器：BEAWebLogic:6.1,7.x,8.x,9.xIBMWebSphere:5.x,6.x，支持ND模式OracleApplicationServer:10gJboss:3.2.x、4.0.x、4.2.2GATomcat:3.x,4.x,5.x及以上Microsoft.Net:1.1,2.0GlassFishSilvertream基礎(chǔ)資源監(jiān)控–中間件監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)測(cè)點(diǎn)：應(yīng)用服務(wù)器：BEAWebLogic主要內(nèi)容1點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介32保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)5自動(dòng)升級(jí)解決方案主要內(nèi)容1點(diǎn)智數(shù)碼公司簡(jiǎn)介32保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀Web應(yīng)用升級(jí)要求Web應(yīng)用升級(jí)要求Web應(yīng)用管理的要求

應(yīng)用回復(fù)到正常主動(dòng)式管理發(fā)覺(jué)問(wèn)題發(fā)出通告主動(dòng)地生產(chǎn)環(huán)境中的監(jiān)控應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)性能變化和趨勢(shì)，快速定位性能瓶頸有效的管理流程，明確問(wèn)題責(zé)任，避免互相推拖和指責(zé)靈活的性能報(bào)警機(jī)制通過(guò)更快地解決問(wèn)題和避免問(wèn)題，提高系統(tǒng)的可用性在用戶(hù)投訴之前查明瓶頸，并解決問(wèn)題查明在應(yīng)用、應(yīng)用服務(wù)器、后端系統(tǒng)以及環(huán)境中的瓶頸，為用戶(hù)解決問(wèn)題用戶(hù)頻繁呼叫—“救命啊!”BlackBox消防隊(duì)來(lái)啦:火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在哪兒?反應(yīng)式管理Web應(yīng)用管理的要求應(yīng)用回復(fù)到正常主動(dòng)式管理發(fā)覺(jué)問(wèn)題主動(dòng)地生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)配置應(yīng)用環(huán)境路徑上傳已打包的文件解壓服務(wù)器上的壓縮文件清理stage部署目錄實(shí)現(xiàn)一鍵升級(jí)軟件功能生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)軟件功能監(jiān)控weblogic應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控進(jìn)程情況監(jiān)控正常登錄監(jiān)控機(jī)器內(nèi)存和磁盤(pán)剩余情況監(jiān)控請(qǐng)求是否正常記錄監(jiān)控日志發(fā)送報(bào)警郵件生成監(jiān)控地圖軟件功能監(jiān)控weblogic應(yīng)用服務(wù)器軟件功能操作簡(jiǎn)述登錄：

地址：

00:9099/WLControler/

用戶(hù)名：admin

密碼：admin操作簡(jiǎn)述登錄：登錄界面登錄界面

登錄后，“首頁(yè)”列出了配置在平臺(tái)的各個(gè)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“開(kāi)始監(jiān)控”，即可同時(shí)對(duì)選擇了的系統(tǒng)進(jìn)行檢查。監(jiān)控已配置好的應(yīng)用環(huán)境監(jiān)控已配置好的應(yīng)用環(huán)境開(kāi)始監(jiān)控開(kāi)始監(jiān)控監(jiān)控結(jié)果監(jiān)控結(jié)果系統(tǒng)運(yùn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行信息系統(tǒng)監(jiān)控地圖

通過(guò)電子地圖可以直接對(duì)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行調(diào)看、設(shè)置、報(bào)警聯(lián)動(dòng)操作，讓使用者更加形象地感受與應(yīng)用

例如某省的應(yīng)用出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，根據(jù)影響程度顯示“黃色”或“紅色”報(bào)警信號(hào)。點(diǎn)擊報(bào)警圖標(biāo)可查看該省的應(yīng)用列表，定位具體問(wèn)題。

系統(tǒng)監(jiān)控地圖 通過(guò)電子地圖可以直接對(duì)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行調(diào)看、設(shè)置、啟動(dòng)或停止生產(chǎn)

環(huán)境

在“系統(tǒng)運(yùn)行信息”列表最后有“重啟”、“啟動(dòng)”、“停止”、“顯示進(jìn)程”等按鈕供操作。

例如點(diǎn)“重啟”按鈕，可以只對(duì)系統(tǒng)的其中一個(gè)domain進(jìn)行重啟。

“顯示進(jìn)程”可以顯示當(dāng)前domain運(yùn)行的進(jìn)程號(hào)。點(diǎn)里面的“清除”按鈕可以快速地殺掉該進(jìn)程。

啟動(dòng)或停止生產(chǎn) 環(huán)境 在“系統(tǒng)運(yùn)行信息”列表最后有“重啟顯示進(jìn)程信息顯示進(jìn)程信息

系統(tǒng)每天定時(shí)監(jiān)控(可配置定時(shí)時(shí)間)情況都記錄下來(lái)，方便以后檢查。查看日志 系統(tǒng)每天定時(shí)監(jiān)控(可配置定時(shí)時(shí)間)情況都記錄下來(lái)，方便以查詢(xún)到的日志查詢(xún)到的日志日志詳細(xì)信息日志詳細(xì)信息配置生產(chǎn)環(huán)境

在“服務(wù)器管理”功能中，可以新增或修改要監(jiān)控的系統(tǒng)的配置信息。

配置生產(chǎn)環(huán)境 在“服務(wù)器管理”功能中，可以新增或修改要監(jiān)控已配置的系統(tǒng)及domain已配置的系統(tǒng)及domain

點(diǎn)“增加系統(tǒng)”可以增加被監(jiān)控的系統(tǒng)。

例如有一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，它的登錄地址是:http://IP:PORT/MyApp/login.jsp即可以配置：增加系統(tǒng) 點(diǎn)“增加系統(tǒng)”可以增加被監(jiān)控的系統(tǒng)。增加系統(tǒng)

配置系統(tǒng)下的domain 配置系統(tǒng)下的domain

由于系統(tǒng)可能要部置在weblogic的多個(gè)domain（域）里，這里提供了domain的配置。

新增一個(gè)domain，需要知道weblogic安裝的機(jī)器的IP、端口、操作系統(tǒng)類(lèi)型、磁盤(pán)掛載路徑以及系統(tǒng)部置的路徑、啟動(dòng)命令、控制臺(tái)日志等信息。

一個(gè)系統(tǒng)可以配置多個(gè)domain。

Domain配置 由于系統(tǒng)可能要部置在weblogic的多個(gè)domain（保險(xiǎn)行業(yè)IT智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)方案

配置完成后可以在這里啟動(dòng)或停止該domain。

當(dāng)配置好日志信息后，可以觀察啟動(dòng)或停止的服務(wù)端返回信息。

配置完成后可以在這里啟動(dòng)或停止該domain。啟動(dòng)或重啟時(shí)可觀察日志啟動(dòng)或重啟時(shí)可觀察日志生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)在配置了生產(chǎn)環(huán)境domain后，如要使用升級(jí)功能，還要在“生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)”功能中配置升級(jí)路徑。點(diǎn)其中一個(gè)domain生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)在配置了生產(chǎn)環(huán)境domain后，如要使用升級(jí)功能保險(xiǎn)行業(yè)IT智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)方案使用須知使用須知用戶(hù)須先把要升級(jí)的文件打包為war或tar文件;然后用上傳功能上傳到指定的目錄(可設(shè)置);配置更新路徑，即需要部署和升級(jí)的路徑;緩存路徑是針對(duì)分布式部署的多domain應(yīng)用環(huán)境，升級(jí)后要?jiǎng)h除stage目錄而設(shè)置的;必須配置更新路徑才可以進(jìn)行升級(jí)更新操作。用戶(hù)須先把要升級(jí)的文件打包為war或tar文件;更新后還可以在這里重啟系統(tǒng)更新后還可以在這里重啟系統(tǒng)修改系統(tǒng)設(shè)置