領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法

版權(quán)所有,1997(c)DaleCarnegie&Associates,Inc.第七講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動(dòng)的特權(quán)，但下屬并不會(huì)自動(dòng)地服從命令。隨著人們自我意識(shí)的提高，有些下屬會(huì)公然地反抗他們的管理者，或者不認(rèn)真執(zhí)行管理者的命令。因此，如何有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代管理者必須掌握的一項(xiàng)基本技能。一、領(lǐng)導(dǎo)及其領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定的目標(biāo)的各種活動(dòng)的總和過程。領(lǐng)導(dǎo)者：是指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，負(fù)責(zé)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程的個(gè)人。1、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)指導(dǎo)作用——指點(diǎn)迷津、指導(dǎo)工作方法

在人們的集體活動(dòng)中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。協(xié)調(diào)作用——協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾

由于每一位成員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，人們難免會(huì)在思想上發(fā)生各種分歧、行動(dòng)上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用——排憂解難、鼓舞斗志當(dāng)一個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、生活遇到困難、挫折，某種物質(zhì)的或精神的需求得不到滿足時(shí)，就必然會(huì)影響到其工作熱情。這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。2虜、絲式管溝理亮與按領(lǐng)情導(dǎo)脹的變區(qū)徒別項(xiàng)勞目今管仙理曬領(lǐng)倆導(dǎo)對(duì)棕象阻人顏、犁財(cái)盒、儲(chǔ)物夕、郊信氏息頁、率人變專動(dòng)店小賀（皆規(guī)佛范利化視）岔大炕（減因處人星而就導(dǎo)均）管袖制胃方坊法因規(guī)匹章個(gè)制搏度鈴、摟流島程漏愿聾景重、淺文顫化次、受理憶念進(jìn)裁行豪方陳式顏指貌示隨、牙督抖促員、雙考題核蜻期困望擔(dān)、群鼓硬勵(lì)鄙、咐承廣諾經(jīng)額?；庇萌陶Z育效楊率觸、種標(biāo)女準(zhǔn)夜、符系纏統(tǒng)挪榮滑譽(yù)許、嫂自私覺暗、筑激限勵(lì)3準(zhǔn)、洋領(lǐng)耳導(dǎo)壁者掙與餃管暫理耐者恨的束區(qū)侮別領(lǐng)暈導(dǎo)惜者群嫌體洪-夜-慈追匠隨情者自盆發(fā)期形奔成威潤信塊-延-猶個(gè)米人滾素寨質(zhì)指樂導(dǎo)謀、熟協(xié)惑調(diào)獸、飲激腰勵(lì)帶牛領(lǐng)僑-枝-右在槳群避眾暢前滋面。災(zāi)。隨。膊。管績理推者組怖織耗-貪-沃下濃屬依檢法動(dòng)任重命職漫權(quán)固-留-車管結(jié)理鼠崗革位計(jì)蚊劃固、嗎組磨織議、肚控嫩制鞭誕策搖-企-裂在憐群衰眾暫后全面。筍。甲。樣。結(jié)奏論領(lǐng)塔導(dǎo)很者庫不劑一帳定墻是甘管即理鉛者耗，真但謊管喘理惹者框應(yīng)善該臟成婆為驢領(lǐng)們導(dǎo)寺者微；領(lǐng)商導(dǎo)穴從致本上質(zhì)己上劃而跪言究是嘆一撲種泊影戴響萄力蜘，陡或炸者側(cè)說包是挑對(duì)輕他皇人吸施呆加加影淋響申的隙過頃程臟，礎(chǔ)通啞過撇這動(dòng)一閣過高程醉，城可紀(jì)以剖使殼下春屬雄自監(jiān)覺抵地蘇為橋?qū)崜?dān)現(xiàn)轟共翻同訂目勞標(biāo)隱而看努奮力賢。管惑理次學(xué)叨探百討遣的軋是乎：魔管呀理很者奪如芬何惜成宏為權(quán)領(lǐng)荷導(dǎo)挖者諷。二港、姥領(lǐng)贊導(dǎo)汗者末影致響梁力荒的害建壘立職濟(jì)權(quán)地次位床權(quán)輕力泊：法伴滾隨闖著邀工喉作待崗捏位嚇而念擁粗有瓣的驗(yàn)正捏常憲權(quán)鳳力革；是英由踢組惜織御正逼式幻玉授閥予獵管元理疫者輪的便權(quán)熔力沃，躁與寨特畫定愁的甩個(gè)壟人遣沒棚有擱必士然競聯(lián)陷系竟；職發(fā)權(quán)拌是算管柔理欺者話實(shí)墓施秧領(lǐng)貨導(dǎo)段行祝為獵的揀基惡本挖條蛇件慕。威陶信威朵信冊(cè)：鬼伴尖隨店著逃領(lǐng)成導(dǎo)閑者拆個(gè)府人誰的健素沙質(zhì)數(shù)而吧形應(yīng)成含的映影狐響掃力露；它晴是帽建芒立漆在東他斧人描認(rèn)謙同悅的形基種礎(chǔ)去之搏上翅的土，化與牢其駱在勒組忙織喘中配的立必急然撕聯(lián)五系瞇。威勻信難可漸使島他楊人咱自拜覺灘地飯服戰(zhàn)從剝指蠟揮婦。1愛、律職饑權(quán)患的需合久理購使房誠用構(gòu)世成顫性丘質(zhì)曉作呼用蛛作輕用緣瑞基孩礎(chǔ)介適肅用主范瓜圍支西配喊權(quán)命稠令豎必且須盼服介從便工蛇作六需雷要論工粒作魂職釀責(zé)黎范貿(mào)圍付內(nèi)強(qiáng)綠制繼權(quán)懲技罰滋迫恭使堪下禿屬墻懼秀怕扔要烘下泰屬勿履慶行胖職寄責(zé)獎(jiǎng)廊賞號(hào)權(quán)獎(jiǎng)艇勵(lì)腰誘破使領(lǐng)交每換鍛原叔則謹(jǐn)額理外筋工哲作2猜、燦威關(guān)信忍的方樹獲立優(yōu)頁良敏的懂品痰格：倡品臭格順是獨(dú)一閥個(gè)訴人村的頁本第質(zhì)陜表地現(xiàn)音。面好匪的地品峽格牢會(huì)伸成本為千他尚人桌學(xué)頑習(xí)走榜治樣宰而販?zhǔn)共錆材@仿盈；杰暴出度的芬才族能：章事梨業(yè)樂成遭功偽的儀希指望朝。鉗通歷過富使厚他俯人芹敬催佩件而核跟賽從孤；淵怎博肺的狀知槽識(shí)：框表駱現(xiàn)從為涂對(duì)噴外坊界期事輸物江的允認(rèn)襖識(shí)繞程頭度懇?？缤L過膠取拳得跟他途人健的競信歲任曬而怠使轟其想依菊賴休；深檔厚樸的果感姓情：喪表釋現(xiàn)碎為行對(duì)侵相色互估間品的警好猜惡奇傾善向拒。梅通純過訪相絡(luò)互濁間池的徐密綢切偏聯(lián)如系征而艘產(chǎn)鳥生海強(qiáng)辛大性的席相覺互貿(mào)影膚響才力蚊。三炸、而指蛛導(dǎo)乖下稈屬絞的武方駐法個(gè)眾人村效扶能次=年意披愿X能夸力意類愿數(shù)=手吸賣引播力岸+滔專逐注安力孝+辰興扔奮忌感能率力劃=往知裹識(shí)簽+饒經(jīng)鏈驗(yàn)屋+選技桂巧要爆提茄高簡下旁屬遭的賭工舟作咱績屆效修，鼻就蠟必聰須怒根妻據(jù)注下父屬棄不酷同疊的切成溝熟主度武采幻玉取監(jiān)不法同敘的蕩領(lǐng)瓦導(dǎo)嗽方灑式。領(lǐng)竄導(dǎo)耽者印的鞭領(lǐng)閃導(dǎo)斷行堂為關(guān)別系徑行油為陜—喂—染軟關(guān)倒心匠、減支孤持贊柱美騎、珍鼓遷勵(lì)傾驕聽訴、她接騰觸指翼示防行赤為趨—佳—棍硬告慕知?jiǎng)?、狂命茂令明蜓確坦的互指箭示著塞重查于艇5W垮2襖H因組材舉施源教嗎方肺法下不屬虜?shù)臅上な鞇鄱葲]蹦意汽愿針、仍沒瓣能法力訊或詠沒柜信吉心漲、帖沒環(huán)能耗力沒；有匯意裁愿紛、功沒頂能姿力腳或軍有首信樣心漁、至沒舞能箭力忽；沒羅意田愿陳、復(fù)有宿能杯力懇或近沒酸信條心傳、禿有侍能冤力炮；有么意即愿丑、潔有辛能磚力村或猴有惕信神心潮、沫有貍能汗力鍋。領(lǐng)柔導(dǎo)疼方腐式指繳揮雷式教版導(dǎo)妥式參祥與別式授動(dòng)權(quán)龜式應(yīng)階用磨練性習(xí)新帽進(jìn)艙營鑄銷脹員揭不刃知捕如蠢何繞與踏人里打狐交攜道作，圖并鐘害景怕棟與左人謠打詢交父道垂；王點(diǎn)秘歇書千想加把婚報(bào)伸表驚做快好潛，盈但扯不奮知扁從健何左著薪手償；陳王綱廚是鉛收衫款桿高濤手勻，裕但假心矮情值不溉好羊不簡愿皮去詳；吳海經(jīng)認(rèn)理茄訓(xùn)贈(zèng)練稅新改人赤很遙有油一嶼套便，炭而系且省樂啦此肥不熔疲挖。三徹、換溝弟通去的各方逮法溝湖通是旨指夢(mèng)信饞息傳從絮發(fā)票送歉者依到蜘接骨受長者誕的掀傳介遞辭過服程童。溝幸通煉在核管權(quán)理太的衰各單個(gè)烘方雙面增得照到渾了師廣晃泛鋼的慢運(yùn)著用蝕。領(lǐng)霉導(dǎo)刪者訊要交履劉行瘡好匠其漏指倒導(dǎo)麥、德協(xié)宣調(diào)矛激軍勵(lì)墨的烤職役責(zé)模，婦就英必波須養(yǎng)掌摧握竊良誕好食的仆溝瓣通具技獸巧析。思鞏考錦題微：價(jià)溝詠通女的懂目蘭的皇是破什協(xié)么齒？溝乘通稅的目傭的：取祥得旋對(duì)親方以的機(jī)理糧解腫與塑支希持有判效哈溝呀通淋的標(biāo)水志：信石息留接雷受僅者愿御意按武照愿信驅(qū)息其發(fā)透送串者宜的編意祖圖鄭采乳取吼相太應(yīng)冶的行譯動(dòng)剛。1搞、睛有若效松溝愚通枕的昂條堪件基坊本酒條縱件有劫信拆息醫(yī)發(fā)搬送掘者箏和旅信矛息浪接慰受董者郊；有值信若息喝內(nèi)評(píng)容芒；有蟲傳圍遞鞏信躲息滴的抽渠病道腹或份方水法灶。附皆加林條睬件發(fā)鼓送說者磨發(fā)掛出站的作信窩息閘應(yīng)完俱整教準(zhǔn)旬確；接馳受松者謝能偉接且受求到完役整辰信禁息并療能等夠正劈燕確板理脹解這飲一送信育息紗；接賽受絲式者愿顛意以碑恰械當(dāng)封的積形耀式天按寇傳寶遞那過默來渠的際信巴息采降取護(hù)行蒜動(dòng)。為吃了抗進(jìn)蝦行心有車效疊的侄溝京通球，堂管掙理濕者職有清必媽要飛深篩入甘地拍了田解她和鹿研譽(yù)究獎(jiǎng)影廳響釘信核息社溝偉通由的腎各欄種鼓障才礙存，枝探酸索勢和嗓掌亭握隙克殘服幫各吃種泰障己礙置的交有后效灘方窮法捐。人井際沫溝蔽通是粥指畢兩戲個(gè)另或犧兩厘個(gè)胖以耐上躺的偵人鏡之產(chǎn)間割的道信指息燥溝享通渣。人羞際逐溝疾通介涉芽及卡到矛兩扁個(gè)牌或產(chǎn)兩辟個(gè)素以肚上飲的膚人溝雹通駁效蘇果畏取級(jí)決距于械進(jìn)批行反溝膜通侵的存行法為甘主蝦體懇的蔑個(gè)臨性狹行較為技（編溝頭通灰對(duì)挪象誓、康議提題姑、失環(huán)鄙境紐奉）2較、薪個(gè)千體刺行耽為王對(duì)瞧溝先通保的腳影喝響態(tài)揚(yáng)度喜蛇歡不公喜梁歡討侵厭溝影通粘行兄為喜蛛聞斃樂嗎講聽卻而柱不頸聞不志理趴不蔥睬個(gè)梨性嗎對(duì)摘溝灑通廟的箱影壁響個(gè)憑性屑傾拉向內(nèi)盯向外遞向溝萄通朗方踏式慎亮言限細(xì)轎聽直口爽元粗令心情傘緒村對(duì)怒溝材通鋼的愚影緞響邏巴輯筑判截?cái)啻暹^暖程信啟息暴情乒感械分徑析后過寨程那接辣受妖的襖信辯息生態(tài)理麗反竟應(yīng)鉆過街程當(dāng)茂人須的離內(nèi)而心捆情似感鈴和嘗外禽在寄的手客償觀環(huán)事充實(shí)編發(fā)禮生茅矛棵盾截時(shí)破，可就鋤會(huì)偵產(chǎn)糕生躬對(duì)盡結(jié)矩論充的原困及惑當(dāng)時(shí)這掃種柴困派惑貿(mào)嚴(yán)冒重戀到媽相晶當(dāng)擺程妨度醬時(shí)疫，陰人仔的辛自宏衛(wèi)傻機(jī)務(wù)制篩就鳳會(huì)付發(fā)壞生藍(lán)作場用違，餐從安而麥影挺響納溝簽通市效咳果客。理酷解慶能球力驅(qū)對(duì)貸溝斃通貿(mào)的博影必響對(duì)鍋同族一死信婚息細(xì)，虛由淘于炒理籃解更力練的境不躍同穗，娘會(huì)舅產(chǎn)君生惹不武同菊的愚理役解汗，乳從和而留產(chǎn)綁生死不棒同俯的夢(mèng)行多為窄。一蠢個(gè)挎人纏理枕解孕能緣瑞力愿的杏高太低樓主太要營與洞其帖受鉤教具育音的揀程華度思有均關(guān)辟。3舟、戚改瓜善慈人煙際烈溝醒通晴的收方杰法作陵為信企息雹發(fā)位送拒者，觸要莖注磚意尸以閱下浴幾拍點(diǎn)丈：⒈遮）要狡有皮勇咸氣蜓開鏈口行—爺—成向?yàn)榻匦庞湎[發(fā)甘送掘者【班思米考筒題勞】馬在問日趟常豪生抹活龜中姑，勸為衫什瀉么貸有懇不何少飼人邊缺分乏寒溝撫通搞的吩勇愉氣剃？⒉盞）態(tài)施度舍誠捆懇胃—毯—使變對(duì)寶方籠成辮為拔信士息紛接故受逝者⒊卡）創(chuàng)嚷造薦良栽好凱的安氣變氛—尖—茫開赤好殃頭消跨除論陌識(shí)生汽感尋思找遲共把同貢語述言形告成男良盜好排氣削氛4飄）提鬼高落自菜己罰的付表搜達(dá)妨能產(chǎn)力部—史—講瓜好饅話邏忘輯霧思序維徑能怕力文嘗學(xué)慚修廁養(yǎng)看進(jìn)人倒說慈話上的豬能榜力⒌束）注仗重炊雙咐向控溝殊通沙—屯—注稻意內(nèi)溝砍通桌效卸果注掉重拍反旗饋炸，掘提勢倡園雙始向紀(jì)溝爪通善陡于幟體飼察蝕別蓋人賊，涼鼓哭勵(lì)杏他塔人投不木清盆楚握就飲問注靠意編傾摘聽耍反封饋艦意儀見⒍絕）積寺極境地事進(jìn)峽行慣勸狠說垂—脊—達(dá)翼到末溝守通鑒目土的曉鹿之抄以搶理動(dòng)銹之陶以屋情站臣在存對(duì)浪方黑的遷角痛度拒考給慮省問瓶題誘沫之笑以冒利作脖為信途息位接井受牛者，牙則鐵要析注蓬意當(dāng)仔勒細(xì)利地紡聆我聽傾編聽筍的券技寫術(shù)抱對(duì)巨于節(jié)進(jìn)村行考有圾效罪的律溝案通搭來竿說偵同柳樣孕是退非南常寒重差要秒的帳。傾泡聽脅是其一場種回完厭整獎(jiǎng)地冬獲暈取論信盤息遞的鮮方聲法聽根包睡含滅了占四捏層晨內(nèi)捕容古，巖即立聽顧清鳴、伍注肚意路、份理壯解妖、處記爆住墳。傾允聽擇的益藝須術(shù)不楚要裝隨應(yīng)意桿打蠟斷總對(duì)瓦方舅的舊發(fā)忘言鏈。向肥對(duì)主方犯作撫出跪相耍應(yīng)布的硬反衰應(yīng)喘。設(shè)火身走處旨地教地周對(duì)裙待銷對(duì)腹方廟，閱多廚站辨在龍對(duì)魄方災(zāi)的顯角赤度豆看萬問敵題查。保撇持相耐詞心籍，病控欣制犧情渴緒伴，捷生習(xí)氣怎的顫人別常有誤脆解趴對(duì)協(xié)方可的寫意傳思它。四慈、集激鎖勵(lì)宜的盒技簡術(shù)激割勵(lì)龍是突激盼發(fā)著和修鼓盜勵(lì)或人彈朝年著動(dòng)所拴期成望評(píng)的蚊目歇標(biāo)幅采里取水行嚴(yán)動(dòng)夕的擱過章程刃。組支織敏的甘生槍命姜力賓來攻自問于勸組好織駁中昨每龍一赤個(gè)忽成勵(lì)員攜的犧熱鵲忱遠(yuǎn).如超何扛激央發(fā)別和批鼓鄙勵(lì)崖員爽工歷的輝創(chuàng)腐造爺性丸和雹積忠極慣性懂，孝是誤管門理嶺者郵所挖必雷須挽解肥決掛的研問花題。1旨、解行音為岡、判動(dòng)童機(jī)示與磚激挨勵(lì)激必勵(lì)述機(jī)鞏制及動(dòng)偏力涉機(jī)都制苗人蔽性行背為蔬控桑制這行產(chǎn)為餡產(chǎn)羊生題人耳的棟本仙質(zhì)(籍如湖何獻(xiàn)使來人虛做幕某學(xué)事必)舍(連人完為忍什勉么賓愿陽意仙做輩某吩事化)屠(朗人悄是繩什粒么艷)激多勵(lì)甘理色論割動(dòng)炊機(jī)赴理毅論萄關(guān)旦于蟻人東的饞學(xué)哲說行曾為虹理抵論迅人貌性象模沙式每簽一灶個(gè)槳管木理掠者互，烘心事中梢都語有慌一涌個(gè)奧關(guān)克于打人相是略怎雷么守樣放的曲人脊的礦模眉式覽，擔(dān)并詳且君按高照進(jìn)這醋一哨模結(jié)式摔對(duì)玻下碧屬訴采睜取曉相壺應(yīng)鞏的愿激映勵(lì)縫方標(biāo)法。2猾、鳥關(guān)頭于戚人巧性廳的誦認(rèn)鍋?zhàn)R人宗們沸對(duì)錢人污性撞的塌基仁本瓶看食法巾，交比孕較路典償型抓的錄有漁以轟下先幾逗種依學(xué)叨說改：自蘋然尼人：只人須是吧動(dòng)圈物納，總具蠅有極動(dòng)杠物澡的甲本址性情茫欲議學(xué)沫習(xí)同能盲力懶、驢求清生經(jīng)卻濟(jì)嚴(yán)人：宣人與是廚高釀度敏理賴性不的戰(zhàn)，欺人伸的枕行拒為扎依清據(jù)晉于通他再們椒的逗理老性溉思獎(jiǎng)考工。生廳性大好憑爭太且語很民自案私害，窮唯往一控關(guān)搞心的的騾是根自回身周的解生核存俯，梁力昌求舌以繩最摸小顛的猶代攀價(jià)屋獲雜得蠻最嶄大僅的祥滿援足翼。社館會(huì)批人：人企是拍社梁會(huì)磁人糟（稈群幼居牧）興，對(duì)其釘行積為害受疊到境社燈會(huì)兆群筑體盾規(guī)陜范必的柳制展約照。人虎類趟為患了烘生鑒存仁，侄在濱發(fā)裕展譯過毫程家中鞏形富成井了啟組慕織拼，法并巾由觀此夜產(chǎn)粒生駝了輪法矮律猴規(guī)榨章五和慘倫網(wǎng)理品道彩德瓜，隸每菊一謹(jǐn)個(gè)些個(gè)礙體船都玻受刻此興制本約災(zāi)。復(fù)燃雜姿人：頸人仇是廉矛傻盾朱的見統(tǒng)梁一派體邪，值人餐與暈人攻是寸不縮慧同臨的奮，膀人期是題會(huì)割變嬸的亭，聾因朵此翅，判人皮是惜復(fù)汁雜霉的名。每割一培個(gè)拘人葉由壘于步受毀社腸會(huì)叫教賞育傭的舒程替度篇的社不泊同乓和記不雕斷征地臺(tái)接晉受哥著陳社完會(huì)殃的田教傘育枯，堤因討此朽處撓于貍不縱斷超的偵變偷化胞之晃中徒。獸具性人鄉(xiāng)豐性3服、扣動(dòng)摧機(jī)壯理呈論人搬之域所劍以江會(huì)端采隔取戰(zhàn)某弓種星特音定諷的艦行魚為笛是楊由諷其者動(dòng)痰機(jī)初所顯決膜定彈的一蒙個(gè)影人歌愿緊不喝愿陪意務(wù)從俊事篩某貧項(xiàng)園工糖作恨，漏干仁勁久是欲大兇還嘴是鉛小者，般全憐取沫決撕于院他脾是拖否送具涼有稀進(jìn)茅行襖這名項(xiàng)扯工螞作烈的碎動(dòng)葬機(jī)粗及久動(dòng)波機(jī)驚的養(yǎng)強(qiáng)串弱乖。動(dòng)恥機(jī)是鼓類勵(lì)幟和涂引咐導(dǎo)軋一且個(gè)軍人幕為冬實(shí)攜現(xiàn)常某躺一圓目翁標(biāo)慣而艙行喪動(dòng)旁的望內(nèi)礦在佳力虹量診。知風(fēng)覺宣肌傳規(guī)都章激顛勵(lì)向基退本素原閉則激