跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范

跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范中華人民共和國(guó)廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)01制定過(guò)程內(nèi)容范圍意義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)目次實(shí)施建議目錄03050204基本信息《跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》（DB44/T2202-2019）是2020年1月31日實(shí)施的一項(xiàng)中華人民共和國(guó)廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)，歸口于廣東省商務(wù)廳。地方標(biāo)準(zhǔn)《跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》（DB44/T2202-2019）規(guī)定了跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)支撐的業(yè)務(wù)模式、平臺(tái)服務(wù)功能、日常維護(hù)、信息安全、投訴處理與改進(jìn)等。該標(biāo)準(zhǔn)適用于廣東省范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行服務(wù)和技術(shù)支撐。制定過(guò)程編制進(jìn)程起草工作制定依據(jù)制定過(guò)程編制進(jìn)程電商標(biāo)準(zhǔn)化工作一直是廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院的重點(diǎn)研究領(lǐng)域，課題組參與完成多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。2017年12月，廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過(guò)公開投標(biāo)方式，成功中標(biāo)廣東省商務(wù)廳《廣東省跨境電子商務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定》項(xiàng)目，項(xiàng)目成果中包含《跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》該標(biāo)準(zhǔn)。在全面了解廣東省跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和標(biāo)準(zhǔn)化需求的基礎(chǔ)上，對(duì)已建成的跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，基于提高其運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支撐等服務(wù)水平的目的，提出該標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)框架及主要內(nèi)容。

在承擔(dān)廣東省商務(wù)廳公開招標(biāo)項(xiàng)目《廣東省跨境電子商務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定》的基礎(chǔ)上，2018年3月廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭申報(bào)《跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，廣東省質(zhì)監(jiān)局（原）于2018年8月下達(dá)該地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)的通知。2018年3月，組成了標(biāo)準(zhǔn)起草組，制定了詳細(xì)的工作方案和實(shí)施計(jì)劃，并收集和整理相關(guān)的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、案例材料等，開始標(biāo)準(zhǔn)草案的研制工作。地方標(biāo)準(zhǔn)《跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》（DB44/T2202-2019）由廣東省商務(wù)廳提出并歸口。

2018年3月至2018年4月，在標(biāo)準(zhǔn)草案研制過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)起草組組織學(xué)習(xí)了《廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，搜集了大量相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)、文獻(xiàn)以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣東省跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀以及標(biāo)準(zhǔn)化需求，并多次召開內(nèi)部研討會(huì)，在包括編制目的、編制原則、編制內(nèi)容和編制要求以及開展工作的方案等方面達(dá)成共識(shí)，形成標(biāo)準(zhǔn)初稿。制定依據(jù)地方標(biāo)準(zhǔn)《跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》（DB44/T2202-2019）依據(jù)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則—第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》（GB/T1.1-2009）規(guī)則起草。

起草工作起草單位：廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣州電子口岸管理有限公司、廣東南方物流集團(tuán)有限公司、廣州市兩棵樹絡(luò)科技有限公司、廣東省商協(xié)會(huì)、深圳市海購(gòu)?fù)娮由虅?wù)有限公司、新銀河世紀(jì)投資有限公司、深圳市易倉(cāng)科技有限公司、廣州市貝法易信息科技有限公司。

主要起草人：李燕、李平、王威、殷洪輝、邱錦宏、薛珺君、林曉偉、傅江、常永學(xué)、李淙、鄧立杰、鄭文敏、徐劍、顧維鑫、樊庚、梁子雯、王嘉斌、劉飛娜、呂玉輝、陳賢亭、吳春梅、鄧文禮。

標(biāo)準(zhǔn)目次標(biāo)準(zhǔn)目次參考資料：

內(nèi)容范圍內(nèi)容范圍地方標(biāo)準(zhǔn)《跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》（DB44/T2202-2019）規(guī)定了跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)支撐的業(yè)務(wù)模式、平臺(tái)服務(wù)功能、日常維護(hù)、信息安全、投訴處理與改進(jìn)等。該標(biāo)準(zhǔn)適用于廣東省范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行服務(wù)和技術(shù)支撐。

實(shí)施建議實(shí)施建議該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，標(biāo)準(zhǔn)起草單位同標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫；利用各種宣傳媒體，使相關(guān)單位盡快熟悉、了解、掌握和應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)相關(guān)運(yùn)行維護(hù)單位按照標(biāo)準(zhǔn)提供跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支撐等相關(guān)工作。

意義價(jià)值意義價(jià)值地方標(biāo)準(zhǔn)《跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》（DB44/T2202-2019）的制定，有利于提