步行商業(yè)街商戶公約

步行商業(yè)街商戶公約1.引言本公約旨在為步行商業(yè)街（以下簡稱商業(yè)街）內(nèi)的商戶提供一個公平、和諧、有序的經(jīng)營環(huán)境，確保商業(yè)街的整體形象和消費者的權(quán)益得到保障。商戶必須遵守本公約的規(guī)定，共同維護商業(yè)街的發(fā)展和繁榮。2.商業(yè)街主管部門的責任2.1商業(yè)街主管部門負責商業(yè)街的規(guī)劃、管理和運營，并定期組織商戶會議、培訓和懸掛宣傳資料，以提高商戶對公約的認知和遵守度。2.2商業(yè)街主管部門會根據(jù)商戶的經(jīng)營行為進行評估，對違反公約的商戶采取相應措施，包括警告、罰款、暫停經(jīng)營許可等，以保持商業(yè)街的秩序和品質(zhì)。3.商戶的權(quán)利和義務3.1商戶有權(quán)自主經(jīng)營，但必須遵守商業(yè)街的管理規(guī)定和經(jīng)營要求。3.2商戶有義務保持經(jīng)營場所的整潔和衛(wèi)生，并及時修復損壞的設施和裝潢，確保商業(yè)街的整體形象。3.3商戶有義務向消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務，確保商品質(zhì)量和安全，禁止銷售假冒偽劣產(chǎn)品。3.4商戶有義務恪守誠信原則，不得進行欺詐、虛假宣傳等與消費者利益相悖的行為。3.5商戶有義務遵守商業(yè)街的經(jīng)營時間規(guī)定，不得擅自延長或縮短營業(yè)時間，保證商業(yè)街的有序運營。3.6商戶有義務積極參與商業(yè)街的活動和促銷活動，提高商業(yè)街的知名度和吸引力。4.消費者的權(quán)益保護4.1商戶應尊重消費者的權(quán)益，保護消費者的合法權(quán)益，如消費者退貨、換貨、投訴等問題應及時解決。4.2商戶應提供明碼標價，不得欺詐消費者，禁止價格欺詐和虛假宣傳行為。4.3商戶應提供購物環(huán)境的安全保障，落實防火、防盜和消防設施，確保消費者的人身財產(chǎn)安全。4.4商戶應遵守消費者權(quán)益保護的相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯消費者的合法權(quán)益。5.商業(yè)街的衛(wèi)生和環(huán)境管理5.1商戶應保持商業(yè)街經(jīng)營場所的清潔和衛(wèi)生，定期進行衛(wèi)生清理和垃圾清理，確保商業(yè)街的環(huán)境整潔。5.2商戶應當合理使用和妥善保管公共設施和環(huán)境設備，防止損壞和浪費。5.3商戶應積極參與商業(yè)街的環(huán)境整治和綠化活動，共同創(chuàng)建良好的商業(yè)街環(huán)境。5.4商戶應配合商業(yè)街主管部門的管理和協(xié)調(diào)工作，不得阻礙商業(yè)街的整體經(jīng)營和發(fā)展。6.公約的執(zhí)行和修改6.1商業(yè)街主管部門會定期監(jiān)督商戶對公約的遵守情況，并及時對違約行為進行處理。6.2商業(yè)街主管部門有權(quán)根據(jù)實際情況對公約進行修改和完善，商戶應積極響應并配合執(zhí)行。7.處罰措施7.1對于違反公約的商戶，商業(yè)街主管部門會根據(jù)違約程度采取相應處罰措施。7.2處罰措施包括但不限于警告、罰款、限期整改、暫停經(jīng)營許可等，具體措施由商業(yè)街主管部門根據(jù)具體情況決定。8.糾紛解決8.1商戶之間的糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，可向商業(yè)街主管部門投訴。8.2商戶與消費者之間的糾紛，可通過調(diào)解、仲裁等方式解決，有關(guān)爭議雙方應本著公平、公正的原則進行處理。9.結(jié)束語本公約是商業(yè)街發(fā)展和維護商戶權(quán)益的重要基