高校物業(yè)大型活動(dòng)管理方案

一、大型活動(dòng)衛(wèi)生保障方案（一）大型活動(dòng)的范（一）大型活動(dòng)的范主要包括：由學(xué)校承辦、協(xié)辦的大型群體性活動(dòng)（迎接新生、畢業(yè)生離校、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到校等），重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)、大型文藝演出及特殊情況服務(wù)等。（二）管理標(biāo)準(zhǔn)（一）為重大活動(dòng)的順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成重大活動(dòng)中安排的臨時(shí)性工作。（二）必要時(shí)根據(jù)甲方需求增派保潔人員協(xié)助。（三）重大活動(dòng)結(jié)束后，迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，并防止意外事故發(fā)生，如煙頭、設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)等引起的火災(zāi)，機(jī)密性文件的遺失等。（三）新生入學(xué)接待方案學(xué)校做為一所為社會(huì)輸送和培養(yǎng)人才的搖籃，每年都有大批學(xué)生入校和離校。這種新舊的接替，不僅是學(xué)校血液的更新，也是對(duì)我們服務(wù)的考驗(yàn)。求相關(guān)部門的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善會(huì)務(wù)服務(wù)工作，不斷在改進(jìn)中完善，在完善中提高。2.中大型會(huì)議服務(wù)1、會(huì)前準(zhǔn)備工作詳盡了解出席會(huì)議的人數(shù)、開會(huì)時(shí)間、會(huì)議日程、場(chǎng)地安排等具體要求，著手進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。(1)制定切實(shí)可行的實(shí)施方案大型會(huì)議的服務(wù)工作，必須先制定科學(xué)的、可行的實(shí)施方案。對(duì)新的要求和變化，制定相應(yīng)的對(duì)策和措施，以利于在服務(wù)工作中爭(zhēng)取主動(dòng)。充分分析會(huì)議需要的人力和物力情況。(2)合理安排人、財(cái)、物統(tǒng)計(jì)、檢查茶具等各種服務(wù)用品，按計(jì)劃用量增添短缺用品，保證有充分的物品滿足會(huì)議的需要。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行挑選、組織、分工。合理分配，實(shí)行定崗位、定人員、定任務(wù)的三定崗位責(zé)任制。(3)進(jìn)行清潔衛(wèi)生和安全工作凡屬大會(huì)使用的場(chǎng)地，行走路線、周圍環(huán)境等場(chǎng)所，均要進(jìn)行全面細(xì)致的清潔衛(wèi)生工作，并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、建筑、陳設(shè)等，要進(jìn)行全面的安全檢查，排除一切不安全因素，確保大會(huì)的安全。(4)進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議前所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員都要按分工提前進(jìn)入工作崗位，進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)訓(xùn)練，熟悉崗位環(huán)境，了解工作職責(zé)和崗位服務(wù)規(guī)范。結(jié)合崗位情況進(jìn)行著裝儀表、舉止言談、服務(wù)操作等方面的專門訓(xùn)練。按一流服務(wù)水平的要求，在會(huì)前進(jìn)行一次業(yè)務(wù)演習(xí)，確保準(zhǔn)備工作充分、完善、萬無一失。服務(wù)規(guī)程大會(huì)開始前一小時(shí)一切準(zhǔn)備工作就緒，迎接與會(huì)人員入場(chǎng)。飲水處要備有充足的茶水等（根據(jù)招待標(biāo)準(zhǔn)），茶水隨用隨添，保證衛(wèi)生安全。會(huì)議開始后，保證與會(huì)人員隨時(shí)用水。由于是群眾性活動(dòng)，廁所用量很大，因此要設(shè)專人管理，經(jīng)常進(jìn)行清掃，保證清潔無味。場(chǎng)內(nèi)、休息廳、主席臺(tái)的服務(wù)可參中大型會(huì)議服務(wù)規(guī)程進(jìn)行。（1）茶座服務(wù)1）搞好場(chǎng)區(qū)桌椅、沙發(fā)、茶幾、廳廊地面和廁所的衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)文明、衛(wèi)生的環(huán)境。2）根據(jù)茶座服務(wù)需要，領(lǐng)取茶具、煙具和招待用品。3）燙洗茶具要堅(jiān)持用清潔劑洗，“氯氨T”消毒、開水燙和凈布擦四道工序，最后整齊擺放到茶柜或消毒柜中.嚴(yán)格把關(guān)，保證達(dá)到安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4）著裝統(tǒng)一，儀表整潔，會(huì)前一小時(shí)上崗。鋪設(shè)臺(tái)布，擺放茶壺、茶杯。5）入場(chǎng)前半小時(shí)開始打開水，飲水處備好熱茶、溫茶和涼開水。6）開會(huì)前15分鐘茶座斟開水。7）面帶微笑，熱情服務(wù)。8）會(huì)議進(jìn)行中及時(shí)續(xù)水。9）與會(huì)者離開座位時(shí)，主動(dòng)拉椅、照顧，并迅速檢查桌面、桌下有無遺忘的物品。10）會(huì)后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，洗刷、調(diào)換用過的茶具、煙具，按要求重新擺放整齊，為會(huì)間休息做好準(zhǔn)備。11）飲水處的溫茶、熱茶、純凈水等，擺放均勻、整齊，標(biāo)上字樣，備好充足的茶杯，并及時(shí)消毒。（2）場(chǎng)內(nèi)服務(wù)1）搞好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生。保證溫度適宜、空氣新鮮。2）按要求擺好指路牌和帶有各種標(biāo)志的牌號(hào)。3）入場(chǎng)前一小時(shí)，統(tǒng)一著裝，儀表整潔入崗、站位。4）熟悉場(chǎng)內(nèi)區(qū)域座號(hào)，主動(dòng)為與會(huì)者引座，做到準(zhǔn)確無誤，并做好特殊需求服務(wù)。5）會(huì)間休息或休會(huì)時(shí)，及時(shí)打開門，按規(guī)范堅(jiān)守崗位，照顧與會(huì)者出入或退場(chǎng)。6）認(rèn)真搞好會(huì)后收尾工作，妥善收存各種牌號(hào)，遺失物品上交主管部門。（3）廳室服務(wù)為與會(huì)者在會(huì)前或會(huì)中休息提供服務(wù)。1）明確本廳活動(dòng)的人數(shù)、主要領(lǐng)導(dǎo)及其生活習(xí)慣、招待標(biāo)準(zhǔn)、工作要求。2）按要求和人數(shù)布置，布置形式美觀、大方、協(xié)調(diào)、實(shí)用。3）搞好廳室清潔衛(wèi)生，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，保持空氣新鮮，溫度適宜。4）茶具等嚴(yán)格消毒，隨時(shí)提供使用。5）適時(shí)拉好窗簾、開燈照明。6）全面檢查現(xiàn)場(chǎng)和出入路線，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)彌補(bǔ)。7）入場(chǎng)前10分鐘，茶杯、茶壺點(diǎn)水，鋪好墊盤，擺好茶杯。做到人到茶到，茶量適當(dāng)，濃淡可口，涼熱適宜。8）會(huì)議進(jìn)行中間，一人坐在門后適當(dāng)處值班，觀察會(huì)場(chǎng)情況，掌握續(xù)水時(shí)間，其余人員退至工作間。續(xù)水時(shí)要輕拿輕放，保持會(huì)場(chǎng)安靜。（4）主席臺(tái)服務(wù)1）保持清潔2）明確主席臺(tái)總?cè)藬?shù)和各排人數(shù)，主要領(lǐng)導(dǎo)的座位和生活習(xí)慣及招待標(biāo)準(zhǔn)、工作要求。3）按人數(shù)配齊茶具、煙具、名簽座、排次牌、文具等。認(rèn)真燙洗茶具，嚴(yán)格消毒，達(dá)到安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4）穿好工作服，著裝統(tǒng)一，儀表整潔，入場(chǎng)前一小時(shí)上崗，檢查桌椅，擺放墊盤、茶杯（加好茶葉卜火柴、毛巾盤、名簽座、便箋、鉛筆、排次牌，要求距離一致，整齊劃一。5）會(huì)前30分鐘，從最后一排的服務(wù)員開始，按順序排隊(duì)，統(tǒng)一進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。倒水時(shí)步態(tài)平穩(wěn)，動(dòng)作協(xié)調(diào)。6）會(huì)前20分鐘，統(tǒng)一檢查茶杯，防止空杯、裂杯、滲水。7）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)告人的用水，根據(jù)情況及時(shí)續(xù)水。8）善于處理會(huì)議進(jìn)行中的應(yīng)急事務(wù)。中途需特別服務(wù)時(shí)，要跟隨照顧。9）收尾工作有序、細(xì)致、周到。3.慶祝大會(huì)、紀(jì)念大會(huì)、表彰大會(huì)、報(bào)告會(huì)等會(huì)議服務(wù)1、服務(wù)規(guī)程大會(huì)開始前一小時(shí)一切準(zhǔn)備工作就緒，迎接與會(huì)群眾入場(chǎng)。飲水處要備有充足的茶水等（根據(jù)招待標(biāo)準(zhǔn)），茶水隨用隨添，保證衛(wèi)生安全。會(huì)議開始后，保證與會(huì)人員隨時(shí)用水。由于是群眾性活動(dòng)，廁所用量很大，因此要設(shè)專人管理，經(jīng)常進(jìn)行清掃，保證清潔無味。保證供應(yīng)茶水，茶具要洗凈、消毒。衛(wèi)生間隨時(shí)檢查、沖洗和擦拭，保證清潔。晚會(huì)結(jié)束后，收尾工作及時(shí)、徹底、干凈，沙發(fā)、茶幾、椅子、墻角等處清掃干凈，茶具消毒燙洗，妥善收藏。煙灰缸、果皮箱、垃圾箱清理干凈，當(dāng)晚垃圾當(dāng)晚處理。徹底檢查，特別注意有無火災(zāi)隱患，如未息滅的煙頭等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。夜間派專人值班，確保安全。2、服務(wù)工作要點(diǎn)（1）有些會(huì)議日程安排緊湊，一般采用中午會(huì)場(chǎng)解決午餐問題。積極配合工作人員，發(fā)放食品，避免擁擠。垃圾做到隨時(shí)清理，注意防火。（2）特別注意觀察報(bào)告人的用水，保證其用水。而且更換報(bào)告人時(shí)，更換水杯，續(xù)水時(shí)，動(dòng)作輕穩(wěn)，防止通過麥克風(fēng)傳入會(huì)場(chǎng)影響報(bào)告的效果。（3）若會(huì)后演出文藝節(jié)目，事先組織人員，迅速撤下主席臺(tái)上的桌椅和臺(tái)坪。分工明確，操作有程序和條理，避免工作秩序忙亂，并保證按時(shí)演出。（4）群眾活動(dòng)場(chǎng)所，特別注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)一視同仁，全心全意為群眾服務(wù)。（六）學(xué)校重大活動(dòng)衛(wèi)生保障（一）為學(xué)校重大活動(dòng)的順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作。（二）加大保潔力度，完成重大活動(dòng)中安排的臨時(shí)性工作。（三）必要時(shí)根據(jù)甲方需求增派保潔人員協(xié)助。）重大活動(dòng)結(jié)束后，迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，并防止意外事故發(fā)生，如煙頭、設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)等引起的火災(zāi)，機(jī)密性文件的遺失等。（七）大型慶典活動(dòng)衛(wèi)生保障（一）為保障校內(nèi)的慶典活動(dòng)順利開展，在慶典活動(dòng)期間加強(qiáng)保潔的清潔力度;（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的管理力度，組織人力物力配合校方做好（三）做好安全保障工作，組織項(xiàng)目員工著重強(qiáng)調(diào)各種緊急情況的應(yīng)急措施和方案;（四）配合校方做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，盡最大可能組織人力物力為校方服務(wù)，協(xié)助校方搬運(yùn)盆栽花盆、桌椅、設(shè)備等;（五）盡可能完成校方安排的其他工作。（六）活動(dòng)結(jié)束后配合校方做好活動(dòng)收尾工作，做好后期保潔，物品運(yùn)回等工作。（A）校園晚會(huì)活動(dòng)衛(wèi)生保障（一）為保障校內(nèi)的校園晚會(huì)活動(dòng)順利開展，在舉辦晚會(huì)的禮堂周邊加強(qiáng)保潔的清潔力度；（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的管理力度，組織人力物力配合校方做好宣傳工作；（三）做好安全保障工作，組織項(xiàng)目員工著重強(qiáng)調(diào)各種緊急情況的應(yīng)急措施和方案；（四）配合校方做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，盡最大可能組織人力物力為校方服務(wù)，協(xié)助校方搬運(yùn)盆栽花盆、設(shè)備等；（五）盡可能完成校方安排的其他工作；（六）活動(dòng)結(jié)束后配合校方做好活動(dòng)收尾工作，做好后期保潔，物品運(yùn)回等工作。（九）學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)衛(wèi)生保障（一）為保障院校運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開，會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后加大體育館周邊清潔力度。（二）幫助校方搬運(yùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)所需桌椅、物品及設(shè)備等。（三）組織人力，協(xié)助校方搬運(yùn)、擺放運(yùn)動(dòng)會(huì)所需花盆等。）為保障校方運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開，盡可能完成校方安排的其它工作。（+）迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到校服務(wù)衛(wèi)生保障（一）物業(yè)服務(wù)中心在接到上級(jí)部門下達(dá)的接待上級(jí)視察等政治性工作任務(wù)后，應(yīng)立即按要求做好相關(guān)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（二）及時(shí)與上級(jí)部門的相關(guān)人員取得聯(lián)系，獲取準(zhǔn)確相關(guān)信息，以便于有計(jì)劃、有組織的完成保潔工作任務(wù)。（三）運(yùn)輸隊(duì)?wèi)?yīng)在20分鐘內(nèi)，協(xié)調(diào)車輛的使用，以滿足工作任務(wù)用車需求。（四）嚴(yán)格按照上級(jí)部門的工作部署，統(tǒng)一行動(dòng)，提前半小時(shí)將責(zé)任區(qū)全面、徹底清掃1次。（五）加強(qiáng)對(duì)員工儀容、儀表的要求。（六）加大責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔力度和保潔密度，如需補(bǔ)充人手，領(lǐng)導(dǎo)小組需在20分鐘內(nèi)，以該項(xiàng)目人員配置的20-30%為原則，從各項(xiàng)目部及公司儲(chǔ)備人員中組織調(diào)配任務(wù)工作組，并及時(shí)到達(dá)需支援的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。（七）完成保潔工作任務(wù)的原則是在活動(dòng)開始前半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，如需在活動(dòng)繼續(xù)保潔，則需注意避讓相關(guān)人員和車輛。（八）保潔工作任務(wù)完成后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將工作情況記錄在案。?:?迎檢前準(zhǔn)備檢查評(píng)比期間的崗位分工。2、2、檢查工具等保潔物資的庫存情況，并采購(gòu)到位。3、4、儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。3、4、儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。5、召開動(dòng)員會(huì)，引起思想上的重視。檢查作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。?:?迎檢期間1、保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。2、明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強(qiáng)路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。3、明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。4、可調(diào)用多輛電動(dòng)垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。5、做好后勤保障工作。。迎檢過后1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);2、做好記錄存檔。,細(xì)化方案及具體措施(1)擬成立“環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急小分隊(duì)”，每支小分隊(duì)由隊(duì)、班骨干組成，其中清潔隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、記分、協(xié)調(diào)、督辦，保潔員1-2名(負(fù)責(zé)跟車揀拾、保潔)，并配備一輛專用檢查車。一旦任務(wù)下達(dá)應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng)，各應(yīng)急隊(duì)、組將立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)。(2)“應(yīng)急小分隊(duì)”綜合檢查與揀拾(保潔)，拉長(zhǎng)責(zé)任鏈條，將項(xiàng)目經(jīng)理、清潔隊(duì)長(zhǎng)、質(zhì)檢員、保潔員個(gè)環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任帶目經(jīng)理、清潔隊(duì)長(zhǎng)、質(zhì)檢員、保潔員個(gè)環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任帶起到拾遺補(bǔ)缺作用，促進(jìn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量的穩(wěn)步提高。(3)對(duì)主干線道路，特別是校容形象線段，要有控檢查，實(shí)行重點(diǎn)預(yù)防，如遇臨時(shí)緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配和組織其他臨街、巷人員迅速補(bǔ)充到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，完成好臨時(shí)突發(fā)的緊急任務(wù)。(4)同時(shí)做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進(jìn)行路面查崗、查作業(yè)、查質(zhì)量的檢查，保潔員分路段巡回作業(yè)，保潔主管分片跟班檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路保潔、設(shè)施養(yǎng)護(hù)、垃圾收集等作業(yè)情況進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查內(nèi)容、細(xì)則，詳細(xì)做好記錄、記分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時(shí)做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。怎樣為新入校的學(xué)生提供更好更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓初來的學(xué)子們體會(huì)到像家里一樣的溫暖，這是我們?yōu)閷W(xué)生提供服務(wù)的核心的理念。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，學(xué)生們的需求也在不斷變化提高?，F(xiàn)在的保潔服務(wù)，已經(jīng)不單單是窗明幾凈，地面干凈就可以。它在要求清潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)的同時(shí)，也要體現(xiàn)學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。我公司近年一直著重與于校方聯(lián)系溝通，力求成為除老師外，校方聯(lián)系同學(xué)們的另一個(gè)橋梁。（一）為學(xué)校新生入學(xué)順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成校方針對(duì)新生入校中安排的臨時(shí)性工作。1、提前計(jì)劃，提供服務(wù)組織管理人員開專題迎新會(huì)，明確分工，責(zé)任到人。2、清潔徹底，匠心服務(wù)各區(qū)域保潔為迎新積極的做準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格按照保潔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清理宿舍各種衛(wèi)生死角，為新生提供一個(gè)清潔、干凈的居住環(huán)境。3、專注細(xì)節(jié)，精細(xì)維護(hù)。維修人精心服務(wù)，檢查到每一個(gè)細(xì)節(jié)。（二）公寓管理人員及時(shí)做好歡迎新生、宿舍分配、安全檢查等工作安排。（三）為入校新生提供向?qū)?、指引服?wù)。二迎新當(dāng)日，每棟公寓前安排一名人員，統(tǒng)一著白T恤，黑褲子，配'歡迎新同學(xué)”綬帶，為新生及家長(zhǎng)提供咨詢服務(wù),并為行李多的學(xué)（十一）招聘會(huì)衛(wèi)生保障（一）接到甲方提前通知后，根據(jù)甲方要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。（二）協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工作人員擺放桌椅，樹立、懸掛信息展架牌等工作。（三）必要時(shí)從其他項(xiàng)目調(diào)動(dòng)人員協(xié)助。）活動(dòng)當(dāng)天機(jī)動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理。（五）結(jié)束后做好清理、清掃等善后工作。生提供幫助。）為入校新生盡可能提供力所能及的其它服務(wù)Z迎新當(dāng)天，新同學(xué)剛?cè)胄?duì)環(huán)境及其他很多方面不熟悉，我們將各樓管理員的微信及二維碼公布在一樓大廳，本樓的學(xué)生有需求或有特殊需要幫助的，均可通過微信聯(lián)系到我們的管理人員，以達(dá)到更好更迅速的解決學(xué)生們的難題。二迎新當(dāng)日，在每棟公寓樓大門前擺放這個(gè)展架漱迎新生入校，讓學(xué)生和家長(zhǎng)感到親切。1迎新當(dāng)日，每棟公寓一樓大廳擺放10把椅子，1桶礦泉水及一次性紙杯，為新生家長(zhǎng)提供休息處及飲用水。（四）畢業(yè)生離校收發(fā)服務(wù)保障方案（四）畢業(yè)生離校收發(fā)服務(wù)保障方案畢業(yè)班同學(xué)離校工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作。要為畢業(yè)生創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、有序的離校氛圍。（一）召開相關(guān)工作人員會(huì)議，安排成員的工作時(shí)間表。（二）對(duì)寢室設(shè)施的檢查公寓，并對(duì)損壞情況報(bào)備。（三）畢業(yè)生離校宣傳教育及氛圍營(yíng)造：如相關(guān)橫幅、祝福語、文明離校倡議書等。（可掛橫幅，如:文明留給校園，衛(wèi)生留給校園，熱烈歡送畢業(yè)班學(xué)生離校，歡迎同學(xué)們?；啬感？纯?。））要營(yíng)造輕松舒適的環(huán)境，教育學(xué)生不進(jìn)行火災(zāi)隱患的活動(dòng)、

注意防盜，保護(hù)公共財(cái)物，做到安全文明離校等。（五）為畢業(yè)生準(zhǔn)備包裝繩、封箱帶、防水編織袋等物品，方便畢業(yè)生打包行李。（六）做好各寢室門、抽屜鑰匙押金的收取工作。根據(jù)學(xué)校安排，做好電話機(jī)、空調(diào)遙控器的回收工作。（七）注意畢業(yè)生的行為，學(xué)生喝酒、男女生竄寢等情況，巡視各樓層，處理應(yīng)急事件。（八）如學(xué)校舉辦跳蚤市場(chǎng)、愛心捐獻(xiàn)等活動(dòng)。要配合學(xué)校做好后勤清潔工作。（九）對(duì)畢業(yè)班寢室進(jìn)行徹底打掃，加強(qiáng)員工的教育，在畢業(yè)生離校前不得私自進(jìn)行打掃，可根據(jù)具體情況進(jìn)行樓層的包干劃分。（十）為畢業(yè)生離校工作順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力迅速清理離校畢業(yè)生棄留房間內(nèi)的垃圾、廢品，并組織清運(yùn)。（十一）為畢業(yè)生離校工作順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好房間清掃工作。（十二）徹底清掃空寢室，學(xué)生公寓內(nèi)的衛(wèi)生間、盥洗室應(yīng)保持清潔、無污跡、異味、積水、垃圾。衛(wèi)生潔具無尿堿。（十三）地面、臺(tái)面、鏡面、洗手池、水龍頭等保持干凈，墻面干凈，無異物。（十四）消毒殺OF避免無人使用期間生蟲。（十四）消毒殺OF避免無人使用期間生蟲。（十五）檢查水龍頭、水管等，確保無跑、冒、滴水現(xiàn)象。（十六）安排維修員進(jìn)行維修，大修、專修部分聯(lián)系校方進(jìn)行處理。完成后檢查并關(guān)好門窗。（十七）做好安全保障工作，確保畢業(yè)生安全離校。（十八）為離校畢業(yè)生盡可能提供力所能及的其它服務(wù)。（十九）就畢業(yè)生離校工作進(jìn)行總結(jié)。?:?寢室清潔具體操作辦法1、作業(yè)時(shí)間:7月16日?7月22日，共計(jì)7天（根據(jù)學(xué)校具體放假時(shí)間安排卜2、統(tǒng)計(jì)要清潔寢室數(shù)量（應(yīng)屆畢業(yè)生寢室卜3、人員安排：原則是區(qū)域內(nèi)人員清潔，如果數(shù)量較多，可安排其它區(qū)域人員進(jìn)行補(bǔ)充作業(yè)。4、保潔員一定要聽從經(jīng)理或領(lǐng)班安排，找出工作重點(diǎn)，按照樣版間的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔，所有操作需技術(shù)員講解示范后方可進(jìn)行。5、清潔標(biāo)準(zhǔn)：見驗(yàn)收表6、安全管理：提示員工不得觸碰電源等危險(xiǎn)物品，高空作業(yè)和上下樓梯時(shí)注意安全，防止打滑發(fā)生人身傷害事故；特殊的清潔作業(yè)應(yīng)有明顯的提醒人們注意標(biāo)志。7、節(jié)約用水嚴(yán)禁長(zhǎng)流水在清潔衛(wèi)生間時(shí)不能將遺留的水泥、石灰等沖入下水道中，以免堵塞；8、學(xué)校相關(guān)人員驗(yàn)收，每完成一間，安排人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問題，立即整改；之后封閉房間，防止二次污染。所有區(qū)域完成后，再進(jìn)行一次整體驗(yàn)收。（五）高級(jí)別會(huì)議客戶服務(wù)方案我公司有專門的客服隊(duì)伍，可以為大型會(huì)議提供服務(wù)。1.學(xué)術(shù)會(huì)議客戶服務(wù)方案1、會(huì)前準(zhǔn)備工作（1）會(huì)議接待室布置與相關(guān)主管部門協(xié)商，請(qǐng)主管部門在會(huì)前將會(huì)議接待編導(dǎo)計(jì)劃通知管理處，計(jì)劃內(nèi)容包括：會(huì)議接待時(shí)間、到會(huì)者身份、出席人數(shù)、接待規(guī)格、室內(nèi)布置要求、桌椅擺放形式、特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)心、水果、臺(tái)布、毛巾、空調(diào)溫度、音響、投影、燈光、花卉等），管理處根據(jù)會(huì)議接待編導(dǎo)計(jì)劃，幫助采購(gòu)和進(jìn)行會(huì)議接待室的布置，并根據(jù)會(huì)議接待布置經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議。在所有布置準(zhǔn)備工作完畢后，請(qǐng)主管部門檢查，并在會(huì)議接待前再自查一次，以避免會(huì)議接待準(zhǔn)備出現(xiàn)差錯(cuò)。（2）會(huì)務(wù)安全保障1）在會(huì)議召開前，對(duì)會(huì)場(chǎng)周圍的環(huán)境進(jìn)行安全檢查，排除一切可疑因素，同時(shí)我們對(duì)服務(wù)保障工作進(jìn)行全面自查，如全部設(shè)備、保潔、綠化、保安等工作，確保萬無一失。）組織員工重溫各種情況出現(xiàn)時(shí)的“緊急情況處理方案”，做到有備無患。）對(duì)與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、建筑、陳設(shè)等，除派員對(duì)會(huì)議接待場(chǎng)地進(jìn)行安檢外，還要請(qǐng)公安消防、建筑設(shè)計(jì)及其他有關(guān)部門會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合安全檢查，管理處主動(dòng)介紹情況，配合專業(yè)部門做好安全檢查工作，消除易燃物品，排除一切不安全因素，確保大會(huì)的安全。）運(yùn)用“隱型服務(wù)”，除電梯操作員和保安員站崗?fù)猓渌飿I(yè)人員采用“隱形服務(wù)”或處于待命狀態(tài)。）當(dāng)重要活動(dòng)需要特殊安排時(shí)（如接待重要貴賓、升旗儀式等）,配合主管部門擬定執(zhí)行計(jì)劃，并按計(jì)劃演練，確保完滿完成任務(wù)。（3）會(huì)議工作的安排1）利用充足的時(shí)間在會(huì)議前檢查燈光、空調(diào)、電梯、影視音響設(shè)備是否正常，有異常的及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并對(duì)能維修的及時(shí)進(jìn)行維修，保證不耽誤會(huì)議的進(jìn)行。2）提前仔細(xì)做好會(huì)議室的桌、凳和地板的清潔保潔工作，保證給與會(huì)人員一個(gè)舒適整潔的會(huì)議環(huán)境。3）注意做好自己的儀容儀表，穿上標(biāo)志明顯的工作服，佩戴工作牌，提前30分鐘到場(chǎng)。4）提前將消毒過的茶杯按位置擺放好，準(zhǔn)備好茶葉，提前15分鐘在會(huì)議室門外面帶笑容等待迎接到會(huì)的人員。5）管理處在接到會(huì)議通知后，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)做出詳盡的會(huì)務(wù)安排并及時(shí)向相關(guān)主管部門匯報(bào)，在得到批準(zhǔn)后，盡快落實(shí)執(zhí)行；管理處根據(jù)需要，提前一天準(zhǔn)備好橫幅并擺放好鮮花，布置好現(xiàn)場(chǎng)；提前一天對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面檢查，并與會(huì)議主辦單位保持聯(lián)系，對(duì)座位數(shù)、名位牌、會(huì)標(biāo)等進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)加大力度對(duì)影視、音響設(shè)備、燈光、花卉擺設(shè)、茶水、茶杯準(zhǔn)備、衛(wèi)生情況、進(jìn)出通道進(jìn)行檢查，要求達(dá)標(biāo)后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行封閉管理，無關(guān)人員禁止進(jìn)入會(huì)議室；服務(wù)員在穿戴整齊和端正儀表后，提前1個(gè)小時(shí)到崗，并提前15分鐘在會(huì)議室門外面帶笑容站好等待迎接參會(huì)人員。(4)會(huì)議接待的保密管理處平時(shí)做好員工安全保密方面的培訓(xùn)，會(huì)議前對(duì)員工重申保密紀(jì)律，做好防范教育工作，確保不出絲毫的閃失。2、會(huì)中服務(wù)工作(1)在