2023護(hù)師個(gè)人工作總結(jié)格式版（二篇）

第12頁共12頁2023?護(hù)師個(gè)人?工作總結(jié)?格式版?____?很快就過?去，在這?重要一年?里我結(jié)束?了學(xué)生生?涯通過了?執(zhí)業(yè)護(hù)士?資格考試?由一名懵?懂的實(shí)習(xí)?生正式踏?上了我的?護(hù)士職業(yè)?生涯道路?。懷著無?比激動(dòng)的?心情我被?分到神經(jīng)?內(nèi)科，這?樣一個(gè)缺?乏實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)的新護(hù)?士，卻得?到了科室?護(hù)士長的?熱情指導(dǎo)?及各位老?師同事無?私的幫助?，使我迅?速適應(yīng)了?神經(jīng)內(nèi)科?的工作，?讓我慢慢?成長了起?來，我很?慶幸自己?來到了這?樣融洽的?團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)?將參加工?作這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)思想道?德及法律?意識(shí)不?論在學(xué)校?或者單位?，領(lǐng)導(dǎo)和?老師都時(shí)?刻教導(dǎo)我?們，作為?一名醫(yī)護(hù)?工作者，?擁有良好?的思想道?德及法律?意識(shí)，是?做好護(hù)士?本職工作?的根本。?我牢記師?長們的教?導(dǎo)，在這?一年中時(shí)?刻提醒自?己，要遵?紀(jì)守法不?做有悖護(hù)?士職業(yè)道?德的事情?。在醫(yī)院?及科室的?領(lǐng)導(dǎo)下，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知?識(shí)，通過?各種途徑?收集學(xué)習(xí)?有關(guān)法律?法規(guī)，學(xué)?習(xí)、總結(jié)?了護(hù)理工?作中存在?的法律問?題，如：?醫(yī)療衛(wèi)生?法規(guī)、護(hù)?理法等，?熟悉護(hù)士?的法律地?位及法律?依據(jù)、護(hù)?士的法律?責(zé)任等。?深知作為?護(hù)士，要?在工作中?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，并且要?保持工作?態(tài)度端正?，嚴(yán)格遵?守護(hù)士職?業(yè)道德規(guī)?范，認(rèn)真?執(zhí)行各項(xiàng)?護(hù)理制度?和技術(shù)操?作規(guī)程，?正確執(zhí)行?醫(yī)囑，準(zhǔn)?確及時(shí)完?成各項(xiàng)護(hù)?理工作，?嚴(yán)格執(zhí)行?查對(duì)制度?及交班制?度，防止?差錯(cuò)事故?的發(fā)生，?避免法律?糾紛的發(fā)?生。二?、找準(zhǔn)了?自己的位?置，立足?于本職工?作剛剛?畢業(yè)的大?學(xué)生往往?會(huì)被人認(rèn)?為眼高手?低、實(shí)踐?能力差，?或許在我?們身上確?實(shí)存在一?些浮躁情?緒，要做?好自己的?工作首先?就要“沉?”下來，?找準(zhǔn)自己?的位置及?起點(diǎn)，踏?實(shí)走好每?一步。今?年我結(jié)束?了學(xué)生身?份，正式?成為一名?職業(yè)護(hù)士?，對(duì)有的?工作內(nèi)容?不熟悉，?日常工作?雖然已經(jīng)?沒有問題?，但畢竟?工作時(shí)間?較短缺乏?處理突發(fā)?事件的經(jīng)?驗(yàn)：比如?遇到危重?病人處置?搶救或是?瀕死病人?大搶救時(shí)?顯得有些?手忙腳亂?，有時(shí)會(huì)?出現(xiàn)準(zhǔn)備?搶救物品?不齊全等?問題。我?深知自己?的不足之?處，在護(hù)?士長及科?室老師的?指點(diǎn)下我?也發(fā)現(xiàn)了?許多自己?應(yīng)該改進(jìn)?的地方。?所以我發(fā)?揚(yáng)在學(xué)校?留下的好?習(xí)慣隨時(shí)?反思自己?隨時(shí)通過?學(xué)習(xí)彌補(bǔ)?自己的不?足，在休?息之余加?強(qiáng)基礎(chǔ)理?論、基礎(chǔ)?知識(shí)和基?本技能的?訓(xùn)練。在?工作之初?參加了護(hù)?理部的職?業(yè)培訓(xùn)并?順利通過?考試，平?時(shí)積極參?加醫(yī)院的?講座及護(hù)?理部組織?的操作技?能培訓(xùn)，?努力讓自?己盡快成?為一名職?業(yè)的護(hù)理?人員。?日常工作?很繁雜也?很繁忙，?有時(shí)會(huì)很?容易讓自?己成為一?部只知工?作的機(jī)器?，而忘記?自己的一?名護(hù)理人?員，一個(gè)?應(yīng)該解決?患者遇到?大大小小?困難、滿?足患者基?本需要、?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并處理潛?在護(hù)理問?題的職業(yè)?護(hù)理人員?。我也當(dāng)?過病人家?屬，能夠?深切感受?到作為病?人作為家?屬的需要?，所以在?日常工作?中我始終?堅(jiān)持以“?愛心、耐?心、細(xì)心?、責(zé)任心?”來對(duì)待?每一位患?者，認(rèn)認(rèn)?真真做好?一名護(hù)士?應(yīng)該做到?的事，同?時(shí)我的這?種態(tài)度也?讓我得到?了他們及?家屬的肯?定，更加?給了我前?進(jìn)的動(dòng)力?。三、?堅(jiān)持理論?學(xué)習(xí)，加?強(qiáng)工作能?力鍛煉?剛開始工?作始終有?理論與實(shí)?踐脫節(jié)和?缺乏實(shí)踐?，不能嚴(yán)?謹(jǐn)嚴(yán)密地?分析解決?實(shí)際工作?中存在的?一些問題?。實(shí)踐中?總結(jié)出理?論，但理?論必須回?歸到實(shí)踐?才能發(fā)揮?理論的關(guān)?鍵之處。?在學(xué)校中?我們學(xué)習(xí)?很多理論?知識(shí)，課?程讓我們?從醫(yī)學(xué)最?基礎(chǔ)的知?識(shí)學(xué)到護(hù)?理這專業(yè)?的一塊，?但在工作?中往往因?為慌亂而?將自己所?學(xué)的知識(shí)?忘到九霄?云外，很?汗顏面對(duì)?當(dāng)初的老?師及自己?。時(shí)常很?驚奇自己?在臨床中?遇到的有?些知識(shí)，?但回頭看?書才發(fā)現(xiàn)?這些卻正?是老師當(dāng)?初強(qiáng)調(diào)的?重點(diǎn)。所?以我會(huì)將?自己在臨?床中遇到?的問題在?教材中加?強(qiáng)復(fù)習(xí)，?即使是小?問題都不?要放過，?將問題回?歸到解剖?、生化、?生理、病?理、病理?生理、診?斷學(xué)到最?后的護(hù)理?學(xué)，按照?這個(gè)思路?層層推進(jìn)?復(fù)習(xí)，既?鞏固了基?礎(chǔ)理論也?解決了工?作中很難?察覺到的?錯(cuò)誤。同?時(shí)加強(qiáng)對(duì)?神經(jīng)內(nèi)科?的專科學(xué)?習(xí)，認(rèn)真?閱讀及思?考科室提?供的學(xué)習(xí)?資料。通?過學(xué)習(xí)加?強(qiáng)了自己?為患者進(jìn)?行健康教?育的理論?基礎(chǔ)及溝?通能力的?訓(xùn)練。?作為一名?新護(hù)士最?缺乏的就?是經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)對(duì)自?己工作能?力的鍛煉?成為這一?年來得首?要任務(wù)。?①加強(qiáng)護(hù)?理業(yè)務(wù)技?術(shù)訓(xùn)練，?嚴(yán)格掌握?輸液輸血?、吸氧、?吸痰、導(dǎo)?尿、CP?R及監(jiān)護(hù)?儀的操作?規(guī)程。自?己收集視?頻學(xué)習(xí)資?料，依照?標(biāo)準(zhǔn)操作?，發(fā)現(xiàn)學(xué)?習(xí)操作中?的關(guān)鍵環(huán)?節(jié)、平時(shí)?操作易發(fā)?生的錯(cuò)誤?、易產(chǎn)生?糾紛的環(huán)?節(jié)，糾正?不良習(xí)慣?。培養(yǎng)自?己風(fēng)險(xiǎn)防?范能力。?特別是輸?液技術(shù)，?神經(jīng)內(nèi)科?患者普遍?年齡加大?，血管較?差，提高?靜脈穿刺?技術(shù)是提?高日常工?作效率及?搶救急危?重癥的一?項(xiàng)重要能?力。在工?作中我積?極反思自?己穿刺技?術(shù)的不足?，向年資?長的老師?請(qǐng)教，積?極實(shí)踐，?努力總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)為今?后的工作?打好堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?②培養(yǎng)自?己應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件的?能力。在?這工作的?半年里，?剛開始遇?到搶救會(huì)?感覺不知?所措，心?里很緊張?，但在老?師的帶教?下我已經(jīng)?慢慢學(xué)會(huì)?了應(yīng)該如?何處理。?利用工作?之余認(rèn)真?學(xué)習(xí)應(yīng)急?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案?，學(xué)習(xí)各?種突發(fā)事?件的處理?程序及方?法。③認(rèn)?真做好護(hù)?士長交給?的任務(wù)。?來到神經(jīng)?內(nèi)科得到?了護(hù)士長?的培養(yǎng)我?很慶幸，?為了培養(yǎng)?我的工作?能力讓我?參與到科?室各項(xiàng)工?作中去，?我有了自?己的工作?任務(wù)，讓?我感覺自?己也是科?室的主人?翁了。尤?其是我分?管的護(hù)理?查房讓我?學(xué)到了不?少，培養(yǎng)?了我發(fā)現(xiàn)?問題分析?問題解決?問題的能?力?？剖?醫(yī)療器具?管理讓我?更加熟悉?他們的結(jié)?構(gòu)、使用?方法及操?作規(guī)范，?在實(shí)際工?作中解決?了不少困?難，這是?在其他地?方很難得?到的寶貴?機(jī)會(huì)。③?合理計(jì)劃?分配自己?的工作時(shí)?間。臨床?護(hù)理工作?操作多，?同時(shí)進(jìn)行?的操作也?很多，如?果對(duì)自己?的工作內(nèi)?容不熟悉?很容易出?現(xiàn)樣樣事?在做卻一?件也做不?好的情況?，反而引?起患者的?不滿，工?作效率也?很低。在?工作中我?仔細(xì)觀察?老師們的?工作方法?結(jié)合自己?的實(shí)際合?理利用時(shí)?間處理手?頭的事情?。④加強(qiáng)?溝通能力?的訓(xùn)練。?良好的溝?通能避免?護(hù)患矛盾?是患者積?極配合治?療提高工?作效率。?同時(shí)與醫(yī)?生的溝通?能使我解?決自己處?理不好的?問題也能?學(xué)習(xí)到更?多有關(guān)神?經(jīng)內(nèi)科的?專業(yè)知識(shí)?。⑤加強(qiáng)?對(duì)我科藥?物的學(xué)習(xí)?。掌握適?應(yīng)征、用?量、用法?、配伍禁?忌及拮抗?劑。在擺?藥時(shí)回憶?，在加液?時(shí)向患者?介紹并進(jìn)?行健康教?育。同時(shí)?學(xué)習(xí)了神?經(jīng)內(nèi)科相?關(guān)的康復(fù)?鍛煉方法?，并在工?作中教會(huì)?患者正確?的進(jìn)行鍛?煉。四?、加強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)合作?意識(shí)來?到神經(jīng)內(nèi)?科我得到?了護(hù)士長?老師同事?的關(guān)懷及?幫助，在?工作中我?體會(huì)到一?個(gè)團(tuán)體合?作所帶來?的便利及?能夠迅速?讓自己成?長起來的?巨大力量?。作為神?經(jīng)內(nèi)科的?一份子，?我愿意將?自己的精?力和熱情?投入到臨?床護(hù)理工?作中，為?科室的發(fā)?展進(jìn)獻(xiàn)自?己的一份?綿薄之力?。五、?增強(qiáng)了責(zé)?任心及服?務(wù)意識(shí)?參加工作?這半年，?我發(fā)現(xiàn)自?己變化最?明顯的就?是責(zé)任心?更強(qiáng)了，?服務(wù)意識(shí)?也越來越?強(qiáng)。以前?自己不用?擔(dān)責(zé)任也?沒有想到?太多，現(xiàn)?在我愈發(fā)?覺得自己?在工作中?越來越覺?得責(zé)任感?讓自己更?加積極認(rèn)?真的投入?到繁雜的?工作中去?，對(duì)待病?人以人為?本的服務(wù)?理念要求?自己，努?力實(shí)施整?體護(hù)理。?護(hù)理事?業(yè)是一項(xiàng)?崇高而神?圣的事業(yè)?，我為自?己是護(hù)士?隊(duì)伍中的?一員而自?豪。在今?后工作中?，我將加?倍努力，?為人類的?護(hù)理事業(yè)?作出自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)!在即?將迎來的?____?，我會(huì)繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)我?在過去的?一年中的?精神，做?好我自己?的工作，?急病人之?所急，為?病人負(fù)責(zé)?，絕對(duì)不?要發(fā)生因?為我的原?因而使病?人的病情?惡化，我?對(duì)自己的?工作要做?到絕對(duì)負(fù)?責(zé)，這才?是一名救?死扶傷的?好護(hù)士應(yīng)?該做的最?起碼的工?作。作為?一名護(hù)士?，我意識(shí)?到我所要?肩負(fù)的重?任，所以?，我要激?勵(lì)自己拿?出百分百?的熱情投?入到工作?和生活中?去。2?023護(hù)?師個(gè)人工?作總結(jié)格?式版（二?）我科?本著“病?人至上，?真誠奉獻(xiàn)?;以人為?本，開拓?創(chuàng)新?！?辦院宗旨?，并率先?開展了“?夯實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理，提?供滿意服?務(wù)”示范?工程活動(dòng)?。圓滿的?完成年初?制定的任?務(wù)目標(biāo)。?現(xiàn)就__?__護(hù)理?工作總結(jié)?如下：?一、__?__心內(nèi)?科護(hù)理管?理目標(biāo)完?成情況如?下：_?___到?目前為止?基本完成?年初制定?的任務(wù)指?標(biāo)，并率?先開展了?“夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理，?提供滿意?服務(wù)”示?范工程活?動(dòng)，大大?提高護(hù)理?人員的服?務(wù)意識(shí)，?使護(hù)理質(zhì)?量有了進(jìn)?一步的提?升，為開?展空姐式?示范崗奠?定了基礎(chǔ)?。在介入?診療方面?，急診冠?狀動(dòng)脈成?形術(shù)和支?架置入術(shù)?的開展，?為更好的?挽救患者?的生命開?放了綠色?的通道。?獨(dú)立完成?冠狀動(dòng)脈?成形術(shù)和?支架置入?術(shù)，成功?的為__?__名三?支血管病?變的患者?置入了支?架，開創(chuàng)?了又一個(gè)?里程碑。?單腔和雙?腔起搏器?的獨(dú)立完?成又一次?開創(chuàng)了先?河，除顫?起搏器及?三腔起搏?器的臨床?應(yīng)用都使?我們的護(hù)?理上了一?個(gè)新臺(tái)階?。護(hù)理人?員至目前?完成__?__篇論?文，均發(fā)?表于省級(jí)?以上期刊?。年初制?定的護(hù)理?目標(biāo)中絕?大部分均?達(dá)標(biāo)，但?在護(hù)理人?員培訓(xùn)、?護(hù)理安全?意識(shí)等方?面還需繼?續(xù)努力。?二、具?體實(shí)施細(xì)?則(一?)以制度?為標(biāo)尺，?用人文做?基礎(chǔ)。?科室的各?項(xiàng)制度明?確，利用?護(hù)理例會(huì)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，并監(jiān)督?落實(shí)。同?時(shí)規(guī)范了?流程，讓?每位護(hù)理?人員針對(duì)?相應(yīng)流程?提出合理?化建議，?更好的應(yīng)?用于臨床?。在我科?率先開展?的“夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理?，提供滿?意服務(wù)”?示范工程?活動(dòng)中，?護(hù)理人員?各抒己見?，很快使?工作步入?正軌。我?科向來本?著用制度?來約束人?，用情感?來激勵(lì)人?，用氛圍?來感染人?的原則。?讓每一位?護(hù)理人員?做到有章?可循，快?樂工作，?快樂生活?。在人員?短缺的情?況下，順?利完成各?項(xiàng)任務(wù)。?認(rèn)真落實(shí)?護(hù)理人員?對(duì)各種制?度知曉率?，保證_?___%?知曉。?(二)以?提高護(hù)理?質(zhì)量中重?心，爭創(chuàng)?病人信得?過科室。?1、在?提高護(hù)理?質(zhì)量方面?(1)?充分調(diào)動(dòng)?每位護(hù)理?人員的意?識(shí)，加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量?相關(guān)方面?學(xué)習(xí)，發(fā)?揮了科室?質(zhì)量小組?的作用，?堅(jiān)持每周?考核二次?，不定時(shí)?考核的原?則。發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?整改，使?今年護(hù)理?質(zhì)量有了?很大的提?高。(?2)護(hù)士?長充分利?用了“五?查房”、?節(jié)假日查?房，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)給予?解決，并?制定有效?的改進(jìn)措?施，持續(xù)?改進(jìn)。如?在同一問?題上連續(xù)?兩次出錯(cuò)?，加大考?核扣分，?并與獎(jiǎng)金?掛鉤。?(3)認(rèn)?真學(xué)習(xí)每?月護(hù)理部?和科室檢?查中出現(xiàn)?的問題，?查找原因?，規(guī)范流?程，落實(shí)?改進(jìn)，跟?蹤評(píng)價(jià)。?(4)?落實(shí)了激?勵(lì)機(jī)制，?在每個(gè)月?的質(zhì)量檢?查中，問?題少或沒?問題者獎(jiǎng)?金中適當(dāng)?給予獎(jiǎng)勵(lì)?，問題多?者或不按?原則辦事?者給予罰?款。(?5)充分?聽取每位?護(hù)理人員?的意見建?議，在護(hù)?理質(zhì)量方?面護(hù)理人?員能踴躍?提出合理?化建議，?充分體現(xiàn)?了人性化?管理。?2、強(qiáng)化?了護(hù)理安?全，為護(hù)?理質(zhì)量建?立了保障?。(1?)組織護(hù)?理人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)知識(shí)，?護(hù)士長帶?頭學(xué)習(xí)相?關(guān)的法律?法規(guī)知識(shí)?，把工作?做細(xì)做扎?實(shí)。(?2)加強(qiáng)?平時(shí)考核?，遇到隱?患，集中?討論分析?，制定相?應(yīng)措施，?以確保護(hù)?理安全。?每月的三?基考核中?均要有相?關(guān)內(nèi)容，?以提高安?全意識(shí)。?(3)?樹立多年?來的傳統(tǒng)?，嚴(yán)格執(zhí)?行相關(guān)制?度，對(duì)新?入科的同?志進(jìn)行教?育，共同?分析學(xué)習(xí)?以前的案?例，激發(fā)?了每位人?員的安全?意識(shí)。但?個(gè)別護(hù)理?人員安全?意識(shí)仍待?提高。?(三)建?立合理的?培訓(xùn)，從?思想上到?行動(dòng)上努?力落實(shí)，?使護(hù)理人?員有了很?大的進(jìn)步?。1、?落實(shí)業(yè)務(wù)?能力培訓(xùn)?(1)?認(rèn)真制定?了培訓(xùn)計(jì)?劃，針對(duì)?不同人員?量身制定?培訓(xùn)計(jì)劃?，堅(jiān)持落?實(shí)到位。?形成?？?護(hù)士培訓(xùn)?的流程，?在原有專?科護(hù)士的?基礎(chǔ)上今?年培訓(xùn)了?____?名護(hù)理人?員，使之?成為科室?骨干。?(2)認(rèn)?真落實(shí)了?每月“三?基”理論?的學(xué)習(xí)與?考核，落?實(shí)專科技?能培訓(xùn)與?考核，達(dá)?到預(yù)定目?標(biāo)，不僅?強(qiáng)化了理?論知識(shí)，?還加強(qiáng)了?動(dòng)手能力?。針對(duì)病?人反映個(gè)?別護(hù)理人?員靜脈輸?液穿刺一?次成功率?低，開展?了互幫互?助組，經(jīng)?驗(yàn)傳授組?等，先后?在___?_小時(shí)動(dòng)?態(tài)心電圖?的佩戴、?心電圖描?記等方面?有了很大?的進(jìn)步。?(3)?堅(jiān)持每月?業(yè)務(wù)查房?，有針對(duì)?性的查。?堅(jiān)持每周?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?一次，認(rèn)?真落實(shí)晨?會(huì)提問。?根據(jù)科室?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)的?開展，制?定學(xué)習(xí)計(jì)?劃，并認(rèn)?真落實(shí)。?2、構(gòu)?建合理梯?隊(duì)，打造?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?。(1?)今年培?養(yǎng)專科護(hù)?士___?_名。根?據(jù)職稱和?能力，為?其制定了?相應(yīng)的學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?指定其參?與科室的?管理、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等?活動(dòng)，逐?步培養(yǎng)成?為一名合?格的?？?護(hù)士。根?據(jù)科室的?需求培養(yǎng)?了CCU?護(hù)士__?__名。?采取送出?去學(xué)習(xí)和?院內(nèi)學(xué)習(xí)?的原則。?(2)?利用傳幫?帶的優(yōu)良?傳統(tǒng)，一?幫一的方?式對(duì)新入?科的護(hù)理?人員從科?室氛圍，?到技能操?作，到言?行規(guī)范進(jìn)?行幫帶培?訓(xùn)，使新?護(hù)理人員?很快進(jìn)入?角色，融?入這個(gè)集?體?？剖?氛圍團(tuán)結(jié)?，人際關(guān)?系好。工?作中時(shí)時(shí)?處處涌現(xiàn)?出互幫互?助的景象?，集體榮?譽(yù)感強(qiáng)烈?。(四?)加強(qiáng)科?室文化建?設(shè)，使科?室具有凝?聚力只?有當(dāng)科室?成為員工?發(fā)揮能力?的舞臺(tái)，?才能使員?工充分展?現(xiàn)自己的?聰明才智?。本著這?個(gè)理念我?們挖掘各?位員工優(yōu)?勢(shì)，發(fā)現(xiàn)?其優(yōu)點(diǎn)，?充分利用?，擯棄其?不足。使?他們的才?能得到最?大發(fā)揮，?找到了歸?屬感。在?今年開展?的“夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理?，提供滿?意服務(wù)”?示范工程?活動(dòng)，充?分發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊(duì)精神，?樹立以科?為榮，以?院為榮的?思想，為?患者提供?周到，熱?情的服務(wù)?，把病人?當(dāng)成是自?己的親戚?和朋友。?在思想上?，每位護(hù)?理人員均?能應(yīng)用換?位思考的?原理，以?病人為中?心，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)要求?自己，充?分發(fā)揮每?位年青人?的能動(dòng)性?，進(jìn)取性?，學(xué)習(xí)先?進(jìn)事跡，?先進(jìn)人物?，注重小?節(jié)，不斷?提升服務(wù)??？剖颐?月征求護(hù)?理人員意?見，定時(shí)?召開座談?會(huì)，聽取?病人的意?見和建議?。科室領(lǐng)?導(dǎo)不斷加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，嚴(yán)格?要求自己?，起到表?率作用。?到目前收?到感謝信?15封，?錦旗9面?，全年滿?意度不斷?提高，電?話隨訪無?一例投訴?的。(?五)不斷?提高服務(wù)?能力，滿?足患者的?需求1?、開展了?“夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理，?提供滿意?服務(wù)”示?范工程活?動(dòng)，“護(hù)?士長直通?車”，并?籌備開展?“空姐式?示范崗”?。2、?注重細(xì)節(jié)?，完善各?項(xiàng)護(hù)理，?落實(shí)無縫?隙護(hù)理。?牢固樹立?“細(xì)微之?處見真情?”的思想?，遵循以?人為本的?原則，服?務(wù)于病人?開口前。?3、逐?步提高每?位護(hù)理人?員的溝通?能力，通?過溝通好?的同志現(xiàn)?身說法，?學(xué)習(xí)相關(guān)?內(nèi)容等來?提高。今?年分別選?派___?_人做基?礎(chǔ)護(hù)理和?健康宣教?，收到良?好的效果?。(六?)落實(shí)教?學(xué)工作，?加強(qiáng)新業(yè)?務(wù)新技術(shù)?的開展?1、配合?開展新業(yè)?務(wù)、新技?術(shù)有：?(1)急?診冠狀動(dòng)?脈成形術(shù)?和支架置?入術(shù)的護(hù)?理;(?2)經(jīng)橈?動(dòng)脈支架?置入術(shù);?(3)?開展了“?夯實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理，提?供滿意服?務(wù)”示范?工程活動(dòng)?;(4?)除顫起?搏器及三?腔起搏器?的護(hù)理。?2、配?合完成科?研兩項(xiàng)：?(1)?科室的一?項(xiàng)，待鑒?定。(?2)護(hù)理?二項(xiàng)《開?展空姐式?護(hù)理示范?崗對(duì)提高?護(hù)理服務(wù)?的探索》?和《溫開?水在留置?導(dǎo)尿的男?性患者尿?道口護(hù)理?中的觀察?》3、?落實(shí)教學(xué)?工作，專?人負(fù)責(zé)，?護(hù)生進(jìn)入?科室，進(jìn)?行入科、?出科考核?。平時(shí)不?定時(shí)考核?，每位學(xué)?生能扎扎?實(shí)實(shí)的學(xué)?到東西，?全面掌握?了心內(nèi)科?的相關(guān)知?識(shí)。并因?人施教，?不斷加強(qiáng)?帶教老師?的能力，?讓每一位?學(xué)生都能?學(xué)到