公司員工電腦辦公基礎(chǔ)培訓(xùn)課件

員工內(nèi)部培訓(xùn)——辦公電腦基礎(chǔ)知識中國遠(yuǎn)大集團(tuán)西安德天藥業(yè)股份有限公司員工內(nèi)部培訓(xùn)——辦公電腦基礎(chǔ)知識中國遠(yuǎn)大集團(tuán)西安德天藥業(yè)股份1電腦基礎(chǔ)Windows操作系統(tǒng)辦公打印如何節(jié)約耗材日常維護(hù)與常見故障234目錄目錄頁CONTENTSPAGE1電腦基礎(chǔ)Windows操作系統(tǒng)辦公打印日常維護(hù)234目錄目電腦的基本組成電腦使用注意事項第一章電腦基礎(chǔ)電腦故障小常識章節(jié)目錄筆記本電腦的保養(yǎng)電腦的基本組成電腦使用注意事項第一章電腦基礎(chǔ)電腦故障小常識第一節(jié)電腦的基本組成日常辦公的電腦可分為兩大組成部分：硬件和軟件從硬件上來說，電腦都是由最主要的三塊：

主機（主要部分）、輸出設(shè)備（顯示器）、輸入設(shè)備（鍵盤和鼠標(biāo)）組成。主機箱里面包括：主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤、光驅(qū)等硬件。從軟件上來說，由系統(tǒng)軟件為基礎(chǔ)，例如我們常用的WindowsXP、Windows7等；以應(yīng)用軟件實現(xiàn)辦公目的例如Word，Excel，Photoshop等。第一章電腦基礎(chǔ)第一節(jié)電腦的基本組成日常辦公的電腦可分為兩大組成部分：硬件第一節(jié)電腦的基本組成第一章電腦基礎(chǔ)CPU主板硬盤內(nèi)存光驅(qū)顯卡聲卡網(wǎng)卡顯示器鍵盤鼠標(biāo)第一節(jié)電腦的基本組成第一章CPU主板硬盤內(nèi)存光驅(qū)顯卡聲第二節(jié)電腦使用注意事項一、開機前1、主機、顯示器應(yīng)放在通風(fēng)良好的地方，不要有覆蓋物防止高溫引起故障。2、搬動前須關(guān)機斷電，插拔各種連接線時應(yīng)注意接頭方向，不要太用力，全插好后再接通電源。3、請勿在電腦旁邊放置水杯、煙灰等雜物，防止水蒸汽腐蝕和液體、碎物進(jìn)入電腦內(nèi)部而引發(fā)故障。4、正確的開機步驟，先開顯示器，再按主機上的開機鍵。二、使用中1、電腦運行時，禁止挪動主機，防止震動。2、電腦運行時，請勿進(jìn)行熱插拔，USB接口設(shè)備需正常退出后再拔除，否則可能燒壞設(shè)備。3、如無絕對的把握，請勿隨意添加、刪除、更改電腦文件和設(shè)置（尤其是C盤）。4、C盤、桌面、我的文檔請勿放置重要的文件；如有重要文件，請做好數(shù)據(jù)備份，可以拷貝到U盤，移動硬盤或者其他電腦。5、如無特殊需求或絕對把握請勿用第三方軟件對系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)漏洞等操作，否則可能搞亂系統(tǒng)。第一章電腦基礎(chǔ)第二節(jié)電腦使用注意事項一、開機前第一章第二節(jié)電腦使用注意事項三、關(guān)機1、如需關(guān)機，請先關(guān)閉當(dāng)前所有窗口，再用鼠標(biāo)左鍵依次單擊“開始”—“關(guān)閉計算機”—關(guān)機，然后等待程序關(guān)閉電腦至主機外指示燈全滅狀態(tài)，然后關(guān)閉顯示器。2、關(guān)機后若幾小時內(nèi)不用電腦，則最好切斷外部總電源（關(guān)閉插座）。3、雷雨天氣、臺風(fēng)天氣時，建議不要使用電腦，且最好把設(shè)備電源線全部從插座上拔下來，防止雷擊。四、維護(hù)1、電腦使用一段時間后（視使用習(xí)慣和使用環(huán)境而定，半年或者一年），最好做一次整機檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，尤其是筆記本。2、如無絕對把握請勿自行拆機，不當(dāng)?shù)牟僮鳂O可能損壞設(shè)備，如需軟硬件升級、電腦主機內(nèi)部清理建議聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員。3、擦拭屏幕或者鍵盤時，請勿將清潔液直接噴涂到需要清潔的部位，可先將清潔液噴涂到柔軟的布料上，然后再去擦拭。4、外出攜帶筆記本時，請注意做好屏幕保護(hù)工作，防止磕碰擠壓。第一章電腦基礎(chǔ)第二節(jié)電腦使用注意事項三、關(guān)機第一章【案例1】USB設(shè)備失靈或無法識別（比如鼠標(biāo)鍵盤不能用，U盤無法識別）分析：USB接口接觸不良或USB接口處于節(jié)電模式。解決方法1：右擊“我的電腦”選“屬性”“系統(tǒng)屬性”“硬件”“設(shè)備管理器”，雙擊“通用串行總線控制器”，雙擊“USBRootHub”，打開“USBRootHub屬性”“電源管理”選項卡，去除“允許計算機關(guān)閉這個設(shè)備以節(jié)約電源”前的勾選，點擊“確定”返回，依次將每個USBRootHub的屬性都修改完后重啟電腦，USB設(shè)備就能恢復(fù)穩(wěn)定運行了。解決方法2：Usb插口重新插拔或者換個插口試試看第二節(jié)電腦故障小常識【案例2】屏幕無顯示或顯示不正常1、首先檢查電源及顯示器是否正常打開，看一下顯示器的電源指示燈有沒有亮。2、檢查顯示器與電腦主機的數(shù)據(jù)線是否連接妥當(dāng)，可以把數(shù)據(jù)線接頭拔出重新連接一下。3、確認(rèn)電腦處于正常運作，有沒有故障提示音。4、如故障未解決，請及時聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員，并將上述三項檢查結(jié)果告知管理員。第一章電腦基礎(chǔ)【案例1】USB設(shè)備失靈或無法識別（比如鼠標(biāo)鍵盤不能用，U【案例3】電腦突然藍(lán)屏1、先重啟電腦，如果正常運行則是Windows本身問題，可以忽略。2、如果進(jìn)入不了系統(tǒng)，則有可能是硬件故障.3、如果可以進(jìn)入系統(tǒng)但是藍(lán)屏還是會偶爾發(fā)生，則需要看看機箱是否溫度過高，是否貼著墻或者周圍有熱源導(dǎo)致散熱不充分。注：如果散熱良好還會藍(lán)屏就需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員了。第二節(jié)電腦故障小常識【案例4】U盤和移動硬盤無法安全刪除1、確認(rèn)USB設(shè)備與主機之間的數(shù)據(jù)拷貝已停止，還在傳數(shù)據(jù)呢，當(dāng)然停不了。2、有些程序正訪問著U盤或移動硬盤上的文件，比如某個word文檔或者圖片還沒關(guān)掉。3、再不行就重啟，直接拔掉的可能會造成數(shù)據(jù)所以建議大家不要一下拔掉。第一章電腦基礎(chǔ)【案例3】電腦突然藍(lán)屏1、先重啟電腦，如果正常運行則是Win電池在可提供穩(wěn)定電源的環(huán)境下使用筆記本電腦時，將電池移除可延長電池受壽命。電池內(nèi)置了防過充保護(hù)電路，在電池電量完全充滿的情況下，并不會對電池造成損耗；其次，如果取下電池又突然斷電，會對筆記本本身造成不良影響。硬盤盡量在平穩(wěn)的狀況下使用，避免在容易晃動的地點操作計算機。開關(guān)機過程是硬盤最脆弱的時候。此時硬盤軸承尚未轉(zhuǎn)速尚未穩(wěn)定，若產(chǎn)生震動，則容易造成壞軌。故建議關(guān)機后等待約十秒左右后再移動筆記本電腦。a筆記本頻繁死機該怎么辦先嘗試用殺毒軟件檢查看看有沒有病毒，殺毒前請先升級病毒庫至最新版本。最近是否有裝某些軟件，裝完之后才出現(xiàn)頻繁死機，如果有則需要刪除，可能是因為兼容性的問題。與之前所說的藍(lán)屏類似，檢查散熱是否良好，筆記本電腦散熱死機是很常見的問題，可以先用手摸一下觸摸板左右兩側(cè)是否發(fā)燙如果發(fā)燙則有散熱不好的可能，如果外界散熱條件良好仍然發(fā)燙，則需要清理筆記本內(nèi)部及檢查散熱部件的狀況。終級絕招電腦系統(tǒng)進(jìn)過長時間使用，漸漸感覺運行速度變慢，最終變成龜速，經(jīng)常卡住不動，那么建議一年左右進(jìn)行一次系統(tǒng)重裝。第三節(jié)筆記本電腦的保養(yǎng)第一章電腦基礎(chǔ)電池第三節(jié)筆記本電腦的保養(yǎng)第一章什么是操作系統(tǒng)系統(tǒng)桌面介紹第二章Windows操作系統(tǒng)常規(guī)操作介紹什么是操作系統(tǒng)系統(tǒng)桌面介紹第二章Windows操作系統(tǒng)常第一節(jié)什么是操作系統(tǒng)Windows95 Windows98 WindowsME Windows2000WindowsXP WindowsVista Windows7 Windows8GoogleChromeOS MacOSX Linux操作系統(tǒng)（英語：OperatingSystem）是管理和控制計算機硬件與軟件資源的計算機程序，是直接運行在“裸機”上的最基本的系統(tǒng)軟件，任何其他軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能運電腦硬件例如：臺式機，筆記本操作系統(tǒng)例如：WinXP，Win7應(yīng)用軟件例如：QQ，Excel……第二章Windows操作系統(tǒng)第一節(jié)什么是操作系統(tǒng)Windows第二節(jié)系統(tǒng)桌面介紹所謂“桌面”，是指WindowsXP啟動成功后系統(tǒng)進(jìn)入的第一界面，其上排列著常有應(yīng)用程序的圖標(biāo)、“開始”菜單、任務(wù)欄和快速啟動按鈕等。如右圖所示快速啟動工具按鈕開始菜單任務(wù)欄圖標(biāo)桌面任務(wù)托盤第二章Windows操作系統(tǒng)第二節(jié)系統(tǒng)桌面介紹所謂“桌面”，是指WindowsXP啟1、圖標(biāo)系統(tǒng)啟動后，桌面上出現(xiàn)的圖標(biāo)根據(jù)WindowsXP系統(tǒng)安裝方式的不同而有所不同，常見的有“我的電腦”、“網(wǎng)上鄰居”、“我的文檔”、“回收站”等一系列圖標(biāo)；此外，還可能有用戶根據(jù)自己需要創(chuàng)建的若干快捷方式圖標(biāo)?！拔业碾娔X”圖標(biāo)：此圖標(biāo)表示用戶的計算機，通過它可以瀏覽計算機的配制情況，或磁盤驅(qū)動器和打印機等信息?！熬W(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)：如果計算機已經(jīng)連接到網(wǎng)上，利用“網(wǎng)上鄰居”可以瀏覽與本機相連的計算機上的資源。“回收站”圖標(biāo)：用來存放用戶刪除的文件?；厥照纠锏奈募梢曰謴?fù)，如果里面的文件確實沒用了，可以清空它?！拔业奈臋n”圖標(biāo)：用來存放用戶個人經(jīng)常使用的文檔?？旖莘绞綀D標(biāo)：左下角帶有跳轉(zhuǎn)箭頭的圖標(biāo)為快捷方式圖標(biāo)。單擊快捷方式圖標(biāo)可以快速啟動這個程序或打開這個文檔。2、“開始”按鈕與“開始”菜單“開始”按鈕位于屏幕的左下角，單擊它可打開“開始”菜單?！伴_始”菜單中包含有使用戶能夠快速方便地開始工作的命令，它可以完成用戶想要做的操作，如啟動應(yīng)用程序、打開文件、完成系統(tǒng)設(shè)置等“開始”按鈕第二節(jié)系統(tǒng)桌面介紹第二章Windows操作系統(tǒng)1、圖標(biāo)“開始”按鈕第二節(jié)系統(tǒng)桌面介紹第二章下面將介紹WindowsXP“開始”菜單所包含的主要選項和操作方法。（1）打開“開始”菜單。鼠標(biāo)左鍵單擊“開始”按鈕出現(xiàn)如右所示的菜單。（2）選擇“開始”菜單項。選擇菜單項有如下方法。1）移動鼠標(biāo)將高亮條移動到需要的項上單擊。如果這項有下一層菜單，可以不單擊，高亮條在上面暫停一會兒后，下一層菜單就會自動打開。2）使用鍵盤上的↑和↓方向鍵移動高亮條到需要的項上，按回車鍵。（3）程序。單擊“開始”按鈕并指向“程序”選項，將顯示“程序”子菜單，其中包含各種WindowsXP系統(tǒng)自帶的程序，以及用戶自行安裝并注冊的可執(zhí)行程序。用鼠標(biāo)指向某一程序名后左鍵單擊，即可啟動該程序。（4）文檔。此菜單下面記錄了最近使用過的文檔（最多15個），通過單擊文檔名，可以同時打開與文檔關(guān)聯(lián)的應(yīng)用程序。（5）設(shè)置?！霸O(shè)置”菜單顯示以下內(nèi)容：控制面板、打印機、任務(wù)欄和開始菜單、網(wǎng)絡(luò)和撥號連接。（6）搜索。通過“搜索”功能可以查找文件或文件夾、查找本地網(wǎng)絡(luò)或局域網(wǎng)絡(luò)上的計算機、查找Internet上的信息以及通過姓名、電子郵件、地址等查找用戶。第二節(jié)系統(tǒng)桌面介紹第二章Windows操作系統(tǒng)下面將介紹WindowsXP“開始”菜單所包含的主要選項和3、任務(wù)欄任務(wù)欄一般位于Windows桌面的底部，它由“開始”按鈕、快速啟動欄、任務(wù)按鈕區(qū)、語言欄和通知區(qū)域5部分組成。任務(wù)欄如下圖所示。（1）“開始”菜單：包含了使用WindowsXP所需的全部命令。（2）快速啟動欄：快速啟動欄放置的是用戶需要快速打開的應(yīng)用程序或窗口的圖標(biāo)。單擊快速啟動欄上的圖標(biāo)可以快速地打開應(yīng)用程序或窗口。（3）任務(wù)按鈕區(qū)：用戶只要打開一個應(yīng)用程序或窗口，就會在任務(wù)按鈕區(qū)中顯示一個相應(yīng)的標(biāo)題圖標(biāo)按鈕。如果同時打開了多個應(yīng)用程序，每個應(yīng)用程序都會以按鈕的方式顯示在任務(wù)按鈕區(qū)，用戶可以通過單擊標(biāo)題圖標(biāo)按鈕隨時在所打開的應(yīng)用程序之間進(jìn)行切換。（4）語言欄：語言欄主要用來選擇要使用的語言和輸入法。（5）通知區(qū)域：通知區(qū)域是在開機狀態(tài)下常駐內(nèi)存的一些應(yīng)用程序，默認(rèn)情況下，通知區(qū)域顯示時鐘和音量控制圖標(biāo)。雙擊通知區(qū)域中的圖標(biāo)可以打開相應(yīng)的程序。開始按鈕快速啟動欄任務(wù)按鈕區(qū)語言欄通知區(qū)域第二節(jié)系統(tǒng)桌面介紹第二章Windows操作系統(tǒng)3、任務(wù)欄開始按鈕快速啟動欄任務(wù)按鈕區(qū)語言欄通知區(qū)域第二節(jié)第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作1、WindowsXP的啟動要啟動WindowsXP，通常只需直接開機即可。系統(tǒng)自檢后，如果是單用戶并沒有設(shè)置密碼，則直接啟動WindowsXP。如果設(shè)置了密碼，則在啟動過程中會出現(xiàn)登錄界面，這時需選擇用戶名和輸入正確的密碼才能啟動WindowsXP。2、WindowsXP的退出退出WindowsXP前，要結(jié)束所有正在運行的應(yīng)用程序，返回到WindowsXP的桌面，然后單擊“開始”按鈕，選擇“開始”菜單中的“關(guān)閉計算機”命令，彈出“關(guān)閉計算機”對話框，在界面中有“待機”、“關(guān)閉”、和“重新啟動”3個選擇項，選中“關(guān)閉”選項后，單擊“確定”按鈕即可關(guān)機并退出WindowsXP。3、鼠標(biāo)基本操作（1）移動（Move）：把鼠標(biāo)移動到某一對象上，一般可以用于操作定位，為后面的鼠標(biāo)操作服務(wù)。（2）單擊左鍵（LeftClick）：按下鼠標(biāo)左鍵然后松開，用于選擇某個對象、執(zhí)行按鈕等。（3）單擊右鍵（RightClick）：按下鼠標(biāo)右鍵然后松開，往往會彈出對象的快捷菜單或幫助提示。（4）雙擊（Doubleclick）：快速地連續(xù)按鼠標(biāo)左鍵兩次，用于啟動程序或者打開窗口，一般是指雙擊左鍵。（5）拖動（Drag）：單擊某對象，按住左鍵，移動鼠標(biāo)，在另一個地方釋放左鍵，常用于滾動條操作或復(fù)制、移動對象的操作中。（6）滾動（Rotate）：上下移動鼠標(biāo)中間的滾輪，可實現(xiàn)頁面信息的上下移動。第二章Windows操作系統(tǒng)第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作1、WindowsXP的4、認(rèn)識窗口與菜單窗口是Windows操作系統(tǒng)的最大特點，所謂窗口是指桌面上用于查看應(yīng)用程序文檔等信息的一塊區(qū)域。一般分為應(yīng)用程序窗口和文檔窗口，這兩種窗口的組成和操作基本相同。1．窗口的組成它由標(biāo)題欄、菜單欄、工具欄、地址欄及工作區(qū)域等組成。標(biāo)題欄最小化關(guān)閉最大化菜單欄工具欄地址欄工作區(qū)域第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章Windows操作系統(tǒng)4、認(rèn)識窗口與菜單標(biāo)題欄最小化關(guān)閉最大化菜單欄工具欄地址欄工2．窗口的操作（1）打開窗口。將鼠標(biāo)指針移到要打開窗口的圖標(biāo)上，雙擊鼠標(biāo)左鍵。也可右鍵單擊圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“打開”命令。（2）移動窗口。將鼠標(biāo)指針移到窗口的標(biāo)題欄上，拖動鼠標(biāo)，到達(dá)目標(biāo)位置后松開鼠標(biāo)左鍵即可。（3）改變窗口的大小。將鼠標(biāo)指針移到窗口的邊框或邊角上，此時鼠標(biāo)指針變?yōu)殡p箭頭，拖動鼠標(biāo)即可改變窗口的大小。（4）窗口的最大化/最小化/還原。用戶只要單擊窗口上的最大化按鈕、最小化按鈕或還原按鈕．（5）窗口的切換。最簡單的方法是單擊任務(wù)欄上對應(yīng)窗口的標(biāo)題。還可通過按Alt+Esc鍵或按Alt+Tab鍵來切換窗口。（6）窗口的排列。對多個已打開且未最小化的窗口可以進(jìn)行排列操作，有兩種排列方式：層疊式排列和平鋪式排列.實現(xiàn)方法是：右擊任務(wù)欄的空白處，選擇快捷菜單中的相應(yīng)命令項即可完成窗口的排列操作。（7）復(fù)制窗口的內(nèi)容。若想將當(dāng)前窗口及其內(nèi)容作為圖像復(fù)制到另一個文檔中，只要按下Alt+PrintScreen鍵，在另一個文檔中選擇“編輯”->“粘貼”即可。若要復(fù)制整個屏幕，則可按下PrintScreen鍵來實現(xiàn)。（8）關(guān)閉窗口。單擊窗口右上角的關(guān)閉按鈕;雙擊窗口左上角的控制菜單圖標(biāo)或單擊窗口左上角的控制菜單圖標(biāo)，選擇下拉菜單中的“關(guān)閉”命令。第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章Windows操作系統(tǒng)2．窗口的操作第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章5、文件與文件夾操作在“我的電腦”窗口中，可以完成文件或文件夾的創(chuàng)建、復(fù)制、刪除、移動等各種操作。1．選定操作（1）選定單個對象。在“我的電腦”或“資源管理器”窗口中，單擊要選定的驅(qū)動器或文件、文件夾圖標(biāo)即可。（2）選定多個對象：選定多個連續(xù)的文件：用鼠標(biāo)操作，單擊第一個要選定的文件，然后按住Shift鍵再單擊最后一個要選擇的文件，則第一個文件與最后一個文件及它們之間的所有文件被選定。選定多個非連續(xù)的文件：按住Ctrl鍵，用鼠標(biāo)單擊每個要選定的文件，即可將所單擊的多個文件選定。全選：按組合鍵Ctrl+A或單擊“編輯”菜單中的“全選”命令，可實現(xiàn)全選操作。（3）取消選定。對所選的驅(qū)動器或文件夾或文件，只要重新選定其他對象或在空白處單擊即可取消全部選定。若要取消部分選定，只要按住Ctrl鍵，用鼠標(biāo)單擊每一個要取消的文件即可。2．復(fù)制文件或文件夾方法一：選定要復(fù)制的對象，選擇“編輯”->“復(fù)制”，打開目標(biāo)盤或目標(biāo)文件夾，選擇“編輯”->“粘貼”命令.方法三：按住Ctrl鍵不放，用鼠標(biāo)將選定的對象拖曳到目標(biāo)盤或目標(biāo)文件夾中；如果在不同驅(qū)動器上復(fù)制，只要用鼠標(biāo)拖曳選定的對象，即可完成復(fù)制操作。第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章Windows操作系統(tǒng)5、文件與文件夾操作第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章3．移動文件或文件夾移動文件或文件夾的方法類似復(fù)制操作，只需將選擇“復(fù)制”命令改為“剪切”命令即可?！熬庉嫛辈藛沃械摹凹羟小?、“復(fù)制”和“粘貼”命令所對應(yīng)的快捷鍵分別是Ctrl+X、Ctrl+C、Ctrl+V。4．刪除文件或文件夾選定要刪除的文件或文件夾，然后選擇“文件”->“刪除”（或單擊“刪除”按鈕）;或右擊鼠標(biāo)，選擇“刪除”;或按Del鍵。直接用鼠標(biāo)將選定的對象拖到“回收站”而實現(xiàn)刪除操作。如果在拖動的同時，按住Shift鍵，則文件或文件夾將從計算機中刪除，而不保存到回收站中。5．文件或文件夾的重新命名操作步驟如下：（1）選定要重命名的文件或文件夾，使其顯示反色。（2）執(zhí)行重命名操作，右擊并打開快捷菜單，選擇“重命名”命令?；蛘甙碏2．（3）鍵入自己喜歡的名字。6．創(chuàng)建新文件夾創(chuàng)建新文件夾的方法是：在左窗格中，選定新文件夾所在的文件夾，選擇“文件”->“新建”，出現(xiàn)”新建”子菜單，單擊“文件夾”，鍵入文件夾的名稱，按Enter鍵或鼠標(biāo)單擊其他任何地方。第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章Windows操作系統(tǒng)3．移動文件或文件夾第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章6、搜索文件使用電腦時常會發(fā)生找不到某個文件或文件夾的情況，這時可借助WindowsXP的搜索功能進(jìn)行查找，具體操作如下。1、打開“我的電腦”窗口，單擊工具欄中的“搜索”按鈕打開“搜索助理”任務(wù)窗格。也可以選擇“開始”>“搜索”菜單，打開“搜索結(jié)果”窗口。2、在“您要查找什么?”下方單擊所需的搜索選項，例如，單擊“所有文件和文件夾”選項，如下圖所示。1234第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章Windows操作系統(tǒng)6、搜索文件1234第三節(jié)Windows系統(tǒng)常規(guī)操作第二章辦公打印如何節(jié)約耗材——Excel辦公打印如何節(jié)約耗材——word第三章辦公打印機如何節(jié)約耗材章節(jié)目錄辦公打印如何節(jié)約耗材——Excel辦公打印如何節(jié)約耗材——w第三章如何節(jié)約打印耗材第一節(jié)辦公打印如何節(jié)約耗材——Excel打印機的發(fā)明給人們工作與生活帶來極大的便利，但是同時也帶來資源的損耗，特別是不正確的使用打印功能更是帶來了資源的浪費，現(xiàn)在就日常辦公的打印如何節(jié)約用紙淺談一二。以日常辦公最常用的Excel與Word分別說明。1、Excel數(shù)據(jù)表格處理的利器，同時也是最有可能浪費紙張的工具。（1）打印前先進(jìn)行打印預(yù)覽，以免錯打。（例如下圖所示，一張表格就被打成兩張紙了，結(jié)果用不了還造成浪費）第三章第一節(jié)辦公打印如何節(jié)約耗材——Excel打印機的第一節(jié)辦公打印如何節(jié)約耗材——Excel（2）設(shè)置打印縮放比例如果對打印內(nèi)容要求不是太高，可進(jìn)行表格的壓縮打印，即選擇在一張紙上打印一頁以上容量的表格。設(shè)置時只需打開“頁面設(shè)置”對話框的“頁面”選項卡，選中“縮放比例”單選框，輸入需要縮放的比例，如“80%”就可以了。變成1頁了第三章如何節(jié)約打印耗材第一節(jié)辦公打印如何節(jié)約耗材——Excel（2）設(shè)置打印縮放（3）壓縮打印內(nèi)容調(diào)整到一頁如果要打印的表格內(nèi)容超過一頁，且第二頁中的記錄數(shù)只有幾行，可選擇將第二頁中的內(nèi)容打印到第一頁上，這樣既美觀又節(jié)約了紙張，何樂而不為呢。方法是將頁面設(shè)置調(diào)整為“1頁寬1頁高”就可以了。變成1頁了第一節(jié)辦公打印如何節(jié)約耗材——Excel第三章如何節(jié)約打印耗材（3）壓縮打印內(nèi)容調(diào)整到一頁變成1頁了第一節(jié)辦公打印如何節(jié)（4）打印選定區(qū)域與指定頁數(shù)如果表格內(nèi)容超過一頁，而且只需要打印其中一部分內(nèi)容或指定的頁數(shù)，比如說只需要第1頁，那么如果沒有選擇的直接打印就會把整個表格所有內(nèi)容都打印出來，可能就造成幾十頁紙張的浪費。第一節(jié)辦公打印如何節(jié)約耗材——Excel第三章如何節(jié)約打印耗材（4）打印選定區(qū)域與指定頁數(shù)第一節(jié)辦公打印如何節(jié)約耗材——2、Word文字排版處理的好工具，通知、申請、報告全靠它（1）打印前先進(jìn)行打印預(yù)覽，以免錯打。（2）如果只需要打印文檔中的某一頁，可以用鼠標(biāo)將編輯光標(biāo)定位到該頁，點打印時選擇“打印當(dāng)前頁”。（3）如果只需要打印文檔中的某幾頁，可以在打印窗口中選擇頁面范圍第一節(jié)辦公打印如何節(jié)約耗材——Word第三章如何節(jié)約打印耗材2、Word文字排版處理的好工具，通知、申請、報告全靠電腦使用注意事項如何給電腦做簡單維護(hù)第四章日常維護(hù)與故障排除系統(tǒng)常見故障排除電腦使用注意事項如何給電腦做簡單維護(hù)第四章日常維護(hù)與故障排第一節(jié)電腦使用注意事項第四章日常維護(hù)故障排除1、正確的開關(guān)機順序，避免非法關(guān)機而造成軟件數(shù)據(jù)丟失和硬件損壞。開機時先開外部設(shè)備（顯示器、打印機等）再開主機，關(guān)機時應(yīng)該從操作系統(tǒng)的“開始”按鈕進(jìn)行安全關(guān)機，盡量避免直接切斷電源等非法關(guān)機方式，主機關(guān)閉后再關(guān)顯示器。2、不要頻繁的開關(guān)機，且開關(guān)機每次應(yīng)間隔至少30-60秒時間。特別是長按電源鍵5秒強制關(guān)機后更要注意不能馬上開機。3、辨別真假死機方法：按下鍵盤右上角的NumLock鍵，只要鍵盤電源指示燈有反應(yīng)，就沒有死機。4、電腦運行中禁止移動主機：電腦工作時禁止搬運主機箱或使其受到?jīng)_動震動，避免造成主板及硬盤損壞而造成數(shù)據(jù)丟失。5、正確退出U盤等USB設(shè)備：拔出USB設(shè)備時，應(yīng)先從右下角任務(wù)欄中安全刪除USB設(shè)備，等系統(tǒng)提示可以安全移除后再拔出。在USB設(shè)備中有數(shù)據(jù)讀取時禁止強行拔掉設(shè)備，否則會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞等問題。6、重要資料備份：養(yǎng)成經(jīng)常備份重要資料的習(xí)慣；不要把重要的資料保存在系統(tǒng)分區(qū)（一般是C盤）或桌面上，避免一旦系統(tǒng)崩潰造成資料丟失。7、定期維護(hù)電腦，提高系統(tǒng)的運行速度。每周定期使用優(yōu)化軟件，例如360安全衛(wèi)士清理一次垃圾文件、掃描病毒、木馬，提高系統(tǒng)的工作效率。8、不在電腦邊上吃東西：避免食物碎屑或湯水不慎進(jìn)行電腦的鍵盤、顯示器或主機內(nèi)而造成短路故障。第一節(jié)電腦使用注意事項第四章1、正確的開關(guān)機順序，避免第二節(jié)如何給電腦做簡單維護(hù)如何防止資料丟失1、為避免系統(tǒng)、硬件等一系列問題，而導(dǎo)止無法正常開機甚至硬盤的系統(tǒng)分區(qū)無法訪問要重裝系統(tǒng)的情況，要養(yǎng)成不放任何資料在系統(tǒng)盤（一般是C盤），而桌面是屬于系統(tǒng)盤的，所以不要放資料在桌面。2、刪除文件時先不要馬上清空回收站，過一段時間后沒發(fā)現(xiàn)少文件資料時可以清空。3、在操作Word、Excel等文檔修改的時候，請養(yǎng)成保存的習(xí)慣，快捷鍵<Ctrl>+S，最好隔幾分鐘就保存一次。4、做好文件備份工作。不要誤認(rèn)為電腦是絕對安全的，實際上電腦存在的安全隱患是很多的，隨時可能造成資料丟失，所以常備份是必需的，建議使用U盤、移動硬盤等移動存儲設(shè)備或云盤做同步備份。5、如果文件被誤刪了，并且回收站也清空了，請不要再做任何操作，及時聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員想辦法恢復(fù)。電腦清理、殺毒、提速三步曲1、打開殺毒軟件（例如360殺毒、金山毒霸，瑞星殺毒等），選擇“全盤查殺”。2、打開安全衛(wèi)士軟件（例如360安全衛(wèi)士，金山衛(wèi)士，百度衛(wèi)士等），選擇“常規(guī)體檢”、“清理垃圾”。3、在安全衛(wèi)士軟件中選擇“系統(tǒng)修復(fù)”和“優(yōu)化加速”。注：進(jìn)行完以上三步曲后最好重啟一下電腦。第四章日常維護(hù)故障排除第二節(jié)如何給電腦做簡單維護(hù)如何防止資料丟失1、為避免系統(tǒng)、第三節(jié)系統(tǒng)常見故障排除故障1：

莫名其妙上不了網(wǎng)第四章日常維護(hù)故障排除1、檢查線路連接1、線路檢查：八成以上的突然上不了網(wǎng)都是因為網(wǎng)線沒信號的關(guān)系。因此第一步先檢查網(wǎng)線和電腦網(wǎng)卡的接口有沒有正常連接，是不是因為腳不小心把網(wǎng)線碰掉了，或者是交換機的電源被碰掉了。3、系統(tǒng)修復(fù)病毒查殺3、系統(tǒng)修復(fù)及病毒查殺：經(jīng)過以上兩步后若還不能上網(wǎng)，則考慮是否電腦中病毒及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)置和服務(wù)項被惡意篡改。此時應(yīng)該打開殺毒軟件及衛(wèi)士軟件做病毒查殺、系統(tǒng)檢測和修復(fù)。5、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員2、檢查本地連接2、檢查本地連接：假如主機箱后面與網(wǎng)絡(luò)連接的地方有燈在閃，基本能斷定網(wǎng)線連接正常，那么就需要檢查Windows系統(tǒng)里網(wǎng)絡(luò)連接下“本地連接”的狀態(tài)，是不是有個黃色的感嘆號或提示“受限制或無連接”，若有，則右鍵單擊“本地連接”選擇“修復(fù)”。4、重啟電腦4、重啟電腦：好吧！我們必需承認(rèn)，很多時候系統(tǒng)重啟能解決很多問題。如果重啟后還不能上網(wǎng)，請走第5步，連接網(wǎng)絡(luò)管理員，要相信對于電腦問題，網(wǎng)管是萬能的。第三節(jié)系統(tǒng)常見故障排除故障1：莫名其妙上不了網(wǎng)第四章第三節(jié)系統(tǒng)常見故障排除第四章日常維護(hù)故障排除1、檢查線路連接1、線路檢查：顯示器的電源是否開啟？顯示器與電腦主機之前的連接線是不是松了，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳不到顯示器？這些小細(xì)節(jié)有時候就是問題的來源，先檢查一下總沒錯！3、記錄故障情況3、記錄故障情況：經(jīng)過以上兩步排除最外圍的因素。接下來可能導(dǎo)致開不了機的原因就多了，內(nèi)存、顯卡、主板、CPU、硬盤都有可能，因此需要叫網(wǎng)管出馬。有時故障錯誤代碼有時效情，盡量記下來。2、檢查外設(shè)連接2、檢查外設(shè)連接：有沒有U盤、移動硬盤還連在電腦的USB接口上沒拔下來？電腦其實比較“笨”，有時候它會傻傻的從U盤、移動硬盤和光盤里使勁的找系統(tǒng)，結(jié)果……你懂的！故障2：

進(jìn)不了系統(tǒng)（黑屏、藍(lán)屏、屏幕顯示不正確）4、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員4、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員：如果能夠先知道故障的表現(xiàn)情況，有助于網(wǎng)管員提早準(zhǔn)備工具和配件，以便于更好的排除故障。請不要在電話和QQ里只說一句：“電腦壞了，快來……”第三節(jié)系統(tǒng)常見故障排除第四章1、檢查線路連接1、線路檢第三節(jié)系統(tǒng)常見故障排除電腦很慢怎以辦？1、先進(jìn)行優(yōu)化提速三步曲。（前文有介紹的）2、磁盤碎片整理。3、工作時不要開啟太多的窗口，因為每開一個窗口都會消耗一些內(nèi)存，而且開得太多EXCEL也容易引起程序出錯，最好是控制在三到四個窗口。1、主板上電池可能沒電了,需要更換電池，不過很少出現(xiàn)這種情況；2、需要關(guān)閉軟驅(qū)，開機按Delete，進(jìn)入BIOS設(shè)置，進(jìn)去主環(huán)境設(shè)置其中有一項是顯示1.44寸的就按Enter回車，設(shè)置為NONE即可，按F10保存退出，問題解決。開機要按F1才能進(jìn)入第四章日常維護(hù)故障排除Excel里公式?jīng)]有自動刷新一般表現(xiàn)為Excel里自動求和、計算公式里的源數(shù)據(jù)都變了，計算結(jié)果卻沒有跟著變，一定要手動刷新一下公式才變。解決方法：工具——選項——重新計算——自動重新計算——全部文檔自動重新計算。報錯窗口提示“無法打開.docx.xlsx.pptx”等信息，則表示遇到office版本兼容性問題，即低版本office無法打開更高版本office所制作的文檔、表格或課件。此時建議安裝新版本的Office軟件，比如Office2007。但要一段時間適應(yīng)新的操作界面。Office文檔無法打開第三節(jié)系統(tǒng)常見故障排除電腦很慢怎以辦？1、先進(jìn)行優(yōu)化提速三電腦故障小常識（1）Usb設(shè)備失靈或無法識別（比如鼠標(biāo)鍵盤不能用，U盤無法識別）Usb插口重新插拔或者換個插口試試看顯示器無圖像或顯示不正常首先檢查電源及顯示器是否正常打開，再檢查顯示器的數(shù)據(jù)線是否連接妥當(dāng)，另外需確認(rèn)電腦處于正常運作。電腦故障小常識（1）Usb設(shè)備失靈或無法識別（比如鼠標(biāo)鍵盤35電腦故障小常識（2）機器突然藍(lán)屏先重啟電腦，如果正常運行則是Windows本身問題，可以忽略。如果進(jìn)入不了系統(tǒng)，則有可能是硬件故障.如果可以進(jìn)入系統(tǒng)但是藍(lán)屏還是會偶爾發(fā)生，則需要看看機箱是否溫度過高，是否貼著墻或者周圍有熱源導(dǎo)致散熱不充分。如果散熱良好還會藍(lán)屏就需要聯(lián)系耿拓了。電腦故障小常識（2）機器突然藍(lán)屏36電腦故障小常識（3）U盤和移動硬盤無法安全刪除確認(rèn)usb設(shè)備與主機之間的數(shù)據(jù)拷貝已停止，還在傳數(shù)據(jù)呢，當(dāng)然停不了。有些程序正訪問著u盤或移動硬盤上的文件，比如某個word文檔或者圖片還沒關(guān)掉。再不行就重啟，不怕死的就直接拔掉。電腦故障小常識（3）U盤和移動硬盤無法安全刪除37筆記本電腦的保養(yǎng)電池在可提供穩(wěn)定電源的環(huán)境下使用筆記本電腦時，將電池移除可延長電池受壽命。其實，筆記本電池的壽命是以電池的充放電的次數(shù)來衡量的。電池內(nèi)置了防過充保護(hù)電路，在電池電量完全充滿的情況下，并不會對電池造成損耗；其次，如果取下電池又突然斷電，會對筆記本本身造成不良影響。硬盤盡量在平穩(wěn)的狀況下使用，避免在容易晃動的地點操作計算機。開關(guān)機過程是硬盤最脆弱的時候。此時硬盤軸承尚未轉(zhuǎn)速尚未穩(wěn)定，若產(chǎn)生震動，則容易造成壞軌。故建議關(guān)機后等待約十秒左右后再移動筆記本電腦。筆記本電腦的保養(yǎng)電池38筆記本電腦的保養(yǎng)筆記本頻繁死機該怎么辦先嘗試用殺毒軟件檢查看看有沒有病毒，殺毒前請先升級病毒庫至最新版本。最近是否有裝某些軟件，裝完之后才出現(xiàn)頻繁死機，如果有則需要刪除，可能是因為兼容性的問題。與之前所說的藍(lán)屏類似，檢查散熱是否良好，筆記本電腦散熱死機是很常見的問題，可以先用手摸一下觸摸板左右兩側(cè)是否發(fā)燙如果發(fā)燙則有散熱不好的可能，如果外界散熱條件良好仍然發(fā)燙，則需要聯(lián)系耿拓清理筆記本內(nèi)部及檢查散熱部件的狀況。筆記本電腦的保養(yǎng)筆記本頻繁死機該怎么辦39二、WinXP基本應(yīng)用1. 顯示設(shè)置2. 文本文檔的基本處理3. 任務(wù)管理器4. 賬號管理5.快捷鍵一覽二、WinXP基本應(yīng)用1. 顯示設(shè)置401．顯示設(shè)置

雙擊“控制面板”中的“顯示”圖標(biāo)，或右擊桌面的空白處，選擇“屬性”命令，屏幕出現(xiàn)“顯示屬性”對話框。1.設(shè)置主題2.設(shè)置桌面顯示3.設(shè)置屏幕保護(hù)方式4.設(shè)置桌面對象的外觀5.設(shè)置顯示器顯示方式1．顯示設(shè)置雙擊“控制面板”中的“顯示”圖標(biāo)，或411.設(shè)置主題1.設(shè)置主題422.設(shè)置桌面顯示2.設(shè)置桌面顯示432.設(shè)置桌面顯示2.設(shè)置桌面顯示443.設(shè)置屏幕保護(hù)方式3.設(shè)置屏幕保護(hù)方式454.設(shè)置桌面對象的外觀4.設(shè)置桌面對象的外觀465.設(shè)置顯示器顯示方式5.設(shè)置顯示器顯示方式473．WindowsXP的任務(wù)管理器按組合鍵Ctrl+Alt+Delete，打開“任務(wù)管理器”窗口；也可以右擊“任務(wù)欄”，再單擊“任務(wù)管理器”菜單。3．WindowsXP的任務(wù)管理器按組合鍵Ctrl+Al484．WindowsXP用戶帳戶管理雙擊“控制面板”中的“用戶賬戶”，可以創(chuàng)建用戶、在已有組中添加或刪除用戶，并更改用戶密碼。4．WindowsXP用戶帳戶管理雙擊“控制面板”中的“用49快捷鍵一覽(1)Windows鍵組合鍵Win+D 顯示桌面

Wn+pause 系統(tǒng)屬性Windows+E 資源管理器.Windows+R 運行.Windows+F 查找.Windows+U 關(guān)閉系統(tǒng).Windows+D 最小化所有窗口，再按一次Win+D可回到最小化前的窗口.Windows+M 最小化所有窗口，但再按一次無法回到最小化前的窗口.快捷鍵一覽(1)Windows鍵組合鍵50快捷鍵一覽(2)其他快捷鍵徹底刪除

shift+del不讓光盤自動運行

按shiftCtrl+End 將光標(biāo)移至文字編輯區(qū)的終點(End單用：移至列尾)Alt+F4 關(guān)閉當(dāng)前視窗（若是點一下桌面再按則為關(guān)機)F2 更改文件名稱F5 刷新頁面(適用于桌面，網(wǎng)頁瀏覽器等)Shift+F10 可以打開所選項目的右鍵菜單.快捷鍵一覽(2)其他快捷鍵51四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識1、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置2、故障排查3、使用習(xí)慣4、網(wǎng)絡(luò)安全四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識1、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置52網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置（局域網(wǎng)）右鍵點擊桌面的網(wǎng)上鄰居圖標(biāo)右鍵點擊本地連接圖標(biāo)在本地連接屬性對話框里將中間的選項下拉到最底下一項

“Internet協(xié)議(TCP/IP)”

雙擊此選項，在新對話框中確認(rèn)IP地址

與DNS服務(wù)器兩個選項均為自動獲得。

最后點擊確定再確定。網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置（局域網(wǎng)）右鍵點擊桌面的網(wǎng)上鄰居圖標(biāo)53故障排查（1）通常忽然莫名其妙上不了網(wǎng)的情況都是DNS或者DHCP出錯所致，解決辦法十分簡單，在電腦屏幕右下角的兩個小電腦圖標(biāo)處點擊右鍵，點擊第三項“修復(fù)”，等待片刻，重新連接上之后，試試看是否就能上了。或者運行cmd，分別輸入命令ipconfig/release和ipconfig/renew對IP和DNS進(jìn)行釋放和重新獲取。故障排查（1）通常忽然莫名其妙上不了網(wǎng)的情況都是DNS或者D54故障排查（2）當(dāng)修復(fù)之后仍然無法上網(wǎng)，先右鍵點擊桌面的下方小電腦圖標(biāo)，選擇狀態(tài)，看看是否如圖上一樣出現(xiàn)一個感嘆號故障排查（2）當(dāng)修復(fù)之后仍然無法上網(wǎng)，先右鍵點擊桌面的下方小55故障排查（3）如果出現(xiàn)了如圖的感嘆號提示的話，一般是IP地址有問題，這里需要按照之前所說的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置將IP地址設(shè)置為自動獲取。如果感嘆號還是存在，先檢查網(wǎng)線是否松動或者斷裂，水晶頭是否有破損，接口是否牢固。如果有上述問題則需要聯(lián)系網(wǎng)管進(jìn)行進(jìn)一步的檢查。另外需要提醒的就是平時需要使用殺毒軟件(一般都已安裝360安全衛(wèi)士)對病毒和木馬進(jìn)行定期查殺，通常這也會對網(wǎng)絡(luò)造成影響。故障排查（3）如果出現(xiàn)了如圖的感嘆號提示的話，一般是IP地址56使用習(xí)慣現(xiàn)在同事們辦公查詢信息了解實事打發(fā)時間都已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)了，可以說大家時時刻刻都在上網(wǎng)。不過在使用的同時，網(wǎng)絡(luò)又會經(jīng)常產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，諸如頻繁死機，信息外泄，系統(tǒng)變慢等等，而有時種種不穩(wěn)定可能就是源于您使用的這臺電腦。處于網(wǎng)絡(luò)中的電腦，相互都是受影響的，一臺計算機中病毒或是木馬，產(chǎn)生的一些異常狀態(tài)，很可能會把整個網(wǎng)絡(luò)拖死。也正因為如此，這里介紹了一些網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，希望大家都能作為參考注意自己的電腦不要感染病毒與木馬或者系統(tǒng)變慢甚至崩潰。1.不要隨便下載并安裝通過百度Google搜索出來并下載的不知名軟件。2.盡量少使用BT及其他P2P軟件下載，或者限速上傳下載。3.不該上的網(wǎng)站不要上，不該點的鏈接和圖片不要點。4.安裝軟件時注意插件的安裝，刪除文件時注意文件的重要性。5.將電腦主機名改為自己的名字方便管理員查找。使用習(xí)慣現(xiàn)在同事們辦公查詢信息了解實事打發(fā)時間都已經(jīng)離不開網(wǎng)57網(wǎng)絡(luò)安全(1)開機密碼的設(shè)置設(shè)置開機密碼不僅僅是保護(hù)電腦不被周圍能接觸到電腦的人使用，更可以防止黑客遠(yuǎn)程使用你的電腦，不設(shè)密碼的電腦俗稱肉雞，因為連剛?cè)腴T的黑客通過掃描軟件也能入侵你的電腦。安全軟件的使用不能不裝安全軟件，但也不能亂裝安全軟件，因為這類軟件之間競爭很大，而且會共享使用某些系統(tǒng)文件，所以勢必會產(chǎn)生一些說不清道不盡的影響，導(dǎo)致電腦越來越慢，某個軟件經(jīng)常報錯，某個軟件經(jīng)常自動關(guān)閉等。網(wǎng)絡(luò)安全(1)開機密碼的設(shè)置58

網(wǎng)絡(luò)安全(2)關(guān)閉遠(yuǎn)程協(xié)助與連接通常木馬對電腦進(jìn)行操控都是通過遠(yuǎn)程協(xié)助及連接功能，所以建議將此功能關(guān)閉。如右圖，在我的電腦點擊右鍵屬性，在對話框中選擇遠(yuǎn)程，將兩個勾都去掉，確定。安全軟件的使用

設(shè)置自動跟新，定期安裝系統(tǒng)補丁，定期全面查殺病毒與木馬，定期清除垃圾文件。 網(wǎng)絡(luò)安全(2)關(guān)閉遠(yuǎn)程協(xié)助與連接59網(wǎng)絡(luò)安全(3)其他各類小細(xì)節(jié)輸入重要個人密碼時盡量使用軟鍵盤對于網(wǎng)站意外彈出的下載文件或安裝插件等請求應(yīng)詢問網(wǎng)管。收到來歷不明的電子郵件，在確認(rèn)來源可靠前，不要打開附件或內(nèi)容中的網(wǎng)站地址。安全軟件的使用不能不裝安全軟件，但也不能亂裝安全軟件，因為這類軟件之間競爭很大，而且會共享使用某些系統(tǒng)文件，所以勢必會產(chǎn)生一些說不清道不盡的影響，導(dǎo)致電腦越來越慢，某個軟件經(jīng)常報錯，某個軟件經(jīng)常自動關(guān)閉等網(wǎng)絡(luò)安全(3)其他各類小細(xì)節(jié)602023/7/30網(wǎng)絡(luò)信息安全主要內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和線路的安全問題，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的各種硬件實體、通信線路等要經(jīng)受諸如斷電、雷擊、火災(zāi)、地震等物理因素上的考驗，造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損毀或停止工作而引起網(wǎng)絡(luò)中斷。非法入侵，不法分子通過技術(shù)滲透或利用物理線路侵入網(wǎng)絡(luò)，非法使用、破壞或獲取數(shù)據(jù)或系統(tǒng)資源，線路干擾，通信線路會受到各種情況的影響，產(chǎn)生線路干擾，影響數(shù)據(jù)傳輸速率，產(chǎn)生通信錯誤，比如，網(wǎng)線如果靠近變壓器附近，就會嚴(yán)重影響正常通信。病毒入侵，計算機病毒能夠以多種方式侵入計算機網(wǎng)絡(luò)，并不斷在網(wǎng)絡(luò)中傳播，產(chǎn)生很大的破壞，嚴(yán)重的可使整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓或崩潰。意外原因，包括設(shè)備突然出現(xiàn)故障，或者遭到人為破壞，等等。黑客攻擊，黑客采用各種手段，對網(wǎng)絡(luò)及其計算機系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，侵占系統(tǒng)資源或?qū)W(wǎng)絡(luò)和計算機設(shè)備進(jìn)行破壞，竊取或破壞數(shù)據(jù)和信息。2023-07-26網(wǎng)絡(luò)信息安全主要內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和線612023/7/30網(wǎng)絡(luò)信息安全主要內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件的安全問題網(wǎng)絡(luò)軟件的漏洞及缺陷被利用，使網(wǎng)絡(luò)受到入侵和破壞，網(wǎng)絡(luò)軟件安全功能不健全或被安裝了特洛伊木門軟件，未對用戶進(jìn)行分類和標(biāo)識，使數(shù)據(jù)的存取未受限制和控制，沒有正確的安全策略和安全機制，缺乏先進(jìn)的安全工具和管理手段3.環(huán)境的安全因素地震、火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)等自然災(zāi)害或掉電、停電等事故，造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損毀，影響網(wǎng)絡(luò)正常運行。4.網(wǎng)絡(luò)管理人員和網(wǎng)絡(luò)使用人的安全意識問題保密觀念不強或不懂保密規(guī)則，隨便泄露機密。例如：vpn賬號泄露，業(yè)務(wù)不熟練，因操作失誤導(dǎo)致文件錯誤或因未遵守操作規(guī)程而造成泄密，因規(guī)章制度不健全造成設(shè)備損毀，擔(dān)任系統(tǒng)操作的人員越權(quán)獲取或修改信息等。2023-07-26網(wǎng)絡(luò)信息安全主要內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件的622023/7/30培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣預(yù)防第一安裝殺毒軟件對系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)不使用BT等下載工具，保障網(wǎng)絡(luò)帶寬可執(zhí)行文件防毒文件備份2023-07-26培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣預(yù)防第一632023/7/30培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣1.預(yù)防第一瀏覽器、即時聊天工具和電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的應(yīng)用，從安全的角度說，瀏覽器則是最重要的部分。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，目前超過90%的盜號木馬、病毒等惡意程序是通過網(wǎng)頁傳播的，所以，為抵御各種令人防不勝防的病毒、木馬和惡意軟件，首先要做好系統(tǒng)安全防護(hù)，安裝360安全衛(wèi)士、金山衛(wèi)士、qq電腦管家等安全軟件，保護(hù)瀏覽器和系統(tǒng)文件，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞，這是安全使用網(wǎng)絡(luò)的第一步。2.安裝殺毒軟件對系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)安裝殺毒軟件并檢查升級，公司下發(fā)的計算機都預(yù)先安裝了殺毒軟件，在平時的使用中，要經(jīng)常檢查殺毒軟件的工作情況，及時升級病毒庫，定期全盤掃描整個系統(tǒng)，檢測是否感染病毒，最好成為個人的使用習(xí)慣。

2023-07-26培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣1.預(yù)防第一642023/7/30培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣3.不使用BT等下載工具，保障網(wǎng)絡(luò)帶寬BT被國內(nèi)網(wǎng)友稱為“變態(tài)下載”，是一種多點共享協(xié)議軟件，是專門為大容量文件的共享而設(shè)計，由美國加州一名的程序員開發(fā)出來。BT首先在上傳者端把一個文件分成了很多部分，用戶甲隨機下載了其中的一些部分，而用戶乙則隨機下載了另外一些部分。這樣甲的BT就會根據(jù)情況(根據(jù)與不同電腦之間的網(wǎng)絡(luò)連接速度自動選擇最快的一端)到乙的電腦上去拿乙已經(jīng)下載好的部分，同樣乙的BT就會根據(jù)情況到甲的電腦上去拿甲已經(jīng)下載好的部分。也就是說每個用戶在下載的同時，也作為源在上傳，大家在用BT下載的同時也在大量上傳，并且下載完后如果不手動停止還會不斷的上傳，從而不停的產(chǎn)生流量，表現(xiàn)得最突出的就是流量的急劇增加。造成網(wǎng)絡(luò)的開銷很大，嚴(yán)重影響局域網(wǎng)的其他用戶的使用，甚至造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。此外，因為BT下載會對硬盤進(jìn)行反復(fù)讀寫，容易使硬盤產(chǎn)生高溫，直接影響硬盤的壽命。并且當(dāng)下載人數(shù)愈多，同一時間讀取你的硬盤的人亦愈多，硬盤大量進(jìn)行重復(fù)讀寫的動作，加速消耗。同時因為下載太多東西，使扇區(qū)的編排混亂，讀寫數(shù)據(jù)時要在不同扇區(qū)中讀取，增加讀寫次數(shù)，加速硬盤消耗，很容易造成硬盤損壞，因此不要在局域網(wǎng)內(nèi)使用BT。

2023-07-26培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣3.不使用BT等下載652023/7/30培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣4.可執(zhí)行文件防毒絕大多數(shù)的計算機病毒通常都以文件型病毒的形式存在，所謂文件型病毒是指此類病毒寄生在可執(zhí)行文件上，并依靠可執(zhí)行文件來傳播。可執(zhí)行文件是指后綴名為.exe、.com、.bat、.vbs、.sys等可以直接由操作系統(tǒng)加載程序運行的文件。我們在日常工作中，可能經(jīng)常性的通過即時通信工具如qq，或者電子信箱，或者網(wǎng)頁下載等獲得很多可執(zhí)行文件，這些可執(zhí)行文件如果含有計算機病毒或者黑客程序，輕易運行后，很可能帶來不可預(yù)測的結(jié)果。所以，在日常工作中，收到此類可執(zhí)行文件后，應(yīng)當(dāng)及時用殺毒軟件掃描、檢查，確定無異常后才可使用。5.文件備份定期做好文件備份：從我們近兩年的信息工作維護(hù)日志可以看到，基層送修的計算機，文件的備份工作還有待加強。大家平時在計算機的使用上，往往有個習(xí)慣，就是把經(jīng)常使用的文檔和資料全部放在桌面上，這樣，一旦系統(tǒng)中了病毒或者硬盤出現(xiàn)問題無法引導(dǎo)系統(tǒng)的時候，系統(tǒng)盤盤里面的數(shù)據(jù)非常容易丟失并且很難找回，所以，請大家把重要的文檔和資料要歸類存放，并且不要放在系統(tǒng)盤。安裝軟件時不要直接裝在根目錄，因為有些軟件卸載的時候是采用的將目錄刪除的方式，容易造成根目錄下的其他文件、資料的丟失。2023-07-26培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣4.可執(zhí)行文件防毒662023/7/30基本網(wǎng)絡(luò)故障排查網(wǎng)絡(luò)故障的分類：一般網(wǎng)絡(luò)故障可以分為硬件故障和軟件故障，或者分為內(nèi)網(wǎng)故障、外網(wǎng)故障硬件故障是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或通信媒體的故障軟件故障是指設(shè)備或者計算機軟件設(shè)置上的問題內(nèi)網(wǎng)故障是指內(nèi)部局域網(wǎng)通信的故障外網(wǎng)故障是指訪問互聯(lián)網(wǎng)Internet的故障2023-07-26基本網(wǎng)絡(luò)故障排查網(wǎng)絡(luò)故障的分類：672023/7/30一般排查步驟在實際工作中，一般先是從網(wǎng)絡(luò)層開始排查，首先測試網(wǎng)絡(luò)的連通性，如果網(wǎng)絡(luò)不能夠連通，再從物理層（測試線路）開始排查，如果網(wǎng)絡(luò)能夠連通，再從應(yīng)用層（測試應(yīng)用程序本身）開始排查。在物理層，采用替換法或者專門的線纜測試儀，進(jìn)行排查，也可以通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（網(wǎng)卡、交換機）等的信號燈的工作狀態(tài)進(jìn)行簡單的目測。網(wǎng)卡和交換機上面一般都有信號燈，正常工作的時候的狀態(tài)一般都是綠色的燈頻繁閃爍，如果綠燈不亮或者不閃爍，說明設(shè)備工作狀態(tài)可能不正常。2023-07-26一般排查步驟在實際工作中，一般先是從網(wǎng)絡(luò)682023/7/30使用DOS命令快速排查網(wǎng)絡(luò)故障Ipconfig命令（參數(shù)：/all

）功能：顯示所有網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡、撥號連接等)的完整TCP/IP配置信息。可以檢查如IP是否動態(tài)分配、顯示網(wǎng)卡的物理地址等。HostName：主機名，亦是本地計算機名Description：顯示此連接的網(wǎng)卡屬性、信息。有的計算機有多種網(wǎng)絡(luò)接入方式，比如無線網(wǎng)絡(luò)等，可以從這里看出所使用的網(wǎng)絡(luò)適配器信息PhysicalAddress：物理地址，也就是該網(wǎng)絡(luò)適配器擁有的全球唯一的MAC地址IPAddress：IP地址，internet協(xié)議地址，比如等等SubnetMask：子網(wǎng)掩碼（作用：就是將某個IP地址劃分成網(wǎng)絡(luò)地址和主機地址兩部分用從而來確定一個地址，子網(wǎng)掩碼與IP地址共同存在才能準(zhǔn)確確定為一個網(wǎng)絡(luò)里面的IP地址，C類地址默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼）DefaultGateway：默認(rèn)網(wǎng)關(guān)（可以理解為本地計算機的網(wǎng)絡(luò)出口，也就是要上網(wǎng)必須通過的那扇“門”）DNSServers：DNS服務(wù)器地址。2023-07-26使用DOS命令快速排查網(wǎng)絡(luò)故障Ipcon692023/7/30使用DOS命令快速排查網(wǎng)絡(luò)故障ping命令

（格式：pingip地址）功能：Ping命令的主要作用是通過發(fā)送數(shù)據(jù)包并接收應(yīng)答信息來檢測兩臺計算機之間的網(wǎng)絡(luò)是否連通，可以用來檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢或者網(wǎng)絡(luò)連接速度。顯示所有網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡、撥號連接等)的完整TCP/IP配置信息?？梢詸z查如IP是否動態(tài)分配、顯示網(wǎng)卡的物理地址等。Ping命令有很多參數(shù)，常用的是-tBytes：表示發(fā)送數(shù)據(jù)包的大小，默認(rèn)為32byte，Time：表示以毫秒為單位顯示從發(fā)送回送請求到返回回送應(yīng)答之間的時間量。這個時間越短，表示數(shù)據(jù)報不必通過太多的路由器或網(wǎng)絡(luò)連接速度比較快。TTL（TimeToLive生存時間），它告訴網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)中的時間是否太長而應(yīng)被丟棄。2023-07-26使用DOS命令快速排查網(wǎng)絡(luò)故障ping命702023/7/30網(wǎng)絡(luò)故障的典型檢測次序

第一步檢測物理連接，使用ipconfig命令第二步ping本機ip地址第三步ping網(wǎng)關(guān)ip地址第四步ping外網(wǎng)ip地址第五步檢查dns服務(wù)器2023-07-26網(wǎng)絡(luò)故障的典型檢測次序第一步檢測物理連71計算機常見的問題計算機常見的問題72我們的計算機內(nèi)部

1、辦公室計算機如果電壓波動過大時應(yīng)停止使用設(shè)備。

2、計算機運行中發(fā)生停電,斷電事故時,應(yīng)先切斷總電源,再逐臺關(guān)斷單機電源,待事故排除后現(xiàn)恢復(fù)運行。我們的計算機內(nèi)部