單親媽媽心理咨詢案例

單親媽媽心理咨詢案例案例背景一、基本資料服務(wù)對(duì)象姓名：周女士、湖南人小學(xué)文化性別：女42歲二、個(gè)案背景.引起/重要事件服務(wù)對(duì)象是一位單親媽媽，離婚前生育一女一子，女孩13歲，男孩7歲，17年離婚后女兒判給前夫，上小學(xué)的兒子目前由服務(wù)對(duì)象獨(dú)自在深圳撫養(yǎng)。據(jù)服務(wù)自述，近段時(shí)間小孩最近脾氣暴躁，對(duì)于不少事情的安排不愿接受，同時(shí)在寫(xiě)作業(yè)和主動(dòng)學(xué)習(xí)上，意愿跟之前表現(xiàn)有落差，據(jù)服務(wù)對(duì)象反饋可能由于近段時(shí)間疫情原因，小孩目前在家獨(dú)自上網(wǎng)課，偷偷玩游戲引起的原因，服務(wù)對(duì)象日常要上班又要照應(yīng)小孩，同時(shí)自身文化水平惟獨(dú)小學(xué)，日常老師布置的作業(yè)都無(wú)法看懂，非常自卑，也不敢問(wèn)身邊小孩同學(xué)家長(zhǎng)和老師，怕別人譏笑。在小孩學(xué)習(xí)上有多次爭(zhēng)執(zhí)，甚至有過(guò)打罵行為，小孩也浮現(xiàn)過(guò)自虐現(xiàn)象，用手把家中玻璃打碎，因此目前在小孩教育問(wèn)題上有較大的艱難。.曾經(jīng)做出的調(diào)試及成效曾經(jīng)找過(guò)教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)班，為小孩提供學(xué)習(xí)支持，但經(jīng)濟(jì)不允許支持繼續(xù)。同時(shí)找過(guò)小孩家長(zhǎng)問(wèn)詢支持。但遭受其它小孩家長(zhǎng)的嫌棄，均反映效果不佳。3彳亍為表現(xiàn)因?yàn)楣ぷ魃罴昂⒆咏逃龎毫?，服?wù)對(duì)象會(huì)時(shí)常把一些情緒發(fā)泄到無(wú)辜兒子身上，甚至?xí)?dòng)手打罵，并且服務(wù)對(duì)象有較強(qiáng)烈的傾訴欲，會(huì)跟較為熟悉的人主麗兌。.人際關(guān)系服務(wù)對(duì)象自述之前因?yàn)樽约菏菃斡H媽媽并不愿意和她人過(guò)多交往，膽怯別人譏笑，后來(lái)接觸了社工，參預(yù)了一些志愿活動(dòng)后，主動(dòng)積極參預(yù)黨群組織活動(dòng)，慢慢可以接受并愿意分享自己的心路歷程。.情緒狀況比較穩(wěn)定，對(duì)現(xiàn)實(shí)有點(diǎn)抱怨，但是積極尋求改變。.健康狀況身體狀況欠佳，患有腎結(jié)石、腰椎疾病等；需要不定期檢查身體狀況。.經(jīng)濟(jì)狀況服務(wù)對(duì)象目前在一家公司做普通職工，每月收入4000擺布，需要承擔(dān)小孩上學(xué)費(fèi)用日常生活租房等開(kāi)支。.暴力傾向/虐待記錄離婚前遭受過(guò)多次前夫家庭暴力.支持網(wǎng)絡(luò)(1)個(gè)人層面服務(wù)對(duì)象性格I：俄開(kāi)朗、善于言談/戢容易跟周圍人進(jìn)行溝通交流。同時(shí)富有爰心，愿意將"業(yè)余"時(shí)間奉獻(xiàn)給公益事業(yè)。(2)家庭層面服務(wù)對(duì)象女兒、兒子匕俄乖巧懂事，會(huì)主動(dòng)體諒關(guān)心媽媽，這讓服務(wù)對(duì)象獲得很大精神支持。（3）社區(qū)（單位）層面服務(wù)對(duì)象在單位中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠賦予較多理解和支持，同時(shí)服務(wù)對(duì)象居住在田寮社區(qū)，附近黨群開(kāi)展的一系列活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象都能夠充分享受。問(wèn)題分析（一）理論運(yùn)用1.認(rèn)知行為治療模式認(rèn)知行為治療模式，是以人的認(rèn)知和行為作為關(guān)注焦點(diǎn)的治療模式，它包含認(rèn)知對(duì)人的情緒和行為有著重要影響，同時(shí)人的行為能夠影響人的思維方式和情緒。假設(shè)人們?cè)谌粘Ｉ钪幸獙?duì)日常發(fā)生的事件進(jìn)行評(píng)估,這樣的評(píng)估會(huì)影響人們的情緒和行為，而行為又會(huì)反過(guò)來(lái)影響人們的波口和情緒。這樣，認(rèn)知、情緒和行為就會(huì)環(huán)繞著日常生活中的事件形成相互影響的循環(huán)圈。從服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知行為和情緒三個(gè)方面分析，認(rèn)知可以改變她覺(jué)得自己文化水平低輔導(dǎo)不了小孩的作業(yè)，但她沒(méi)有認(rèn)識(shí)到完成作業(yè)是孩子自己的事情，可以鼓勵(lì)孩子自己去尋覓老師和同學(xué)的匡助，行為上有打孩子的經(jīng)歷,給孩子留下了童年陰影，并進(jìn)一步影響到孩子有自卑的心理和一點(diǎn)程度的自虐傾向，情緒比較低落，感到無(wú)力，恨鐵不成。（二）需求分析（1）認(rèn)知上：改變自己的錯(cuò)誤認(rèn)知（文化低輔導(dǎo)不了作業(yè)，而完成作業(yè)本是小孩問(wèn)題）,消除服務(wù)對(duì)象焦慮。引導(dǎo)案主慢慢改變自己的看法，讓孩子主動(dòng)參預(yù)自己的作業(yè)，再也不認(rèn)為自己必須要監(jiān)督處理，認(rèn)為自己文化低不會(huì)等問(wèn)題。（2）行為上：由于認(rèn)^不足，浮現(xiàn)打罵孩子的行為，導(dǎo)致親子關(guān)系普通，同時(shí)孩子有自虐現(xiàn)象。（3）情緒上：在打罵過(guò)孩子后，浮現(xiàn)自責(zé)、無(wú)助及困惑，自我情緒比較低落，對(duì)于小孩教育感到無(wú)力，恨鐵不成鋼。（三）問(wèn)題分析工作員通過(guò)進(jìn)一步對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行分析，了解服務(wù)對(duì)象的需求主要在三個(gè)方面。1.改變自我認(rèn)知2.緩解焦慮情緒3.拓展人際圈，增加自信。服務(wù)計(jì)劃（一）總目標(biāo)緩解服務(wù)對(duì)象對(duì)于小孩教育問(wèn)題的焦慮，賦予情緒疏導(dǎo)增加自（二）具體目標(biāo).對(duì)于服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理輔導(dǎo)，賦予情緒緩解.與服務(wù)對(duì)象探討單親家庭小孩教育問(wèn)題，緩解親子關(guān)系.協(xié)助服務(wù)對(duì)象拓展人際圈，同時(shí)增強(qiáng)自信心（三）介入策略經(jīng)過(guò)采集資料及分析，工作員發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的認(rèn)知有較大的偏差，因由于認(rèn)知的偏差，導(dǎo)致行為打罵孩子，進(jìn)而造成情緒焦慮困擾。該案例適合采用認(rèn)知行為治療模式開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)。四、介入過(guò)程從認(rèn)知行為治療模式觀點(diǎn)出發(fā)，工作員主要通過(guò)以下步驟來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象改變迎口、行為，匡助月器對(duì)象緩解情緒、髏認(rèn)知、拓展人際圈，增強(qiáng)自信。㈠舒緩情緒，建立關(guān)系在一次黨群組織的母親節(jié)活動(dòng)中，服務(wù)對(duì)象分享到自己是一位單親媽媽，目前獨(dú)自在是深圳撫養(yǎng)小孩。在活動(dòng)結(jié)束后工作人員約談服務(wù)對(duì)象，通過(guò)接納傾聽(tīng)與服務(wù)對(duì)象建立初步關(guān)系,在交談中主動(dòng)了解服務(wù)又?jǐn)v家庭、經(jīng)濟(jì)、健康、居住等基本情況。通過(guò)會(huì)談，服務(wù)對(duì)象自述近段時(shí)間與小孩因?yàn)閷W(xué)習(xí)問(wèn)題時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榍榫w得不到控制動(dòng)手打罵小孩，小孩因?yàn)榇蛄R也更不愿意學(xué)習(xí)，也因此浮現(xiàn)了用手捶打玻璃自虐的現(xiàn)象，服務(wù)對(duì)象表示自己平時(shí)忙于工作，加之文化低，不少學(xué)習(xí)教育問(wèn)題根本沒(méi)辦法解決，所以很無(wú)助。針對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題和困擾，工作人員陪同服象對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序，引導(dǎo)案主正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，改變自己的錯(cuò)誤認(rèn)知（文化低輔導(dǎo)不了作業(yè)，而完成作業(yè)本是小孩問(wèn)題）真誠(chéng)地用同理心傾聽(tīng)，讓服務(wù)對(duì)象感受尊重，進(jìn)一步協(xié)助服務(wù)對(duì)象梳理問(wèn)題，重述聚焦問(wèn)題，以便再次確認(rèn)問(wèn)題，制定服務(wù)計(jì)劃。（二）尋覓辦法，達(dá)成共識(shí)服務(wù)對(duì)象面臨最大的問(wèn)題是小孩作業(yè)問(wèn)題，首先緩解服務(wù)對(duì)象焦慮，改變服務(wù)對(duì)象的鐲吳認(rèn)知，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象慢慢改變自己的看法，讓孩子主動(dòng)參預(yù)自己的作業(yè)，再也不認(rèn)為自己必須要監(jiān)督處理，改變認(rèn)為自己文化低不會(huì)等問(wèn)題，協(xié)助服務(wù)對(duì)象針對(duì)小孩作業(yè)問(wèn)題尋覓解決辦法。協(xié)'助服務(wù)對(duì)象商談與兒子在作業(yè)問(wèn)題的規(guī)則設(shè)置獎(jiǎng)罰措施，達(dá)成一致共識(shí)。促進(jìn)親子關(guān)系改善，關(guān)注服務(wù)對(duì)象情況，提出理性建議。（三）增強(qiáng)自信，提供支持經(jīng)過(guò)前中期的介入，工作人員了解服務(wù)對(duì)象及家庭成員改善情況，服務(wù)對(duì)象表示問(wèn)題得到較大的改善，工作人員進(jìn)一步鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在改變的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力。同時(shí)，在后續(xù)的輔導(dǎo)中，工作人員多次提供親子活動(dòng)及其它婦女群體支持活動(dòng)賦予服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)的過(guò)程中，主要加入義工隊(duì)伍，利用多余時(shí)間積極參預(yù)義工工作，因此也在此過(guò)程中進(jìn)一步的拓展服務(wù)對(duì)象人際圈，在交談中明顯感受到服務(wù)對(duì)象的自信心增強(qiáng)了。評(píng)估（一）目標(biāo)達(dá)成情況L滿意度：通過(guò)服務(wù)效果評(píng)估表顯示，服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員的服務(wù)表示非常通過(guò)訪談，服務(wù)對(duì)象表示工作人員的服務(wù)很貼心，解決了自己面臨的問(wèn)題，服務(wù)很好，很滿意。2通過(guò)基線測(cè)量法：《服務(wù)檐問(wèn)題雨古計(jì)表》服務(wù)對(duì)象與小孩垓一致在學(xué)習(xí)上的約定共識(shí)，服務(wù)對(duì)象減少干預(yù)作業(yè)的頻率，按照約定時(shí)間小孩自己參預(yù)作業(yè)問(wèn)題。孩自主參預(yù)作業(yè)問(wèn)題程度從4分降到1分，困擾程度降低,可見(jiàn)本服務(wù)目標(biāo)達(dá)致。.服務(wù)對(duì)象，改變自己的錯(cuò)誤認(rèn)知（文化低輔導(dǎo)不了作業(yè)，而完成作業(yè)本是小孩問(wèn)題），消除服務(wù)對(duì)象焦慮。通過(guò)觀察，案主慢慢改變自己的看法，讓孩子主動(dòng)參預(yù)自己的作業(yè)，再也不認(rèn)為自己必須要監(jiān)督處理，認(rèn)為自己文化低不會(huì)等問(wèn)題。.工作員自我評(píng)估：本次個(gè)案服務(wù)中工作人員積極引導(dǎo)案主傾訴，采集案主資料，評(píng)估案主的需求及問(wèn)題，與案主制定服務(wù)計(jì)劃。整個(gè)服務(wù)過(guò)程，社工采取引導(dǎo)、鼓勵(lì)、總結(jié)、澄清等專業(yè)技巧，耐心陪伴案主，賦予關(guān)心。通過(guò)計(jì)劃和服務(wù)對(duì)象一起解決案主面臨的困境。與服務(wù)對(duì)象一起成長(zhǎng)，多賦予陪伴，賦予表達(dá)的會(huì)。結(jié)案（一）結(jié)案原因1.服務(wù)對(duì)象小孩作業(yè)問(wèn)題基本解決，親子關(guān)系得到改善，同時(shí)服務(wù)對(duì)象時(shí)常參預(yù)各個(gè)黨群組織的活動(dòng)，人際關(guān)系明顯改善，對(duì)于自信心有較大的提高。2.與接受服務(wù)之前對(duì)照,服務(wù)對(duì)象有了很大的變化，主要在小孩教育問(wèn)題和親子關(guān)系改善方面，同時(shí)服務(wù)對(duì)象自信心也有了很大的提高，積極參預(yù)社區(qū)活動(dòng)，處理問(wèn)題能力也有所提高。（二）結(jié)案處理方式及服務(wù)建議服務(wù)介入按照計(jì)劃執(zhí)行，目標(biāo)達(dá)成。服務(wù)對(duì)象是單親媽媽，雖然本次輔導(dǎo)結(jié)束，目標(biāo)達(dá)致，但還需繼續(xù)跟進(jìn)案主的近況，定期家訪或者電訪。專業(yè)反思在個(gè)案輔導(dǎo)的過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)是開(kāi)展專業(yè)工作最基本的手法，同理心、接納、尊重的方法是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。發(fā)揮同理心看待服務(wù)對(duì)象，平等真誠(chéng)與她交往，尊重給她支持，而不要按照個(gè)案工作的機(jī)械社工技巧，技巧可能有時(shí)候并非很重要的，每一個(gè)人都有傾訴的欲望，從傾聽(tīng)建立信任的關(guān)系。目前社會(huì)中越來(lái)越多單親媽媽的浮