《電子商務(wù)概論》移動(dòng)電子商務(wù)-課件

第11章移動(dòng)電子商務(wù)

1ppt課件本章內(nèi)容我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)電子商務(wù)概述2ppt課件11.1

移動(dòng)電子商務(wù)概述11.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的含義11.1.2移動(dòng)電子商務(wù)的特性11.1.3對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)存在的誤區(qū)3ppt課件1.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的含義1、對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的理解（1）從技術(shù)角度來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)是技術(shù)的創(chuàng)新。（2）從服務(wù)角度來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)不僅僅要依靠技術(shù)，同時(shí)要依靠服務(wù)。（3）從商務(wù)角度看，移動(dòng)電子商務(wù)是一種商務(wù)模式的創(chuàng)新。（4）從管理角度看，移動(dòng)電子商務(wù)也是一種管理模式的創(chuàng)新。

4ppt課件1.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的含義2、移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容可以進(jìn)行PIM信息服務(wù)、移動(dòng)定位服務(wù)、商務(wù)交易服務(wù)（包括購(gòu)物、支付等）、娛樂(lè)消費(fèi)服務(wù)（包括鈴聲、圖片下載、電影票訂購(gòu)等）、移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)（包括手機(jī)炒股、手機(jī)彩票等）、移動(dòng)廣告服務(wù)（包括圖片廣告、文字播報(bào)等）、移動(dòng)商情服務(wù)（包括信息定制、手機(jī)調(diào)查等）、移動(dòng)辦公服務(wù)（包括OA、移動(dòng)供銷存管理等）、移動(dòng)瀏覽服務(wù)（包括手機(jī)報(bào)、移動(dòng)文學(xué)等）、移動(dòng)游戲服務(wù)、緊急避險(xiǎn)服務(wù)、移動(dòng)公益服務(wù)等。

5ppt課件1.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的含義3、移動(dòng)電子商務(wù)的分類（1）按照商務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)不同進(jìn)行分類，可分為：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（GSM/CDMA）的移動(dòng)電子商務(wù)；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）的移動(dòng)電子商務(wù)；其他技術(shù)（如超短距通信、衛(wèi)星通信、集群通信等）的移動(dòng)電子商務(wù)。（2）按照商務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵不同進(jìn)行分類，可分為：內(nèi)容提供型移動(dòng)電子商務(wù)（包括下載和定制服務(wù)兩種類型）；信息消費(fèi)型移動(dòng)電子商務(wù)；企業(yè)管理型移動(dòng)電子商務(wù)（如“移動(dòng)商寶”就具有進(jìn)、銷、存、網(wǎng)上支付等多種管理職能）；資源整合型移動(dòng)電子商務(wù)；快速?zèng)Q策型移動(dòng)電子商務(wù)；公益宣傳型移動(dòng)電子商務(wù)；定位跟蹤型移動(dòng)電子商務(wù)；信息轉(zhuǎn)移型移動(dòng)電子商務(wù)；集成管理型移動(dòng)電子商務(wù)；掃描收費(fèi)型移動(dòng)電子商務(wù)（如二維碼電影票等）。（3）按照確認(rèn)方式不同進(jìn)行分類，可分為：密碼確認(rèn)型移動(dòng)電子商務(wù)；短信回復(fù)確認(rèn)型移動(dòng)電子商務(wù)。（4）按照用戶需求的不同進(jìn)行分類，可分為：搜索查詢型移動(dòng)電子商務(wù)；需求對(duì)接型移動(dòng)電子商務(wù)；按需定制型移動(dòng)電子商務(wù)；預(yù)約接受型移動(dòng)電子商務(wù)（如移動(dòng)看病掛號(hào)系統(tǒng)）。（5）按照移動(dòng)電子商務(wù)的難易程度進(jìn)行分類，可分為：淺層應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)；深層應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)；移動(dòng)轉(zhuǎn)移對(duì)接型移動(dòng)電子商務(wù)等。

6ppt課件11.1.2移動(dòng)電子商務(wù)的特性1、移動(dòng)電子商務(wù)的一般特性（1）即時(shí)性。（2）連通性。（3）便捷性。（4）可定位性。

7ppt課件11.1.2移動(dòng)電子商務(wù)的特性2、移動(dòng)電子商務(wù)的本質(zhì)特性（1）移動(dòng)電子商務(wù)主體的移動(dòng)性。（2）移動(dòng)終端和商務(wù)主體的對(duì)應(yīng)性。（3）獲取商機(jī)的及時(shí)性。（4）資源的整合性。（5）客戶資源的準(zhǔn)確性。

8ppt課件11.1.3對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)存在的誤區(qū)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)存在的誤區(qū)（1）認(rèn)為移動(dòng)技術(shù)的特征就是移動(dòng)電子商務(wù)的特征。（2）認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)技術(shù)加上商務(wù)。（3）認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)的特征等同于電子商務(wù)的特征。（4）認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)僅是兩個(gè)手機(jī)之間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。（5）認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)僅是一種便捷的商務(wù)活動(dòng)。

9ppt課件11.2

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀11.2.1移動(dòng)電子商務(wù)在美國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀11.2.2移動(dòng)電子商務(wù)在英國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀11.2.3移動(dòng)電子商務(wù)在日本的發(fā)展現(xiàn)狀11.2.4移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀10ppt課件11.2.1移動(dòng)電子商務(wù)在美國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)電子商務(wù)在美國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀美國(guó)移動(dòng)通信在移動(dòng)數(shù)據(jù)、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)上網(wǎng)、虛擬移動(dòng)通信、手機(jī)電視、手機(jī)應(yīng)用多樣化、3G、網(wǎng)絡(luò)融合及對(duì)固話的替代等方面都取得了很快的進(jìn)展。用手機(jī)收發(fā)電子郵件在美國(guó)很盛行，最有名的是加州的黑莓手機(jī)有類似計(jì)算機(jī)鍵盤的裝置。能存儲(chǔ)和播放音樂(lè)的手機(jī)應(yīng)用趨于流行。目前美國(guó)大專院校的學(xué)生的手機(jī)普及率已達(dá)90%以上，以整合學(xué)?；顒?dòng)信息、安全偵測(cè)與緊急呼救于一身的校園手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。許多美國(guó)大型移動(dòng)通信公司近期都相繼推出手機(jī)電視服務(wù)。在美國(guó)手機(jī)上網(wǎng)也比較多見，由于多是雙模手機(jī)，在手機(jī)上配備相關(guān)軟件，可方便上網(wǎng)。11ppt課件11.2.2移動(dòng)電子商務(wù)在英國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)電子商務(wù)在英國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀英國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展很快。作為英國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，沃達(dá)豐的網(wǎng)絡(luò)覆蓋了包括英國(guó)在內(nèi)的32個(gè)歐洲國(guó)家和地區(qū)。在條形碼應(yīng)用上，英國(guó)數(shù)家主要移動(dòng)通信公司推出了一項(xiàng)有助于將手機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人條形碼讀取器的計(jì)劃。在固話和移動(dòng)轉(zhuǎn)換的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，世界上第一款能在固話和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)間自由轉(zhuǎn)換的手機(jī)于2005年9月在英國(guó)投入試運(yùn)營(yíng)。在軍事上：英國(guó)國(guó)防部選擇訊寶移動(dòng)跟蹤技術(shù)管理資產(chǎn)。12ppt課件11.2.3移動(dòng)電子商務(wù)在日本的發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)電子商務(wù)在日本的發(fā)展現(xiàn)狀日本是亞洲移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展的領(lǐng)頭羊。日本最大的移動(dòng)服務(wù)提供商N(yùn)TTDoCoMo公司，早在2000年即成功地推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。目前日本移動(dòng)通信市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，因此日本的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商把重點(diǎn)放在挖掘通信收入以外的其他收入增長(zhǎng)點(diǎn)上。日本的3G業(yè)務(wù)，還是年輕消費(fèi)群占主導(dǎo)。他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物，擁有最先進(jìn)的終端，喜歡嘗試新技術(shù)，進(jìn)行新體驗(yàn)。縱觀日本移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展的最大特點(diǎn)就是走進(jìn)了平民百姓的日常生活。13ppt課件11.2.3移動(dòng)電子商務(wù)在日本的發(fā)展現(xiàn)狀圖11-1日本移動(dòng)電子商務(wù)個(gè)人應(yīng)用消費(fèi)狀況

14ppt課件11.2.4移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、用戶規(guī)模和移動(dòng)通信服務(wù)等方面都保持了快速發(fā)展的勢(shì)頭。我國(guó)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模。我國(guó)WAP互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走到了一個(gè)快速增長(zhǎng)的臨界點(diǎn)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)發(fā)展高潮。在金融服務(wù)、資訊信息、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域，特別是在酒店、旅游、交通、餐飲等客戶流動(dòng)性大，隨機(jī)性高的行業(yè)，因?yàn)槲覈?guó)的人口密度大，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將比歐美國(guó)家更具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。15ppt課件11.2.4移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀圖11-2中國(guó)移動(dòng)電話用戶歷年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（1989—2007年）

16ppt課件11.2.4移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀表11-1歷年中國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)時(shí)間移動(dòng)電話用戶數(shù)截至1987年年底我國(guó)蜂窩移動(dòng)通信的用戶僅有3

200戶截至1997年年底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)1

310萬(wàn)截至1998年年底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)2

498萬(wàn)截至1999年年底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)4

330萬(wàn)人截至2000年年底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)8

530萬(wàn)截至2001年年底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)14

481.2萬(wàn)截至2002年12月底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)20

661.6萬(wàn)截至2003年12月底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)26

869.3萬(wàn)截至2004年12月底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)33

482.4萬(wàn)截至2005年12月底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)39

342.8萬(wàn)截至2006年12月底我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)46

108.2萬(wàn)而到2007年1月我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到了46

741.0萬(wàn)17ppt課件11.3

移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用11.3.1移動(dòng)醫(yī)療11.3.2移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)11.3.3移動(dòng)旅游信息服務(wù)11.3.4隨e行11.3.5移動(dòng)支付11.3.6移動(dòng)指紋識(shí)別18ppt課件11.3.1移動(dòng)醫(yī)療移動(dòng)醫(yī)療利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，藥房的工作人員可以在藥品分揀時(shí)立即登記入庫(kù)，并通過(guò)WLAN及時(shí)反饋到門診醫(yī)生手邊的移動(dòng)終端設(shè)備中，避免其在開藥時(shí)因不能及時(shí)了解到藥品信息，而造成病人多次往返的麻煩。不同科室的醫(yī)護(hù)人員可以通過(guò)WLAN共享病例信息，及時(shí)在網(wǎng)上會(huì)診提出醫(yī)治建議，而不必再為只有一份病例而更改各自的日程表以集中到一起。掛號(hào)窗口前的長(zhǎng)隊(duì)將不復(fù)存在，因?yàn)獒t(yī)院可在門診室內(nèi)、病床邊以及任何方便的地點(diǎn)和時(shí)間利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行患者的門診注冊(cè)及住院登記。而當(dāng)救護(hù)車上也配備了相應(yīng)設(shè)備之后，外出為患者服務(wù)的路上就可以隨時(shí)連接醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，下載患者病歷等醫(yī)療數(shù)據(jù)，提前做好救治準(zhǔn)備。19ppt課件11.3.2移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)（1）視頻電話。（2）視頻流服務(wù)。（3）視頻會(huì)議。（4）視頻信箱。20ppt課件11.3.3移動(dòng)旅游信息服務(wù)移動(dòng)旅游信息服務(wù)（1）在行前階段，旅游者搜索、計(jì)劃和預(yù)訂旅程的每一部分。他們最需要的是詳盡的信息和方便預(yù)訂及購(gòu)票的交易服務(wù)。（2）在途中服務(wù)階段，旅游者在途中將會(huì)和一切固定互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)資源隔離開，在這一階段，旅游者將會(huì)大大受益于移動(dòng)數(shù)據(jù)接入，特別是在實(shí)時(shí)航班預(yù)報(bào)、機(jī)場(chǎng)情況等方面。21ppt課件11.3.4隨e行隨e行（1）GPRS廣域覆蓋。目前中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)31個(gè)省240多個(gè)城市提供GPRS服務(wù)，不管在室內(nèi)、室外、靜止還是運(yùn)動(dòng)中，用戶都可以接入互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)速率在20-30kbps。（2）GPRS永遠(yuǎn)在線。用戶通過(guò)GPRS無(wú)線上網(wǎng)時(shí)，可以一直與互聯(lián)網(wǎng)保持連接，始終附著在網(wǎng)絡(luò)上，每次使用時(shí)只需一個(gè)激活的過(guò)程，一般需要1～3秒的時(shí)間就能登錄至互聯(lián)網(wǎng)。（3）WLAN高速接入。在中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)可以提供11M的共享接入速率，滿足用戶瀏覽WWW網(wǎng)站、使用帶寬要求高的流媒體業(yè)務(wù)、下載大型軟件等需求。（4）GPRS和WLAN全國(guó)漫游。目前中國(guó)移動(dòng)已在全國(guó)近700個(gè)熱點(diǎn)地區(qū)提供了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，熱點(diǎn)地區(qū)包括機(jī)場(chǎng)、酒店、會(huì)議中心和展覽館等商旅人士經(jīng)常出入的場(chǎng)所。（5）豐儉由己。提供多種資費(fèi)套餐的組合，可根據(jù)個(gè)人的使用習(xí)慣自由選擇。（6）申請(qǐng)方便。對(duì)WLAN業(yè)務(wù)，用戶可以通過(guò)短消息方式申請(qǐng)WLAN上網(wǎng)密碼，密碼以短消息方式發(fā)到用戶手機(jī)，申請(qǐng)即開通，費(fèi)用計(jì)入相應(yīng)手機(jī)賬號(hào)。（7）支付方便。用戶不需要單獨(dú)繳費(fèi)，用戶可以選擇包括充值卡在內(nèi)的多種繳費(fèi)方式進(jìn)行交費(fèi)，完全通過(guò)手機(jī)話費(fèi)方式繳納使用“隨e行”產(chǎn)生的費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)“輕松使用，輕松支付”。22ppt課件11.3.5移動(dòng)支付移動(dòng)支付對(duì)電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)而言，安全的電子資金轉(zhuǎn)賬和良好的用戶交易體驗(yàn)是至關(guān)重要的。作為新興的電子支付方式，移動(dòng)支付擁有隨時(shí)隨地和方便、快捷、安全等諸多特點(diǎn)。消費(fèi)者只要擁有一部手機(jī)，就可以完成理財(cái)或交易，享受移動(dòng)支付帶來(lái)的便利。只要手機(jī)支付在信用安全、手續(xù)費(fèi)用、快捷程度以及和零售企業(yè)方的合作問(wèn)題得到有效的解決，消費(fèi)者在傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)使用手機(jī)支付這一新方式的可能性就會(huì)很大。23ppt課件11.3.5移動(dòng)支付圖11-3手機(jī)支付

24ppt課件11.3.6移動(dòng)指紋識(shí)別移動(dòng)指紋識(shí)別比傳統(tǒng)手機(jī)安全系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)（1）每個(gè)人的指紋是獨(dú)一無(wú)二的，世界上任何兩人之間不存在著相同的手指指紋，也排除了利用別人相同的指紋來(lái)破除手機(jī)指紋密碼的可能性。（2）一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)人的指紋是相當(dāng)固定的，不會(huì)隨著人的年齡增長(zhǎng)或身體健康程度的變化而變化，但是人的聲音等卻存在較大變化的可能。因此，相比較聲音加密來(lái)說(shuō)，手機(jī)指紋識(shí)別具有更加穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)。（3）指紋樣本便于獲取，易于開發(fā)識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)用性強(qiáng)。目前指紋識(shí)別技術(shù)也已經(jīng)比較成熟，識(shí)別系統(tǒng)中完成指紋采樣功能的硬件部分也較易實(shí)現(xiàn)，而且現(xiàn)在也己有標(biāo)準(zhǔn)的指紋樣本庫(kù)，方便了識(shí)別系統(tǒng)的軟件開發(fā)。（4）一個(gè)人的十指指紋紋路皆不相同，這樣就可以方便地利用多個(gè)指紋構(gòu)成多重口令，提高系統(tǒng)的安全性。25ppt課件11.3.6移動(dòng)指紋識(shí)別移動(dòng)指紋識(shí)別仍需要解決的問(wèn)題（1）指紋識(shí)別的準(zhǔn)確性問(wèn)題。（2）盡管每個(gè)人的指紋都不一樣，指紋也不會(huì)隨著人的年齡的增長(zhǎng)或身體健康程度的變化而變化，但廠家需要考慮到一些意外問(wèn)題的出現(xiàn)，例如手指受傷而無(wú)法進(jìn)行識(shí)別，要針對(duì)這些意外出現(xiàn)的問(wèn)題設(shè)定其他解決方案。（3）具有指紋識(shí)別技術(shù)的手機(jī)終端的價(jià)格也是制約產(chǎn)品普及的重要因素。26ppt課件11.4

我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策11.4.1我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的階段11.4.2我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)11.4.3我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中