醫(yī)院院務(wù)公開實施辦法

醫(yī)院院務(wù)公開實施辦法為進(jìn)一步深化我院院務(wù)公開工作，加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。制定我院院務(wù)公開實施辦法如下：一、院務(wù)公開的途徑。1、向服務(wù)對象和社會各界公開的主要途徑：努力探索實行醫(yī)療服務(wù)信息公布制度，建立健全費用查詢系統(tǒng)，通過公示欄、電子觸摸屏或顯示屏、聘請社會監(jiān)督員、建立信息網(wǎng)站、設(shè)立咨詢電話、發(fā)放患者須知等多種形式進(jìn)行公開，廣泛接受監(jiān)督。最大限度地做到讓服務(wù)對象滿意，讓社會滿意，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。2、向單位職工公開的主要途徑：院務(wù)公開的主要載體是職工代表大會。應(yīng)通過職工代表大會將單位重大事項向職工公開，使職工代表在“知情”的基礎(chǔ)上，充分行使審議建議、審議通過、審議決定、評議監(jiān)督四項職權(quán)。要通過院務(wù)公開，不斷充實和豐富職代會的內(nèi)容，提高職代會的質(zhì)量和實效。在職代會閉會期間，由工會作為日常工作機構(gòu)參與監(jiān)督工作。醫(yī)院要設(shè)立固定的院務(wù)公開欄，利用院周會、職工代表座談會、黨（團(tuán)）支部書記會、院長接待日、征求意見箱、投訴電話、信息網(wǎng)絡(luò)、簡報等形式進(jìn)行院務(wù)公開，不斷擴(kuò)大公開面。二、院務(wù)公開的程序與責(zé)任部門。1、確定公開的內(nèi)容與形式。各職能處室準(zhǔn)備整理需要公開的資料，報主管院領(lǐng)導(dǎo)確定公開的事項、形式和落實部門。2、適時公開。（1）準(zhǔn)備提交職代會審議、通過、決定的事項，應(yīng)當(dāng)于會議召開7日前以書面形式提交工會。（2）需要公開的事項原則上應(yīng)在事前公開。3、意見反饋與整改。（1）在職代會公開的事項，由職代會根據(jù)相應(yīng)的職權(quán)和程序形成決議決定，提交有關(guān)方面執(zhí)行；無需決議決定的事項，由職代會形成書面意見，提供有關(guān)部門整改落實；（2）通過其它形式公開的事項，由院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及監(jiān)督檢查小組收集意見，提供有關(guān)部門整改落實，并將整改情況及時反饋。4、材料歸檔。院務(wù)公開辦公室將每次公開的內(nèi)容、時間、承辦部門和人員、職工群眾的評議情況、有關(guān)部門的處理意見和辦理情況，整理成文字材料，歸檔保存，便于查詢和監(jiān)督。三、院務(wù)公開的檢查監(jiān)督。由紀(jì)監(jiān)審辦公室、工會和職工代表組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查院務(wù)公開內(nèi)容是否真實、全面，公開是否及時，程序是否符合規(guī)定，群眾反映的