2023年崗位知識-物業(yè)管理知識考試歷年高頻考題附答案_第1頁
2023年崗位知識-物業(yè)管理知識考試歷年高頻考題附答案_第2頁
2023年崗位知識-物業(yè)管理知識考試歷年高頻考題附答案_第3頁
2023年崗位知識-物業(yè)管理知識考試歷年高頻考題附答案_第4頁
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文檔簡介

2023年崗位知識-物業(yè)管理知識考試歷年高頻考題附答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后一.參考題庫(共10題)1.物業(yè)租賃合同的標(biāo)的物是（）。A、動產(chǎn)B、不動產(chǎn)C、地上附著物D、作為特定物的房屋2.方案策劃和編寫需要開展大量的調(diào)研分析工作，所需投入的人力、物力和財(cái)力相對較大，不同服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)主題不盡相同，指的是（）A、主題型策劃C、復(fù)制型策劃3.接聽電話應(yīng)距離話筒（）CMA、4B、5C、6D、74.剪草機(jī)、打邊機(jī)作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁旁人靠近操作區(qū)域?yàn)椋ǎ┟變?nèi)。A、2B、4C、6D、85.物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)的管理事項(xiàng)包括：房屋的使用、維修、（）；消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、（）、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、（）、養(yǎng)護(hù)和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛和停泊；（）；市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)A、房屋建筑共用部位B、業(yè)主自用部位，自用設(shè)備C、共用設(shè)施設(shè)備D、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施設(shè)備A、企業(yè)化B、專業(yè)化9.物業(yè)管理人員對客戶溝通的注意事項(xiàng)敘述不正確的是（）。A、良好的溝通環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中進(jìn)行溝通和交流B、在與業(yè)主正式溝通中，可以寒喧等方式為開場白，緩和氣氛，使雙方更好地交流D、客戶溝通的事由、過程、結(jié)果應(yīng)記錄歸檔A、權(quán)利與義務(wù)B、服務(wù)與被服務(wù)C、管理與被管理D、委托與被委托第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D3.正確答案:B4.正確答案:D5.正確答案:養(yǎng)護(hù)；渠；維修；公共秩序6.正確答案:B7.正確答案: 1.招標(biāo)資格與備案， 2.確定招標(biāo)方式， 4.編制、發(fā)放資格預(yù)審文件和遞交資

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